周慧琴

摘 要：小學班級管理要根據(jù)新課改政策標準，在師生之間的溝通與深度交流中，運用有效的傾聽策略，結(jié)合新時代小學生的個性特點，在傾聽式溝通中與學生的內(nèi)心世界進行深入交流，掌握學生目前的實際學習與心理發(fā)展情況，發(fā)揮傾聽策略優(yōu)勢，使之成為有效的班級管理手段。小學班主任在傾聽策略的制訂與應用過程中，不僅要有明確的班級管理思路，還要清楚有效傾聽能為學生帶來的幫助，對教學產(chǎn)生的積極推動作用。領悟傾聽理念、掌握傾聽標準、學會傾聽方法，并科學、合理地應用于日常的班級管理中，對學生的整體精神面貌和班級和諧、團結(jié)氛圍的構(gòu)建也會有很大幫助。有效的傾聽策略應用，不僅能產(chǎn)生良好的溝通效果，還能使師生之間的情感交流具有流動和可調(diào)節(jié)性，使語言如暖流一般溫暖和治愈別人，同時也能提升自身的教學管理和思想境界。

關(guān)鍵詞：傾聽策略；小學班主任；工作應用

【中圖分類號】G625.1? ? ? ? ? ?【文獻標識碼】A? ? ? ? ? ? ?【文章編號】2097-2539（2023）17-0216-03

傾聽具有藝術(shù)性，在語言交流過程中，通過建立良好的傾聽關(guān)系，能與學生進行深入的心靈互動，傳輸能量信息，拉近心與心之間的距離。小學班主任認真傾聽學生講話，是班級保持正常秩序、學生之間形成良好關(guān)系、師生之間進行良好交流互動的方式。班級管理需要以傾聽的有效性實現(xiàn)管理目標，增進師生間的感情，使之成為連接彼此的暖流，看不到卻聽得見、感受得到。小學班主任管理班級需要對班級學生整體現(xiàn)狀進行細化了解，在與學生溝通時，要通過建立良好的傾聽關(guān)系優(yōu)化溝通過程。學生愿意在溝通中打開心門，讓真實的情感流動出來，才是有效傾聽。在班級環(huán)境中，做好學生的思想工作需要有傾聽的能力，同時也要在傾聽中懂得如何把控個人的思想情感。教師的語言素養(yǎng)是溝通的基礎，個人的素質(zhì)與修養(yǎng)更是學生認可并愿意在溝通過程中敞開心扉的前提。

1.提升自身的語言素養(yǎng)，在傾聽中提升溝通效果

在人生起步時期，小學生要獨立面對事情，而作為引導者的班主任則是帶領小學生去學習和完成事情的人。整個過程中，班主任需要具備綜合能力，尤其是語言素養(yǎng)。班主任的言行是小學生學習的對象，在小學生模仿能力較強的小學階段，班主任對自身修養(yǎng)、語言素養(yǎng)的提升會直接產(chǎn)生不同的管理效果。班主任注重自身修養(yǎng)提升是思想進步的體現(xiàn)，也是將自己的未來發(fā)展目標定位在教育者、教育家的身份的規(guī)劃，讓自己向著更高目標去努力。因此，作為合格的人民教師，對自身的修養(yǎng)和語言素養(yǎng)都要進行同步提升。語言素養(yǎng)要以良好的師德為基礎。教師的道德標準和人格品質(zhì)對小學生的影響極大，要提升小學生的道德認知，班主任需重視自身道德水平的提升與行為約束，師德修養(yǎng)是教師的責任也是義務。班主任作為班級的管理者和引導者，必須強化自身的師德以及行為習慣培養(yǎng)。在現(xiàn)實的情況中，班主任由于工作繁忙，會經(jīng)常忽視自身語言和行為對學生產(chǎn)生的影響。因此，將提升自身的語言素養(yǎng)，在傾聽中提升溝通效果作為傾聽策略在小學班主任工作中應用的第一要素。

