曹力

摘要：文章通過研究文獻資料，分析數(shù)字化背景下高校圖書館在教育服務(wù)方面面臨的挑戰(zhàn)，指出高校圖書館在資源建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)功能開發(fā)方面存在的問題，并提出關(guān)注優(yōu)質(zhì)資源建設(shè)、實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容拓展、促進服務(wù)功能優(yōu)化等策略，旨在為高校圖書館工作人員提供一定參考，助力圖書館工作水平不斷提升。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；數(shù)字化；教育服務(wù)

教育服務(wù)職能是高校圖書館的基礎(chǔ)功能與核心職能。高校圖書館作為面向高校師生服務(wù)的公共設(shè)施，往往需要承擔(dān)道德品質(zhì)教育、科學(xué)文化知識獲取能力培養(yǎng)、審美觀培養(yǎng)、資源整合與提供服務(wù)、科學(xué)文化知識服務(wù)、教學(xué)與科研服務(wù)、地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)等不同的職能作用。

總體而言，高校圖書館需要為廣大師生開展教學(xué)活動、繼續(xù)教育工作、階段性學(xué)習(xí)等提供服務(wù)，讓師生更為便捷地享受各種服務(wù)，助力高校教育和管理工作的良好開展。

一、高校圖書館數(shù)字化發(fā)展概述

邁入信息時代后，數(shù)字化發(fā)展逐漸成為高校圖書館建設(shè)發(fā)展的重要方向和主流趨勢。探索數(shù)字化發(fā)展道路，是高校圖書館順應(yīng)時代發(fā)展趨勢、創(chuàng)新管理模式、提高服務(wù)水平、全面滿足師生實際需求的可行方式。

在教育信息化轉(zhuǎn)型的過程中，圖書館應(yīng)基于高校發(fā)展需求，合理制訂數(shù)字化發(fā)展方案，根據(jù)實際情況借助數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)運行、管理、服務(wù)的全面創(chuàng)新與優(yōu)化，更好地發(fā)揮自身職能作用，為高校教育的創(chuàng)新提供支持。

二、數(shù)字化背景下高校圖書館教育服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

（一）資源建設(shè)不到位

首先，資源布局混亂。高校圖書館對資源整合不到位，沒有對各種資源進行合理分類，也沒有構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫標(biāo)準及制度規(guī)范，造成資源管理混亂。

其次，資源更新成本高。高校圖書館資源更新成本較高，需要持續(xù)投入大量資金訂閱和獲取資源。

最后，特色資源建設(shè)不到位。部分高校圖書館在特色資源建設(shè)方面有所不足，無法構(gòu)建具有足夠競爭力的特色資源體系。

（二）服務(wù)內(nèi)容不夠全面

目前，部分高校圖書館的服務(wù)功能主要局限在資源整合與提供閱讀指導(dǎo)等方面，既沒有根據(jù)師生實際需求拓展服務(wù)范圍，又沒有借助數(shù)字技術(shù)拓展服務(wù)內(nèi)容。這導(dǎo)致高校圖書館服務(wù)在實踐中存在情報服務(wù)不到位、數(shù)據(jù)管理功能缺失、數(shù)字工具種類少、社交性服務(wù)欠缺、專業(yè)學(xué)科服務(wù)缺乏、培訓(xùn)服務(wù)效果差等問題。

（三）服務(wù)功能開發(fā)力度不足

高校圖書館在數(shù)字化時代還面臨著服務(wù)功能開發(fā)力度不足的問題。部分高校圖書館服務(wù)方式的創(chuàng)新拓展往往局限于方式本身，即只關(guān)注服務(wù)方式的拓展，卻沒有對服務(wù)功能進行深挖，對服務(wù)質(zhì)量提高也缺乏關(guān)注。

三、數(shù)字化背景下高校圖書館教育服務(wù)提升對策

（一）全面加強資源建設(shè)

1.紙質(zhì)資源數(shù)字化建設(shè)

在數(shù)字化背景下，高校圖書館有必要積極推動紙質(zhì)資源的數(shù)字化建設(shè)，形成紙質(zhì)資源和數(shù)字資源并存的資源體系，為廣大師生提供更為便捷的資源服務(wù)。高校圖書館紙質(zhì)資源較為豐富，相應(yīng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)化工作便需要耗費大量的時間與精力，而且可能會出現(xiàn)各種問題，如資源遺漏、紙質(zhì)資源損壞等。因此，在實踐工作中，高校圖書館一定要合理制訂紙質(zhì)資源數(shù)字化建設(shè)方案，分門別類、有條不紊地推進相關(guān)工作，合理制訂相應(yīng)的實踐規(guī)范，盡可能防范各種問題的發(fā)生。

2.信息資源共享化利用

高校圖書館資源的更新往往需要大量資金支持，尤其是訂閱獲取資源的成本較高。為了減輕資金壓力，高校圖書館應(yīng)積極推動信息資源共享，在提供可持續(xù)資金保障的同時，積極拓展網(wǎng)絡(luò)免費資源整合途徑，合理優(yōu)化資源訂閱體系，協(xié)調(diào)資源免費獲取與訂閱更新之間的關(guān)系，盡可能以更低的成本擴充資源庫。

