■ 龔芳芳（臨洮縣辛店鎮(zhèn)康家崖小學(xué)/甘肅省定西市）

柔性管理是建立在學(xué)生實(shí)際發(fā)展基礎(chǔ)上的管理方法，小學(xué)班主任在管理中與學(xué)生建立了一種平等的關(guān)系，是一種基于對學(xué)生的個(gè)性化了解及規(guī)律性發(fā)展的管理辦法，既能彰顯小學(xué)班主任獨(dú)特的管理魅力，又能優(yōu)化小學(xué)班級管理。小學(xué)生在班級學(xué)習(xí)生活當(dāng)中會出現(xiàn)一系列的問題，如在人際方面出現(xiàn)伙伴打鬧的矛盾，在課堂學(xué)習(xí)紀(jì)律方面出現(xiàn)玩玩具、發(fā)呆、不聽課等行為，在心理成長方面出現(xiàn)膽怯、畏懼溝通交流、害怕教師批評等問題，這些均屬于6到12歲學(xué)生容易出現(xiàn)的問題，而柔性管理則可以根據(jù)學(xué)生的具體情況，對學(xué)生的心理情緒、情感進(jìn)行引導(dǎo)，圍繞學(xué)生主體實(shí)施管理，讓學(xué)生先從內(nèi)心建立認(rèn)同，再逐漸在教師的柔性管理下健全心理素質(zhì)、樹立正確的價(jià)值觀，進(jìn)而融入班級的學(xué)習(xí)生活，并融入社會生活。

一、小學(xué)班主任管理工作中遇到的問題

1.剛性管理引發(fā)的師生隔閡、溝通障礙

在傳統(tǒng)的小學(xué)教育中，為了更好地管理小學(xué)生的一些行為，教師秉持著傳統(tǒng)的教育理念，多采取剛性管理的方法，即對待學(xué)生較為嚴(yán)肅，具有較強(qiáng)的權(quán)威性，懲罰力度也較大，比如罰站、當(dāng)面指責(zé)批評、語氣嚴(yán)厲等，這種剛性管理措施導(dǎo)致師生之間具有較大的隔閡，學(xué)生懼怕班主任的威嚴(yán)，少于與班主任交流，甚至表現(xiàn)出了畏懼心理，與班主任存在溝通障礙，另一方面小學(xué)生自尊心較強(qiáng)，受到教師強(qiáng)硬的懲罰管理后，內(nèi)心會出現(xiàn)負(fù)面情緒，認(rèn)為是教師有意針對，久而久之小學(xué)生的心理就會出現(xiàn)問題、出現(xiàn)逆反行為，使班主任更加難以對學(xué)生實(shí)施管理，逐漸形成惡性循環(huán)。在剛性管理下，教師沒有關(guān)注小學(xué)生的個(gè)性化、自尊心，反而秉持著一種“嚴(yán)師出高徒”的心理，導(dǎo)致學(xué)生的心理成長也被忽視，有較大概率引發(fā)小學(xué)生群體的心理問題，影響到學(xué)生的終身學(xué)習(xí)。

2.學(xué)生在班級中表現(xiàn)出逆反心理

小學(xué)生的個(gè)性具有多樣性，部分學(xué)生可能在班級管理中可以較快適應(yīng)班級的學(xué)習(xí)生活，但部分學(xué)生的個(gè)性跳躍、不喜好被束縛，在班級管理中容易出現(xiàn)逆反心理，這在小學(xué)生中屬于常見問題，而教師合理的引導(dǎo)和柔性的對待可以幫助學(xué)生減少這種逆反情緒。但現(xiàn)實(shí)中，部分班主任由于既要處理好某科的教學(xué)工作，又要關(guān)注班級所有學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，對此班主任常常不能及時(shí)采取措施，一旦發(fā)現(xiàn)，可能又會采取剛性手段處理問題，雖然臨時(shí)約束了學(xué)生，有時(shí)反而也會擴(kuò)大問題，讓學(xué)生內(nèi)心出現(xiàn)增倍的逆反情緒。小學(xué)生需要擁有健康的情緒，一直處于這種不良的情緒影響下，就很容易走歪路，進(jìn)而受到外界的不良影響。

