摘要：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)政治參與方式產(chǎn)生了極大影響，高校涉意識(shí)形態(tài)網(wǎng)絡(luò)輿情隨之呈現(xiàn)出一系列新的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)象是網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)問(wèn)題的前置表現(xiàn)，一般的網(wǎng)絡(luò)輿情如果不加以防范、引導(dǎo)、處置，就有向涉意識(shí)形態(tài)輿情事件轉(zhuǎn)變的可能。把握好當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情的特征與風(fēng)險(xiǎn)是開展網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)治理的重要前提，能有效避免高校突發(fā)事件面臨輿情極端化、意識(shí)形態(tài)化的風(fēng)險(xiǎn)，防止一般網(wǎng)絡(luò)輿情事件向意識(shí)形態(tài)事件演變。文章立足于現(xiàn)階段高校涉意識(shí)形態(tài)類輿情的特征研究，探索高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情的風(fēng)險(xiǎn)形態(tài)，從工作體制、監(jiān)測(cè)研判、處置引導(dǎo)、調(diào)解對(duì)話、媒體融合、素養(yǎng)提升等方面，提出高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情風(fēng)險(xiǎn)防控路徑。文章將理論研究成果與工作實(shí)踐緊密結(jié)合，有助于推動(dòng)高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制由傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代模式轉(zhuǎn)型，豐富了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作及意識(shí)形態(tài)安全治理的研究視角，為高校處理相關(guān)輿情事件提供了理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：意識(shí)形態(tài)；高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；傳播機(jī)制；風(fēng)險(xiǎn)防控

中圖分類號(hào)：G206；G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2023）21-0067-03

課題項(xiàng)目：本論文為2022年度教育部人文社會(huì)科學(xué)研究專項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)目“熱點(diǎn)輿情演化規(guī)律視域下高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防范化解研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：22JDSZ3166；2022年度湖南省社會(huì)科學(xué)成果評(píng)審委員會(huì)課題“基于熱點(diǎn)輿情演化規(guī)律視域下高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全的防護(hù)機(jī)制研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：XSP22YBC157；2022年度湖南省高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作中心研究項(xiàng)目“輿情話題演化時(shí)空 規(guī)律視域下高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)治理研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：2022SZ17

意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作[1]，事關(guān)國(guó)家長(zhǎng)治久安、高校和諧穩(wěn)定發(fā)展和立德樹人根本任務(wù)的實(shí)現(xiàn)[2]。新媒體時(shí)代，高校涉意識(shí)形態(tài)輿情呈現(xiàn)出新特征、新風(fēng)險(xiǎn)和新挑戰(zhàn)，科學(xué)有效地應(yīng)對(duì)高校意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)成為思想政治工作新的著力點(diǎn)和高校意識(shí)形態(tài)工作的重大課題。

一、高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情的特征表現(xiàn)

（一）輿情生成的潛伏性與突發(fā)性

高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情不是憑空產(chǎn)生的，其在爆發(fā)前存在很長(zhǎng)的潛伏期。高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情的產(chǎn)生實(shí)質(zhì)上是社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)長(zhǎng)期積累的集中爆發(fā)，包括西方意識(shí)形態(tài)滲入、社會(huì)矛盾激化等造成的公眾不滿情緒的積累。與之相對(duì)應(yīng)的，是高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情的突發(fā)性，在社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)期積累下，任何一起高校公共危機(jī)事件的發(fā)生都有可能被意識(shí)形態(tài)化，輿情危機(jī)的爆發(fā)點(diǎn)、爆發(fā)時(shí)機(jī)以及強(qiáng)度具有難以預(yù)測(cè)的特點(diǎn)。在以智能化、移動(dòng)化、社交化為特征的新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情極易將高校推至輿論的風(fēng)口浪尖[3]，而輿情的擴(kuò)散又呈現(xiàn)出難以控制的特點(diǎn)，容易加劇輿情的烈度與速度，使得輿情朝意識(shí)形態(tài)化的方向發(fā)展，其“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的連帶效應(yīng)，容易將教育主管部門乃至整個(gè)高等教育推至社會(huì)輿論的放大鏡前接受炙烤。

