周程　戴貴奇　周卓暢　方錦云　王蘭芳

摘 要：我國(guó)數(shù)字化政務(wù)檔案館建設(shè)進(jìn)程不斷提升，各級(jí)檔案館、機(jī)關(guān)單位和企業(yè)都在大力開發(fā)數(shù)字化政務(wù)檔案資源，如對(duì)紅色檔案的分析挖掘。開發(fā)數(shù)字化政務(wù)檔案資源不能局限于傳統(tǒng)檔案簡(jiǎn)單電子化，而應(yīng)同時(shí)注意挖掘檔案所包含的知識(shí)內(nèi)容及各檔案間的知識(shí)關(guān)聯(lián)。本文結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)文獻(xiàn)分析數(shù)字檔案服務(wù)缺陷，匯總當(dāng)前檔案服務(wù)工作存在的諸多不足之處，進(jìn)一步完善數(shù)字化政務(wù)檔案知識(shí)圖譜框架流程，形成以流程圖的形式展示，將多種類型的數(shù)字檔案文本轉(zhuǎn)化成計(jì)算機(jī)可以理解的數(shù)據(jù)，提高計(jì)算機(jī)智能化識(shí)別水平，達(dá)到整合資源，開發(fā)檔案的內(nèi)在價(jià)值，以服務(wù)于當(dāng)前的政務(wù)工作，提高檔案服務(wù)的整體地位。

關(guān)鍵詞：知識(shí)圖譜；數(shù)字化政務(wù)檔案；服務(wù)模式

一、知識(shí)圖譜概述

1.知識(shí)圖譜概述

知識(shí)圖譜是指用圖論、邏輯學(xué)等理論方法，將大量的實(shí)體、概念和關(guān)系表示為有向圖或無(wú)向圖，并對(duì)其開展結(jié)構(gòu)化的建模和管理，從而形成一種可被計(jì)算機(jī)理解和處理的知識(shí)表示形式。知識(shí)圖譜的發(fā)展可以追溯到20世紀(jì)70年代，直到谷歌在2012年推出知識(shí)圖譜，才引發(fā)了業(yè)界的廣泛重視和探索。目前，知識(shí)圖譜已成為人工智能、自然語(yǔ)言處理以及智能推薦等領(lǐng)域中的熱點(diǎn)技術(shù)，并被廣泛應(yīng)用于搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)和智能客服等場(chǎng)景中。在發(fā)展現(xiàn)狀方面，目前知識(shí)圖譜的主要挑戰(zhàn)包括：

（1）知識(shí)獲取困難、數(shù)據(jù)源不穩(wěn)定、信息質(zhì)量和準(zhǔn)確性難以保證。

（2）知識(shí)融合復(fù)雜，不同領(lǐng)域的知識(shí)之間存在誤差、不完備和不一致性。

（3）知識(shí)表示不全，某些復(fù)雜的概念和關(guān)系難以被簡(jiǎn)單的圖結(jié)構(gòu)所表達(dá)。未來(lái)，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，知識(shí)圖譜的發(fā)展將趨向更加全面和深入，應(yīng)用場(chǎng)景也將逐漸擴(kuò)大。同時(shí)，知識(shí)圖譜的開放性和共享性將成為重要的發(fā)展方向，不同領(lǐng)域的知識(shí)資源將得到更廣泛的利用和傳播。

2.知識(shí)圖譜與數(shù)字化政務(wù)檔案服務(wù)的關(guān)系

數(shù)字化政務(wù)檔案服務(wù)是一種將紙質(zhì)檔案數(shù)字化、管理和存儲(chǔ)的服務(wù)，旨在提高檔案的可訪問(wèn)性、可持續(xù)性和安全性，而知識(shí)圖譜則是一種將各種知識(shí)信息結(jié)構(gòu)化、分類和聯(lián)通的方法，將數(shù)字化政務(wù)檔案服務(wù)和知識(shí)圖譜相結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)更加高效、精確和個(gè)性化的檔案管理和利用。具體來(lái)說(shuō)，通過(guò)將數(shù)字化政務(wù)檔案中的各種信息分類、標(biāo)注和關(guān)聯(lián)，可以建立起一個(gè)包含豐富元數(shù)據(jù)和復(fù)雜關(guān)系的知識(shí)圖譜，從而方便用戶精準(zhǔn)檢索、智能推薦和知識(shí)發(fā)現(xiàn)。例如，數(shù)字化所在地區(qū)的紅色文獻(xiàn)和歷史紀(jì)錄片的所有素材，建立出數(shù)字化政務(wù)檔案后，再標(biāo)注和關(guān)聯(lián)其中的人物、事件、時(shí)間和地點(diǎn)等元素，最終形成一個(gè)紅色歷史知識(shí)圖譜。用戶可以通過(guò)輸入某個(gè)人物或事件的名稱，快速查找相關(guān)素材的同時(shí)，還可以通過(guò)圖譜展示了解不同時(shí)期、不同地點(diǎn)的歷史背景和發(fā)展情況。因此，數(shù)字化政務(wù)檔案服務(wù)與知識(shí)圖譜的結(jié)合，可以為用戶提供更加智能化、便捷化的檔案管理和利用方式，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的更好傳承和應(yīng)用。