3.學(xué)生在班主任面前和背后言行不一

在小學(xué)班級管理中，班主任發(fā)現(xiàn)許多小學(xué)生在人前人后可能存在言行不一的行為，對這種行為不能單純指責(zé)說是有問題，這也可能是學(xué)生“趨利避害”的心理，但往深層分析，不如說是班主任在班級管理工作中存在疏漏。如部分小學(xué)生經(jīng)常與周圍學(xué)生打鬧、發(fā)生激烈的矛盾，但等到班主任到來，就會及時(shí)停下打鬧行為；在其他學(xué)科教學(xué)課堂上違反課堂紀(jì)律，但是在班主任面前卻表現(xiàn)出聽話、認(rèn)真的態(tài)度……小學(xué)生之所以在班主任面前表現(xiàn)出這樣的行為差異，一是怕班主任懲罰批評，因?yàn)樾W(xué)生認(rèn)為班主任權(quán)威重，不可以挑戰(zhàn)；二是管理制度監(jiān)管不到位，小學(xué)生只是怕班主任，并不擔(dān)憂管理規(guī)則的約束；三是小學(xué)生本身沒有形成正確的價(jià)值觀，在成長中可能模仿了一些不良的行為習(xí)慣，出現(xiàn)“言行不一”的行為。學(xué)生“言行不一”情況還會直接影響到班主任的管理工作，使教師很難發(fā)現(xiàn)管理工作中的問題。

二、柔性管理的意義及在小學(xué)班主任管理工作中主要特點(diǎn)

1.以學(xué)生為主體，以學(xué)生發(fā)展為中心

在素質(zhì)教育背景下，義務(wù)教育重視學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展，而柔性管理更契合素質(zhì)教育的要求，即以學(xué)生主體、以學(xué)生發(fā)展為中心。相較于剛性管理措施，在小學(xué)班主任的柔性管理中，教師采取的是點(diǎn)撥、啟迪、影響、熏陶，提供學(xué)生自由、平等對話的空間，釋放學(xué)生的天性，讓學(xué)生能夠在舒適、輕松的教育環(huán)境下接受班級管理的規(guī)章制度，學(xué)會處理人際關(guān)系，幫助學(xué)生在一種較為平和的狀態(tài)下健全心理。在柔性管理中，班主任對待學(xué)生會從學(xué)生的實(shí)際心理、個(gè)性等要素出發(fā)，尊重學(xué)生的內(nèi)心需求，保護(hù)學(xué)生的健康成長。學(xué)生也在柔性管理下，能夠保持積極樂觀的態(tài)度面對班級的學(xué)習(xí)生活，從班主任管理工作中獲得被信任、被尊重、被滿足的心理，使小學(xué)生的自主本能及主體意識得到加強(qiáng)，無論是在學(xué)習(xí)中還是生活中，都能主動思考問題，采取正確的行為解決問題，進(jìn)而樹立正確的“三觀”。

2.師生之間擁有平等、民主的對話關(guān)系

相較于傳統(tǒng)的班主任管理而言，柔性管理具有較大的優(yōu)勢，即師生之間不單純存在教師單方面的權(quán)威，而是師生之間是一種有來有往、可以平等對話交流的關(guān)系。在柔性管理中，班主任對待小學(xué)生的態(tài)度是尊重，是和平等角色對話溝通，不再是單一訓(xùn)導(dǎo)和指導(dǎo)，而是互相在對話交流中，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身的一些問題，從而反思自己的行為、反思自己的心理情緒，在班主任柔性的引導(dǎo)下，逐漸打開心扉，嘗試解決自身問題。在柔性管理中，班主任是慈祥的長輩、無話不談的朋友、內(nèi)心的傾聽者、問題的建議者、啟迪者，在一定程度上會讓學(xué)生更加信任班主任，信任班主任的教導(dǎo)和點(diǎn)撥，通俗來講，在建立信任的基礎(chǔ)上，學(xué)生是能夠主動遵守管理規(guī)則、釋放善意的，進(jìn)而能夠促使學(xué)生與班主任保持良好的師生關(guān)系，雙方亦師亦友，由此促進(jìn)學(xué)生健康的成長。

3.重視心理教育潛移默化的管理效果

小學(xué)教育不僅僅是對學(xué)生的知識教學(xué)，更應(yīng)該重視對學(xué)生的認(rèn)知教育，幫助學(xué)生正確地認(rèn)識世界、認(rèn)識自己、認(rèn)識與他人的關(guān)系，這也是心理教育的重要內(nèi)容，而在柔性管理中，在以學(xué)生實(shí)際發(fā)展為主的基礎(chǔ)上，教師重視學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)，采取的措施也多為鼓勵(lì)、懷柔，關(guān)注小學(xué)生的心理成長和心理問題。小學(xué)生極易受到環(huán)境的影響，在認(rèn)識事物的同時(shí)也希望得到認(rèn)同，班主任作為管理負(fù)責(zé)人，要從學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，找到學(xué)生心理出現(xiàn)問題的原因，與學(xué)生達(dá)成心與心的溝通，了解學(xué)生的學(xué)業(yè)，也溝通學(xué)生的生活，讓學(xué)生內(nèi)心有所釋放，不再回避自己的心理問題，進(jìn)而塑造學(xué)生良好的心理素質(zhì)。在柔性管理中，學(xué)生的心理素質(zhì)會處于一種認(rèn)知成長、心理滿足的過渡階段，心理教育逐漸對學(xué)生健康成長起到潛移默化的正面影響，讓學(xué)生形成樂觀的人生態(tài)度，讓學(xué)生知禮、懂理，形成一種長效機(jī)制，進(jìn)而方便班主任的管理。

