■趙婷婷 盤錦職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、網(wǎng)絡(luò)直播開放教學(xué)模式發(fā)展的現(xiàn)狀

國外的直播教育比我國發(fā)展得早，1998 年英國最先建設(shè)全國網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)習(xí)規(guī)劃，其目的是“為全國教室提供聯(lián)網(wǎng)機(jī)會”。國外網(wǎng)絡(luò)直播教育平臺發(fā)展非常成熟，在課程資源、法律規(guī)定、付費(fèi)條例等方面相對完善，并且直播教育平臺開放中的直播教育內(nèi)容已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全科目覆蓋，包括網(wǎng)頁程序、音樂、3 D動畫、醫(yī)學(xué)等。國外對網(wǎng)絡(luò)直播教育投入主體主要來自社會企業(yè)和高校投資。但在我國，網(wǎng)絡(luò)直播教育發(fā)展較晚，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，1999 年教育部批準(zhǔn)清華大學(xué)、浙江大學(xué)、北京郵電大學(xué)以及湖南大學(xué)四所重點(diǎn)高校開展遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)，2014年網(wǎng)易與高教社承接的國家精品開放課程在線教育平臺M OOC，完整地實(shí)現(xiàn)在校學(xué)生、社會學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)。目前，我國網(wǎng)絡(luò)直播公司，例如釘釘課堂、騰訊課堂、百度課堂、超星直播、嗶哩嗶哩、今日頭條、抖音、快手等也逐漸開啟了國內(nèi)知識付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)直播教育平臺，并且我國網(wǎng)絡(luò)直播教育課堂的創(chuàng)立主要來自國家法律政策的支持。我國教育部印發(fā)《教育信息化 2.0 行動計(jì)劃》指出，“智能環(huán)境不僅改變了教與學(xué)的方式，而且已經(jīng)開始深入影響教育的理念、文化和生態(tài)”，網(wǎng)絡(luò)直播開放教學(xué)模式正在改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)路徑、學(xué)習(xí)模式和學(xué)習(xí)習(xí)慣，教師也需要轉(zhuǎn)變角色身份，重塑教學(xué)設(shè)計(jì)、收集與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)方法、升級教學(xué)資源，探尋適應(yīng)大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下的教學(xué)模式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化管理，客觀的績效評價(jià)。伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響，深刻認(rèn)識“云直播”在開放教學(xué)環(huán)境中的重要作用，精準(zhǔn)把握開放教學(xué)對新信息技術(shù)的發(fā)展要求，是發(fā)展和創(chuàng)新的需要，也是開放教學(xué)轉(zhuǎn)型升級的必然要求。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷與電商直播專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)營銷與電商直播專業(yè)是文科兼具經(jīng)貿(mào)科目性質(zhì)的專業(yè)，如果是文理兼招的前提下，理科生會存在一定難度，固有思維僵化，前后過渡的課程開發(fā)銜接不上，因此在專業(yè)招生上更受文科學(xué)生的關(guān)注。專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中存在缺陷，對產(chǎn)業(yè)、崗位和畢業(yè)生缺乏專業(yè)調(diào)研，沒有做專業(yè)調(diào)查和人才需求調(diào)研，盲目的添加課程和設(shè)置課程存在一定的隨意性，在專業(yè)課程的開設(shè)上，2019年時(shí)短視頻已經(jīng)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展趨勢，但相應(yīng)課程沒有開設(shè)。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)師資力量嚴(yán)重短缺

網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)是近年來新興的專業(yè)，所以部分專業(yè)教師是非網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)，并且缺乏直播電商企業(yè)行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對直播電商行業(yè)的就業(yè)技能需求了解，部分教師沒有參加過實(shí)踐項(xiàng)目，沒有基層企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，聘請的企業(yè)專家也停留于表面，沒有深度的指導(dǎo)合作，并未根本上改變實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)師資力量短缺的問題。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容重視程度不夠

