摘 要：本文著眼于融媒體時(shí)代直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展，旨在探究融媒體時(shí)代直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問(wèn)題與有效解決路徑。首先，文章從介紹融媒體時(shí)代的定義和特征、直播電商發(fā)展和趨勢(shì)及融媒體時(shí)代對(duì)直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響入手，闡述研究的必要性和可行性；其次，分析直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問(wèn)題，包括直播電商平臺(tái)的數(shù)量和競(jìng)爭(zhēng)激烈性、直播電商產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、直播電商購(gòu)物體驗(yàn)和社交互動(dòng)的平衡三方面內(nèi)容，并針對(duì)直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的意見(jiàn)和建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：融媒體時(shí)代；直播電商；經(jīng)濟(jì)發(fā)展；數(shù)字化；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

本文索引：陸鄭義.<變量 2>[J].中國(guó)商論，2024（01）：-056.

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2024）01（a）--04

融媒體時(shí)代是指在數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下，不同媒體形式之間的融合與交互。直播電商作為融媒體時(shí)代的新興產(chǎn)業(yè)，已在電商領(lǐng)域呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的勢(shì)頭。然而，直播電商行業(yè)迅速崛起的同時(shí)出現(xiàn)了一些問(wèn)題，例如低質(zhì)量的直播內(nèi)容、購(gòu)物體驗(yàn)不佳、信息真實(shí)性難以保證等。因此，研究融媒體時(shí)代直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題，有助于洞察當(dāng)前行業(yè)狀況、挖掘問(wèn)題根源，并提出有效的解決方案。由此可見(jiàn)，有關(guān)融媒體時(shí)代直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題的分析和研究具有舉足輕重、不可替代的重要價(jià)值和意義。

1 相關(guān)概述

1.1 融媒體時(shí)代的定義和特征

融媒體時(shí)代是指在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化背景下，傳統(tǒng)媒體與新興媒體相互融合、互相滲透的時(shí)代。它以信息技術(shù)的發(fā)展為基礎(chǔ)，改變了傳統(tǒng)媒體的運(yùn)作方式和傳播方式，提供了新的媒體形態(tài)和用戶體驗(yàn)。融媒體時(shí)代的特征如下：一是多平臺(tái)和多渠道。融媒體時(shí)代有多種媒體平臺(tái)和渠道，包括電視、廣播、報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等，用戶可以通過(guò)不同的設(shè)備和渠道獲取信息和娛樂(lè)內(nèi)容；二是互動(dòng)性和參與性。融媒體時(shí)代強(qiáng)調(diào)用戶的參與和互動(dòng)，用戶可以主動(dòng)選擇感興趣的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論、分享和互動(dòng)交流，成為信息的創(chuàng)作者和傳播者。三是實(shí)時(shí)性和即時(shí)性。融媒體時(shí)代信息傳播速度快，內(nèi)容更新迅速，用戶可以實(shí)時(shí)獲取最新的新聞、娛樂(lè)和社交信息，與他人實(shí)時(shí)互動(dòng)。四是多樣性和個(gè)性化。融媒體時(shí)代提供了豐富多樣的內(nèi)容選擇，用戶可以根據(jù)自己的興趣和喜好，選擇適合自己的信息和娛樂(lè)內(nèi)容，并接受個(gè)性化推薦服務(wù)。五是跨界融合和創(chuàng)新發(fā)展。融媒體時(shí)代媒體之間趨于融合，創(chuàng)新的商業(yè)模式和內(nèi)容形態(tài)不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和與新興媒體的合作，實(shí)現(xiàn)跨界融合，推出多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)?？傊?，融媒體時(shí)代的特征包括多平臺(tái)和多渠道、互動(dòng)性和參與性、實(shí)時(shí)性和即時(shí)性、多樣性和個(gè)性化及跨界融合和創(chuàng)新發(fā)展，這些特征徹底改變了媒體的傳播方式和用戶體驗(yàn)，提供了更豐富、便捷和個(gè)性化的內(nèi)容和服務(wù)。

1.2 直播電商發(fā)展和趨勢(shì)

