潘心成 張茹

摘?要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的快速發(fā)展，移動電子商務(wù)已成為一個重要的發(fā)展方向。為適應(yīng)這種趨勢，高職移動電子商務(wù)課程的建設(shè)需不斷提升以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求。本文通過分析移動電子商務(wù)課程在專業(yè)中所處的地位及該課程的重難點，針對目前教學(xué)中的常見問題，闡述如何從教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、師資力量、課程評價等方面優(yōu)化課程建設(shè)，進行提質(zhì)培優(yōu)的路徑探索，以期能夠精準對接當下社會發(fā)展對人才的需要，培養(yǎng)企業(yè)急需的復(fù)合型技術(shù)技能人才。

關(guān)鍵詞：高職；移動電子商務(wù)；課程建設(shè)；提質(zhì)培優(yōu)

中圖分類號：F25?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.24.015

移動電子商務(wù)是隨著智能手機的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而衍生出的一門課程。隨著移動商務(wù)對人們生活方式、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式的影響愈加深入，企業(yè)對這方面的人才也愈發(fā)渴求，高職傳統(tǒng)教學(xué)模式下，移動電子商務(wù)課程存在諸多問題。在教育部發(fā)布的《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃（2020-2023）》中，明確提出實施職業(yè)教育“三教”改革攻堅行動，推動職業(yè)學(xué)?！罢n堂革命”，適應(yīng)生源多樣化特點，將課程教學(xué)改革推向縱深。

1?移動電子商務(wù)課程在專業(yè)中所處的地位和作用

移動電子商務(wù)在電子商務(wù)專業(yè)課程體系中扮演著重要角色，體現(xiàn)著電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢，展望電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域方向，是培養(yǎng)面向移動通信時代電子商務(wù)應(yīng)用型創(chuàng)新人才不可或缺的一門重要課程。隨著移動電子商務(wù)的迅速發(fā)展和商業(yè)實踐的變革，掌握移動電子商務(wù)技能已成為許多企業(yè)和組織的需求。該課程以專業(yè)人才培養(yǎng)目標和滿足學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展為依據(jù)，以移動電子商務(wù)專業(yè)知識和技術(shù)應(yīng)用能力、自主學(xué)習與創(chuàng)新能力、綜合職業(yè)素質(zhì)能力的培養(yǎng)為指導(dǎo)思想，通過提高學(xué)生移動電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、熟悉移動電子商務(wù)商業(yè)模式和應(yīng)用，更好地培養(yǎng)學(xué)生對移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)的管理和服務(wù)能力，在幫助學(xué)生掌握相關(guān)技能和提高就業(yè)競爭力方面發(fā)揮著重要作用。

2?移動電子商務(wù)課程的重難點

該課程涵蓋了移動商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)、移動商務(wù)商業(yè)模式、移動商務(wù)平臺應(yīng)用、移動支付、移動商務(wù)安全管理、移動運營推廣、移動商務(wù)數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。通過本課程的學(xué)習和實踐，學(xué)生能操作、懂流程、會分析，從而系統(tǒng)掌握移動電子商務(wù)的基本理論、基本知識和基本技能，學(xué)會利用移動電子商務(wù)平臺開展移動電子商務(wù)活動。近年來，隨著微信、微博等社交媒體的發(fā)展，相當一部分企業(yè)都開設(shè)了自己的微信公眾號和官方微博，關(guān)于移動商務(wù)的平臺應(yīng)用和運營推廣的需求較高。并且，在移動商務(wù)交易活動中，移動支付的應(yīng)用已有極廣的覆蓋面，因此，這幾部分內(nèi)容是本課程的重點。

移動技術(shù)發(fā)展迅速，新的移動設(shè)備、操作系統(tǒng)和開發(fā)框架不斷涌現(xiàn)。學(xué)生需要跟上最新的移動技術(shù)趨勢和變化，掌握不同平臺的開發(fā)技術(shù)和最佳實踐。對于初學(xué)者來說可能是一個挑戰(zhàn)，需要持續(xù)學(xué)習和實踐才能跟上移動技術(shù)的發(fā)展。移動電子商務(wù)產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，包括用戶行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、地理位置數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)分析是了解用戶行為、優(yōu)化營銷策略和提升業(yè)務(wù)效果的關(guān)鍵。然而，處理和分析大規(guī)模的移動商務(wù)數(shù)據(jù)需要掌握數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，如數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化、機器學(xué)習等。對于學(xué)生來說，理解和運用這些數(shù)據(jù)分析技術(shù)可能是一項復(fù)雜的任務(wù)。因此，關(guān)于移動技術(shù)與移動商務(wù)數(shù)據(jù)分析的部分是本課程的難點。