3.知識(shí)圖譜在數(shù)字化政務(wù)檔案服務(wù)中應(yīng)用的意義

知識(shí)圖譜在數(shù)字化政務(wù)檔案服務(wù)中的應(yīng)用具有極大的意義和價(jià)值，可以提高檔案信息的管理效率、可訪問(wèn)性和可持續(xù)性，也為用戶提供更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)和更好的知識(shí)管理方式。首先，提高檔案信息的精準(zhǔn)性和準(zhǔn)確性。通過(guò)標(biāo)注和關(guān)聯(lián)數(shù)字化政務(wù)檔案中的元素，可以建立一個(gè)知識(shí)圖譜，提升檔案信息的精準(zhǔn)度和準(zhǔn)確性。用戶在檢索和利用檔案時(shí)，可以通過(guò)知識(shí)圖譜獲取更加準(zhǔn)確的信息，并快速找到所需資料。其次，改善信息的可訪問(wèn)性和可持續(xù)性。知識(shí)圖譜幫助數(shù)字化政務(wù)檔案服務(wù)構(gòu)建了一個(gè)結(jié)構(gòu)化的檔案體系，在其中添加了元數(shù)據(jù)和關(guān)系，從而使得不同類型的檔案信息能夠被輕松檢索、組合和關(guān)聯(lián)。這不僅提高檔案的可訪問(wèn)性，也增加檔案信息的可持續(xù)性。再次，實(shí)現(xiàn)檔案信息的智能推薦和知識(shí)發(fā)現(xiàn)。知識(shí)圖譜對(duì)檔案信息語(yǔ)義化和結(jié)構(gòu)化處理，使之形成一個(gè)復(fù)雜的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上，可以實(shí)現(xiàn)檔案信息的智能推薦和知識(shí)發(fā)現(xiàn)，幫助用戶更好地發(fā)掘檔案信息的價(jià)值。最后，增加數(shù)字化政務(wù)檔案服務(wù)的附加價(jià)值。知識(shí)圖譜的引入可以增加數(shù)字化政務(wù)檔案服務(wù)的附加價(jià)值，提高用戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)可度和信任度，也為服務(wù)提供商帶來(lái)更多商業(yè)機(jī)會(huì)和收益。

二、基于知識(shí)圖譜的數(shù)字化政務(wù)檔案服務(wù)框架構(gòu)建

1.知識(shí)抽取層

清洗、過(guò)濾和歸一化處理數(shù)字化政務(wù)檔案中的各種信息，使其更加符合知識(shí)圖譜的建模需求。識(shí)別數(shù)字化政務(wù)檔案中的各種實(shí)體，包括人物、地點(diǎn)、時(shí)間等?；谧匀徽Z(yǔ)言處理技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，將這些實(shí)體識(shí)別出來(lái)，并存儲(chǔ)到知識(shí)圖譜中?；谧匀徽Z(yǔ)言處理技術(shù)和規(guī)則匹配方法，從數(shù)字化政務(wù)檔案中抽取出各種事件及其相關(guān)信息。例如，對(duì)于歷史檔案而言，可以從中抽取出歷史事件的時(shí)間、地點(diǎn)、人物和原因等信息，并存儲(chǔ)到知識(shí)圖譜中。通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)和知識(shí)表示方法，抽取數(shù)字化政務(wù)檔案中的實(shí)體和事件之間的關(guān)系，并建立相應(yīng)的關(guān)系模型。例如，將某個(gè)人物與某個(gè)事件關(guān)聯(lián)，以及該人物在事件中所扮演的角色等信息。在將數(shù)字化政務(wù)檔案信息整合到知識(shí)圖譜中后，需要交互優(yōu)化知識(shí)圖譜，包括優(yōu)化圖譜的展示、查詢、推薦等方面，使用戶可以更加方便地利用數(shù)字化政務(wù)檔案信息。這一層的主要作用是將數(shù)字化政務(wù)檔案中的各種信息進(jìn)行語(yǔ)義化和結(jié)構(gòu)化處理，從而為知識(shí)圖譜的建立提供有力支撐。同時(shí)，該層還可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的精準(zhǔn)檢索和智能推薦，提高數(shù)字化政務(wù)檔案服務(wù)的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。