直播電商是指通過(guò)直播平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品展示、銷售和互動(dòng)的一種電商模式。近年來(lái)，直播電商發(fā)展迅猛，成為電商行業(yè)的熱點(diǎn)和趨勢(shì)。直播電商的市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，數(shù)據(jù)顯示，直播電商市場(chǎng)在過(guò)去幾年內(nèi)呈現(xiàn)出指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。另外，直播電商逐漸重視提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，通過(guò)直播形式讓消費(fèi)者實(shí)時(shí)觀看商品展示、演示和互動(dòng)，這種互動(dòng)性和實(shí)時(shí)性極大地提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，增加了購(gòu)買的決策信心。此外，直播電商將購(gòu)物與社交娛樂(lè)相結(jié)合，通過(guò)直播主的個(gè)人魅力和互動(dòng)效果吸引用戶的注意力，刺激消費(fèi)欲望，促進(jìn)消費(fèi)者之間的互動(dòng)和分享。與此同時(shí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)和用戶行為分析，能夠?qū)崟r(shí)獲取消費(fèi)者的購(gòu)物偏好和需求，通過(guò)個(gè)性化推薦和精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，提高銷售轉(zhuǎn)化率和用戶忠誠(chéng)度。

總體來(lái)說(shuō)，直播電商的發(fā)展和趨勢(shì)是在不斷創(chuàng)新和進(jìn)化的，借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，直播電商將會(huì)在未來(lái)繼續(xù)拓展市場(chǎng)，提升用戶體驗(yàn)，并與其他行業(yè)形成更深入的融合，推動(dòng)電商行業(yè)的發(fā)展。

1.3 融媒體時(shí)代對(duì)直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響

融媒體時(shí)代對(duì)直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：首先，推動(dòng)直播電商的興起和蓬勃發(fā)展。融媒體時(shí)代提供了廣泛的數(shù)字化平臺(tái)和社交媒體，為直播電商的興起創(chuàng)造了有利條件。通過(guò)融合直播、社交媒體和電商，直播電商能夠更好地滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，推動(dòng)了直播電商的發(fā)展。其次，打破時(shí)空限制，拓展市場(chǎng)邊界。融媒體時(shí)代通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，打破了傳統(tǒng)媒體的時(shí)空限制，直播電商不再受制于地理位置和時(shí)間限制，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地通過(guò)移動(dòng)設(shè)備觀看直播和購(gòu)物，使得直播電商能夠拓展更廣闊的市場(chǎng)邊界，觸達(dá)更多的潛在消費(fèi)者。最后，提升購(gòu)物體驗(yàn)與互動(dòng)性。融媒體時(shí)代強(qiáng)調(diào)用戶參與、互動(dòng)和個(gè)性化體驗(yàn)，直播電商通過(guò)直播形式讓消費(fèi)者能夠?qū)崟r(shí)觀看產(chǎn)品展示、演示和互動(dòng)，增強(qiáng)了購(gòu)物的娛樂(lè)性和社交性。用戶可以通過(guò)彈幕評(píng)論、點(diǎn)贊、分享等方式與直播主和其他觀眾進(jìn)行互動(dòng)，增加了用戶黏性和購(gòu)買意愿，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和個(gè)性化推薦。融媒體時(shí)代的特點(diǎn)：（1）數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用和個(gè)性化服務(wù)的提供。直播電商通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和用戶行為數(shù)據(jù)，能夠?qū)崟r(shí)獲取消費(fèi)者的購(gòu)物偏好和需求，為用戶提供個(gè)性化的推薦服務(wù)，提高購(gòu)物的便捷性和滿意度。（2）促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。融媒體時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提出了轉(zhuǎn)型和升級(jí)的要求，直播電商的興起推動(dòng)了傳統(tǒng)零售業(yè)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)直播電商平臺(tái)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，提高品牌影響力，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。（3）培育新的商業(yè)模式和就業(yè)機(jī)會(huì)。融媒體時(shí)代的興起催生了許多新的商業(yè)模式和創(chuàng)新實(shí)踐，直播電商為個(gè)人主播、小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供了通過(guò)直播銷售商品和服務(wù)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)了創(chuàng)業(yè)就業(yè)的增長(zhǎng)，打破了傳統(tǒng)商業(yè)模式的限制。

