朱淑蘭

摘 要：本文試圖根據(jù)抗逆力理論和前人的有關(guān)研究，嘗試提出一個學(xué)校社會工作介入貧困生心理問題的新模式——以抗逆力理論為指導(dǎo)的高校貧困生社會工作服務(wù)模式，即用抗逆力理論的六步驟來介入高校貧困生心理健康問題。設(shè)計這樣的新的社工服務(wù)模式，需要考慮如下問題。

關(guān)鍵詞：高校貧困生；抗逆力理論；服務(wù)模式

一、服務(wù)模式設(shè)計的基礎(chǔ)

當(dāng)前，高校貧困生現(xiàn)象日益突出，成為帶有普遍性的社會問題，有關(guān)研究也在逐步增加。學(xué)者們總結(jié)歸納了高校貧困生身上普遍存在的一些心理問題，具體如下：

第一，自卑心理。自卑是在與他人比較的過程中，覺得自己在外形、才能、境遇等方面不如人而產(chǎn)生一種悲觀自憐的情緒體驗(yàn)。 自卑心理是貧困大學(xué)生最典型的特點(diǎn)之一。很多貧困生好不容易考上了大學(xué)，他們又看到很多比自己更優(yōu)秀的，他們會突然發(fā)現(xiàn)，不管怎么努力，似乎總是跟別人存在差距，他們潛意識里面覺得自己無法擺脫“貧困”的烙印，于是自慚形穢起來，內(nèi)心越來越自卑。

第二，敏感心理。因?yàn)樨毨?，貧困生的?nèi)心極度脆弱。有時候同學(xué)一句不經(jīng)意的話或者一個不經(jīng)意的眼神，他們就會誤以為是看不起自己，在含沙射影挖苦自己。在與人交往的時候，他們的自尊心和自我保護(hù)意識極強(qiáng)。由于敏感，看問題悲觀，貧苦生的思想經(jīng)常處于消極狀態(tài)，他們?nèi)菀足@死角，認(rèn)死理。

第三，憂郁心理。因?yàn)閷W(xué)習(xí)上和生活上的挫折，貧困生會覺得內(nèi)心特別地憂郁和孤寂，他們渴望愛和被愛，可是又找不到正確的途徑。當(dāng)今的90后，大多都是獨(dú)生子女。面對這樣一個自我意識強(qiáng)的群體，貧困生覺得自己的心理年齡偏大，內(nèi)心充滿滄桑感。他們渴望在身邊找到一個心靈上的知音，可是尋尋覓覓之后，發(fā)現(xiàn)很難如愿。

第四，封閉心理。作為貧困生，他們極度渴望融入集體，渴望得到別人的接納，但是由于不同的成長背景和現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)窘迫，他們經(jīng)常面臨尷尬的處境，比如說，一次簡單的聚餐，AA制，貧困生想去，但是又知道自己的現(xiàn)實(shí)條件，不去吧，又會把自己邊緣化。在進(jìn)退兩難的選擇中，貧困生慢慢地自我封閉起來，不愿意跟太多人走在一起。掙扎后，他們覺得自己還是融不進(jìn)身邊的人和事。

第五，孤獨(dú)心理。貧困生因?yàn)檎也坏阶约旱耐悾５慕煌颓楦性V求得不到排解，內(nèi)心常常感到無比的孤寂。因?yàn)楣陋?dú)，他們內(nèi)心極度地缺愛。當(dāng)他們的內(nèi)心還不夠強(qiáng)大時，他們也會作出一些瘋狂的事情來放縱自己，如，瘋狂地購物一次。而當(dāng)這種瘋狂過后，他們慢慢冷靜，在反思自己的行為時，又會覺得很懊悔。

二、服務(wù)模式設(shè)計的可行性

我們通過對已有文獻(xiàn)的掌握以及對貧困生了解頗多的高校輔導(dǎo)員和心理咨詢師的訪談資料歸納，得出了目前高校貧困生常見的心理問題。那么，如何解決這些問題呢？我們提出來要發(fā)展一個學(xué)校社會工作介入貧困生心理問題的新模式——以抗逆力理論為指導(dǎo)的高校貧困生社會工作服務(wù)模式。這種方案設(shè)計的可行性支撐在于，我們發(fā)現(xiàn)，雖然高校貧困生存在這樣那樣的問題，但他們在貧困的環(huán)境中表現(xiàn)出自己的優(yōu)勢和應(yīng)對問題的積極方式，而這些正是我們所謂抗逆力的來源，需要我們認(rèn)真把握。