2.圖譜構(gòu)建層

該層通過(guò)采集、整理、清洗和標(biāo)注數(shù)字化政務(wù)檔案中的數(shù)據(jù)，為后續(xù)的知識(shí)圖譜構(gòu)建提供可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)?；谧匀徽Z(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，識(shí)別和分類數(shù)字化政務(wù)檔案中的實(shí)體，并提取實(shí)體之間的語(yǔ)義關(guān)系，形成初始的知識(shí)圖譜結(jié)構(gòu)。然后，通過(guò)知識(shí)融合和推理，整合和擴(kuò)展不同來(lái)源的知識(shí)，生成更加完善的知識(shí)圖譜，提升圖譜的質(zhì)量和價(jià)值。編碼和表示知識(shí)圖譜中的實(shí)體、屬性和關(guān)系，并基于圖數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)圖譜的存儲(chǔ)和管理。通過(guò)持續(xù)的數(shù)據(jù)更新和知識(shí)維護(hù)機(jī)制，保證知識(shí)圖譜中的信息是最新、準(zhǔn)確和完整的。通過(guò)以上步驟可以構(gòu)建一個(gè)高質(zhì)量、大規(guī)模、可擴(kuò)展的數(shù)字化政務(wù)檔案知識(shí)圖譜，為上層應(yīng)用提供需要的數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)。同時(shí)，該層還可以通過(guò)不斷優(yōu)化和改進(jìn)知識(shí)圖譜的構(gòu)建方法和工具，提高知識(shí)圖譜的效率和準(zhǔn)確性，增強(qiáng)數(shù)字化政務(wù)檔案服務(wù)的智能化和個(gè)性化程度。

3.圖譜更新層

從各種渠道和方式收集數(shù)字化政務(wù)檔案的更新數(shù)據(jù)，包括新增、修改和刪除等。篩選、去重、糾錯(cuò)和標(biāo)準(zhǔn)化等處理采集到的數(shù)據(jù)，以保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。將處理后的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可識(shí)別和處理的格式，如RDF、OWL、JSON-LD等，并融合和整合已有數(shù)據(jù)。通過(guò)規(guī)則引擎、本體推理和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，對(duì)已有數(shù)據(jù)進(jìn)行推理和更新，以獲取更加豐富和精確的知識(shí)信息，使用自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別和語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)，補(bǔ)充和完善數(shù)字化政務(wù)檔案中暫未收錄的信息。審查和核實(shí)更新后的數(shù)據(jù)，以保證更新數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。將更新后的數(shù)據(jù)保存到相應(yīng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)中，以備下一次的更新和使用。

4.圖譜應(yīng)用層

利用圖譜的語(yǔ)義能力和關(guān)聯(lián)性，提供精準(zhǔn)和智能化的數(shù)字化政務(wù)檔案檢索服務(wù)，使用戶可以輕松找到所需的信息，并根據(jù)用戶的需求和偏好，借助圖譜的推理和分析能力，為用戶推薦相關(guān)的數(shù)字化政務(wù)檔案內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)，提高用戶的信息獲取效率和質(zhì)量。通過(guò)采用圖譜的關(guān)聯(lián)分析和可視化分析等技術(shù)，深入挖掘和分析數(shù)字化政務(wù)檔案中的信息，為用戶提供更加全面和準(zhǔn)確的信息支持。該層主要作用是將數(shù)字化政務(wù)檔案中的知識(shí)信息轉(zhuǎn)化為可供用戶使用的智能化服務(wù)，為用戶提供更加個(gè)性化、精準(zhǔn)和高效的數(shù)字化政務(wù)檔案服務(wù)體驗(yàn)。