三、小學(xué)班主任采取柔性管理的案例分析

1.以身作則實(shí)施柔性管理，發(fā)揮班主任獨(dú)特魅力

在班級這個(gè)小單位的社會中，班主任充當(dāng)著重要的角色，其既是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的管理者，亦是學(xué)生學(xué)習(xí)模仿的對象，許多小學(xué)生都會有模仿教師的行為，而良好言行舉止、獨(dú)特的魅力能夠起到優(yōu)秀的榜樣作用，所以在柔性管理中，班主任要善于發(fā)揮自己獨(dú)特的魅力，讓學(xué)生從老師看到優(yōu)秀的品質(zhì)、得體的舉止、良好的習(xí)慣等，為學(xué)生樹立良好的榜樣。許多小學(xué)生在某些時(shí)刻之所以難以遵守規(guī)則，部分原因是學(xué)生受到周圍的人包括同伴、師長等的影響，尤其是師長，在某些方面更是起到典范的作用，如果不能以身作則，就會給學(xué)生帶來不良的影響，而學(xué)生難以在班主任身上看到美好的品行，自然也難以在管理中信任班主任。所以，班主任要時(shí)刻注意自己的言行舉止，可以適當(dāng)向?qū)W生展示自己的才藝、講述自己的生活中有趣的故事，拉近與學(xué)生的距離，讓學(xué)生在班主任的相處中，看到班主任優(yōu)秀的一面，由此敬佩、敬仰班主任的人品，更加適應(yīng)和響應(yīng)班級的管理制度，進(jìn)而提高小學(xué)班級管理的效果。

例如，班主任發(fā)現(xiàn)最近班級學(xué)生出現(xiàn)多次遲到、口頭辱罵、損壞課桌等行為舉止，在一次班級會議中，教師便可以采取柔性管理，不再是說教管理，而是講述自己上小學(xué)時(shí)遲到的故事。學(xué)生發(fā)現(xiàn)班主任小時(shí)候也犯過錯(cuò)，會形成一種“原來大家都一樣，都會犯錯(cuò)”的意識，以此拉近師生之間的距離，讓學(xué)生更加信任的班主任。而通過班主任的故事，學(xué)生也能夠從中感受到自己的錯(cuò)誤之處，學(xué)習(xí)班主任積極改正的行為，班主任也可趁此機(jī)會展示自己在改正問題時(shí)的心理變化，養(yǎng)成的良好行為習(xí)慣，并展示自己在改正問題后學(xué)習(xí)到、堅(jiān)持的某方面的才藝，如閱讀、書法等，學(xué)生也在班主任講述的故事當(dāng)中，找到了與自己相似的影子，找到了可以模仿學(xué)習(xí)、改變自身問題的契機(jī)，促進(jìn)了學(xué)生的健康成長。

2.班級管理融入學(xué)生群體，發(fā)揮學(xué)生的主體作用

在柔性管理當(dāng)中，班主任要發(fā)揮學(xué)生的主體作用，學(xué)生要當(dāng)班級管理的執(zhí)行者也要當(dāng)管理的參與者，要參與到班級的管理中，給予學(xué)生主體地位，形成以班主任主要負(fù)責(zé)、學(xué)生參與負(fù)責(zé)的柔性管理模式，優(yōu)化一些班級管理的制度及規(guī)則，為班級提供更有效的管理機(jī)制。考慮到小學(xué)生渴望得到關(guān)注及認(rèn)同的心理，班主任利用選拔學(xué)生干部、設(shè)置每日班級干部等方式連接學(xué)生，讓學(xué)生從班主任的態(tài)度中樹立自信心，共同構(gòu)建良好的班風(fēng)，營造和諧、自由的班級管理環(huán)境。此外，班主任可以結(jié)合當(dāng)下小學(xué)生在班級學(xué)習(xí)中存在的一些問題與學(xué)生進(jìn)行平等的對話交流，可以是學(xué)生個(gè)體之間的私密對話，保護(hù)學(xué)生的隱私和自尊心，也可以是一些常態(tài)化管理問題的討論，讓學(xué)生對班級的建設(shè)提出建議，選擇性采納實(shí)施后，再與學(xué)生分析這些建議措施實(shí)施的有效性，要充分肯定學(xué)生的負(fù)責(zé)的態(tài)度，提高班級的集體凝聚力。

