在大數據時代背景下，數字手段在推動社會高質量發(fā)展過程中的作用日益凸顯。智慧圖書館建設是傳統圖書館轉型升級的必然趨勢和必然選擇，也是當前圖書館信息化建設的重要任務，推動智慧圖書館建設，已成為各地實施文化數字化戰(zhàn)略的應有之義。大數據技術應用給贛州市傳統圖書館帶來了新的機遇。數字技術手段在圖書館建設中的應用，讓圖書館由資源提供轉為知識服務，體現了新發(fā)展理念在圖書館事業(yè)高質量發(fā)展中的作用。贛州市圖書館應響應國家文化數字化戰(zhàn)略要求，整合利用資源及專業(yè)優(yōu)勢，順應數字發(fā)展浪潮，提升圖書館綜合性、智能化服務水平和質量，滿足新時期人民群眾多元文化需求。

一、大數據時代背景下贛州市智慧圖書館建設的意義

大數據時代，數字技術正以新理念、新業(yè)態(tài)全面融入社會，深刻影響著人們的生產生活。智慧圖書館正是在大數據時代背景下應運而生，它是具有數字化特性的新型圖書館，是數字化手段與傳統圖書館融合的智慧化產物。構建數字化、智能化的管理及服務體系，將傳統實體圖書館轉化為數字化的知識服務平臺，讓服務多元化、便捷化、個性化，更有利于適應當下群眾的精神文化需求。智慧圖書館建設主要具有以下幾方面意義。

（一）知識共享性

智慧圖書館將傳統紙質圖書資源以電子資源形式提供給讀者，為廣大讀者提供了一體化、全方位的圖書服務，實現了知識共享。有利于解決讀者的各種問題，同時節(jié)省讀者借閱的時間，也為圖書館館員提供了便捷化的管理手段。

（二）使用便利性

智慧圖書館依托物聯網、云計算等技術手段和智慧化設備建成，因此實現了更加自主化和智能化的管理，可以為讀者提供更加方便、快捷的圖書信息查詢、圖書借閱和歸還等綜合服務，更加省時省力。

（三）服務高效性

智慧圖書館依托更加靈活多元的管理手段、更加智能化的信息系統，為讀者提供更加全面和個性化的服務。例如在線閱讀、遠程借閱、個性化圖書推薦、文獻檢索、參考咨詢、學術交流等。

總之，提供個性化服務是智慧圖書館建設的重點內容，利用大數據技術手段，可以對閱讀書目、閱讀時長等數據進行全面分析，進而根據用戶的閱讀習慣和喜好實現圖書精準推送，提高服務的精準化、個性化水平。依托大數據技術手段，智慧圖書館也將持續(xù)提供更加多樣化的智慧服務，滿足用戶的不同需求。

二、大數據時代背景下贛州市智慧圖書館的建設路徑

（一）統籌智慧圖書館建設工作

統籌規(guī)劃是推進贛州市智慧圖書館建設的重要基礎。當前，贛州市智慧圖書館作為精品共享的惠民系統工程，堅持文化惠民，為圖書館智慧化建設指明了方向。為了更好助推贛州市智慧圖書館建設，應明確其建設標準、服務規(guī)范以及日常運行等要求，設置專項資金，明確責任分工，保障經費來源。智慧圖書館建設并非一蹴而就，而是一項系統性、長期性的工程，需要立足長遠進行統籌規(guī)劃，不能僅停留在圖書館實施層面。相關部門可將贛州市智慧圖書館建設納入公共文化服務目錄中，保障其運維經費，支持其免費開放，作為智慧圖書館建設堅實后盾，提升惠民服務的公益性。

（二）加強智慧資源建設

傳統紙質資源具有占據空間較大、資源整合利用效率低的弊端，借助大數據技術手段將紙質資源轉化為數據資源，便于資源管理和利用，也便于資源共享和大容量儲存。因此，贛州市智慧圖書館建設應充分考慮讀者的實際需求，借助大數據分析的采集技術等，整合大量傳統紙質資源，以供讀者選擇和使用。同時，智慧資源建設不僅僅包括傳統紙質資源轉化來的數字資源，同時還可與數字檔案館、數字博物館等合作，打造綜合性數字資源平臺，方便用戶獲取更多類型資源。與此同時，還可以利用大數據技術分析和把握讀者的閱讀傾向，分析讀者基本信息，包括閱讀清單、閱讀行為、交互行為等，了解讀者對于資源使用的情況，在此基礎上明確讀者的需求，建立圖書館與讀者協同的資源建設體系，實現智慧圖書館資源的高效整合和利用。例如，在智慧資源建設中，通過設計數字展示墻，利用大數據分析，呈現讀者可能感興趣的數字資源，提供便捷查詢路徑，優(yōu)化讀者的閱讀體驗。智慧資源建設，要求圖書館加強資源優(yōu)化，包括在資源采集、管理以及利用等各個環(huán)節(jié)進行優(yōu)化。在資源采集中，結合用戶的不同需求，精準采集與篩選可用資源，利用數字化資源管理手段，科學進行館藏資源分類，實現館藏資源的智能化、標準化管理，資源配置和利用率有效提高。資源供給的便捷性和高效化有利于滿足不同用戶的多元化服務需求。此外，資源共享是大數據時代的突出特點，智慧圖書館還應加強與出版社、數字資源服務供應商等主體的合作，加強資源共建共享，為讀者提供多元選擇。智慧資源建設還應注重與用戶的交流互動，結合用戶反饋全面了解用戶需求，以用戶為中心，動態(tài)調整資源建設策略和服務改進措施，以期提高用戶滿意度。

