收稿日期：2024-05-09

作者簡(jiǎn)介：朱翔（1983—" ），信陽(yáng)市圖書(shū)館館員。

摘" 要：文章基于公共文化傳播的視角探討了公共圖書(shū)館在文化傳播中的作用，以信陽(yáng)市公共圖書(shū)館為例，分析了信陽(yáng)市公共圖書(shū)館建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，提出了相關(guān)建設(shè)優(yōu)化策略，以期為我國(guó)公共圖書(shū)館提供相關(guān)參考和建設(shè)意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；公共文化傳播；信陽(yáng)市

中圖分類號(hào)：G258.2""" 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A""" 文章編號(hào)：1003-1588（2024）06-0049-03

1" 研究背景與研究意義

信息化時(shí)代背景下，公共圖書(shū)館作為面向社會(huì)公眾開(kāi)放的知識(shí)與文化傳播中心，對(duì)于公民文化素養(yǎng)的提升和社會(huì)文明的進(jìn)步具有不可替代的作用。但是，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和文化多元化的深入發(fā)展，公共圖書(shū)館不得不面對(duì)新的轉(zhuǎn)型機(jī)遇與挑戰(zhàn)。信陽(yáng)市是河南省的重要地級(jí)市之一，其公共圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展不僅關(guān)系到該地區(qū)文化軟實(shí)力的提升，還關(guān)系到文化惠民、全民閱讀戰(zhàn)略的貫徹落實(shí)。目前，信陽(yáng)市公共圖書(shū)館在相關(guān)建設(shè)方面已取得顯著成就，建成了一定數(shù)量的圖書(shū)館總館、分館和服務(wù)點(diǎn)，提供了大量閱覽座席和閱讀資源，在一定程度上滿足了該區(qū)域群眾的多元化閱讀需求［1］。為滿足社會(huì)公眾日益增多的精神文化需求，公共圖書(shū)館必須不斷提高公共文化服務(wù)水平，在充分考慮公共文化傳播因素的前提下，開(kāi)展高質(zhì)量的公共圖書(shū)館建設(shè)工作。

2" 公共圖書(shū)館在公共文化傳播中的作用

2.1" 公共圖書(shū)館的文化傳播職能

公共圖書(shū)館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，其通過(guò)收藏和整理圖書(shū)、期刊、電子資源等閱讀資源的方式，為社會(huì)公眾提供知識(shí)信息獲取服務(wù)，承擔(dān)著保存、傳播和發(fā)展文化的重要職能；通過(guò)開(kāi)展講座、展覽、閱讀推廣等文化活動(dòng)的方式，促進(jìn)文化的傳播和交流，增強(qiáng)社會(huì)公眾的文化認(rèn)同感；通過(guò)提供學(xué)習(xí)空間和學(xué)習(xí)資源的方式，為社會(huì)公眾提供終身教育支持，推動(dòng)全民文化素養(yǎng)的提升；通過(guò)建設(shè)分館和服務(wù)點(diǎn)的方式，推廣普及文化資源，滿足社會(huì)公眾的文化需求，提升地區(qū)文化軟實(shí)力。

2.2" 公共文化傳播的理論基礎(chǔ)

公共文化傳播是文化信息在社會(huì)大眾之間傳播的過(guò)程，包括文化產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)等環(huán)節(jié)。在這個(gè)過(guò)程中，公共圖書(shū)館不僅是文化傳播的渠道，還是文化創(chuàng)新的孵化器，具有重要的推動(dòng)作用。此外，公共文化傳播還涉及文化信息的可及性和平等性，公共圖書(shū)館通過(guò)無(wú)償提供服務(wù)的方式保障社會(huì)文化資源的公平分配，為社會(huì)公眾平等享受文化建設(shè)成果提供便利。信陽(yáng)市公共圖書(shū)館積極開(kāi)展申城講壇、書(shū)晨公益課堂等形式多樣的文化活動(dòng)，在豐富信陽(yáng)市民文化生活的同時(shí)，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀［2］。

2.3" 信陽(yáng)市公共圖書(shū)館的文化影響力

信陽(yáng)市公共圖書(shū)館大力開(kāi)展城市書(shū)房建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了文化資源的廣域覆蓋，通過(guò)擴(kuò)大服務(wù)范圍的方式滿足更多群眾的文化資源和服務(wù)需求；開(kāi)展講座、展覽、閱讀推廣等各類文化活動(dòng)，吸引社會(huì)公眾廣泛參與，增強(qiáng)了地方特色文化的感染力；利用現(xiàn)代信息技術(shù)搭建數(shù)字化資源和線上服務(wù)平臺(tái)，拓寬了文化傳播渠道，提高了文化傳播效率。

3" 信陽(yáng)市公共圖書(shū)館建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

3.1" 設(shè)施建設(shè)