例如，傳播文明需要班主任具備良好的語言素養(yǎng)，語言表達是教學手段，也可以與學生增進交流，更好地開展班級管理工作。語言素養(yǎng)的提升要從以下幾個方面開始：①經(jīng)常使用賞識性的語言。每個學生都有優(yōu)點，都喜歡聽到班主任說出自己的優(yōu)點，這不僅僅適用于小學生，而是適用于所有人。賞識性的語言自帶舒適度和友好度，能直接與學生建立良好的傾聽關(guān)系，在愉快輕松的環(huán)境中開展班級管理工作。真誠的夸獎是能被學生感受到的，尤其是新時代的小學生，更加聰明智慧，各有各的個性特色。教師在傾聽中看到學生的優(yōu)點，就要以賞識性語言說給學生聽，讓學生感受到教師的關(guān)注與認可。②非語言的巧妙運用。教師的口頭語、書面語是學生經(jīng)常會聽到的，很多教師在與學生溝通中也因此給學生留下了深刻的印象。而非語言則是在傾聽中給予學生反饋的特殊語言，如同我們在傾聽別人講話時，會以眨眼、微笑、點頭等方式將內(nèi)心的感受反饋給對方一樣。班主任要善用眼神，有些話用語言說出來，會讓學生感覺尷尬或產(chǎn)生抵觸情緒，但一個眼神示意，可以起到同樣的教育管理作用。比如，注視、環(huán)視、虛視的眼神都有著不同的班級管理作用。用眼神說話是非語言，但等同于和高于語言表達本身。傾聽學生時，學生表達出與同學吵架了，班主任讓學生描述完吵架的全過程后，要與學生行進行傾聽式溝通，讓學生明白這是每個人都會遇到的事，“你們都是好孩子，老師相信你們都是有原因的，也都不想把事情變成現(xiàn)在這樣。你現(xiàn)在是不是感覺心里很難受呀？”此刻，教師用關(guān)切的眼神與學生進行眼神交流，會讓學生感覺到教師并沒有偏向誰，也沒有想拉架的意思，學生會覺得自己被公平對待了。教師可以暗示學生自己去解決問題，用溫柔、求解的眼神和學生說：“那你覺得怎么解決比較好呢？是不是已經(jīng)有答案了呢？老師相信你會處理好的。”學生開始嘗試總結(jié)自己的問題是成長的開始，此刻如果用語言去講誰對誰錯，不僅會讓學生之間關(guān)系更緊張，學生對教師也會開始躲閃，不情愿的被動接受教師和好的建議。③手勢語在與語言配合時，會給學生更好的稱贊與鼓勵。比如，微笑的表情與拇指上翹“棒棒噠”就是對學生表現(xiàn)的贊賞與認可。因此，語言素養(yǎng)在教學中的應用是極具教學價值的，是在傾聽中保持良好溝通的重要基礎和能力。

2.尊重學生的主體特點，在傾聽中建立信任以情動人

小學教育管理要與新時代學生的個性特點相符合，設計有效的班級管理方法，不能將班主任一代人所經(jīng)歷過的管理過程與手段復制到現(xiàn)行的班級管理工作中。班主任在小學教學管理中的定位并不只是單純地從管理和參與者的角度去界定，而是要以學生為體，通過學生的角度和真實感受對班主任的管理工作進行反饋與定義。因為新時代的小學生的學習和生活習慣、所在的家庭、社會環(huán)境的不同，而讓班級管理也需要進行同步改革。班主任在學生心中的印象怎樣，學生是否愿意親近班主任，在溝通過程中班主任能否讓學生自愿表達內(nèi)心的真實想法，建立良好的傾聽關(guān)系，諸如此類的問題都直接關(guān)系到整體的班級管理質(zhì)量與效果。因此，將尊重學生的主體特點，在傾聽中建立信任以情動人作為傾聽策略在小學班主任工作中應用的第二要素。