（三）完善智慧系統建設

智慧系統建設是智慧圖書館運行的重要基礎，贛州市智慧圖書館建設應結合實際，加強智慧系統的設計。系統各模塊設計要具備科學性、合理性，滿足高效運行和服務多元化的需要。例如，設計信息檢索和推薦板塊，提供資源檢索分析、圖書推薦服務，系統數據記錄了用戶的需求和行為數據，結合數據分析個性化推薦用戶需要或感興趣的文獻或其他資源。在系統中設計自助借還書模塊，便于用戶高效進行圖書借閱和歸還，通過應用RFID射頻識別技術，讀者將需借閱或歸還的圖書放在指定掃描區(qū)域，系統便能夠自動快速完成圖書信息的錄入，并實時更新系統數據，便于讀者了解相關圖書資源的使用情況。數據庫表單設計實現了用戶個人信息、館藏書目信息、圖書借閱信息等的記錄。圖書館借閱信息主要記錄所借閱書目的名稱、類別以及所在書架ID等，通過信息全面記錄，能夠實現資源的高效管理。智慧選座模塊設計，有利于讀者根據所呈現的平面示意圖，直觀了解圖書館全部座位的使用狀態(tài)，并根據按鍵提示快速完成座位選擇，能夠節(jié)省尋找座位的時間，同時也能夠更好保證圖書館的秩序。智能盤點模塊主要是輔助圖書館管理人員做好館藏資源的清算以及整理，能夠快速收集與統計館內圖書資源的位置信息以及數量變化情況，便于讀者快速找到書籍，同時也為管理員整理和清點館藏資源提供了便利。交互板塊的設計主要為廣大用戶提供了資源分享、互動交流的平臺，讀者可以在這個板塊留言反饋，為圖書館提出意見或建議，也可以互相交流閱讀心得、分享書籍等。智慧系統的構建和完善，提高了圖書館智能化水平，但不能完全依賴于系統管理，應和傳統管理模式相結合。例如，在自助借還書服務中，如果在系統信息匹配環(huán)節(jié)，因逾期未還或超出借閱量而導致系統報錯，就需要管理員為讀者辦理相關業(yè)務。

（四）提供智慧服務模式

智慧圖書館依托數字化館藏和數字化服務，面向廣大讀者提供多元化、個性化、全面化的智慧服務，除了圖書信息查詢、圖書借閱歸還、預訂選座等基礎服務外，還創(chuàng)新了服務方法和服務內容，用戶可以通過移動電子設備隨時進行訪問，享受到圖書館全天候和全方位的服務。結合贛州市智慧圖書館建設的實際需要，主要提供以下一些智慧服務。

第一，智慧咨詢服務。借助大數據技術手段對讀者在微博、知乎等社交平臺提出的問題進行全面收集，并結合讀者提問給出參考建議，以提高咨詢服務能力。圖書館還可以與網絡社交平臺開展合作，搭建開放的問答區(qū)域，集眾智幫助讀者解決有關問題，與此同時，還可在開放問答區(qū)設置討論話題，引發(fā)讀者對話題進行討論，實現圖書館與讀者之間的雙向互動。

第二，預約到館服務。智慧圖書館啟動預約入館服務，建立一套清晰、便捷的預約到館流程。提前一天開放預約名額，讀者關注微信小程序或下載App、運行官方網站，即可根據自己的情況靈活選擇預約到館時間，線上預約成功后，可進行入館簽到，離館簽出，最大限度上避免了圖書館有限席位的浪費。讀者在微信小程序上可進行一鍵預約，非常省時省力。

第三，數據屏展示服務。在圖書館總服務臺旁的大數據墻上，對圖書館每日圖書借閱、讀者數據以及館舍空間等信息進行動態(tài)化展示，例如在圖書借閱區(qū)域主要展示圖書借閱榜單以及熱門借閱類別，而在讀者數據板塊重點勾勒“讀者畫像”，例如讀者的性別以及年齡情況。圖書館館舍空間區(qū)域，顯示實時在館人數，用熱力圖展示圖書館各樓層的讀者分布情況。例如讀者比較少的空閑區(qū)域，和讀者比較多的忙碌區(qū)域，分別顯示備注，新入館讀者能夠根據熱力圖，快速了解圖書館各個區(qū)域的讀者人數和空余座位情況，選擇合適的學習角落。