3?移動電子商務(wù)課程在教學(xué)中的常見問題

3.1?教學(xué)方法未能點燃學(xué)生求知欲望

目前該課程采用理實一體化教學(xué)，把課程分為若干個模塊，根據(jù)教學(xué)的具體要求及可操作性又分成具體的理論和實踐任務(wù)。理論部分以教師為主體進行講授，實踐部分以學(xué)生為主體完成下發(fā)的實踐任務(wù)。在教學(xué)過程中，明顯可見學(xué)生對理論課程學(xué)習興趣不高，互動性不強，容易陷入“填鴨式”教學(xué)；學(xué)生對實踐課程也常常抱著完成作業(yè)的觀點而非解決問題的態(tài)度，導(dǎo)致學(xué)習效果不好。在目前我國移動商務(wù)商業(yè)模式快速創(chuàng)新的實踐背景下，00后學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”，對移動商務(wù)相關(guān)知識和技能有一定基礎(chǔ)，如何調(diào)動起學(xué)習的主動性和學(xué)習興趣，是迫切需要解決的問題。此外，移動商務(wù)行業(yè)發(fā)展快、內(nèi)容更新迭代迅速，需要學(xué)生具有開拓創(chuàng)新的思維與持續(xù)學(xué)習的精神，若學(xué)生學(xué)習興趣與動力不足，很難在教學(xué)實踐中將知識轉(zhuǎn)化為技能。

3.2?教學(xué)內(nèi)容無法滿足崗位實際需求

近年來，移動電子商務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)變化迅速，新的移動設(shè)備、操作系統(tǒng)和開發(fā)框架不斷涌現(xiàn)，現(xiàn)有的教材和課程往往無法及時跟上這些變化。因此，教學(xué)內(nèi)容可能滯后于實際崗位需求。移動電子商務(wù)在不同行業(yè)和組織中有各自的特殊需求和業(yè)務(wù)流程，存在行業(yè)差異性，移動教學(xué)內(nèi)容難以全面覆蓋各個行業(yè)和組織的需求，很難在教學(xué)中模擬真實的崗位環(huán)境和問題。另外，移動電子商務(wù)的實踐經(jīng)驗是培養(yǎng)學(xué)生技能的關(guān)鍵，然而，在傳統(tǒng)教學(xué)中，實踐環(huán)節(jié)往往有限，與企業(yè)中的實際工作任務(wù)銜接不緊密，難以對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的形成起到支撐作用。學(xué)生可能沒有機會親身經(jīng)歷和解決真實的移動電子商務(wù)問題，使得他們在實際工作中面對崗位需求時可能感到不夠熟悉或缺乏信心。

3.3?師資力量難以保障教學(xué)實踐成效

移動電子商務(wù)課程的師資力量薄弱主要體現(xiàn)在以下幾方面：第一，缺乏實踐經(jīng)驗，移動電子商務(wù)行業(yè)是一個新興行業(yè)，師資隊伍中可能存在缺乏實踐經(jīng)驗的情況，導(dǎo)致無法深入了解市場動態(tài)和企業(yè)實際需求。第二，缺乏最新知識，移動電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，師資隊伍可能無法及時更新課程內(nèi)容，或者缺乏對最新技術(shù)和趨勢的深入了解和掌握。第三，缺乏教學(xué)經(jīng)驗，移動電子商務(wù)課程的教學(xué)需要具備良好的教學(xué)經(jīng)驗和能力，能夠根據(jù)學(xué)生的不同需求和學(xué)習水平設(shè)計教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，新晉年輕教師在教學(xué)經(jīng)驗上較為缺乏。第四，缺乏多樣性，移動電子商務(wù)行業(yè)是一個多元化的行業(yè)，需要不同背景和專業(yè)領(lǐng)域的師資隊伍進行合作和交流，形成多元化的課程內(nèi)容和教學(xué)模式。第五，缺乏行業(yè)合作，移動電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展需要行業(yè)內(nèi)不同機構(gòu)和企業(yè)的合作支持，師資隊伍需要建立與行業(yè)內(nèi)機構(gòu)和企業(yè)的聯(lián)系，更好地了解行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和實際需求。

3.4?課程評價難以帶動教學(xué)質(zhì)量提升

移動電子商務(wù)課程的考核與電子商務(wù)專業(yè)的大多其他課程一樣，采取過程控制與終結(jié)性考核并舉，實踐考核與理論成績結(jié)合，知識學(xué)習與技能掌握并重的評價方式?？己藘?nèi)容一般包括3部分：態(tài)度性評價占20%，主要考查學(xué)生是否有曠課、遲到、早退、作業(yè)代做等不自律行為，以及考查學(xué)生參與課堂討論的積極性，查閱相關(guān)資料的主動性和學(xué)習內(nèi)容拓展的意愿性。知識性評價占40%，主要通過設(shè)計若干任務(wù)來體現(xiàn)對知識的理解與掌握程度。技能性評價占40%，主要通過平時任務(wù)實操考查學(xué)生能否獨立完成任務(wù)，通過期末考核項目考查學(xué)生能否融合所學(xué)知識?？傮w而言，該門課程采用教師單一評價方式，以成績?yōu)橹?，缺乏具有激勵性的多元評價維度。

