孫一迪

編者按：

2023年4月，Tiktok總裁周受資憑借在美國(guó)聽(tīng)證會(huì)上出色的表現(xiàn)和俊朗儒雅的外貌，一夜間成為全網(wǎng)討論的“頂流CEO”。在網(wǎng)絡(luò)討論中，相比滴水不漏的回應(yīng)，帥氣陽(yáng)光的外表才是他坐實(shí)“新男性精英圖騰”的重要因素。即使是身居高位的企業(yè)家，也依然逃不過(guò)人們對(duì)其外表的審視。

長(zhǎng)久以來(lái)，人們一直篤信人的外表與內(nèi)在之間存在著某種聯(lián)系。在勞動(dòng)力市場(chǎng)中，已有大量的研究表明，相貌出眾的勞動(dòng)者會(huì)獲得更高的薪資和更多的晉升機(jī)遇，即所謂的“美貌溢價(jià)”。盡管關(guān)于外貌對(duì)利益相關(guān)者決策的影響已經(jīng)得到廣泛研究，卻鮮少有研究注意到外貌對(duì)勞動(dòng)者自身決策行為的影響，尤其是對(duì)于掌握著企業(yè)重要決策權(quán)力的高層管理者而言，他們的外貌對(duì)企業(yè)決策行為會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？

針對(duì)這一問(wèn)題，美國(guó)佐治亞學(xué)院暨州立大學(xué)（Georgia College & State University）金融學(xué)教授凌和他的合作者創(chuàng)意性地進(jìn)行了一個(gè)關(guān)于中國(guó)企業(yè)CEO外貌與企業(yè)慈善行為決策的研究。

以下是《中歐商業(yè)評(píng)論》和凌教授的對(duì)話(huà)。

中歐商業(yè)評(píng)論（以下簡(jiǎn)稱(chēng)CBR）：首先請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下這項(xiàng)研究的背景和發(fā)現(xiàn)。

凌崚：勞動(dòng)力市場(chǎng)的美貌溢價(jià)一直是社會(huì)學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家關(guān)注的焦點(diǎn)。根據(jù)外貌來(lái)預(yù)判人的價(jià)值或特性是我們本能的信息處理方式。所以顏值高的人會(huì)獲得更高的薪資和更多的發(fā)展機(jī)會(huì)是一個(gè)毋庸置疑的現(xiàn)象，在企業(yè)高管群體中也是如此，畢竟“愛(ài)美之心，人皆有之”。

但外貌是如何影響到高層管理者自身判斷的？在研究初始，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中人們很容易將外貌與個(gè)人品質(zhì)聯(lián)系在一起，比如俗話(huà)說(shuō)的“心慈則貌美”，所以我們很容易地就將管理者的外貌與企業(yè)慈善行為聯(lián)系在了一起。此外，以往的心理學(xué)研究也表明，具有吸引力的外表往往與親社會(huì)行為有關(guān)聯(lián)。由于企業(yè)的慈善行為通常與主要決策者的個(gè)人意愿密切相關(guān)，這可能是一個(gè)較為合適的研究方向，以探究管理者的外貌與決策之間的關(guān)系。

我們對(duì)1569位中國(guó)男性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)慈善捐贈(zèng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了研究。研究結(jié)果顯示，外貌具有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)CEO與長(zhǎng)相一般的CEO群體在捐贈(zèng)行為上并無(wú)明顯差異。相反，我們發(fā)現(xiàn)與長(zhǎng)相一般的CEO相比，那些顏值較低的CEO的慈善捐贈(zèng)概率要高出5%，捐贈(zèng)金額更是高出95%。

CBR：為什么會(huì)產(chǎn)生這種結(jié)果？企業(yè)家會(huì)在多大程度上將個(gè)人的價(jià)值觀(guān)反映在慈善行為中？

凌崚：高層梯隊(duì)理論（Upper Echelons Theory）認(rèn)為，由于內(nèi)外環(huán)境的復(fù)雜性，管理者不可能對(duì)所有方面都有全面的認(rèn)識(shí)。管理者所做出的戰(zhàn)略決策實(shí)際上是基于他們個(gè)人的價(jià)值觀(guān)和認(rèn)知結(jié)構(gòu)對(duì)商業(yè)世界的解釋。因此，這些決策受到管理者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性和價(jià)值觀(guān)的深刻影響。