總體而言，融媒體時(shí)代為直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了巨大的推動(dòng)力，通過(guò)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用、用戶體驗(yàn)的提升和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的推動(dòng)，加速了直播電商的發(fā)展，并對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

2 直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問(wèn)題

2.1 直播電商平臺(tái)的數(shù)量和競(jìng)爭(zhēng)激烈性

隨著直播電商的興起，市場(chǎng)上涌現(xiàn)出大量的直播電商平臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致直播電商平臺(tái)之間為了吸引用戶和主播資源采取了過(guò)度營(yíng)銷、低價(jià)促銷等手段，可能存在價(jià)格戰(zhàn)和惡性競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)[1]。

2.2 直播電商產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

直播電商在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，存在著產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問(wèn)題。直播電商產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題主要原因包括：為了吸引消費(fèi)者購(gòu)買，有些直播主可能夸大產(chǎn)品的功效、質(zhì)量等，導(dǎo)致消費(fèi)者在實(shí)際使用中發(fā)現(xiàn)與宣傳不符。例如，2018年，中國(guó)廣州一家直播電商平臺(tái)上的一位主播推銷一款所謂的減肥藥，宣稱該藥品對(duì)減肥效果顯著。然而，消費(fèi)者在購(gòu)買并使用該產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)其效果存在虛假宣傳，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的權(quán)益。同時(shí)，有些直播電商平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商和產(chǎn)品的審核把關(guān)不嚴(yán)格，導(dǎo)致低質(zhì)量產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，進(jìn)而影響消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)。

在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，直播電商面臨以下問(wèn)題：一是虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)：如前所述，一些直播主存在夸大效果、虛假宣傳的情況，從而對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)，購(gòu)買了與期望不符的產(chǎn)品。如在2020年，中國(guó)某直播電商平臺(tái)上一位知名主播售賣假冒品牌化妝品，該主播聲稱這些化妝品是正品，并為之做了專業(yè)的解說(shuō)。然而，消費(fèi)者購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品是假冒偽劣的，導(dǎo)致消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害。二是退貨退款難度大：有些直播電商平臺(tái)對(duì)退貨退款政策缺乏明確規(guī)定或執(zhí)行不力，消費(fèi)者遇到問(wèn)題時(shí)可能面臨退貨退款難度大的情況。

這些問(wèn)題影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和信任感，文獻(xiàn)資料顯示，2021年我國(guó)進(jìn)行了直播電商消費(fèi)者滿意程度調(diào)查。由圖1可知，仍有3.88%的消費(fèi)者對(duì)我國(guó)直播電商這一消費(fèi)形式持非常不滿意的態(tài)度。同時(shí)，有16.81%的消費(fèi)者對(duì)我國(guó)直播電商這一消費(fèi)形式持不滿意的態(tài)度；約有80%的消費(fèi)者對(duì)我國(guó)直播電商這一消費(fèi)形式持有較為滿意的態(tài)度，這些問(wèn)題阻礙了直播電商行業(yè)的健康發(fā)展[2]。

為了解決這些問(wèn)題，相關(guān)政府部門和直播電商平臺(tái)逐漸加強(qiáng)了監(jiān)管和規(guī)范，并推出了一系列措施，包括對(duì)直播主宣傳的審核和懲罰機(jī)制的建立、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管和審核及改善退貨退款流程等措施，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，并促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。