信陽(yáng)市公共圖書(shū)館積極開(kāi)展設(shè)施建設(shè)，形成了覆蓋城鄉(xiāng)的公共圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)，在保障城鄉(xiāng)資源公平分配的基礎(chǔ)上，為社會(huì)公眾提供充足的閱覽座席和便捷舒適的閱讀環(huán)境。該市公共圖書(shū)館建設(shè)的城市書(shū)房等新型閱讀空間，不僅能提高公共圖書(shū)館的現(xiàn)代化水平，還能提升公共圖書(shū)館的服務(wù)能力，滿足社會(huì)公眾的多元化閱讀需求［3］。但是，信陽(yáng)市公共圖書(shū)館在設(shè)施建設(shè)方面仍存在建設(shè)力度不夠大的問(wèn)題，部分鄉(xiāng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)公共圖書(shū)館的設(shè)施條件相對(duì)落后，難以保障服務(wù)質(zhì)量。

3.2" 隊(duì)伍建設(shè)

隨著信陽(yáng)市公共圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展壯大，其專業(yè)人才需求不斷增多，特別是在數(shù)字化服務(wù)、信息檢索、個(gè)性化服務(wù)等方面的人才缺口較大。目前，信陽(yáng)市公共圖書(shū)館的館員專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)有限，人才流失嚴(yán)重，亟須提高館員的專業(yè)程度和服務(wù)水平，組建專業(yè)的人才隊(duì)伍，以推動(dòng)新時(shí)代公共圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

3.3" 服務(wù)效能

信陽(yáng)市公共圖書(shū)館的服務(wù)效能較高，年流通人次和文獻(xiàn)外借冊(cè)次逐年增長(zhǎng)，讀者活躍度較高。信陽(yáng)市公共圖書(shū)館以線上線下相結(jié)合的方式開(kāi)展形式新穎、內(nèi)容豐富的讀者服務(wù)，有效提高了讀者參與度和讀者滿意度。但是，信陽(yáng)市公共圖書(shū)館開(kāi)展的服務(wù)仍無(wú)法完全滿足所有讀者的需求，部分讀者反映信陽(yáng)市公共圖書(shū)館在服務(wù)流程、讀者咨詢和個(gè)性化服務(wù)等方面存在不足。

3.4" 經(jīng)費(fèi)與資源配置

經(jīng)費(fèi)是公共圖書(shū)館開(kāi)展建設(shè)和服務(wù)工作的重要基礎(chǔ)。信陽(yáng)市公共圖書(shū)館雖然爭(zhēng)取到有關(guān)部門的財(cái)政支持，在保障紙質(zhì)文獻(xiàn)資源建設(shè)的同時(shí)，不斷加大對(duì)數(shù)字資源建設(shè)的投入力度，以順應(yīng)數(shù)字化閱讀趨勢(shì)，但仍存在經(jīng)費(fèi)緊張的問(wèn)題。此外，信陽(yáng)市公共圖書(shū)館還必須在信息化建設(shè)方面投入更多資源，以保障相關(guān)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。

3.5" 文獻(xiàn)資源建設(shè)

近年來(lái)，信陽(yáng)市公共圖書(shū)館的館藏資源數(shù)量逐年增多，構(gòu)建了公共圖書(shū)館總分館體系，實(shí)現(xiàn)了資源共享，有效提高了資源利用率，滿足了不同讀者群體的多元化需求。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信陽(yáng)市公共圖書(shū)館亟須進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字資源建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化信息檢索系統(tǒng)，有效利用館藏資源。此外，信陽(yáng)市公共圖書(shū)館還須加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)的合作，拓寬資源共享渠道，提高文獻(xiàn)資源建設(shè)效率。

4" 公共文化傳播視角下的信陽(yáng)市公共圖書(shū)館建設(shè)優(yōu)化策略

4.1" 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

信陽(yáng)市公共圖書(shū)館應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，擴(kuò)大服務(wù)范圍，具體措施如下：一是在人口密集區(qū)域特別是鄉(xiāng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)增設(shè)分館，保障社會(huì)公眾平等使用公共圖書(shū)館資源和服務(wù)的權(quán)利。二是利用移動(dòng)圖書(shū)車等設(shè)備設(shè)施為鄉(xiāng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)的分館、服務(wù)點(diǎn)提供資源支持。三是優(yōu)化館內(nèi)空間布局，為讀者提供便捷舒適的閱讀環(huán)境，吸引更多讀者到館閱讀。四是根據(jù)實(shí)際情況加大對(duì)服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)和改造力度，增強(qiáng)服務(wù)的可及性和便利性。

