【摘? 要】戰(zhàn)略人力資源管理強調將人力資源管理與組織的戰(zhàn)略目標和價值觀相結合,以實現(xiàn)組織績效的提升和可持續(xù)發(fā)展。績效管理作為戰(zhàn)略人力資源管理的重要組成部分,可以幫助組織明確績效目標、評估員工表現(xiàn)并提供適當?shù)募詈酮剟钍侄?。論文闡述了基于戰(zhàn)略人力資源管理的績效管理戰(zhàn)略的重要性和實施方法,旨在幫助組織提升績效管理的效果,實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標和可持續(xù)發(fā)展,這對組織建立有效的績效管理體系、激勵員工和提升組織績效都具有重要的意義。
【關鍵詞】戰(zhàn)略人力資源管理;績效管理;管理策略
【中圖分類號】F272.92? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069(2023)09-0070-03
1 引言
隨著全球競爭的加劇和組織變革的迅速推進,組織越來越重視績效管理的戰(zhàn)略性地位,將其與戰(zhàn)略人力資源管理相結合,以實現(xiàn)組織績效的提升和可持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略人力資源管理強調將人力資源管理與組織的戰(zhàn)略目標和價值觀相結合,通過制定戰(zhàn)略性的人力資源政策和計劃,確保人力資源的有效配置和發(fā)展,為組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標提供支持。
2 戰(zhàn)略人力資源管理的概念和原則
戰(zhàn)略人力資源管理作為人力資源管理與組織戰(zhàn)略目標融合后的管理形式,所關注的是把人力資源視為組織發(fā)展過程中實施戰(zhàn)略的關鍵資源。在此過程中,需要結合實際情況,擬定相應的戰(zhàn)略性的人力資源政策和計劃,確保人力資源的有效配置和發(fā)展,為組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標提供支持。在實際操作過程中,需要遵循以下幾個方面的原則:①戰(zhàn)略導向:戰(zhàn)略人力資源管理方式,其重點在于人力資源管理與組織戰(zhàn)略目標的融合,從而能夠體現(xiàn)二者的價值理念。為此,必須要求企業(yè)人力資源部門與企業(yè)高層管理者進行溝通,全程參與到制定組織戰(zhàn)略過程中,為制定適用于自身企業(yè)人力資源政策和計劃奠定基礎。②長期視野:戰(zhàn)略人力資源管理注重長期發(fā)展和可持續(xù)性。它強調通過人力資源的有效配置和發(fā)展,支持組織的長期發(fā)展目標,并關注員工的個人發(fā)展和組織績效的可持續(xù)提升。③資源整合:戰(zhàn)略人力資源管理要求將組織的各種人力資源和能力整合起來,以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。它強調人力資源的綜合管理和協(xié)調,確保各個人力資源活動之間的協(xié)同性和連貫性。④員工價值:戰(zhàn)略人力資源管理認為員工是組織最寶貴的資源,注重員工的參與和發(fā)展。它強調通過提供有競爭力的薪酬和福利制度、提供培訓和發(fā)展機會、建立良好的工作環(huán)境等方式,激勵員工的工作動力和積極性。
3 績效管理的目標
3.1 提高個人績效
在此環(huán)節(jié)中,需要確立具體、可衡量的目標,將目標分解成具體的任務和時間節(jié)點,合理規(guī)劃和安排時間,高效管理自己的任務和優(yōu)先級。建立良好的工作習慣,持續(xù)學習和提升自己的專業(yè)知識和技能,跟隨行業(yè)的發(fā)展趨勢,保持對新技術和方法的敏感度??冃Ч芾淼氖滓繕耸翘岣邌T工的個人績效,通過設定明確的績效目標和標準,可以使員工明確工作重點和期望結果,幫助他們專注于關鍵任務,提高工作效率和質量。
3.2 支持組織績效
績效管理旨在將員工的績效與組織的目標相對應,結合企業(yè)情況制定出適用的組織戰(zhàn)略績效目標,從而為員工工作目標與組織的戰(zhàn)略提供指導,有利于提高組織的整體績效。
