高如月，沈婷，錢偉偉

淮安市洪澤中醫(yī)院人事科，江蘇淮安 223100

在醫(yī)院人事管理期間，人事檔案具有重要意義。其對于職工成長經(jīng)歷以及德才情況可以充分記錄以及反映[1-3]。對于醫(yī)院人事檔案而言，其包括諸多內(nèi)容，例如登記表、職稱評審聘任表、考核表，其對于醫(yī)護(hù)人員工作經(jīng)歷、專業(yè)水平、獎懲情況、科研水平能夠進(jìn)行真實(shí)記錄以及反映，屬于成長印證。因此對醫(yī)院人事檔案材料真實(shí)性以及完整性做出保證，可對醫(yī)院人才管理順利性奠定基礎(chǔ)，而且可將醫(yī)院人力資源開發(fā)。但當(dāng)前在人事科管理期間，呈現(xiàn)出諸多問題，所以確定有效的方式展開人事科管理工作，具有顯著意義[4-6]。本研究選取2020 年2 月—2022 年4 月淮安市洪澤中醫(yī)院的50 名醫(yī)院職工作為研究對象，旨在探討在醫(yī)院人事科管理中PDCA 循環(huán)管理法的應(yīng)用價值，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院50 名醫(yī)院職工作為研究對象，按照隨機(jī)數(shù)表法分為兩組，各25 名。對照組施以常規(guī)管理，研究組施以PDCA 循環(huán)管理法管理。對照組中男4 名，女21 名；年齡37~49 歲，平均（40.33±2.32）歲。研究組中男5 名，女20 名；年齡35~49 歲，平均（40.25±2.29）歲。兩組患者一般資料對比，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 納入與排除標(biāo)準(zhǔn)

納入標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)院職工的資料收集完整；知曉本研究目的，并且可以給予配合；排除標(biāo)準(zhǔn)：依從性較差者；中途退出者。

1.3 方法

對照組施以常規(guī)管理，依據(jù)傳統(tǒng)要求完成對應(yīng)管理工作。就基本管理要點(diǎn)等予以說明，要求在工作期間嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定展開。①對于新員工的培訓(xùn)工作以及管理培訓(xùn)工作需要合理展開，將員工的技能水平以及綜合素質(zhì)顯著提升。②積極做好績效管理工作，通過認(rèn)真完成績效考核制度的創(chuàng)建，合理展開對應(yīng)的績效考核工作，對于考核工作需要定期展開。同考核結(jié)果加以結(jié)合，對員工的薪酬以及崗位情況實(shí)施調(diào)整。③對于人事信息系統(tǒng)充分維護(hù)，對于數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性以及安全性做出充分保證。

研究組施以PDCA 循環(huán)管理法管理。①計劃階段，需要合理完成醫(yī)院人事科管理計劃創(chuàng)建。期間對于管理計劃制訂原因、地點(diǎn)、目標(biāo)、時間、負(fù)責(zé)人、應(yīng)用方法等需要加以明確，以合理展開管理工作。②執(zhí)行階段，需要就管理中存在問題加以分析，安排專業(yè)負(fù)責(zé)人展開管理，以對相關(guān)工作順利開展做出保證。為確保醫(yī)院人事科管理工作能夠更好發(fā)展，需要將相應(yīng)培訓(xùn)制度完善，對于相關(guān)培訓(xùn)工作大力開展，對醫(yī)院人事科管理人員專業(yè)素養(yǎng)提高做出保證。③檢查階段，醫(yī)院人事科需要就管理效果予以檢查，對計劃執(zhí)行有效性做出保障。在具體檢查過程中，如呈現(xiàn)出不規(guī)范以及信息不一致情況，需要合理采取具體改進(jìn)措施予以干預(yù)。④處理階段，需要對檢查環(huán)節(jié)予以分析，針對性提出具體改進(jìn)措施，以對醫(yī)院人事科管理工作運(yùn)行順利做出保障。

1.4 觀察指標(biāo)

管理滿意度評分比較。以自制管理滿意度調(diào)查問卷對兩組發(fā)放完成管理滿意度調(diào)查，維度包括管理目的、管理環(huán)節(jié)、專業(yè)技術(shù)以及管理效果，各維度分值范圍為0~100 分，分值越高管理滿意度越高。

管理質(zhì)量比較。主要從歸檔率以及歸檔材料完整率兩方面，對兩組管理質(zhì)量展開對比。

1.5 統(tǒng)計方法

采用SPSS 22.0 統(tǒng)計學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)，符合正態(tài)分布的計量資料以（±s）表示，行t檢驗(yàn)；計數(shù)資料以頻數(shù)（n）和百分?jǐn)?shù)（%）表示，行χ2檢驗(yàn)，P<0.05 為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組管理滿意度評分比較