網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)技能需求主要體現(xiàn)在實(shí)際操作，目前普遍將核心課程安排在普通多媒體教室上課居多，無直播實(shí)訓(xùn)設(shè)備，學(xué)生動手技能訓(xùn)練得不到保障，這對本身毫無學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的學(xué)生來講，掌握技能容易造成紙上談兵的現(xiàn)象。直播電商行業(yè)的技能需求是有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，而學(xué)生在學(xué)校的課程里，實(shí)踐環(huán)節(jié)課時(shí)偏少，設(shè)備不足，參加實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容非常少，不能滿足企業(yè)的用人需求。需要提高對網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)的重視程度，從專業(yè)人才培養(yǎng)方案到課程體系，增加實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的安排，增加學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)操作的機(jī)會，完善直播配套設(shè)施設(shè)備，建立校企實(shí)踐渠道，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)人才目標(biāo)與企業(yè)用人需求標(biāo)準(zhǔn)的一致。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷與電商直播專業(yè)的特點(diǎn)

1.網(wǎng)絡(luò)營銷與電商直播專業(yè)的知識技術(shù)具有先進(jìn)性和前瞻性

網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商是互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的精細(xì)化專業(yè)，是順應(yīng)市場人才需求而開設(shè)的專業(yè)。本專業(yè)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化信息手段，通過網(wǎng)絡(luò)媒體的交互實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的新興“互聯(lián)網(wǎng)+”前沿專業(yè)。本專業(yè)旨在培養(yǎng)懂網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，有營銷思維的復(fù)合型人才。培養(yǎng)掌握電商平臺教學(xué)推廣、搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營銷、新媒體教學(xué)、直播教學(xué)等必備的基礎(chǔ)理論知識、專門知識、基本技能等，能夠適應(yīng)電商平臺后臺操作、網(wǎng)站優(yōu)化推廣、新媒體內(nèi)容發(fā)布、直播方式技巧等專業(yè)技能，面向網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、新媒體教學(xué)、直播教學(xué)等職業(yè)崗位（群），能夠從事搜索引擎優(yōu)化、電商平臺推廣、新媒體營銷、直播主播等生產(chǎn)與管理一線需要的高素質(zhì)技術(shù)人才。

網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)更加注重知識技術(shù)的更新，課程與網(wǎng)絡(luò)直播開放教育形式結(jié)合，需要課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行課程內(nèi)容的采編、播錄等工作，需要大量的時(shí)間籌劃，向?qū)W生演示當(dāng)今乃至未來具有技術(shù)沿用的技術(shù)和知識。

2.應(yīng)用開放教學(xué)平臺進(jìn)行直播實(shí)訓(xùn)的互動反饋立體化

網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)與微視頻有效結(jié)合的形式之一，尤其是媒體平臺中加入了彈幕互動后，網(wǎng)絡(luò)營銷與電商直播專業(yè)課程設(shè)計(jì)將所要傳達(dá)的知識及信息憑借開放網(wǎng)絡(luò)平臺教學(xué)，通過彈幕的表達(dá)，教師與學(xué)生互動溝通。使學(xué)生在觀看直播過程中增加了課程參與感，教師可以根據(jù)彈幕上學(xué)生的反饋，適當(dāng)對直播內(nèi)容及時(shí)調(diào)整。增刪互動環(huán)節(jié)，與學(xué)生互動交流，不僅提高學(xué)生的參與感，還增加了學(xué)習(xí)的興趣。伴隨彈幕使用的交互性進(jìn)一步增強(qiáng)，教師可以提供的多元化教學(xué)內(nèi)容的單元設(shè)計(jì)，教學(xué)、場控、助理完全可以進(jìn)入真實(shí)直播的角色，而直播的回放復(fù)盤功能也讓知識內(nèi)容合理安排參照后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行完善補(bǔ)充。