例如，班主任進行班級管理要了解每個學生的個性特點，尊重學生并能在傾聽中讓學生感覺被尊重。以情動人并不是矯揉造作的煽情，而是用真誠與情感與學生的情緒發(fā)展產(chǎn)生共鳴。在傾聽過程中建立信任，需要關(guān)注學生的接受程度，教師的共情能力也很重要。比如，學生犯了原則性的錯誤，班主任在接到通知后，既要在班上公開批評，正班風，又要在事后找學生一對一溝通，耐心地傾聽學生表達內(nèi)心想法。學生是可以感受到誠懇的態(tài)度，沒有指責與批評的傾聽環(huán)境更容易讓學生卸下防備，與班主任吐露心聲。班主任的包容與關(guān)切之情是學生敢于表達的前提，以情動人才能獲得真情的回應，知道學生內(nèi)心的真實想法，在事后更好地開展教育工作。每個班級都會有個別個性極強的學生，在管理中學生不聽管理、不服班主任，都是因為溝通不當留下的后遺癥。班主任在班級中要尊重學生，也要讓學生尊重自己，如果對此類學生進行共情傾聽，不打擊、不與其他同學比較、不聽別人打小報告，而是親自與學生聊一聊，在輕松的環(huán)境中，以親切的方式建立良好的傾聽關(guān)系，才能逐漸弱化或消除學生的敵對情緒，給學生轉(zhuǎn)變個性的時間與空間，后期學生可能會有很大變化，也許還會與班主任無話不談，成為班級的優(yōu)秀學生。

3.明確教育的本質(zhì)，在傾聽中傾注愛心愛護學生

教育的本質(zhì)是培養(yǎng)人、傳遞生產(chǎn)與生活的社會活動且自古有之。班級管理核心是小學班主任的工作職責發(fā)揮，有效的傾聽能與學生建立良好的溝通，有助于班級事務以及班級向心力的形成與發(fā)展。在日常工作中，通過傾聽策略的應用，能快速提高班級管理水平，讓氛圍更加和諧、健康、真誠。小學班主任在教書育人的同時，也要做好班級管理。年齡結(jié)構(gòu)小是小學階段的特點，學生在自控方面需要班主任進行協(xié)助。通過傾聽的方式能夠有效地處理學生與學生之間和學生在學習中所遇到的一些問題。班主任的工作比較繁雜，如果在管理過程中沒有有效的傾聽策略，就難以對班級進行科學管理，保證管理效果。因此，將明確教育的本質(zhì)并在傾聽中傾注愛心愛護學生作為傾聽策略在小學班主任工作中應用的第三要素。

例如，班級管理要注重對小學生的愛護，班主任既要有愛心，也要有將愛心表達出來的溝通能力。愛與真誠是傳遞好感的紐帶，與學生溝通是班主任的工作職責。要走進學生的心里并非易事，需要班主任不斷提升自身的綜合能力，在傾聽中傾注愛心，呵護學生快樂健康成長。在與學生交流時，不打斷學生講話是尊重，關(guān)注學生的情緒變化是關(guān)心的表現(xiàn)，注意呵護學生的情緒并引導其向正確的方向發(fā)展則是愛與責任的表現(xiàn)。班主任讓學生感到親切，學生自然會產(chǎn)生信任。愛心是一種無形的、但人人又都能感受到的心靈感應，只有發(fā)自內(nèi)心地去愛學生、關(guān)注學生、幫助學生，學生才會感受到愛的溫暖，將班主任視為自己可以傾訴的好教師。如果得到學生的認可，在后期的班級管理中，學生會主動遵守班級管理標準，自主對照，將班主任視為模范爭相效仿。在學生的心中，班主任可以是各種卡通形象，這其中有天使、有可愛的公主、有女巫、有怪獸。之所以班主任在學生心中會有這么多種形象定位，正是因為班主任與學生的溝通方式和結(jié)果不同而給學生留下的印象。