4.2" 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

培養(yǎng)專業(yè)人才是公共圖書(shū)館提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵舉措。信陽(yáng)市公共圖書(shū)館應(yīng)建立一套完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，包括定期專業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和工作激勵(lì)等機(jī)制，為館員提供定期的專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會(huì)，提高他們的服務(wù)水平。信陽(yáng)市公共圖書(shū)館可與各地高校合作，為圖書(shū)館學(xué)和信息管理專業(yè)的大學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，為相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生提供入職工作機(jī)會(huì)；鼓勵(lì)館員定期參加繼續(xù)教育和職業(yè)認(rèn)證，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)；給予優(yōu)秀人才一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，吸引和留住優(yōu)秀人才，保障人才隊(duì)伍建設(shè)實(shí)效。

4.3" 提升服務(wù)效能

為了滿足讀者的多元化需求，信陽(yáng)市公共圖書(shū)館亟須提升服務(wù)效能，具體措施包括優(yōu)化服務(wù)流程、簡(jiǎn)化借閱手續(xù)、提高圖書(shū)檢索效率、提升咨詢服務(wù)質(zhì)量等。信陽(yáng)市公共圖書(shū)館應(yīng)利用在線預(yù)約系統(tǒng)、自助借還機(jī)等信息化技術(shù)和設(shè)備，提高服務(wù)的便捷性；建立調(diào)查和反饋機(jī)制，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、讀者座談會(huì)等方式收集讀者的意見(jiàn)建議，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，精準(zhǔn)滿足讀者的個(gè)性化需求；開(kāi)展專家講座、讀書(shū)會(huì)、親子閱讀、主題展覽等形式多樣的文化活動(dòng)，吸引更多讀者到館，提升服務(wù)效能。

4.4" 優(yōu)化經(jīng)費(fèi)與資源配置

除財(cái)政撥款外，信陽(yáng)市公共圖書(shū)館還應(yīng)積極拓寬經(jīng)費(fèi)渠道，大力探索社會(huì)捐贈(zèng)、企業(yè)贊助、會(huì)員制等多元化的籌資渠道，并不斷提升財(cái)務(wù)管理能力，提高經(jīng)費(fèi)利用率，優(yōu)先保障圖書(shū)購(gòu)置、設(shè)施維護(hù)和數(shù)字資源建設(shè)等核心項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)支出。在資源配置方面，信陽(yáng)市公共圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)讀者的實(shí)際需求合理分配紙質(zhì)和數(shù)字資源采購(gòu)量，并開(kāi)展“你購(gòu)書(shū)，我買單”、讀者薦購(gòu)等活動(dòng)，以持續(xù)優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)。

4.5" 開(kāi)展數(shù)字化建設(shè)

數(shù)字化、智能化是公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。信陽(yáng)市公共圖書(shū)館應(yīng)加大數(shù)字化建設(shè)力度，購(gòu)置和更新館內(nèi)電子閱讀設(shè)備，建設(shè)數(shù)字資源庫(kù)，為讀者提供在線閱讀、遠(yuǎn)程訪問(wèn)等服務(wù)，提升讀者的閱讀體驗(yàn)。同時(shí)，信陽(yáng)市公共圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)與出版社、數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商的合作，保障數(shù)字資源的多樣性和時(shí)效性，并不斷增強(qiáng)數(shù)字資源版權(quán)保護(hù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理意識(shí)，保障其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合規(guī)性和持續(xù)性。

4.6" 打造特色服務(wù)品牌

信陽(yáng)市公共圖書(shū)館應(yīng)積極開(kāi)展具有地方文化特色的展覽、講座、閱讀推廣等活動(dòng)，打造具有信陽(yáng)地方特色的服務(wù)品牌，吸引更多讀者進(jìn)館閱讀。為了持續(xù)提升品牌效應(yīng)，信陽(yáng)市公共圖書(shū)館應(yīng)在活動(dòng)內(nèi)容、形式和宣傳方面下功夫，豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)形式，利用現(xiàn)代信息技術(shù)及新媒體平臺(tái)擴(kuò)大活動(dòng)的影響力，并深入挖掘地方文化內(nèi)涵，開(kāi)發(fā)以信陽(yáng)歷史人物、風(fēng)景名勝為主題的圖冊(cè)、紀(jì)念品等文化創(chuàng)意產(chǎn)品，廣泛傳播地方文化，提升信陽(yáng)市的文化品位。

參考文獻(xiàn)：

［1］" 余紀(jì)珍.鄉(xiāng)村振興背景下河南省縣區(qū)公共圖書(shū)館建設(shè)與服務(wù)研究：以信陽(yáng)市公共圖書(shū)館為例［J］.信陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2023（5）：108-112.

［2］" 葉家輝.新形勢(shì)背景下社會(huì)力量參與公共圖書(shū)館建設(shè)探析：以深圳市龍華城市書(shū)房建設(shè)為例［J］.圖書(shū)情報(bào)，2021（6）：1-4.

［3］" 高華.城市文化傳播能力建設(shè)的探索與發(fā)展：以公共圖書(shū)館為例［J］.智庫(kù)時(shí)代，2020（15）：145-146.

（編校：馮耕）