3.3 促進個人發(fā)展
績效管理不僅關注員工的工作表現(xiàn),還關注員工的職業(yè)發(fā)展。通過強調與組織目標相一致的核心行為、價值觀、能力,可以幫助員工了解自己的優(yōu)勢和提升的空間,為個人發(fā)展制定計劃和提供支持。
4 戰(zhàn)略人力資源管理與績效管理的關系
4.1 戰(zhàn)略人力資源管理對績效管理的影響
戰(zhàn)略人力資源管理將組織戰(zhàn)略目標與人力資源管理相結合,在確定績效管理的關鍵指標時,會考慮組織戰(zhàn)略目標所需要的核心績效要素,并將其納入績效管理體系中,確??冃Ч芾砼c組織的戰(zhàn)略目標保持一致。戰(zhàn)略人力資源管理注重員工發(fā)展,提升員工的能力和技能,通過評估員工的績效表現(xiàn),為員工提供發(fā)展計劃和培訓機會,以幫助他們達到更高的績效水平。同時,戰(zhàn)略人力資源管理強調激勵和獎勵員工的表現(xiàn),通過良好的組織文化以及相互支持協(xié)作的組織氛圍,不斷優(yōu)化晉升決策和薪酬激勵機制,確保員工有充足的努力工作動機。
4.2 績效管理對實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的作用
①對齊員工績效與戰(zhàn)略目標:績效管理確保員工的績效目標與組織的戰(zhàn)略目標一致。通過設定明確的績效指標,將其與戰(zhàn)略目標相對應,能夠引導員工的行為和努力與組織的戰(zhàn)略方向保持一致,這有助于提高整體績效,推動組織朝著戰(zhàn)略目標邁進。
②促進員工學習與發(fā)展:績效管理可以通過正式和非正式的績效反饋,提供機會給員工進行學習和發(fā)展。戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)需要員工具備相應的知識、技能和能力,而績效管理可以作為一個促進員工學習和發(fā)展的機制,進一步提高他們的績效水平。
③激勵員工持續(xù)改進:績效管理通過設定目標、定期評估和反饋,以及給予獎勵和認可,可以激勵員工持續(xù)改進績效。這不僅有助于提高員工的工作動力和投入程度,也能促進他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織戰(zhàn)略目標做出更大的努力。
5 基于戰(zhàn)略人力資源管理的績效管理策略
5.1 設定明確的績效標準和目標
①確定績效標準:戰(zhàn)略人力資源管理需要明確組織期望員工實現(xiàn)的績效標準。這些標準可以涉及工作成果、關鍵績效指標、工作質量、客戶滿意度、員工滿意度、創(chuàng)新能力、投資回報率、利潤率、市場占有率等。
②設定績效目標:績效目標是具體的、可量化的目標,旨在衡量員工在一定時間內的績效表現(xiàn),有助于引導員工的工作行為與戰(zhàn)略方向保持一致。
③績效評估和反饋:戰(zhàn)略人力資源管理需要建立科學有效的績效評估和反饋機制。通過定期的績效評估,對員工的績效進行客觀和全面的評估。同時,及時給予員工明確的反饋,讓他們了解自己的績效情況,了解自己的優(yōu)勢和改進的方向。
5.2 建立有效的績效評估體系
根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標和需求,確定適合的評估指標。這些指標應與組織的核心業(yè)務和關鍵績效要素密切相關,能夠客觀地反映員工的工作表現(xiàn)和貢獻??冃гu估不僅僅依靠單一的評估方法,而是采用多元化的方法進行綜合評估。例如,可以使用360度評估,即從員工、上級、同事和客戶等多個角度收集反饋和評估數(shù)據(jù),以全面了解員工的績效表現(xiàn)??冃гu估定期進行,可以采用季度性、半年度或年度的評估周期,確保評估的及時性和準確性。組織應將評估結果及時反饋給員工,并為他們提供明確的發(fā)展建議和改進方向,幫助員工認識到自己的優(yōu)勢和發(fā)展需求,并制定個人發(fā)展計劃。此外,績效評估體系需要定期進行檢查和修正,以確保其有效性和適應性。