（二）輿情表達(dá)的自由性和誤導(dǎo)性

在“人人皆媒體”的時(shí)代，信息創(chuàng)造的低門檻與“流量為王”的導(dǎo)向使得高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情在表達(dá)上具有自由性和誤導(dǎo)性的特點(diǎn)。自由性是指伴隨著新媒體帶來(lái)的話語(yǔ)權(quán)“下沉”，用戶在發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)約束減少、觀點(diǎn)表達(dá)更為自由。誤導(dǎo)性與自由性相伴而生，隨著媒體信息“把關(guān)人”角色的弱化，部分網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者為獲得利益，摒棄職業(yè)道德與社會(huì)責(zé)任，以博取眼球、搶占頭條、吸引粉絲作為信息發(fā)布的出發(fā)點(diǎn)，具有較強(qiáng)的誤導(dǎo)性。輿情表達(dá)的自由性和誤導(dǎo)性導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的非理性化趨勢(shì)，部分網(wǎng)絡(luò)媒體和大V為獲取個(gè)人利益，在信息發(fā)布和輿論導(dǎo)向上犧牲公共利益，刻意制造性別、民族、地域等對(duì)立議題，進(jìn)一步加深了網(wǎng)絡(luò)空間失序，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管面臨著極大的挑戰(zhàn)。

（三）輿情主體的多元化與圈層化

大學(xué)生作為高校輿情主體之一，其價(jià)值取向、情感需求以及心理動(dòng)態(tài)是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的重要研判部分。但在“萬(wàn)物互聯(lián)”的全媒體時(shí)代，社會(huì)多元價(jià)值的撕裂與高校意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)相交疊，高校意識(shí)形態(tài)輿情的產(chǎn)生發(fā)展受到多重社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的影響，其輿情主體也不再僅僅局限于校內(nèi)，而是呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。隨著公眾對(duì)高等教育關(guān)注程度日益提高，高校意識(shí)形態(tài)輿情與社會(huì)輿情相互交叉重疊，這就讓社會(huì)公眾也成了輿情主體的一部分。在輿情主體多元化的背景下，大學(xué)生為尋找網(wǎng)絡(luò)身份與文化認(rèn)同，會(huì)依托相同文化喜好及相似價(jià)值觀等形成的網(wǎng)絡(luò)共同體進(jìn)行社交，這就是輿情主體的圈層化。情感缺失和情感異位是當(dāng)下部分青年精神世界的內(nèi)在表現(xiàn)[4]，圈層化一方面滿足了其尋求認(rèn)同與發(fā)展興趣的心理需求，另一方面，在圈群內(nèi)部的社會(huì)傳播中，信息本身所要表達(dá)的真相不再居于中心地位，而被情感和立場(chǎng)取代[5]。

二、高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)

（一）西方意識(shí)形態(tài)對(duì)中國(guó)主流意識(shí)形態(tài)話語(yǔ)權(quán)的消解

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)持續(xù)向好，意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域形勢(shì)發(fā)生了全局性、根本性轉(zhuǎn)變[6]，但隨著國(guó)內(nèi)外輿論環(huán)境的深刻變化，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)依然嚴(yán)峻。意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)的關(guān)鍵在于話語(yǔ)權(quán)之爭(zhēng)，而話語(yǔ)權(quán)的實(shí)質(zhì)是引導(dǎo)權(quán)、輿論權(quán)和陣地權(quán)[7]。相較于以前，西方意識(shí)形態(tài)的滲透方式更具隱蔽性、欺騙性和煽動(dòng)性，比如在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和敏感議題上攻擊黨和政府的形象、在境內(nèi)輿論植入歷史虛無(wú)主義和民粹主義等思潮、培植“意見領(lǐng)袖”引導(dǎo)輿論走向等。其利用大學(xué)生對(duì)公共事務(wù)的參與意識(shí)與責(zé)任感，或披上學(xué)術(shù)交流、論壇講座、網(wǎng)絡(luò)熱詞等外衣，植入各種非馬克思主義的思潮，對(duì)大學(xué)生正確價(jià)值觀的養(yǎng)成產(chǎn)生負(fù)面影響。