具體來說，其一，高校貧困生在思想品德上表現(xiàn)出自尊、自愛、誠信、是非分明、責(zé)任感強(qiáng)的特點(diǎn)，這些優(yōu)良的品質(zhì)和在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識對他們以后就業(yè)、立足社會很有用處。雖然窮，但是他們不示弱。雖然窮，但是他們志不窮。他們內(nèi)心渴望改變。他們不依靠任何人，想通過自己的努力尋求改變的機(jī)會。一旦機(jī)會來臨，他們就會牢牢地抓住。

其二，環(huán)境的艱苦迫使貧困生能積極應(yīng)對。很多貧困生比家庭優(yōu)越的孩子更懂得上進(jìn)，更懂得珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。他們也更會吃苦，更會體會父母的艱辛。他們往往比別人承擔(dān)的更多，也更堅強(qiáng)。他們的內(nèi)心有一股韌勁，這種韌勁會促使他們?nèi)ビ掠谔魬?zhàn)、勇挑重?fù)?dān)。他們不怕苦和累，他們怕的是沒有鍛煉的平臺。

其三，高校貧困生更獨(dú)立，會獨(dú)立的思考自己的職業(yè)規(guī)劃和生活軌跡，相比一般家庭特別是富裕家庭的孩子更有主見性。貧困生從小就有很強(qiáng)烈的獨(dú)立意識，他們知道只有靠自己才能改變自己的命運(yùn)。在面對選擇的時候，他們會根據(jù)自己的人生規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃，理性地分析得失利弊，然后做出建設(shè)性的選擇。

三、服務(wù)模式的具體步驟

通過查閱大量文獻(xiàn)，筆者發(fā)現(xiàn)，雖然以前的學(xué)者，像綜述里面提到的，有過對抗逆力和貧困生關(guān)系的一些研究，也提出了一些解決的具體策略，但都沒有形成一個有系統(tǒng)的模式。王思斌在《社會工作實(shí)務(wù)》一書中提到以抗逆力理論為指導(dǎo)來開展學(xué)校社會工作服務(wù)，并具體提出了提升抗逆力的六步驟（即抗逆力輪）。[1]雖然他提出了這樣一個模式，但是他泛指學(xué)校社會工作，并沒有把它具體運(yùn)用到高校貧困生身上。社工正好抓住這一點(diǎn)，把他提出的抗逆力六步驟與高校貧困生心理健康問題結(jié)合起來，嘗試提出一個社會工作介入高校貧困生心理問題的新模式——以抗逆力理論為指導(dǎo)的高校貧困生社會工作服務(wù)模式，這也是本文的創(chuàng)新之處。這種模式比較具體，且具有系統(tǒng)化。為什么稱為抗逆力輪，就是因?yàn)檫@六個步驟既各自獨(dú)立又環(huán)環(huán)相扣，形成一個圈，所以把它比作“輪”。

經(jīng)過歸納，具體步驟如下：

第一步，促進(jìn)高校貧困生的親社會聯(lián)結(jié)

沃特曾說過：“家人、老師和同學(xué)等重要的他人是幫助個體調(diào)動他的心理資源，并控制其情感負(fù)荷，這些他人與個體共同完成任務(wù)，而且還為他提供額外的物質(zhì)、金錢、工具、技巧和認(rèn)知指導(dǎo)以提高個體應(yīng)付事態(tài)的能力?！盵2]由此可見，親社會的聯(lián)結(jié)對一個人有多重要。為了促進(jìn)貧困生的親社會聯(lián)結(jié)，我們要做到以下幾點(diǎn)：一是鼓勵貧困生積極主動地參加各種班級活動和社團(tuán)活動，嘗試與更多的人交流和互動，增加自己的交際圈；二是成立貧困生互助小組，開展小組工作，幫助他們之間建立連接，建立健康的同輩關(guān)系；三是在教學(xué)、教育環(huán)節(jié)中促進(jìn)師生溝通，加強(qiáng)關(guān)系，增進(jìn)信任，形成和諧、民主、良好的師生關(guān)系。