5.3 提供適當?shù)募詈酮剟顧C制
組織將績效與薪資直接掛鉤,設定績效獎金或實行績效制度對表現(xiàn)出色的員工提升薪資或獎金,并為績效優(yōu)秀的員工提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展路徑。這不僅能激勵員工為了提升績效而努力工作,也能增加員工的職業(yè)發(fā)展動力。組織為績效良好的員工提供培訓和發(fā)展的機會,幫助他們提升知識和技能,能夠激勵員工進一步提升績效,還能增強員工對組織的歸屬感。通過公開表彰和贊賞員工優(yōu)異的績效,以提高員工的工作滿意度和自我肯定感。這可以包括在團隊會議上表彰員工、發(fā)布員工的出色業(yè)績等。同時,組織為員工提供靈活的工作安排,例如,彈性工作時間、遠程工作等,以提高員工工作和生活的平衡性,從而激勵員工提高績效。
5.4 通過培養(yǎng)和發(fā)展員工提升績效
建立有效的績效評估體系,以衡量和評價員工的工作表現(xiàn)。組織及時向員工提供具體的反饋和建議,幫助他們了解自己的優(yōu)勢和改進的方向,并與員工一同設定明確的工作目標和期望,確保員工了解組織的目標和要求。這將幫助員工有針對性地開展工作,并提高績效。根據(jù)員工的個人能力和發(fā)展需求,制定個性化的培訓和發(fā)展計劃,提供相關的培訓課程和資源,幫助員工提升技能和知識水平,更好地完成工作任務。此外,組織應該為員工提供導師或指導人員,以幫助員工在工作中遇到困難時尋找解決方案,并提供職業(yè)發(fā)展建議。這將促進員工個人和職業(yè)成長,進而提高績效水平。
5.5 完善溝通和反饋機制
通過績效反饋面談的方式,能夠更好地向員工反饋績效考核結果,并可以通過面談了解清楚員工實際情況,掌握其出現(xiàn)績效不佳的最終原因,為以后的績效周期工作順利完成奠定基礎。同時,還可以通過面談的方式,給予員工一定的關懷并傳遞組織遠景目標??冃Х答伱嬲動欣诟倪M績效,消除組織目標和個人目標之間的沖突,增強組織的競爭力。組織向員工提供詳細的評估和反饋,包括衡量員工的績效水平、達成的目標及潛在的改進機會,幫助員工了解自己在工作中的表現(xiàn),并提供改進的建議和發(fā)展機會。在面談過程中,應建立相互尊重的氛圍,將建設性批評與贊揚相結合,避免員工產生抵觸情緒。此外,組織應該建立員工意見反饋渠道,鼓勵員工分享自己的想法和建議。通過員工滿意度調查、匿名意見箱或員工參與決策,發(fā)現(xiàn)和解決員工的問題,從而提高績效和員工滿意度。
5.6 加強績效考核
績效考核是績效管理的重要組成部分,有效的績效考核是對績效管理的有力支撐。組織應根據(jù)戰(zhàn)略方向和業(yè)務需求,設定與之相適應的績效考核目標和指標。這些指標不僅要考量員工的個人工作表現(xiàn),還要關注團隊和部門的績效,以及與企業(yè)整體戰(zhàn)略的契合度。在績效考核中,建立科學合理的績效評估體系至關重要。企業(yè)應該明確績效評估的標準和方法,可以根據(jù)工作內容制定具體的評估要素,如工作質量、效率、創(chuàng)新能力、團隊合作等。同時,評估體系要考慮員工發(fā)展和長期績效,注重績效評估的公正性和客觀性。所以,企業(yè)應根據(jù)員工的特點和發(fā)展需求,制定個性化的績效管理計劃,通過定期溝通和目標設定,幫助員工明確職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。此外,員工也可以參與制定自己的績效目標,提高其對績效管理的參與度和積極性。
5.7 積極開展績效改進
組織應該有針對性地制定和實施改進計劃,提高員工績效水平。通過標桿超越、卓越績效標準、六西格瑪管理、ISO質量管理體系等方法改進組織績效,從客戶、供應商、員工對改進結果的反映,員工能力素質的提升,績效改進活動對工作方式的影響,結果與預期的對比等4個維度來進行績效改進效果評價。同時,重點關注員工的優(yōu)點和改進潛力,以激發(fā)員工積極性和工作動力??冃Ц倪M需要員工擁有必要的知識、技能和能力。組織應該根據(jù)員工的績效表現(xiàn)和業(yè)務發(fā)展需求,提供相應的培訓和發(fā)展機會。這可以是內部培訓、外部培訓、跨部門交流等方式,從而提升員工的績效水平。