外貌作為人的基本特征，會(huì)對(duì)心理產(chǎn)生一系列的影響，從而促使特定行為的發(fā)生。因此，我們?cè)谘芯恐袑?duì)結(jié)果的解釋也建立在一個(gè)基本假設(shè)之上，即顏值較低的管理者可能會(huì)產(chǎn)生容貌焦慮。

正如“美貌溢價(jià)”是一種普遍存在的現(xiàn)象，容貌焦慮可能也是如此。心理學(xué)研究表明，顏值高的人往往被普遍認(rèn)為同時(shí)具有良好的個(gè)人特征（如利他主義、可信賴(lài)、高智商等），因?yàn)槿藗兤毡橄嘈拧懊兰词巧啤?。而且，有研究發(fā)現(xiàn)，做慈善可以在一定程度上提高來(lái)自外界的容貌評(píng)價(jià)。這或許可以解釋為什么受到容貌焦慮困擾的管理者會(huì)更積極地參與慈善捐贈(zèng)和其他企業(yè)慈善行為。

另外，相對(duì)于美麗的人所受到的“寬容”，顏值較低的人可能會(huì)在社會(huì)生活中面臨更嚴(yán)格的評(píng)判。例如，顏值低的罪犯往往會(huì)受到更嚴(yán)重的判罰。因此，顏值較低的管理者可能會(huì)預(yù)期因?yàn)闃I(yè)績(jī)不佳和缺乏外貌優(yōu)勢(shì)而受到更嚴(yán)苛的評(píng)估。在這種心理機(jī)制的作用下，他們會(huì)傾向于在慈善方面做出更多投入，以提高董事會(huì)對(duì)他們的評(píng)價(jià)。

所以換句話(huà)說(shuō)，在某些情況下，企業(yè)的慈善行為可能會(huì)成為某些高管下意識(shí)地應(yīng)對(duì)容貌焦慮的一種策略。這是一種看似利他，實(shí)則利己的行為，是對(duì)管理者個(gè)人心理需求的回應(yīng)。長(zhǎng)期來(lái)看，這可能會(huì)對(duì)公司的決策產(chǎn)生負(fù)面影響。

與這一推論相一致的是，我們?cè)谘芯恐幸舶l(fā)現(xiàn)，在公司治理較弱的企業(yè)中，CEO的外貌吸引力對(duì)企業(yè)的慈善行為影響更加顯著。此外，慈善行為對(duì)于顏值高和一般的管理者而言可以對(duì)公司的財(cái)務(wù)績(jī)效產(chǎn)生積極影響，但對(duì)于顏值較低的管理者來(lái)說(shuō)影響并不明顯。

CBR：作為一種主觀(guān)性較強(qiáng)的指標(biāo)，研究中如何衡量企業(yè)家的顏值？什么樣長(zhǎng)相的企業(yè)家會(huì)被認(rèn)為是“有外貌優(yōu)勢(shì)”的企業(yè)家？

凌崚：在關(guān)于顏值的研究中，有以下幾種常見(jiàn)的衡量方法。第一種是由人來(lái)進(jìn)行主觀(guān)評(píng)分，為避免個(gè)體偏差通常會(huì)有多個(gè)評(píng)分人進(jìn)行評(píng)分，然后取均值作為最終結(jié)果。第二種方法是用面部黃金比例或者某個(gè)區(qū)域人口的平均相貌比例作為標(biāo)準(zhǔn)，越靠近這一比例或平均相貌的顏值其評(píng)分越高。這個(gè)方法基于“平均相貌是最為大眾所接受的相貌”這一理論。第三種方法是近年興起的，也是我們本次研究中使用的方法，即依靠人工智能算法進(jìn)行顏值評(píng)分。該算法通常會(huì)利用大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，其獨(dú)特之處在于能夠處理大規(guī)模數(shù)據(jù)并提取特征進(jìn)行評(píng)分。