例如，針對班級管理中出現(xiàn)的學(xué)生紀(jì)律問題，應(yīng)采取“班主任監(jiān)管+學(xué)生干部監(jiān)督”的模式，適當(dāng)放手，讓學(xué)生輪流當(dāng)每日干部，負(fù)責(zé)班級學(xué)生的紀(jì)律。在學(xué)生當(dāng)管理干部時(shí)，學(xué)生的自律意識增強(qiáng)，會有強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和責(zé)任感，會積極履行自己學(xué)生干部的職責(zé)，在日常學(xué)習(xí)生活中約束自己，形成良好自律、自控的品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生成為一個(gè)遵守紀(jì)律、規(guī)則，尊重他人的人。此外，班主任針對班級紀(jì)律管理制度可以組織一次班級會議，讓學(xué)生大膽地提出自己的想法和建議，如部分學(xué)生在會議中提出自己在課堂偶爾會出現(xiàn)發(fā)呆、走神的情況，這是不由自主的行為，有時(shí)自身也難以察覺，但是教師在班級的所有人面前嚴(yán)厲批評后，自己會有“丟面、自尊心受挫”的心理，反而更不愿意聽課，還有部分學(xué)生提出是否可以在約束學(xué)生管理學(xué)生同時(shí)，對授課教師也實(shí)施一定的管理，制定一些規(guī)章制度來保護(hù)學(xué)生自尊心，班主任在聽取建議后，可以完善班級的紀(jì)律制度，與各科教師開會、與學(xué)生商議，討論一套學(xué)生能接受的獎(jiǎng)懲制度，讓各科教師同時(shí)遵守言語規(guī)范、不打擊學(xué)生自尊心的制度，由班級學(xué)生來共同監(jiān)督，營造出民主、平等的班級環(huán)境，保護(hù)小學(xué)生的身心健康。

3.抓優(yōu)補(bǔ)漏給予鼓勵(lì)教育，重視學(xué)生的心理發(fā)展

事有兩面，小學(xué)生或多或少會有一些個(gè)性的缺點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)，班主任采取柔性管理時(shí)，需要多關(guān)注學(xué)生的心理成長，放大學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，補(bǔ)充學(xué)生的缺點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)秀品質(zhì)、才能的同時(shí)，反思自己做的不到位的地方。班主任可以多運(yùn)用鼓勵(lì)教育，用真優(yōu)秀、干得漂亮、做得真棒等語言來表揚(yáng)學(xué)生的優(yōu)秀行為，在獎(jiǎng)懲上多采取鼓勵(lì)學(xué)生自我獎(jiǎng)勵(lì)的模式，在肯定學(xué)生優(yōu)點(diǎn)及正確的做法時(shí)，也要點(diǎn)撥學(xué)生思考自己缺漏的地方，促使學(xué)生形成較強(qiáng)的自我管理能力，在班級管理中能夠正確認(rèn)識自己的優(yōu)缺點(diǎn)，逐漸培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。班主任也可以適當(dāng)舉辦一些心理知識教育，讓學(xué)生在文化知識學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)一些心理健康知識，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理。

例如班主任在班級管理當(dāng)中，認(rèn)真觀察及記錄學(xué)生的實(shí)際情況，了解學(xué)生的特長、優(yōu)缺點(diǎn)，針對學(xué)生個(gè)體形成具體的評價(jià)，實(shí)施個(gè)性化的管理。如某位學(xué)生的學(xué)習(xí)成績不佳，但是書法寫得好，具有一些才藝，那么班主任在柔性管理當(dāng)中就可以多夸獎(jiǎng)學(xué)生的書法才藝，并讓學(xué)生在班級中展示自己的書法，放大學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，肯定學(xué)生的優(yōu)秀之處。同時(shí)，班主任也可以對另一個(gè)學(xué)習(xí)成績較好、但書法較差的學(xué)生給予肯定，通過同時(shí)的表揚(yáng)、贊揚(yáng)，鼓勵(lì)這兩位學(xué)生繼續(xù)進(jìn)步。此外，班主任采取對比，讓這兩位優(yōu)缺點(diǎn)互補(bǔ)的學(xué)生組成合作小組，互相學(xué)習(xí)對方的長處，鼓勵(lì)小學(xué)生在比較和合作中認(rèn)識到自身的不足之處，班主任針對不同的學(xué)生個(gè)體采取不同的管理方法，滿足學(xué)生的心理發(fā)展。

小學(xué)班主任采取柔性管理滿足了小學(xué)生身心健康發(fā)展的要求，是一種圍繞學(xué)生主體開展的管理辦法，有利于小學(xué)生逐漸形成良好的自我管理能力，約束自己，并形成良好的行為習(xí)慣。