面臨核心競爭力不強(qiáng)、新業(yè)務(wù)價值下滑、營銷渠道轉(zhuǎn)型相對落后、90后高學(xué)歷代理人流失嚴(yán)重、績優(yōu)人力少，以及區(qū)域布局方向不清晰、客戶經(jīng)營體系不完善等七大挑戰(zhàn)，新華保險打出了從業(yè)務(wù)增長、價值提升到客戶服務(wù)的一套改革組合拳，取得了初步成果。

現(xiàn)階段，壽險市場正處于深度轉(zhuǎn)型中，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式逐步失效，低質(zhì)量的供給正在出清淘汰。長遠(yuǎn)來看，壽險行業(yè)的增長空間仍然廣闊。因?yàn)槿嗣駥γ篮蒙畹南蛲?，對養(yǎng)老品質(zhì)、健康品質(zhì)的追求，對家庭財富保值增值的訴求，對人身、意外、護(hù)理等種種風(fēng)險的規(guī)避和主動管理，是壽險業(yè)加速發(fā)展、跑贏GDP的底氣所在。

當(dāng)下，新華保險面臨內(nèi)外部挑戰(zhàn)，我們將大力推進(jìn)專業(yè)化、市場化改革，把新華保險打造成一家更加專業(yè)化、市場化、現(xiàn)代化、國際化的世界一流壽險公司。

專業(yè)化、市場化改革要打立體戰(zhàn)、系統(tǒng)戰(zhàn)。包括優(yōu)化區(qū)域發(fā)展布局、推動專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)布局、提高資產(chǎn)負(fù)債管理能力等十個方面。

我們?nèi)孕杓訌?qiáng)緊迫感，建立“講真話，踐承諾”的契約精神，保持實(shí)干和奮進(jìn)，用業(yè)績和成效來繪就新華未來的美好藍(lán)圖。

公司面臨的七大挑戰(zhàn)

近年來，新華保險面臨核心競爭力不強(qiáng)、新業(yè)務(wù)價值下滑、營銷渠道轉(zhuǎn)型相對落后、90后高學(xué)歷代理人流失嚴(yán)重、績優(yōu)人力少，以及區(qū)域布局方向不清晰、客戶經(jīng)營體系不完善等七大挑戰(zhàn)。

為此，我們著手進(jìn)行隊(duì)伍、產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量改革，加強(qiáng)推動績優(yōu)人力的規(guī)?；c垂直化成長。首先，我們推出“XIN計劃”，加速隊(duì)伍轉(zhuǎn)型發(fā)展，優(yōu)化個險渠道的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

在產(chǎn)品與服務(wù)層面，公司開展了客戶分層精細(xì)化管理，建立“新華尊”會員私享服務(wù)體系、“新華安”居家養(yǎng)老服務(wù)體系，建立智能服務(wù)平臺。大力扭轉(zhuǎn)過去以賣保單為中心的營銷模式，轉(zhuǎn)向真正地以客戶為中心。

2024年上半年，新華保險業(yè)務(wù)品質(zhì)有所改善。

其中，個人壽險業(yè)務(wù)13個月繼續(xù)率提升為95.0%，25個月繼續(xù)率提升為85.6%，退保率為0.9%，同比下降0.2個百分點(diǎn)。

在投資收益上，我們確定了三個方向：長期投資，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定收益；豐富投資品種和策略，增厚投資收益；加強(qiáng)投研，捕捉優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)超額收益。

未來，公司會積極參與A股和H股投資，堅(jiān)持行業(yè)分散，看好高科技、老行業(yè)龍頭、新能源、大消費(fèi)、礦產(chǎn)黃金等資源類板塊。2024年前6個月，公司的年化總投資收益率4.8%，年化綜合投資收益率6.5%，在主要投資資產(chǎn)類別收益方面跑贏市場。

六大方略成就業(yè)績提升動力源

從業(yè)務(wù)增長、價值提升到客戶服務(wù)，我們打出的一套改革組合拳，取得了良好的成果。

2024年上半年，新華保險歸屬于母公司股東的凈利潤110.83億元，同比增長11.1%；新業(yè)務(wù)價值39.02億元，同比增長57.7%；實(shí)現(xiàn)原保險保費(fèi)收入988.32億元。

這一份比較靚麗的業(yè)績，是新一屆黨委和經(jīng)營層、總部和分公司各個機(jī)構(gòu)同仁的辛勤努力的結(jié)果，也是我們堅(jiān)持六大方略：明戰(zhàn)略、有服務(wù)、抓改革、激活力、練內(nèi)功、強(qiáng)投資的結(jié)果。

上半年業(yè)績發(fā)布之際，也正好是我到公司履職一年，目前公司的政治生態(tài)、黨建和企業(yè)文化發(fā)展的環(huán)境有了很好的改善。另外，專業(yè)化、市場化、精細(xì)化做事?lián)?dāng)，包括一系列改革的舉措都有了明顯的成效。