第四，約書服務。對于喜歡閱讀紙質書籍的用戶，還可以提供送書到家的服務。打造“圖書館+互聯網平臺+物流配送”的約書服務模式，在信用平臺綁定讀者信用記錄，讀者在線上借閱，圖書館進行書籍配送，書籍僅收取郵費。這樣一來，讀者不到館也可以閱讀喜歡的書籍。

第五，機器人智能服務。如今在很多圖書館中，都提供了機器人智能服務。例如機器人在圖書館總服務臺旁，提供問答、導覽等服務，能夠語音答復讀者關于館藏資源的提問，引導讀者到相應的服務窗口，同時還可以提供表演服務以及和小朋友對話，進行詩詞朗誦等表演，能夠讓小朋友對圖書館留下“有益”“有趣”的印象，即充當了圖書館的“服務大使”角色。除此以外，在圖書館閉館期間，機器人還可以在館內按照路線巡邏，完成除醛凈化以及霧化消毒等任務。

第六，線上薦書服務。線上薦書服務實現了“為人找書、為書找人”。例如，讀者打開微信公眾號進入到圖書館微服務大廳，綁定讀者證后，系統即可通過讀者的借閱歷史，猜測讀者可能喜歡的圖書，并向讀者推薦相近主題或作者的熱門圖書，進而生成讀者專屬的推薦書單。除了為讀者推薦書目以外，還可以吸引讀者參與到“微書評PK”中，在線上交流讀書心得。與此同時，微信公眾號搜索數據庫培訓，讀者即可獲得超星期刊、萬方數據、中國知網等數據庫的視頻培訓課。

總之，智慧圖書服務基于讀者的需求和興趣，提供了多元化的服務選擇和高質量的優(yōu)質服務，并且智慧服務的形式和內容隨著智慧圖書館建設而不斷更新，全面提高了圖書館的智能化水平。

（五）重視人才培養(yǎng)

大數據時代背景下，贛州市智慧圖書館建設，除了要加強智慧資源建設與智慧設施建設外，還要加強人才隊伍建設。智慧圖書館的建設水平受到館員素質的直接影響，智慧圖書館館員除了要掌握基本業(yè)務知識和技能外，還應加強新理念、新技術的學習，創(chuàng)新服務內容和形式。為提高圖書館館員的個人素質，圖書館可針對館員開展培訓，提升館員數據素養(yǎng)以及創(chuàng)新能力，在數據素養(yǎng)培訓中，引導圖書館館員熟練掌握數據知識、數字化手段以及數據理論，在技能應用培訓中重點訓練館員對數據分析、數據挖掘、數據可視化等常用數字工具的運用，提高其數據處理技能。經過專業(yè)培訓，圖書館館員的技術水平和管理能力將會明顯提升，能夠運用數字技術手段向讀者提供智慧服務，全面提高智慧圖書館的服務水平。

（六）提高數據利用率

數據是構建智慧圖書館的基礎，也是改善圖書館智慧服務的前提，因此贛州市智慧圖書館建設，尤其要重視數據利用。例如，通過圖書館書目庫數據分析，對書目流通全過程實行智能管控，結合數據分析結果，進行書籍上架、歸架等，相較于傳統管理模式而言，更加省時省力、精準。除此以外，借助大數據追蹤熱點事件和話題，并結合讀者的關注舉辦圖書資源推薦活動等，以提高館藏資源的利用率。

三、結語

綜上所述，建設智慧圖書館為傳統圖書館轉型提供了嶄新的機遇，新時期贛州市圖書館推進智慧化建設，是數字化時代傳統圖書館轉型的必由之路。在智慧圖書館建設中，要統籌智慧圖書館建設工作，加強智慧資源建設和智慧系統建設，優(yōu)化智慧服務模式，注重人才培養(yǎng)，提高數據利用率，全面優(yōu)化圖書館資源配置，創(chuàng)新圖書館服務形式與內容，促進智慧圖書館的建設與發(fā)展。

★基金項目：本文系贛州市2023年社科規(guī)劃課題“大數據時代下贛州市智慧圖書館建設路徑選擇與政策構建研究”（項目編號：2023-NDTS06-0282）的研究成果。

（作者簡介：趙亞娜，女，本科，江西理工大學南昌校區(qū)圖書館，館員，研究方向：圖書情報學；劉秦邑，男，碩士研究生，江西理工大學圖書館，助理館員，研究方向：圖書情報學）

（責任編輯 葛星星）