2.3 直播電商購(gòu)物體驗(yàn)和社交互動(dòng)的平衡

直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，存在著直播電商購(gòu)物體驗(yàn)和社交互動(dòng)的平衡問(wèn)題。直播電商購(gòu)物體驗(yàn)方面的問(wèn)題主要表現(xiàn)為：（1）商品展示不準(zhǔn)確。有時(shí)直播主忽略商品的真實(shí)展示，使用濾鏡、角度等手段美化產(chǎn)品，導(dǎo)致消費(fèi)者在實(shí)際購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與直播展示有所差異。一個(gè)實(shí)際案例是，2021年一位知名主播推銷一款手提包，通過(guò)濾鏡和角度的巧妙運(yùn)用，使得產(chǎn)品看起來(lái)更具質(zhì)感和高檔感。然而，消費(fèi)者在實(shí)際接收商品后發(fā)現(xiàn)和直播中展示的存在差距，引發(fā)了消費(fèi)者的投訴和不滿。（2）商品評(píng)價(jià)失真。一些直播電商平臺(tái)存在刷單、虛假評(píng)價(jià)等行為，使消費(fèi)者難以判斷商品的真實(shí)評(píng)價(jià)。（3）快速推銷和沖動(dòng)消費(fèi)。直播電商的快節(jié)奏和直播主的推銷手段可能導(dǎo)致消費(fèi)者的沖動(dòng)購(gòu)買，而非真實(shí)的需求。（4）后期服務(wù)不周全。部分直播電商平臺(tái)對(duì)訂單處理、物流等后期服務(wù)可能存在問(wèn)題，造成消費(fèi)者的不滿和投訴。

在社交互動(dòng)問(wèn)題方面，直播電商平臺(tái)強(qiáng)調(diào)社交互動(dòng)的特點(diǎn)，但可能引發(fā)一些問(wèn)題：（1）如刷禮物、刷評(píng)論等行為。為了吸引直播主的注意和獲得回應(yīng)，部分觀眾會(huì)進(jìn)行虛假互動(dòng)，如刷禮物和刷評(píng)論，這些行為擾亂了正常的社交互動(dòng)環(huán)境。一個(gè)實(shí)際案例是，在一些直播電商平臺(tái)上，觀眾為了吸引主播的注意和互動(dòng)，會(huì)刷大量的虛擬禮物和評(píng)論，以獲取其關(guān)注。這種行為既擾亂了直播的交流環(huán)境，又給觀眾帶來(lái)了購(gòu)買虛擬禮物的經(jīng)濟(jì)壓力和焦慮感。（2）社交焦慮和壓力感。觀眾和直播主之間的大量互動(dòng)可能使一些觀眾感到社交壓力和焦慮，需要不斷參與互動(dòng)，以獲得關(guān)注和認(rèn)可[3]。

為了解決這些問(wèn)題，直播電商平臺(tái)采取了一系列措施。例如，規(guī)范直播展示、加強(qiáng)對(duì)商品真實(shí)性的把關(guān)，加大平臺(tái)的監(jiān)管力度，防止刷單和虛假評(píng)價(jià)的行為。同時(shí)，提倡健康理性的消費(fèi)觀，鼓勵(lì)觀眾參與互動(dòng)的同時(shí)，保持理性和有意義地互動(dòng)交流，營(yíng)造良好的社交氛圍。

3 解決直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題的對(duì)策和建議

3.1 加強(qiáng)監(jiān)管和規(guī)范

加強(qiáng)監(jiān)管和規(guī)范是解決直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題的重要對(duì)策。直播電商行業(yè)迅速發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模龐大，需要有針對(duì)性的監(jiān)管，確保市場(chǎng)秩序和公平競(jìng)爭(zhēng)。另外，直播電商的特性使得商品質(zhì)量和真實(shí)性難以準(zhǔn)確判斷，監(jiān)管和規(guī)范可以提高消費(fèi)者對(duì)直播電商的信任度。此外，部分直播電商平臺(tái)和主播存在不規(guī)范和不合法的行為，包括虛假宣傳、欺詐行為等，給消費(fèi)者權(quán)益帶來(lái)潛在風(fēng)險(xiǎn)。

加強(qiáng)監(jiān)管和規(guī)范的方式主要包括以下幾點(diǎn)：一是制定明確的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范直播電商行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、廣告宣傳等方面；二是建立健全的監(jiān)管機(jī)制，加大監(jiān)管力度，包括行業(yè)監(jiān)管部門的設(shè)立和加大執(zhí)法力度；三是增加對(duì)直播電商平臺(tái)和主播的監(jiān)測(cè)和審核力度，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、真實(shí)性和廣告宣傳的監(jiān)督和把關(guān)；四是提供良好的消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制，建立便捷的投訴處理渠道，加大對(duì)違法行為的處罰力度。