3.網(wǎng)絡(luò)直播形式教學(xué)適合就業(yè)崗位技能需求

直播的發(fā)展看似入行門檻低，人人都可以操作，但真正獲得成功的確是深受學(xué)生推崇，經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)積淀的直播。網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)就業(yè)方向，主要面向各類商業(yè)企業(yè)和淘寶、京東、亞馬遜為代表的各類電商平臺，從事網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、電商教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣、微信微博社群營銷、商業(yè)主播、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)和開發(fā)等崗位。初始崗位：電子商務(wù)平臺操作人員、客服人員、供應(yīng)鏈管理人員、直播電商教學(xué)助理、新媒體教學(xué)專員、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與美工處理、短視頻拍攝和剪輯人員、商務(wù)數(shù)據(jù)分析專員。發(fā)展崗位：電子商務(wù)平臺教學(xué)主管、客服主管、供應(yīng)鏈主管、直播策劃主管、新媒體教學(xué)主管、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與美工主管。所以教學(xué)過程是對每個(gè)單元設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)直播認(rèn)識，在進(jìn)行分析的過程中，講解知識更容易拉近與學(xué)生之間的距離，學(xué)生對教學(xué)模式的形象及語言具化認(rèn)識，會產(chǎn)生情感上的親近感，對教學(xué)內(nèi)容接觸程度明顯增強(qiáng)。隨著生活節(jié)奏的加快，碎片化的時(shí)間隨之增多，開放學(xué)習(xí)的環(huán)境下，從媒體平臺和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)具象化，使教學(xué)內(nèi)容和形式都有深層次立體化的發(fā)展空間，豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，增強(qiáng)了就業(yè)的指導(dǎo)方向性。

三、網(wǎng)絡(luò)直播開放教學(xué)模式分析

“云直播”開放教學(xué)又稱為混合式教學(xué)，是當(dāng)今知識教學(xué)中重要趨勢。開放教學(xué)模式并不是將傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的簡單疊加?！霸浦辈ァ辈粏沃妇€上線下兩種以上教學(xué)形式的混合，還包括各種教學(xué)策略等深層次交互融合，將“云直播”應(yīng)用于混合式教學(xué)中，是為開放學(xué)習(xí)發(fā)展提供新的教學(xué)途徑，基于“云直播”的開放教學(xué)具有多樣化和融合性特點(diǎn)，推動了混合式教學(xué)模式和理論的發(fā)展。通過“云直播”，重建開放教育學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境，改善學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，改變傳統(tǒng)教師網(wǎng)上授課的教學(xué)方式，促進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)與開放教育的深度融合，提升學(xué)習(xí)效果。

1.立足專業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)新以學(xué)生為主體的互動式體驗(yàn)

在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，“云直播”模式與學(xué)生的互動性，調(diào)動學(xué)生參與活動的積極性是其他教學(xué)模式無法比擬的。吸引學(xué)生長時(shí)間的深度學(xué)習(xí)，提升主播與學(xué)生的互動性，是內(nèi)容活動設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。要求考慮活動內(nèi)容中不同角色及環(huán)節(jié)，將原來的單一知識傳遞活動設(shè)計(jì)向階段性任務(wù)驅(qū)動互動活動設(shè)計(jì)方向轉(zhuǎn)變。通過啟發(fā)式問題的牽引、直播任務(wù)驅(qū)動和演示語言的引導(dǎo)，層層滲透，讓學(xué)生主動參與到互動中，思維隨時(shí)“在線”。通過情景和節(jié)奏提升學(xué)生參與感和體驗(yàn)感，增強(qiáng)了直播設(shè)計(jì)的互動性。

2.匹配“云直播”教學(xué)形式，揀選合適的開放教育混合教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

“云直播”不同于線下面授教學(xué)，盡管它不受時(shí)空的限制，但其對開放瀏覽的學(xué)生約束力弱，學(xué)生興趣難以長時(shí)間有效維持，因此直播內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)非常關(guān)鍵?！霸浦辈ァ痹O(shè)計(jì)要注重單元內(nèi)容的選擇和內(nèi)容容量的控制，通過分析開放環(huán)境中內(nèi)容和流量的反饋發(fā)現(xiàn)，在線學(xué)生比較感興趣的內(nèi)容基本集中在“開場導(dǎo)入”和“講解指導(dǎo)”等方面，而教學(xué)容量的控制則主要集中與瀏覽學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)需求有關(guān)。因此，在準(zhǔn)備直播內(nèi)容時(shí)，主播應(yīng)提前做好市場分析，依據(jù)市場選擇恰當(dāng)?shù)闹辈?nèi)容，根據(jù)時(shí)長控制直播內(nèi)容容量。做好“云直播”內(nèi)容的選擇和內(nèi)容容量控制是吸引流量注意力、實(shí)現(xiàn)有效“云直播”的關(guān)鍵。