下半年將繼續(xù)守正創(chuàng)新，持續(xù)釋放發(fā)展動能。一是聚焦重點(diǎn)突破，持續(xù)全面深化以客戶為中心的專業(yè)化市場化改革，堅(jiān)持制度經(jīng)營，加強(qiáng)專業(yè)化系統(tǒng)化精細(xì)化管理，加快核心成果的轉(zhuǎn)型落地，在隊(duì)伍優(yōu)增優(yōu)育服務(wù)生態(tài)體系多樣化等領(lǐng)域加大力度，全面提升公司核心競爭力。

二是提升產(chǎn)品競爭力，以客戶利益為中心，輔之以客戶服務(wù)，來全面設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新能力，不斷完善產(chǎn)品體系，充分發(fā)揮渠道優(yōu)勢，持續(xù)完善產(chǎn)品機(jī)制，全面提升產(chǎn)品配套支持能力，更好發(fā)揮產(chǎn)品龍頭作用。

三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)型服務(wù)賦能型組織建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)體系，豐富學(xué)習(xí)資源，持續(xù)提升公司內(nèi)外隊(duì)伍專業(yè)化，職業(yè)化素養(yǎng)，打造一支新華專業(yè)鐵軍隊(duì)伍，全方位升級營銷，產(chǎn)品，客服等各項(xiàng)能力，構(gòu)建高效協(xié)同，有效賦能的服務(wù)體系，打造總部服務(wù)機(jī)構(gòu)，中后臺服務(wù)前臺，內(nèi)勤服務(wù)代理人，代理人服務(wù)客戶的服務(wù)賦能型組織。

堅(jiān)持更加多元化產(chǎn)品策略

2024年9月起保險產(chǎn)品預(yù)定利率將全面下調(diào)，而且監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出將建立預(yù)定利率與市場利率掛鉤及動態(tài)調(diào)整機(jī)制。產(chǎn)品市場利率形成機(jī)制和報行合一的推進(jìn)，對于行業(yè)成本下降是有促進(jìn)作用的，也利于減緩利差損風(fēng)險。

在此背景下，公司要形成多元化產(chǎn)品策略，以滿足客戶多樣化的需求。同時升級產(chǎn)品加服務(wù)的體系，大力推進(jìn)高端、中高端服務(wù)體系的建設(shè)。

第一，保持主力產(chǎn)品的穩(wěn)定。客戶需求是一個緩慢漸變的過程，大家對儲蓄產(chǎn)品、保障產(chǎn)品都有不同的需要，年輕、老年的客戶定位、產(chǎn)品需求也是不一樣的，在售的終身壽險、年金產(chǎn)品、重疾險等要圍繞著主力產(chǎn)品的穩(wěn)定，也能保證隊(duì)伍平穩(wěn)度過過渡期。

第二，加大產(chǎn)品的創(chuàng)新，通過創(chuàng)新來帶動發(fā)展。公司非常注重產(chǎn)品競爭力的提升，也希望通過差異化的這種產(chǎn)品設(shè)計，更加精準(zhǔn)的客戶識別、分層的業(yè)務(wù)隊(duì)伍的銷售來帶動產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品競爭力，給公司帶來更加可持續(xù)的發(fā)展。

第三，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。此次產(chǎn)品調(diào)整之后，不同的產(chǎn)品類型特點(diǎn)也更加突出。一方面要做優(yōu)傳統(tǒng)險，另一方面要在分紅險進(jìn)行發(fā)力，推出更多的分紅險來滿足客戶對于保障和儲蓄以及整個資產(chǎn)傳承多方面的需要，從而使得分紅險傳統(tǒng)險有一個均衡發(fā)展，也希望通過分紅險的發(fā)展來進(jìn)一步帶來新的增長動力和增長的紅利。

第四，進(jìn)一步做好保險+服務(wù)保險生態(tài)圈建設(shè)。不僅僅局限在以產(chǎn)品論產(chǎn)品，以價格論價格，以保障論保障經(jīng)驗(yàn)，更多地去打造一個完整的生態(tài)鏈。

最后，讓隊(duì)伍更加熟悉產(chǎn)品，挖掘新的業(yè)務(wù)的增長點(diǎn)，也希望通過整個產(chǎn)品策略的變化來帶動客戶需求的升級，帶來更大的發(fā)展。

在利率下行周期，大保險公司的優(yōu)勢明顯?？蛻舾鼉A向于向有實(shí)力的大公司投保，這對新華保險這樣的大型壽險公司來說，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。我們將苦練內(nèi)功，做優(yōu)做強(qiáng)，力爭提升在行業(yè)當(dāng)中的地位和排名。