（二）“泛娛樂(lè)化”對(duì)大學(xué)生主流意識(shí)形態(tài)認(rèn)同的沖擊

網(wǎng)絡(luò)空間日益成為當(dāng)代大學(xué)生思想文化生活的主要場(chǎng)域[8]，部分大學(xué)生樂(lè)于通過(guò)娛樂(lè)化的表達(dá)，掩蓋或發(fā)泄現(xiàn)實(shí)生活中因?qū)W業(yè)、家庭、就業(yè)而產(chǎn)生的負(fù)面情緒。而部分網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)以“流量至上”作為運(yùn)營(yíng)的基本商業(yè)邏輯[9]，與此相伴而生的是大量缺乏監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)自媒體的誕生，以及“泛娛樂(lè)化”現(xiàn)象的產(chǎn)生?！胺簥蕵?lè)化”主要表現(xiàn)有偶像崇拜、戲說(shuō)歷史、軟色情等[10]，在泛娛樂(lè)化的價(jià)值系統(tǒng)中，往往被嵌入了拜金主義、享樂(lè)主義、利己主義等錯(cuò)誤思潮，部分網(wǎng)絡(luò)游戲或影視作品通過(guò)顛覆歷史人物形象、篡改歷史情節(jié)、戲謔宏觀敘事等方式博取關(guān)注，通過(guò)消弭歷史、惡搞經(jīng)典、調(diào)侃政治、顛覆正統(tǒng)觀點(diǎn)，企圖瓦解、稀釋青年對(duì)主流意識(shí)形態(tài)的認(rèn)同。因此，網(wǎng)絡(luò)“泛娛樂(lè)化”的盛行易使大學(xué)生陷入虛無(wú)主義的陷阱，不利于大學(xué)生理性思維和價(jià)值信仰的培養(yǎng)。

（三）“信息繭房”效應(yīng)加重大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化的風(fēng)險(xiǎn)

輿情烈度與發(fā)展走勢(shì)受信息對(duì)稱程度的影響較大，雖然新媒體技術(shù)的發(fā)展提高了信息的傳播速率，但也加劇了信息的不對(duì)稱，大學(xué)生接收信息具有滯后性，對(duì)輿情事件發(fā)展的全過(guò)程了解較為局限。新媒體時(shí)代，大學(xué)生被包裹在由算法精準(zhǔn)化推送營(yíng)造的“輿論圈”中，其接收的網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)“多而不廣”的特點(diǎn)，進(jìn)一步加劇了信息的不對(duì)稱性，導(dǎo)致“信息繭房”效應(yīng)顯現(xiàn)。在“信息繭房”中，輿論場(chǎng)預(yù)設(shè)“政治正確”立場(chǎng)，意識(shí)形態(tài)概念化、公共輿論碎片化趨勢(shì)凸顯，社會(huì)思潮的彌散力、輻射力更加強(qiáng)大，圈層撕裂加劇，輿論包容度降低，公共政策選擇騰挪空間被大大壓縮[11]。大學(xué)生在一個(gè)個(gè)特定的“信息繭房”中接收相對(duì)固化的意識(shí)形態(tài)內(nèi)容，在群體意識(shí)的壓力下被動(dòng)轉(zhuǎn)化成自己的價(jià)值觀念，進(jìn)而導(dǎo)致群體觀念不斷極化，由此導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力等現(xiàn)象層出不窮，加劇了網(wǎng)絡(luò)失序。

三、高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情風(fēng)險(xiǎn)的防控路徑

（一）優(yōu)化工作體制機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)輿情的協(xié)同治理是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括各治理主體在不同階段、不同環(huán)節(jié)的協(xié)同[12]。在工作體制上，一是要構(gòu)建多層次協(xié)同的工作格局，樹立全局意識(shí)，將網(wǎng)絡(luò)輿情工作和網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)相結(jié)合。二是要完善多主體參與的工作隊(duì)伍，組建網(wǎng)絡(luò)活躍度高、熟悉各類“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”、善于理性發(fā)聲的師生隊(duì)伍。在工作機(jī)制上，一是要做到“早發(fā)現(xiàn)”，即通過(guò)完善全方位信息監(jiān)測(cè)渠道，實(shí)現(xiàn)輿情快速精準(zhǔn)判別與預(yù)警；二是要做到“早預(yù)判”，即把握輿情引導(dǎo)最佳“窗口期”，將輿情工作變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，不給輿情發(fā)酵留機(jī)會(huì)；三是要做到“早處置”，即多條線、多角度進(jìn)行復(fù)合干預(yù)，妥當(dāng)進(jìn)行線下處理，防止輿情延伸至線上。

（二）深化監(jiān)測(cè)研判機(jī)制

新技術(shù)賦能是當(dāng)前輿情工作的新趨勢(shì)，高校應(yīng)完善監(jiān)測(cè)研判機(jī)制，不斷優(yōu)化輿情監(jiān)測(cè)的資源配置與技術(shù)支持。一方面，要做到多平臺(tái)、全覆蓋精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)。以大數(shù)據(jù)分析結(jié)合人工精準(zhǔn)辨識(shí)，對(duì)網(wǎng)站、論壇、網(wǎng)絡(luò)圈群等信息源頭實(shí)施跟蹤監(jiān)測(cè)，通過(guò)信息自動(dòng)采集、敏感詞過(guò)濾、聚類分析、傾向性檢測(cè)、智能化統(tǒng)計(jì)和人工搜集等方式，建立不同主題數(shù)據(jù)庫(kù)之間的縱向關(guān)聯(lián)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)指導(dǎo)功能。另一方面，要加強(qiáng)專業(yè)化、規(guī)律性研判輿情。在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)信息監(jiān)測(cè)與分析的基礎(chǔ)上，尋找事態(tài)演化規(guī)律，經(jīng)過(guò)總結(jié)、判斷，形成輿情研判。