3.研判“云直播”大數(shù)據(jù)，為開放教育的教學(xué)模式質(zhì)量提供保障體系

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展帶來大數(shù)據(jù)，借助網(wǎng)絡(luò)直播平臺對學(xué)生在開放環(huán)境下瀏覽情況進(jìn)行追蹤，包括智能數(shù)據(jù)、智能互動等。智能技術(shù)為直播節(jié)省了大量時(shí)間，同時(shí)大數(shù)據(jù)算法快速提煉在線瀏覽學(xué)生的后臺數(shù)據(jù)，由計(jì)算機(jī)分析每位游客興趣狀況、每場次直播效果、每場次直播流量等。以大數(shù)據(jù)直觀展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)成效，從而針對性采取對策，把握教學(xué)重點(diǎn)，快速提升學(xué)生的注意力，增加直播教學(xué)的人氣和流量?！霸浦辈ァ迸c大數(shù)據(jù)的結(jié)合為開放環(huán)境下提供重要價(jià)值的數(shù)據(jù)成果。

“云直播”的教學(xué)效果直接反映在直播觀看數(shù)據(jù)上，因此形成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析反饋機(jī)制很有必要。由督導(dǎo)及時(shí)收集直播課的數(shù)據(jù)，包括累計(jì)在線人數(shù)、人均在線時(shí)長、累計(jì)在線人次、總觀看人數(shù)、人均觀看時(shí)長等，并通過統(tǒng)計(jì)分析形成評價(jià)結(jié)果，定期公開發(fā)布，反饋至直播教學(xué)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步督促教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)調(diào)整和完善，教學(xué)團(tuán)隊(duì)調(diào)整技術(shù)支持服務(wù)方向，確保整個(gè)監(jiān)管評價(jià)環(huán)節(jié)完整。

4.推廣“云直播”新媒體教學(xué)手段，升級學(xué)生小組的學(xué)習(xí)能力

在互聯(lián)網(wǎng)的開放環(huán)境中，對學(xué)生學(xué)習(xí)小組團(tuán)隊(duì)的考驗(yàn)體現(xiàn)在綜合業(yè)務(wù)能力水準(zhǔn)，隊(duì)長主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃書的制定，對各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)籌、規(guī)劃，短視頻的拍攝與剪輯以及腳本的制定。主播負(fù)責(zé)口播稿和直播腳本的制定，同時(shí)直播間的主播也負(fù)責(zé)現(xiàn)場答疑。運(yùn)營主要負(fù)責(zé)主播數(shù)據(jù)復(fù)盤表，以及直播間物料清單的制定。場控負(fù)責(zé)直播場次及軟硬件設(shè)備的調(diào)試，應(yīng)急處理直播突發(fā)事件。通過“云直播”信息技術(shù)的升級，為現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用帶來新的挑戰(zhàn)，同時(shí)通過普及推廣“云直播”授課，使教師現(xiàn)場組織活動能力提升，對直播知識的準(zhǔn)確性和前期直播的準(zhǔn)備更加全面，考驗(yàn)其直播中調(diào)動學(xué)生參與互動性的能力，只有充分掌握“云直播”的優(yōu)勢，才能在激烈的競爭中爭取到流量。以直播形式驅(qū)動課堂教學(xué)任務(wù)，讓學(xué)生從被動接受教育到進(jìn)入角色，參與到教學(xué)內(nèi)容中，很大程度上激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，豐富教學(xué)的單元內(nèi)容設(shè)計(jì)，快速提升學(xué)生探索知識，拓寬學(xué)生主動學(xué)習(xí)的途徑。把課程單元設(shè)計(jì)進(jìn)行的角色人物分解，把班級學(xué)生以角色小組為單位進(jìn)行分配，每個(gè)小組的同一種角色有競爭比賽的氛圍，更好地提升教學(xué)課堂學(xué)習(xí)效率。

四、基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的開放教學(xué)模式

1.結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)特點(diǎn)，選取網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)平臺