4?移動電子商務(wù)課程建設(shè)的提質(zhì)培優(yōu)路徑

4.1?采用混合式教學(xué)，加強平臺資源建設(shè)

應(yīng)用合理的教學(xué)方法是課堂教學(xué)成敗的關(guān)鍵，應(yīng)在完善平臺資源的基礎(chǔ)上，靈活采用案例教學(xué)、項目驅(qū)動、翻轉(zhuǎn)課堂等多種方式融合的線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，變“適教課堂”為“適學(xué)課堂”。

（1）信息化教學(xué)。當前，新一代信息技術(shù)已經(jīng)在很大程度上改變了高校教學(xué)的環(huán)境和條件，是驅(qū)動教育變革的重要力量。應(yīng)充分利用資源，推進信息技術(shù)與課堂教學(xué)的深度融合。例如在學(xué)習通平臺建設(shè)課程，布置課前任務(wù)，進行課堂考勤，開展課中討論，進行資料共享。并且，利用慕課、微課等視頻資源進行課外拓展，學(xué)生在獲取學(xué)習資源方面擁有了更大的選擇權(quán)。還可以通過使用專業(yè)技能競賽軟件來實現(xiàn)模擬實操，達到“課賽融通”，以賽促教、以賽促學(xué)，提高專業(yè)實踐教學(xué)質(zhì)量。

（2）案例教學(xué)。通過典型案例的引導(dǎo)，幫助學(xué)生深入理解重難知識點，讓學(xué)生能夠從身邊的案例發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結(jié)問題。教師在使用案例教學(xué)時，要把學(xué)生從理論帶入案例，再把學(xué)生從案例中帶出來。以案例作為指引，對案例中的內(nèi)容進行歸納。

（3）項目驅(qū)動。教師將移動電子商務(wù)課程項目進行重構(gòu)和改造，充分融入企業(yè)真實項目中的工作任務(wù)，以目標成果為導(dǎo)向，讓學(xué)生在探究、成長和反思中充分提升自己的實踐能力。做到理論實踐結(jié)合，加強校企結(jié)合，達到學(xué)以致用的效果。

（4）翻轉(zhuǎn)課堂。翻轉(zhuǎn)課堂的中心是學(xué)生，而不是教師。主要形式是學(xué)生利用課外時間完成視頻等資料的學(xué)習，然后在課堂上提出學(xué)習中存在的問題，通過師生互動和生生互動解決問題，化被動學(xué)習為主動，進而促進知識的應(yīng)用。

4.2?根據(jù)企業(yè)崗位需求，構(gòu)建產(chǎn)教融合的課程體系

高職院校的學(xué)生培養(yǎng)以就業(yè)能力為導(dǎo)向，需建立與移動電子商務(wù)行業(yè)的緊密聯(lián)系，與企業(yè)合作開展項目、實習和實踐活動，了解最新的崗位需求和實際問題。課程的內(nèi)容教學(xué)增加實踐環(huán)節(jié)，提供學(xué)生與真實場景接觸的機會，結(jié)合校企合作崗位的實際工作內(nèi)容，創(chuàng)新構(gòu)建項目化教學(xué)，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，提取典型工作任務(wù)，對原有教學(xué)內(nèi)容去冗去陳、優(yōu)化升級，構(gòu)建產(chǎn)教融合的課程體系。在教學(xué)過程中，可以穿插企業(yè)實踐，而非學(xué)完所有課程后再走上實習崗位，穿插進行的好處在于讓學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)自己在實際工作中的不足，方便返校后及時調(diào)整做一個更合適的學(xué)習計劃，反哺教學(xué)的同時，更為實際崗位上的工作作好充足準備，實現(xiàn)校企無縫對接。再者，高職實訓(xùn)課在培養(yǎng)技能型人才方面發(fā)揮著重要作用，實訓(xùn)課的內(nèi)容應(yīng)來源于職業(yè)活動中的經(jīng)驗知識，高職院?？梢灾贫ㄏ嚓P(guān)政策，鼓勵教師開發(fā)項目化實訓(xùn)課校本教材。實訓(xùn)課教材的校本化，能最大程度地滿足本校本專業(yè)的教學(xué)需求，凸顯本校電商專業(yè)特色，同時為學(xué)生的就業(yè)搭建快捷平臺。