加強(qiáng)監(jiān)管和規(guī)范對(duì)直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)說(shuō)，首先，能夠提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性，減少不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，鼓勵(lì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)和優(yōu)秀平臺(tái)的發(fā)展，推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展。其次，能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)直播電商的信任，減少消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)感，促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)直播產(chǎn)品和服務(wù)的積極參與。再次，有利于優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，吸引更多投資者和企業(yè)家參與直播電商產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步。最后，有助于加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)平臺(tái)和主播遵守規(guī)則和道德底線，提高行業(yè)整體形象和聲譽(yù)。

綜上所述，加強(qiáng)監(jiān)管和規(guī)范直播電商行業(yè)是解決直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展中問(wèn)題的重要對(duì)策。通過(guò)制定明確的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全的監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)直播電商平臺(tái)和主播的監(jiān)測(cè)和審核及提供良好的消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制，可以促進(jìn)直播電商行業(yè)的健康發(fā)展、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)公平性、推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[4]。

3.2 提升產(chǎn)品質(zhì)量和真實(shí)性

提升產(chǎn)品質(zhì)量和真實(shí)性主要是由于部分直播電商平臺(tái)和主播存在虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功效等行為，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益和行業(yè)信譽(yù)。另外，產(chǎn)品質(zhì)量和真實(shí)性的提升可以增加消費(fèi)者對(duì)直播電商的信任度，促進(jìn)消費(fèi)者更積極地參與購(gòu)買和消費(fèi)活動(dòng)。同時(shí)，高質(zhì)量和真實(shí)的產(chǎn)品可以提高消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度，增加再購(gòu)買率和口碑傳播，促進(jìn)品牌的良性發(fā)展。

提升產(chǎn)品質(zhì)量和真實(shí)性的做法：（1）加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，對(duì)直播電商平臺(tái)和主播銷售的產(chǎn)品進(jìn)行抽查和把關(guān)，確保產(chǎn)品符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求；（2）建立健全的產(chǎn)品認(rèn)證和審核機(jī)制，確保產(chǎn)品經(jīng)過(guò)權(quán)威認(rèn)證或檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的驗(yàn)證，提供真實(shí)和可靠的產(chǎn)品信息給消費(fèi)者；（3）針對(duì)虛假宣傳和不合規(guī)行為，需要強(qiáng)化打擊力度，對(duì)存在欺詐行為的直播電商平臺(tái)和主播給予嚴(yán)厲的法律制裁，提高違規(guī)成本；（4）加強(qiáng)商家和主播的培訓(xùn)和教育，提高其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和真實(shí)性的認(rèn)識(shí)和重視，增強(qiáng)其合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)[5]。

直播電商提升產(chǎn)品質(zhì)量和真實(shí)性對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，有利于增加消費(fèi)者對(duì)直播電商的信任，減少消費(fèi)者購(gòu)買失望和受騙的風(fēng)險(xiǎn)；從直播電商產(chǎn)品角度而言，有助于提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，鼓勵(lì)商家和主播提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力，提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)和用戶價(jià)值；對(duì)于直播電商行業(yè)而言，能夠促進(jìn)直播電商行業(yè)的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)供需雙贏，推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，并提升行業(yè)整體形象和聲譽(yù)，吸引更多消費(fèi)者和投資者的關(guān)注和參與[6]。

綜上所述，提升產(chǎn)品質(zhì)量和真實(shí)性是解決直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題的重要對(duì)策。通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，建立認(rèn)證審核機(jī)制，打擊虛假宣傳和欺詐行為及加強(qiáng)培訓(xùn)教育，可以提高消費(fèi)者對(duì)直播電商的信任，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，提升行業(yè)形象和聲譽(yù)[7]。

3.3 平衡購(gòu)物體驗(yàn)和社交互動(dòng)