6 實施戰(zhàn)略績效管理的建議
6.1 重視員工參與和反饋
在制定績效標準和目標時,考慮員工的利益和需求。與員工溝通,了解他們對績效評估的期望和關切,并盡量使績效評估與員工的職業(yè)發(fā)展和目標相一致。在績效評估過程中,給予員工及時的反饋和獎勵:及時反饋可以幫助員工了解自己的工作表現(xiàn),并提供改進的機會;適當?shù)莫剟顧C制可以激勵員工提高績效和工作動力。
6.2 確保數(shù)據(jù)的準確性和可靠性
組織應確保有明確的標準和程序來收集和記錄績效數(shù)據(jù),以避免數(shù)據(jù)的錯誤和混亂。指定專人負責數(shù)據(jù)收集和記錄,并提供培訓和指導,以保證數(shù)據(jù)的一致性和準確性。此外,可以運用科技工具來管理績效數(shù)據(jù),如員工績效管理系統(tǒng)或數(shù)據(jù)管理軟件,以提高數(shù)據(jù)的準確性、可靠性和安全性,并降低數(shù)據(jù)處理的錯誤率。定期對績效數(shù)據(jù)進行校對和核實,確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和一致性。這可以通過與員工一起復查數(shù)據(jù),進行數(shù)據(jù)審核和對比,或者請專業(yè)人士進行審查來實現(xiàn)。同時,組織需要制定統(tǒng)一的績效標準和指標,以確保數(shù)據(jù)的一致性和可比性。明確每個績效指標的定義和計算方法,并確保所有相關人員理解和遵守這些標準和指標。對績效數(shù)據(jù)進行定期的數(shù)據(jù)分析和解讀,以發(fā)現(xiàn)潛在的趨勢、問題和機會。通過數(shù)據(jù)分析,可以提供有針對性的建議和改進措施,進一步優(yōu)化績效管理的效果。
6.3 實施公正和公平的績效評估
在進行績效評估前,組織應明確評估所使用的標準和指標,確保這些標準和指標是公正、客觀、可衡量的,并與員工的工作目標和組織的戰(zhàn)略目標相對應。組織需要確??冃гu估的過程是透明和公開的,員工清楚評估的標準和流程,以及評估的時間和方式,避免隱秘評估的情況出現(xiàn),以免引發(fā)員工的不滿和爭議。此外,可以采用多種評估方法和數(shù)據(jù)來源,以確保評估結果的全面和客觀??梢钥紤]引入同事的反饋、客戶滿意度調查等360度評估。為了確保每個員工在績效評估中得到平等的對待,不考慮其職位、性別、年齡等因素,避免人為偏見和歧視對績效評估產生組織影響。
6.4 激勵和獎勵的合理設計和管理
在此環(huán)節(jié)中,組織需要制定明確的績效目標和指標,并將其與獎勵和激勵機制相結合。根據(jù)員工的個人喜好和價值觀,提供多樣化的獎勵方式,包括薪資增長、晉升機會、獎金、額外的假期、培訓機會等。多樣化的獎勵方式可以滿足不同員工的需求和激勵要求。此外,組織應該確保獎勵的分配是公平和公正的,避免任性、隨意或人為偏見,根據(jù)績效評估結果和績效目標的實現(xiàn)情況,均衡地分配獎勵,避免出現(xiàn)內外推動或優(yōu)勢派系的情況。同時,組織需要及時向員工提供獎勵反饋,明確告知員工獲得獎勵的原因和金額,組織提供具體的績效評估結果和建議,幫助員工了解自己的績效表現(xiàn)和改進方向。
7 結語
綜上所述,基于戰(zhàn)略人力資源管理的績效管理戰(zhàn)略是組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要手段。通過確??冃Ч芾砼c組織戰(zhàn)略的一致性,建立有效的評估和反饋機制,合理設計和管理激勵和獎勵,以及持續(xù)監(jiān)測和調整績效管理策略,可以提高員工的工作績效和滿意度,推動組織的持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢的實現(xiàn)。
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【作者簡介】陳嘉(1985-),男,福建福州人,中級經濟師,研究方向:戰(zhàn)略人力資源管理。