如果只是單純的直播銷售，抖音、快手、淘寶都可以實(shí)現(xiàn)，如果需要前期做好教學(xué)內(nèi)容的展示，需要專業(yè)的直播平臺作為支撐，通過注冊泛雅超星平臺賬號，可以訪問商務(wù)禮儀課程所有資料。可以預(yù)先觀看所有的視頻，閱讀所有相關(guān)的資料文案，專業(yè)直播平臺有“釘釘”“騰訊課堂”“QQ 直播”“泛雅超星等，本次設(shè)計(jì)主要采用泛雅超星直播平臺為例，該平臺的App 和賬號需要學(xué)生提前下載和掃碼加入班級。

2.“云直播”教學(xué)需要挑選適合的知識點(diǎn)教學(xué)

直播內(nèi)容發(fā)布前，通過文案發(fā)布關(guān)鍵詞和主要標(biāo)題，通過海報(bào)或者微視頻發(fā)布平臺上吸納在線學(xué)生人數(shù)，在知識講解中挑選具有示范、演示功能的任務(wù)點(diǎn)作為突破口，進(jìn)行短視頻的預(yù)先準(zhǔn)備。例如，在進(jìn)行商務(wù)禮儀服飾介紹時(shí)，領(lǐng)帶的系法和圍巾的演示可以進(jìn)行現(xiàn)場演示操作，而且非常符合一邊講解一邊操作的直播教學(xué)，所以在正式直播前要選擇合適的知識內(nèi)容與其匹配。

3.開放學(xué)習(xí)需要積累在線人數(shù)

開放學(xué)習(xí)模式為“云課堂+云直播”，直播平臺主要選用“泛雅超星+直播課堂”，可以在平臺上以預(yù)先錄制的視頻循環(huán)播放為開放學(xué)習(xí)積累人氣，短視頻2～3 分鐘。互動參與是吸納在線人數(shù)的快速辦法，也是測試學(xué)生關(guān)注度的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)彈幕回答學(xué)生的提問，設(shè)置可以和學(xué)生互動的環(huán)節(jié)，搶答、有獎投票、討論等都是調(diào)動學(xué)生參與直播和快速引流的好方法。

4.直播后的復(fù)盤

開放教學(xué)比起傳統(tǒng)課堂而言，很多因素是不確定性的，要根據(jù)每場的直播總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，所以對直播進(jìn)行回放，數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤，是反饋教學(xué)學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。通過云課堂發(fā)布作業(yè)或?qū)嵅偃蝿?wù)，學(xué)生可以觀看自制微課，復(fù)習(xí)鞏固知識要領(lǐng)，還可以通過設(shè)置有獎任務(wù)，平臺檢測知識技能的鞏固拓展情況。

五、實(shí)施成效及教學(xué)思考

基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的開放式教學(xué)設(shè)計(jì)是較為合理的，能夠有效將灌輸式講解過程轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝿?wù)驅(qū)動、案例學(xué)習(xí)、意義構(gòu)建等以學(xué)生為主體的探究過程，“云課堂+云直播”教學(xué)模式是未來遠(yuǎn)程教育發(fā)展趨勢，是信息化教育未來發(fā)展方向之一。通過“云直播”的教學(xué)模式，可以整合優(yōu)秀的資源，在開放學(xué)習(xí)環(huán)境下，讓教學(xué)資源分布趨于合理平衡，使學(xué)生位于學(xué)習(xí)的中心，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)資源前置和輕松的學(xué)習(xí)氛圍。從長遠(yuǎn)來講，鍛煉自主學(xué)習(xí)能力、對問題的分析和解決能力、溝通能力和創(chuàng)新能力，同時(shí)能夠在合作學(xué)習(xí)過程中提升團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)同能力和組織能力。因此，“云直播”成為開放教學(xué)中提高自身信息化教學(xué)能力，優(yōu)化現(xiàn)有教學(xué)模式，創(chuàng)新教學(xué)方法與手段，最大限度發(fā)揮信息技術(shù)在教學(xué)中的促進(jìn)作用，實(shí)現(xiàn)智慧教學(xué)。