購(gòu)物體驗(yàn)和社交互動(dòng)的平衡是解決直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題的策略，原因表現(xiàn)為：首先，由于一些直播電商平臺(tái)過(guò)于側(cè)重社交互動(dòng)，購(gòu)物體驗(yàn)不夠流暢和便利。其次從消費(fèi)者角度而言，過(guò)度依賴社交互動(dòng)可能使消費(fèi)者分心，購(gòu)買決策受到影響，無(wú)法充分了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。最后，購(gòu)物體驗(yàn)的不足會(huì)降低消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度，對(duì)直播電商平臺(tái)的長(zhǎng)期發(fā)展不利。

為了平衡購(gòu)物體驗(yàn)和社交互動(dòng)，首先，直播平臺(tái)可以提供良好的用戶界面和功能設(shè)計(jì)，使購(gòu)物過(guò)程更加簡(jiǎn)潔、直觀和高效，減少不必要的廣告和干擾。其次，優(yōu)化直播電商平臺(tái)的搜索和篩選功能，使消費(fèi)者能夠快速找到自己需要的商品，提供個(gè)性化推薦和購(gòu)物指導(dǎo)。再次，引入用戶評(píng)價(jià)和真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)分享，幫助消費(fèi)者做出明智的購(gòu)買決策，提升產(chǎn)品的透明度和真實(shí)性。最后，通過(guò)社交互動(dòng)的形式，如評(píng)論、點(diǎn)贊、分享等，讓消費(fèi)者能夠與他人交流和共享購(gòu)物體驗(yàn)[8]。

平衡購(gòu)物體驗(yàn)和社交互動(dòng)將提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，減少購(gòu)物的時(shí)間和精力成本，提高購(gòu)買的便利性和滿意度，并增加消費(fèi)者對(duì)直播電商平臺(tái)的黏性和忠誠(chéng)度，促進(jìn)再購(gòu)買和口碑傳播，推動(dòng)平臺(tái)的發(fā)展和壯大。除此之外，社交互動(dòng)的增加還可以增強(qiáng)用戶參與感和歸屬感，形成用戶社群，促進(jìn)用戶活躍度和用戶互動(dòng)。與此同時(shí)，通過(guò)用戶評(píng)價(jià)和真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)分享，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，促進(jìn)商家的優(yōu)勝劣汰和品牌建設(shè)[9]。

綜上所述，平衡購(gòu)物體驗(yàn)和社交互動(dòng)是解決直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題的重要對(duì)策。通過(guò)優(yōu)化用戶界面和功能設(shè)計(jì)，提供個(gè)性化推薦和真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)分享，平衡購(gòu)物體驗(yàn)和社交互動(dòng)可以提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)、增加平臺(tái)的黏性和忠誠(chéng)度、提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，促進(jìn)用戶活躍度和用戶互動(dòng)[10]。

總之，解決直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問(wèn)題需要政府、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方和參與方共同努力，加強(qiáng)監(jiān)管和規(guī)范，提升產(chǎn)品質(zhì)量和真實(shí)性，平衡購(gòu)物體驗(yàn)和社交互動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展[11]。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文重點(diǎn)分析了直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展中直播電商平臺(tái)的數(shù)量和競(jìng)爭(zhēng)激烈性、直播電商產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、直播電商購(gòu)物體驗(yàn)和社交互動(dòng)的平衡三方面存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的意見(jiàn)和建議。首先，通過(guò)深入研究可以發(fā)現(xiàn)，直播電商行業(yè)發(fā)展問(wèn)題的原因，如消費(fèi)者不滿意的購(gòu)物體驗(yàn)、虛假宣傳等，有助于實(shí)際問(wèn)題的解決。其次，直播電商及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決直播電商行業(yè)的問(wèn)題，可以促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展，提升用戶體驗(yàn)，提高用戶的信任感和忠誠(chéng)度。再次，本文的研究結(jié)果還可以為相關(guān)政策的制定和調(diào)整提供依據(jù)，推動(dòng)行業(yè)的規(guī)范化和監(jiān)管力度的加強(qiáng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。最后，本文的研究成果可以為行業(yè)內(nèi)的企業(yè)和從業(yè)者提供有關(guān)改進(jìn)和創(chuàng)新的建議，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。由此可見(jiàn)，研究融媒體時(shí)代直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題對(duì)了解當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)狀、解決問(wèn)題、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展及推動(dòng)政策制度和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)具有重要意義[12]。

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