第二步，幫助高校貧困生建立清晰、穩(wěn)定的邊界

幫助貧困生正確地認(rèn)識經(jīng)濟(jì)的貧困，使他們能夠正確的評價自己，擺正自己的位置。幫助貧困生對自己的選擇具有清楚的期望值和把握度，使其知道應(yīng)該堅持什么和放棄什么。同時，學(xué)校制定一些行為規(guī)范，也可以讓貧困生參與制定，讓貧困生樹立明確的是非界限，學(xué)會做出正確的價值判斷和選擇。完善學(xué)校的獎助貸政策，尤其要適度提高給予門檻，激發(fā)貧困生更多的積極性和主動性。

第三步，教授高校貧困生生活技能

除了掌握必要的生活技能，貧困生還需要掌握的技能有：溝通技巧、合作方式、拒絕和肯定的技術(shù)、沖突解決能力、解決問題的能力、決策能力、自我減壓能力等。這些生活技能都是高校貧困生所欠缺的，也是他們有待提升的方面。必須不斷深入地教會他們這些技能，促使他們真正地掌握、領(lǐng)會和使用。

第四步，為高校貧困生提供關(guān)懷與支持

Bacon在他的文章中有提到一位優(yōu)秀老師說的一句話：“人們問我成功的方法是什么，我沒有方法，可是我相信促使我成為一名合格的或有一定造詣的老師之一是，我從來不對孩子們做判斷，我就是跟他們說‘我每天都愛你們”。[3]所以，我們要對貧困大學(xué)生更多的關(guān)心和鼓勵。關(guān)懷與支持是抗逆力形成的基礎(chǔ)，缺少關(guān)懷的人很難克服逆境。家人，老師，心理咨詢師，社會工作者，同輩伙伴等都可以提供關(guān)懷。人們愿意為他們喜愛和信任的人而努力學(xué)習(xí)、積極生活和工作。

第五步，建立和表達(dá)對高校貧困生的高期望

貧困生有更強(qiáng)烈的渴望證明自己。要想幫助貧困生恢復(fù)自信，融入集體，社會工作者要發(fā)動老師和輔導(dǎo)員對其建立信任，賦予高期望。充分調(diào)動其內(nèi)在動機(jī)，激勵他們參與各種班級社團(tuán)活動。在學(xué)業(yè)方面，不放棄他們，幫助他們提高學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)習(xí)成績。還有就是，強(qiáng)調(diào)合作，淡化競爭，給貧困生創(chuàng)造一個寬松的成長環(huán)境。

第六步，為高校貧困生提供機(jī)會，促進(jìn)參與

Werner和Tierney認(rèn)為，抗逆力較強(qiáng)的個體并非具有異乎尋常的天賦，只是他們在面臨生活中不好的事情的時候更享樂于可以給其帶來慰藉的興趣和愛好。[4][5]因此，我們要給貧困大學(xué)生提供機(jī)會，讓他們多多參與學(xué)校班級活動。還可以在學(xué)校各個部門設(shè)立一些勤工助學(xué)崗位，在幫助貧困生解決經(jīng)濟(jì)困難的同時，讓他們的能力也得到提升。每個人都有自身的優(yōu)勢，貧困生也不例外。我們要充分利用一切資源為貧困生提供參與機(jī)會。發(fā)現(xiàn)每個貧困生身上的特質(zhì)，為他們提供施展才能的機(jī)會。多角度、多側(cè)面、多層次地評價貧困生的能力，可以為他們拓廣成長的機(jī)遇。

參考文獻(xiàn)：

[1]史柏年、費(fèi)梅蘋.社會工作實(shí)務(wù). 第1版. 北京： 中國社會出版社，2010. 398～402

[2][美] 沃特·謝弗爾.壓力管理心理學(xué).方雙虎譯.北京： 中國人民大學(xué)出版社， 2009. 351～352

[3] Bacon.J..The place for life and learning：National teacher of the year，Sandra McBrayer. Journal of Emotional and Behavioral Problems，1996（3）： 42～45

[4]Werner.E.How kid become Resilience：Observations and cautions.Resilience in Action， 1996（1）. 18～28

[5] Tierney.J.Grossman.Resch N.. Making a difference：An impact study of Big Brother/Big sister.Philadelphia：Public/Private Ventures.1995. 50～56