（三）強(qiáng)化處置引導(dǎo)機(jī)制

一是要做到“全方位”引導(dǎo)?？茖W(xué)應(yīng)對(duì)熱點(diǎn)輿情，建立工作臺(tái)賬，推動(dòng)輿情預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)研判、有效處置的常態(tài)化運(yùn)轉(zhuǎn)。二是要做到“全過(guò)程”引導(dǎo)。完善“預(yù)警—研判—處置—復(fù)盤—引導(dǎo)”的工作流程，以輿情防控預(yù)案為基礎(chǔ)，將工作前移，避免一般網(wǎng)絡(luò)輿情事件向意識(shí)形態(tài)事件轉(zhuǎn)變。另外，網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”不僅扮演著網(wǎng)絡(luò)信息軸心人物的角色，也承擔(dān)著塑造網(wǎng)民政治認(rèn)同的“意識(shí)形態(tài)工作者”職能[13]，因此，積極培育和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”的作用不容忽視。

（四）實(shí)化調(diào)解對(duì)話機(jī)制

高校管理者要通過(guò)實(shí)化調(diào)解對(duì)話機(jī)制，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮引導(dǎo)輿論和反映民意的作用[14]。首先，拓寬師生反饋實(shí)際問(wèn)題和訴求的渠道，通過(guò)發(fā)布事實(shí)通告掌握輿情話語(yǔ)權(quán)，利用線上線下官方反饋渠道充分了解并及時(shí)回應(yīng)師生訴求，增強(qiáng)師生在校園管理中的參與感和獲得感，從源頭上對(duì)輿情進(jìn)行有效引導(dǎo)和控制。其次，以情感探索為突破口進(jìn)行真誠(chéng)對(duì)話，隨著情感卷入的加深建立穩(wěn)定的對(duì)話平臺(tái)，開展積極有效的輿情調(diào)解對(duì)話活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，營(yíng)造和諧平等的對(duì)話氛圍，有效規(guī)避“信息繭房”“圈層壁壘”等帶來(lái)的輿論極化效應(yīng)。

（五）固化媒體融合機(jī)制

一方面是搭建立體媒體矩陣。強(qiáng)化校報(bào)?？⒅v座論壇、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等陣地管理，規(guī)范師生自媒體管理，建立微博連接，打通微信圈層，使各類校園媒體之間聯(lián)接更加穩(wěn)固，通過(guò)堅(jiān)實(shí)的理論體系構(gòu)建來(lái)推進(jìn)工作制度建設(shè)的落實(shí)[15]。另一方面是完善網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)。依托重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，基于輿情分析，制作動(dòng)漫、微視頻、微簡(jiǎn)訊等適合新媒體傳播、學(xué)生喜聞樂(lè)見的創(chuàng)意文化產(chǎn)品，開展正面宣傳引導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)育人的黏固劑作用。

（六）細(xì)化素養(yǎng)提升機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)對(duì)于識(shí)別、分析、研判和應(yīng)對(duì)涉意識(shí)形態(tài)輿情起著關(guān)鍵作用。一方面要注重網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)全員全過(guò)程提升，在各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)流程、各個(gè)要素中細(xì)致全面地提高輿情隊(duì)伍、德育隊(duì)伍、高校網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)內(nèi)力。另一方面要積極營(yíng)造良好輿論生態(tài)，強(qiáng)化氛圍營(yíng)造，強(qiáng)化校報(bào)校刊、講座論壇、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等陣地管理，規(guī)范師生自媒體管理，提升媒介素養(yǎng)。

四、結(jié)語(yǔ)

高校是意識(shí)形態(tài)工作的前沿陣地。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的輿論斗爭(zhēng)形勢(shì)，高校必須主動(dòng)應(yīng)對(duì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，提高主流意識(shí)形態(tài)的影響力和號(hào)召力。本文系統(tǒng)梳理了高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的特征和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從工作體制、監(jiān)測(cè)研判、處置引導(dǎo)、調(diào)解對(duì)話、媒體融合、素養(yǎng)提升等維度探索高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，豐富網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)治理研究的理論視角，為高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全工作提供操作性強(qiáng)的借鑒思路。

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作者簡(jiǎn)介 許琛，講師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。 皮特，研究方向：社會(huì)學(xué)。