4.保持足夠的耐心，在傾聽中避免主觀臆斷

班主任在班級管理中，要保持公平、公正、客觀、認真的工作態(tài)度，對學生要有足夠的耐心，并平易近人，與學生建立新型師生關(guān)系，在平等合作中保持良好的接觸。主觀臆斷是一個不夠客觀科學的思考方式，其結(jié)果容易產(chǎn)生對事實判斷的偏頗。如果學生因班主任的主觀臆斷自尊心受到了傷害，那后果是不堪設想的。因此，將保持足夠耐心在傾聽中避免主觀臆斷作為傾聽策略在小學班主任工作中應用的第四要素。

例如，班級管理中組織開展班干部選拔，如果班主任不夠客觀，因與某個學生在溝通中的一些事情交流不順暢而進行主觀臆斷，沒有耐心聽完學生的解釋就打斷學生講話，直接下結(jié)論，并以此為由在候選名單中不予以考慮，就是管理的不公平，個人修養(yǎng)不夠。對自身的師德有影響是一方面，給學生造成的傷害則更加難以彌補。學生會認為教師不喜歡自己，是自己不好，從而產(chǎn)生自卑心理，主動性消失，人際關(guān)系也會受到影響，這對學生的性格形成極為不利。因此，作為班級的管理者和引導者，班主任對待學生需保持足夠耐心，在傾聽中避免主觀臆斷，用溫和的態(tài)度，親切地與學生溝通，才能讓溝通更加有溫度，激發(fā)學生的主人翁精神，主動為班級服務，漸漸成為自信的學生。

5.接納和包容學生，在傾聽中捕捉時機以理導行

尊重是溝通的橋梁，接納是傾聽的港灣。在尊重的基礎上與學生溝通，以海納百川的胸懷去愛學生、培養(yǎng)學生、傾聽學生講話，是溝通的升級，也是改變師生關(guān)系向好的方向發(fā)展的開始。在人本主義中從心底接納別人是表里如一，但接納不是認可，是平等對話，是尊重學生情緒表達的合理性。接納不能夾雜班主任自己的觀點，要保持客觀事實的真實性。雖然傾聽學生時有不同意見，也要認真接納，讓學生把話講完，從中捕捉時機，以理導行，對學生的情緒和事件進行處理，通過幫助學生客觀分析事件過程，與學生一起找到解決問題的辦法，合情合理地引導學生執(zhí)行正確的行為操作，讓學生感覺到被包容。因此，將接納學生用心包容在傾聽中捕捉時機以理導行作為傾聽策略在小學班主任工作中應用的第五要素。

例如，學生成績不理想，經(jīng)常犯錯誤，這種情況下班主任要以傾聽式的溝通，了解學生的內(nèi)在原因，而不是一味地咄咄逼人，讓學生感到緊張、害怕，不利于班級管理工作的開展。接納學生是無條件的，成績不理想要找原因，犯了錯誤要引導，都有工作方法可以解決。比如，低年級學生要培養(yǎng)學習興趣，班主任在傾聽中要鼓勵不能打壓。學困生需要班主任的愛與呵護，在傾聽中要用溫和的眼神讓學生感受公平和信任，不能責備和與其他學生對比。

6.結(jié)語

班主任與小學生的溝通要講究方式方法，要親切和藹，作為伴隨學生成長的班主任，不僅是學生學習生涯中最具影響力的人，同時也是學習的榜樣。班主任自身的思想品德與職業(yè)道德標準都直接關(guān)系到對學生的培養(yǎng)以及祖國未來使命的傳承。為國家培養(yǎng)社會主義合格接班人是職責所在，也是使命傳承。

參考文獻

[1]王雅楠. 論傾聽策略在小學班主任工作中的應用[J]. 華夏教師，2022（14）.

[2]湯艷. 溝通藝術(shù)在小學班主任管理工作中的應用[J]. 科學咨詢（教育科研），2021（02）.