研究組管理目的評分、管理環(huán)節(jié)評分、專業(yè)技術(shù)評分以及管理效果評分顯著優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

表1 兩組管理滿意度評分比較 ［(±s)，分］

表1 兩組管理滿意度評分比較 ［(±s)，分］

組別研究組（n=25）對照組（n=25）t 值P 值管理目的90.25±2.53 80.36±3.55 11.343<0.001管理環(huán)節(jié)91.42±3.15 81.29±3.15 11.369<0.001專業(yè)技術(shù)評90.63±3.25 81.62±5.14 7.407<0.001管理效果91.77±5.25 80.59±6.52 6.677<0.001

2.2 兩組管理質(zhì)量比較

對兩組各100 份歸檔材料數(shù)實(shí)施統(tǒng)計并對比，研究組歸檔材料的歸檔率以及歸檔材料完整率顯著優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表2。

表2 兩組管理質(zhì)量比較［n（%）］

3 討論

醫(yī)院人事科管理呈現(xiàn)出較為復(fù)雜特點(diǎn)，其不但信息量繁雜，而且人員復(fù)雜，涉及到較大工作量[7-9]。其在健全管理制度方面較為缺乏，較易表現(xiàn)出醫(yī)院人事科管理混亂情況，不但導(dǎo)致整體工作效率降低，而且會對人事科管理工作順利開展造成影響，對此采取有效措施展開對應(yīng)管理，具有顯著意義[10-12]。

PDCA 管理法的有效應(yīng)用，獲得的效果明顯。其主要包括計劃階段、實(shí)施階段、檢查階段以及處置階段。主要針對相關(guān)事務(wù)以及系列問題展開對應(yīng)分析，研究具體的解決方法，合理展開對應(yīng)的計劃、實(shí)施、檢查以及改進(jìn)，從而將工作質(zhì)量顯著提升。在醫(yī)院藥物使用管理以及藥事管理期間，PDCA 循環(huán)管理法的有效應(yīng)用，可充分完善醫(yī)院的規(guī)章制度，有效提升相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行力度，可將藥事管理質(zhì)量有效提高，有效提升相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行力度，將藥事管理質(zhì)量顯著提高，對于不合理用藥情況進(jìn)行充分遏制。

本研究發(fā)現(xiàn)，研究組管理目的評分、管理環(huán)節(jié)評分、專業(yè)技術(shù)評分以及管理效果評分顯著優(yōu)于對照組（P<0.05）；對兩組各100 份歸檔材料數(shù)實(shí)施統(tǒng)計并對比，研究組歸檔材料的歸檔率以及歸檔材料完整率顯著優(yōu)于對照組（P<0.05）。分析原因?yàn)?，PDCA 也被稱之為戴明環(huán)，其能夠于不同階段展開有效干預(yù)。組成環(huán)節(jié)主要包括計劃階段、實(shí)施階段、檢查階段以及處理階段，對于人力資源配置最優(yōu)化，可以做出保證，將人事科管理質(zhì)量顯著提高。其能夠充分引進(jìn)先進(jìn)手段，將人事科管理工作效率明顯提升，使工作人員管理水平顯著提高，對于檔案管理工作可以做到有據(jù)可依以及有章可循，從而獲得明顯管理效果。PDCA屬于不斷迭代過程，其對于醫(yī)院人事科工作期間查找問題、問題原因分析以及解決方案的提出可以給予充分幫助，對于質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)可以做出充分保證；可將員工積極性顯著提高。PDCA 循環(huán)管理法的充分實(shí)施，可確保醫(yī)院人事科對于員工的具體工作目標(biāo)以及職責(zé)加以充分明確，從而在工作改進(jìn)期間，對于員工積極參加可以給予充分鼓勵，從而將員工的工作滿意度以及積極性顯著提高。可將工作流程充分優(yōu)化，通過此種方法，可確保人事科對于工作中的薄弱環(huán)節(jié)加以明確，并且將工作流程進(jìn)行優(yōu)化，將工作成本以及工作量顯著降低，將整體工作效率顯著提升。最終充分表明在醫(yī)院人事科管理中PDCA 循環(huán)管理法的應(yīng)用價值所在。

綜上所述，在醫(yī)院人事科管理中PDCA 循環(huán)管理法的有效應(yīng)用，同常規(guī)管理比較，可于管理目的、管理環(huán)節(jié)、專業(yè)技術(shù)以及管理效果幾方面，將管理滿意度顯著提升；于歸檔率以及歸檔材料完整率兩方面，將管理質(zhì)量顯著提高，進(jìn)一步說明PDCA 循環(huán)管理法的應(yīng)用價值。