3.特色資源建設(shè)

在數(shù)字化背景下，高校圖書館需要加強特色資源建設(shè)，增加自身的資源儲備，更好地為師生提供特色服務(wù)，同時根據(jù)自身職能、性質(zhì)、優(yōu)勢資源、服務(wù)需求等，積極拓展特色資源建設(shè)路徑，著重整合與管理地方特色資源、專業(yè)特色資源等。

例如，某高校圖書館建設(shè)了多元化的數(shù)字資源體系，主要包括專利文獻庫、書刊館藏目錄、會議文獻庫、參考工具庫、古籍文獻庫、學(xué)位論文庫等，其中古籍文獻庫是特色資源庫，如表1所示。

（二）合理拓展服務(wù)內(nèi)容

1.知識管理服務(wù)

在數(shù)字化背景下，高校圖書館需要進一步優(yōu)化知識管理服務(wù)，以提供優(yōu)質(zhì)的知識發(fā)現(xiàn)服務(wù)為基礎(chǔ)，積極探索知識存儲、傳播與出版服務(wù)的發(fā)展路徑，拓展更多新穎的服務(wù)功能。高校圖書館還需要整合豐富的資源，根據(jù)數(shù)據(jù)庫標(biāo)準與規(guī)范調(diào)整在類型、格式等方面不符合要求的資源，同時加強元數(shù)據(jù)質(zhì)量管控，優(yōu)化數(shù)據(jù)區(qū)分，完善檢索功能，允許師生根據(jù)自身需要去發(fā)現(xiàn)知識。針對知識存儲、傳播與出版服務(wù)的創(chuàng)新與拓展，高校應(yīng)強化圖書館和研究人員的學(xué)術(shù)關(guān)聯(lián)，加強機構(gòu)知識庫和學(xué)科知識庫建設(shè)，打造開放存取OA期刊、IR數(shù)字資源庫等。

2.決策情報服務(wù)

決策情報服務(wù)是高校圖書館服務(wù)內(nèi)容拓展的重要方向，其核心在于通過圖書情報分析，全面支持高校圖書館管理和服務(wù)工作的開展，為師生提供以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的綜合服務(wù)，廣泛覆蓋數(shù)據(jù)服務(wù)、智慧服務(wù)、智庫服務(wù)等。

高校圖書館可以充分發(fā)揮自身在資源整合與利用方面的專業(yè)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢，加強對大量數(shù)據(jù)的綜合分析，全面開展包括學(xué)科態(tài)勢分析、行業(yè)發(fā)展動態(tài)分析、階段化科研支持、教育決策支持、校外決策咨詢等在內(nèi)的情報決策服務(wù)。

3.數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)

一方面，高校圖書館需要大力開發(fā)、推廣和應(yīng)用各種數(shù)字學(xué)術(shù)工具，如數(shù)據(jù)分析工具、圖形圖像處理工具等，以便廣大師生在學(xué)術(shù)研究中使用；另一方面，高校圖書館需要加強研究數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域，通過數(shù)據(jù)查找與訪問、數(shù)據(jù)歸檔、數(shù)據(jù)分享、數(shù)據(jù)分析等功能，支持廣大師生學(xué)術(shù)研究工作的開展。

（三）持續(xù)優(yōu)化服務(wù)功能

1.擴大智慧服務(wù)范圍

在條件允許的情況下，高校圖書館應(yīng)積極擴大智慧服務(wù)范圍，以建設(shè)智慧服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，加強智能感知系統(tǒng)建設(shè)，整合利用先進技術(shù)，深挖用戶數(shù)據(jù)價值，進而為用戶提供人性化、智慧化、個性化的高質(zhì)量服務(wù)。

例如，某高校圖書館建設(shè)智慧圖書館應(yīng)用了大量先進的設(shè)施設(shè)備，實現(xiàn)了整個圖書館內(nèi)部空間和線上服務(wù)的智慧化發(fā)展。該智慧圖書館的終端硬件設(shè)備方案如表2所示。

2.拓展空間服務(wù)功能

首先，高校對各種先進技術(shù)加以整合與利用，如VR技術(shù)、AR技術(shù)、人臉識別技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以實現(xiàn)圖書館室內(nèi)空間功能的多維度拓展。

其次，高校圖書館可以著重建設(shè)與發(fā)展數(shù)字媒體空間、數(shù)字學(xué)術(shù)空間，為師生提供相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)，最大限度地發(fā)揮圖書館的空間優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢等。

綜上所述，高校圖書館需要積極把握數(shù)字化浪潮帶來的變革機會，積極探索提升和優(yōu)化教育服務(wù)的可行路徑。高校需要以信息化發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，根據(jù)實際情況科學(xué)制訂圖書館數(shù)字化發(fā)展方案，尤其要解決圖書館教育服務(wù)實踐存在的各種問題，不斷提升服務(wù)水平，更好地支持高校圖書館發(fā)揮職能作用。

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（作者單位：湖南城市學(xué)院）