楊麗卿，萬喜平

（內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院，內(nèi)蒙古 包頭 014000）

優(yōu)質(zhì)護理服務模式下，護理工作的開展始終以患者為中心，展開全面干預，有效改善患者生理、心理狀態(tài)，提升滿意度。本研究以84例心內(nèi)科患者為研究對象，展開對照分析對比常規(guī)護理干預與優(yōu)質(zhì)護理干預的應用價值。具體研究情況見如下報告。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年6月～2018年6月于我院進行治療的心內(nèi)科患者84例作為研究對象，按照臨床護理方案的不同將其均分為觀察組與對照組，各42例。其中，對照組男26例，女16例，年齡52～75歲，平均年齡（63.12±0.55）歲，16高血壓，13冠心病，7心絞痛，6心肌梗死；觀察組男25例，女17例，年齡53～76歲，平均年齡（62.12±0.45）歲，15高血壓，12冠心病，9心絞痛，6心肌梗死。兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

對照組患者實施臨床常規(guī)護理，即監(jiān)督患者遵照醫(yī)囑按時按量用藥、環(huán)境干預、病情觀察以及自我護理指導等，觀察組患者則在常規(guī)護理干預基礎上應用優(yōu)質(zhì)護理，具體措施如下文所示：

（1）健康教育與心理護理：采用通俗易懂地語言為患者講解疾病病因、特點、有可能出現(xiàn)的臨床癥狀、并發(fā)癥以及相應危險因素、防治策略等，從而使得患者能夠?qū)酉聛淼呐R床治療、護理工作提前做好心理準備。經(jīng)常與患者交心，在關心其疾病康復情況的同時支持患者，幫助其樹立起戰(zhàn)神疾病的信心，以積極、飽滿的心態(tài)接受治療與護理干預。

（2）特殊護理：針對患者實際治療措施可給予其相應的特殊護理干預。對于應用溶栓藥物進行治療者，醫(yī)護人員需要告知患者保持絕對臥床休息狀態(tài)，并嚴密監(jiān)測其各項生命體征，從而有效預防惡性心律失常、心力衰竭等嚴重并發(fā)癥出現(xiàn)。對于實施PCI手術治療的患者，則應注意造影劑腎毒性對其機體產(chǎn)生的影響，并適當給予患者相應的水化護理干預，指導患者多飲水、多排尿，從而促進疾病快速康復。

（3）生活護理：在患者日常飲食方面，護理人員應叮囑患者以低脂肪、低糖、高纖維素與高蛋白、易消化的食物為主，可多攝入新鮮水果蔬菜，引導患者形成少食多餐或三餐定時、定量的進食習慣。在日常運動方面，在患者心功能得到改善的前提下，鼓勵患者適當訓練，如快步走、慢跑、練太極拳等，從而有效幫助患者增強心肌更能及其機體抵抗能力。

1.3 觀察指標

分別采用醫(yī)用SDS（抑郁）、SAS（焦慮）量表評價兩組患者護理后的焦慮、抑郁情況，設置SDS、SAS評價總分分別為40分，50分為SAS量表分界值，評分越低，表明患者焦慮、抑郁情緒越輕微。同時，采用我院自制的滿意度調(diào)查問卷分別評價兩組患者對于臨床治療的滿意程度，0～100分范圍內(nèi)，75分以下為不滿意；75～90分為基本滿意；91～100分為非常滿意，滿意度=1-不滿意率。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 20.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以例數(shù)（n）、百分數(shù)（%）表示，采用x2檢驗。以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

觀察組SDS評分為（28.46±1.94）分，SAS評分為（29.71±1.23）分。對照組SDS評分為（37.16±1.53）分，SAS評分為（36.48±1.06）分。觀察組SDS、SAS評分均明顯低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

觀察組護理滿意度為97.62%（41/42，1例不滿意，21例基本滿意，20例非常滿意），明顯高于對照組的85.71%（36/42，6例，17例基本滿意，19例非常滿意），差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

優(yōu)質(zhì)護理服務模式是當前臨床新興的一種護理方案，在此模式下，護理工作的開展始終以患者為中心，從疾病知識教育、心理干預、病情特殊護理以及日常飲食、生活等多個方面展開全面干預，從而在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務的同時有效改善患者生理、心理狀態(tài)，進而提升其對于臨床護理服務的滿意程度[1]。本研究結(jié)果顯示，觀察組SDS、SAS評分明顯低于對照組，其滿意度明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），由此可見，對心血管內(nèi)科患者行優(yōu)質(zhì)護理有助于改善心理狀態(tài)，提升護理滿意度，該護理方案具有重要臨床應用價值。