研究中關(guān)注的“美貌”定義，與我們生活中認(rèn)為的高顏值之間并不完全相同。研究受限于數(shù)據(jù)的可獲得性，只能通過(guò)照片或錄像等反映出來(lái)的形象特征去判斷。而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們對(duì)一個(gè)人外貌的評(píng)判維度則更加豐富，除了外貌，身高、膚色、體態(tài)、穿著、聲音、氣味、氣質(zhì)等都可以是評(píng)判顏值的依據(jù)。另外，人們對(duì)一個(gè)人外貌的判斷標(biāo)準(zhǔn)也受到文化和對(duì)特定身份想象的影響。例如，我們對(duì)企業(yè)家外貌的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)與對(duì)明星的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一定會(huì)有區(qū)別。

從以往的研究結(jié)果來(lái)看，針對(duì)企業(yè)家這一群體，的確也有一些人們關(guān)注的外貌特征。如：清晰的下頜線(xiàn)和強(qiáng)勁的下頜肌肉代表力量和決心；臉部的高對(duì)稱(chēng)性被視為更值得信賴(lài)和更有能力的證明，因?yàn)楦邔?duì)稱(chēng)性往往是肌體高健康度的反映；較高的面部寬高比被視為更具冒險(xiǎn)精神；深邃和自信的眼神是領(lǐng)導(dǎo)力最好的呈現(xiàn)。當(dāng)然，面部的成熟度也會(huì)被認(rèn)為是有經(jīng)驗(yàn)、智慧及高效決策能力的體現(xiàn)，過(guò)于年輕或過(guò)于衰老都不是最佳選擇，因此成熟度的指標(biāo)是一個(gè)區(qū)間。

CBR：基于上述您提到的這些指標(biāo)，管理者可以從哪些方便來(lái)改善顏值？

凌崚：投資健身和護(hù)膚得到的收益可能會(huì)比較高，因?yàn)轭佒蹬c健康是正相關(guān)的。其實(shí)除了關(guān)注外貌（外表）的提升，更多地與同事面對(duì)面互動(dòng)可能是一個(gè)更高效的方法。在面對(duì)面的交往中，我們能呈現(xiàn)出更多面的特質(zhì)和個(gè)性。同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中，得體的穿著、良好的儀態(tài)以及專(zhuān)業(yè)自信的形象也會(huì)增加他人對(duì)我們的信任感和產(chǎn)生正面的影響。

CBR：如果“外貌”偏見(jiàn)不可避免，我們需要關(guān)注哪些可能帶來(lái)的影響呢？

凌崚：作為人們的基礎(chǔ)生理特征，外貌對(duì)自身和利益相關(guān)者的影響都是不可避免的。但無(wú)論是擁有極具吸引力的外表還是相貌不佳，作為管理者可能都面臨一些潛在影響。

對(duì)于高顏值的管理者而言，可能更容易獲得同事和下屬的支持與認(rèn)同，更有可能在公司內(nèi)部建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從而獲得更多的信息資源和合作機(jī)會(huì)，以提高決策能力和影響力。相貌出眾的管理者通常更自信，更容易表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)并影響他人。在與外部利益相關(guān)者的交流中，他們往往能夠更好地展現(xiàn)企業(yè)形象，并吸引投資者的關(guān)注，這也有助于他們?cè)诠緝?nèi)外的談判和決策過(guò)程中獲得更有利的結(jié)果。

但同時(shí)，高顏值也可能帶來(lái)一些潛在的負(fù)面效應(yīng)。如上文提到的美貌往往與自信相關(guān)，但過(guò)度的自信可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)自身能力和客觀(guān)條件的誤判。此外，高顏值的領(lǐng)導(dǎo)者可能需要承受更高的期望和壓力，因?yàn)樗麄兊耐饷埠芸赡鼙徽J(rèn)為與能力相關(guān)。這就需要他們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟刈C明自己以維持形象，長(zhǎng)此以往可能會(huì)影響身心健康。過(guò)分關(guān)注外貌也可能導(dǎo)致管理者忽視其他更重要的能力和素質(zhì)，從而對(duì)企業(yè)決策產(chǎn)生負(fù)面影響。

對(duì)于相貌欠佳的管理者而言，可能會(huì)在人際關(guān)系中缺乏初始好感，從而需要付出更多的時(shí)間和努力以爭(zhēng)取他人的信任和支持。另外，在某些情況下，缺乏外貌優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)面臨外貌偏見(jiàn)或歧視，因?yàn)槿藗兒芸赡軙?huì)根據(jù)外貌來(lái)判斷一個(gè)人的能力和資格，而忽視其真正的才華和潛力。