4.3?加強師資隊伍建設(shè)，強化雙師素質(zhì)錘煉

高職院校的教學(xué)改革“改到痛處是教師”。為了提升移動電子商務(wù)教師隊伍的整體水平，需提高標準要求。首先，聘請高層次“雙師型”教師，高層次的“雙師型”教師既擁有較高的學(xué)術(shù)水平，又有豐富的企業(yè)實踐經(jīng)驗，能夠為學(xué)生提供更貼近實際的教學(xué)內(nèi)容和案例分析，提高課程實用性和實踐性。并且，要求現(xiàn)有教師積極下企業(yè)鍛煉，錘煉雙師素質(zhì)，參與企業(yè)實際工作環(huán)節(jié)，提升專業(yè)知識水平，不斷充實自身知識結(jié)構(gòu)，大力支持專任教師進行“雙師型”教師認定。其次，建立校企合作機制，與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)建立校企合作關(guān)系，邀請企業(yè)專家擔任講師或?qū)嵙曋笇?dǎo)老師，將企業(yè)實踐和最新技術(shù)應(yīng)用融入課程教學(xué)中，加強師生實踐能力培養(yǎng)，提升學(xué)生就業(yè)競爭力。再者，加強教師培訓(xùn)和交流，通過各種形式的培訓(xùn)、研討、講座、學(xué)術(shù)論壇等活動，提高教師的教學(xué)理論水平和教學(xué)方法，增強教師的教學(xué)能力和素質(zhì)，促進師生互動交流。最后，強化教師考核制度，將教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)成果納入考核范疇，將考核結(jié)果與教師聘任、獎勵、晉升等掛鉤，激發(fā)教師的教學(xué)積極性和創(chuàng)新意識。總之，加強移動電子商務(wù)師資隊伍建設(shè)需要從多個方面入手，注重理論與實踐相結(jié)合，鼓勵創(chuàng)新和交流，促進教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。

4.4?采用多元多維課程評價方式，建立綜合職業(yè)能力評價體系

（1）采用多維度的綜合評價。傳統(tǒng)教學(xué)評價中，任課教師是評價主體，由于學(xué)生的來源不同、層次不同，在對每個學(xué)生的學(xué)情掌握不到位的情況下，容易造成片面化的評價。應(yīng)加入學(xué)生自評與學(xué)生間互評，進行多維度評價。在條件允許的范圍內(nèi)，還可邀請外部評價者，如：企業(yè)導(dǎo)師、教學(xué)督導(dǎo)、同行教師等對學(xué)生表現(xiàn)進行旁聽與打分，客觀公正、緊扣標準，從實踐的角度，用專業(yè)的眼光檢驗學(xué)生知識，考核學(xué)生的綜合職業(yè)能力，也為企業(yè)篩選儲備人才作好準備。

（2）采用個性化的增值評價。因每位同學(xué)基礎(chǔ)不同，個性差異客觀存在，不應(yīng)只以最終結(jié)果為導(dǎo)向，應(yīng)因材施教、因人施教、因類施教，關(guān)注學(xué)生成長進步的增量。換言之，對學(xué)生評判標準可以以進步程度為標準，讓而非以結(jié)果為標準，讓基礎(chǔ)好的學(xué)生“跑得快”，讓中等生“跑得動”，讓學(xué)困生“不掉隊”。在評價中設(shè)置進步加分和進步榮譽稱號，調(diào)動學(xué)生參與學(xué)習的熱情和進步的積極性。

（3）采用創(chuàng)意性的能力評價。對于高職學(xué)生移動電子商務(wù)的課程評價，固然要“理論硬知識”和“實操軟技能”兩手抓，學(xué)生在課程學(xué)習中能夠培養(yǎng)創(chuàng)意思維更是難能可貴，有利于創(chuàng)造新的商業(yè)模式和商業(yè)機會，幫助企業(yè)不斷創(chuàng)新，推出新的產(chǎn)品或服務(wù)，從而在市場中保持競爭力。創(chuàng)意能力的考核內(nèi)容主要是學(xué)生能否在學(xué)習過程中提出創(chuàng)新性、可行性的建議。

5?結(jié)語

在提質(zhì)培優(yōu)行動計劃的指導(dǎo)下，高職移動電子商務(wù)課程需要不斷適應(yīng)市場需求和行業(yè)變化，不斷推進課程質(zhì)量的提升，強調(diào)通過更新課程內(nèi)容、優(yōu)化教學(xué)方法、促進產(chǎn)教融合、加強實踐環(huán)節(jié)、提升教師能力、優(yōu)化評估機制等手段，可以有效提高學(xué)生學(xué)習效果，培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才，更好地服務(wù)于社會和經(jīng)濟的發(fā)展。同時，該課程的提質(zhì)培優(yōu)是一個系統(tǒng)性、綜合性的工程，需要多方面的協(xié)調(diào)和合作，如何保證校企精誠合作、團隊默契合作、師生愉快合作是在課程改革探索中需要進一步思考的問題。

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