三、基于知識(shí)圖譜的數(shù)字化政務(wù)檔案服務(wù)模式應(yīng)用

1.數(shù)字化政務(wù)檔案動(dòng)態(tài)更新

利用知識(shí)圖譜開展數(shù)字化政務(wù)檔案動(dòng)態(tài)更新，可以幫助機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)字化政務(wù)檔案快速、準(zhǔn)確地更新和維護(hù)，并能夠提升數(shù)字化政務(wù)檔案的實(shí)用性和可靠性。在數(shù)字化政務(wù)檔案信息更新過(guò)程中使用自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，實(shí)體識(shí)別和關(guān)系抽取數(shù)字化政務(wù)檔案，不斷更新知識(shí)圖譜中的實(shí)體和關(guān)系，保持?jǐn)?shù)字化政務(wù)檔案的實(shí)時(shí)性和精度?；谥R(shí)圖譜中的知識(shí)，通過(guò)邏輯推理和知識(shí)融合，發(fā)現(xiàn)數(shù)字化政務(wù)檔案中不同實(shí)體之間的新關(guān)聯(lián)關(guān)系，擴(kuò)大知識(shí)圖譜的覆蓋面和深度。對(duì)于不同來(lái)源的數(shù)字化政務(wù)檔案，通過(guò)數(shù)據(jù)集成和清洗，將其整合到知識(shí)圖譜中，更新和完善已有的知識(shí)庫(kù)。同時(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)清洗，消除數(shù)字化政務(wù)檔案中的噪音和冗余信息，保證知識(shí)圖譜的準(zhǔn)確性和一致性。標(biāo)注和驗(yàn)證知識(shí)圖譜中的實(shí)體、屬性和關(guān)系，發(fā)現(xiàn)知識(shí)圖譜中可能存在的錯(cuò)誤或不完整的信息，及時(shí)修正和更新?；趧?dòng)態(tài)更新的知識(shí)圖譜，通過(guò)智能推薦和搜索，為用戶提供個(gè)性化的數(shù)字化政務(wù)檔案服務(wù)，滿足不同用戶的需求。利用知識(shí)圖譜手段開展數(shù)字化政務(wù)檔案的動(dòng)態(tài)更新，可以提升數(shù)字化政務(wù)檔案管理的水平和效率，為數(shù)字化政務(wù)檔案服務(wù)提供更加智能化和個(gè)性化的解決方案。

2.用戶個(gè)性化推薦

借助知識(shí)圖譜實(shí)施用戶個(gè)性化數(shù)字化政務(wù)檔案、紅色檔案信息推薦，可以根據(jù)用戶的需求和興趣，為其推薦相關(guān)的數(shù)字化政務(wù)檔案和紅色檔案信息。首先，是用戶畫像。通過(guò)收集用戶的個(gè)人信息、瀏覽歷史、搜索記錄等數(shù)據(jù)，對(duì)用戶進(jìn)行畫像，分析用戶的興趣和需求，為其定制個(gè)性化的推薦方案。其次，是知識(shí)圖譜建模。收集紅色檔案和政務(wù)檔案的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括文本、圖片以及視頻等信息，將其存儲(chǔ)到知識(shí)庫(kù)中，并根據(jù)這些信息建立起有機(jī)連接的知識(shí)圖譜。再次，是相似度計(jì)算，基于用戶的偏好和歷史行為，通過(guò)相似度計(jì)算，找出與用戶興趣相關(guān)的數(shù)字化政務(wù)檔案和紅色檔案信息。通過(guò)分析用戶的歷史瀏覽記錄、搜索關(guān)鍵詞以及行為習(xí)慣等信息，采用推薦算法為用戶推薦相關(guān)的紅色檔案和政務(wù)檔案。然后，整合設(shè)計(jì)好的個(gè)性化推薦算法與紅色檔案和政務(wù)檔案的知識(shí)圖譜，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦功能。用戶可依據(jù)自身需要、興趣和偏好來(lái)選擇感興趣的檔案資料。例如，基于物品的協(xié)同過(guò)濾算法、基于用戶的協(xié)同過(guò)濾算法、矩陣分解算法等，為用戶推薦相關(guān)的數(shù)字化政務(wù)檔案和紅色檔案信息。向相關(guān)機(jī)構(gòu)、企業(yè)和個(gè)人推廣應(yīng)用該推薦系統(tǒng)，提高紅色檔案和政務(wù)檔案的宣傳效果和影響力，并為用戶提供更加便捷的查詢、瀏覽和獲取服務(wù)。最后，實(shí)時(shí)更新。根據(jù)用戶的反饋和行為，不斷更新知識(shí)圖譜和推薦算法，提高個(gè)性化推薦的準(zhǔn)確性和效果，并根據(jù)用戶反饋以及其他評(píng)估指標(biāo)，不斷調(diào)整和優(yōu)化個(gè)性化推薦算法和知識(shí)圖譜，提高推薦的準(zhǔn)確度和用戶體驗(yàn)。

3.數(shù)字化政務(wù)檔案智能檢索

利用知識(shí)圖譜開展數(shù)字化政務(wù)檔案智能檢索，可以通過(guò)構(gòu)建和應(yīng)用知識(shí)圖譜，將數(shù)字化政務(wù)檔案中的實(shí)體、屬性和關(guān)系進(jìn)行編碼和表示，從而實(shí)現(xiàn)更加智能化和精準(zhǔn)的檢索過(guò)程。在數(shù)字化政務(wù)檔案中識(shí)別出實(shí)體，并將其鏈接到知識(shí)圖譜中的對(duì)應(yīng)實(shí)體，建立實(shí)體之間的關(guān)聯(lián)性，從而提高檢索的準(zhǔn)確度。從數(shù)字化政務(wù)檔案中抽取出實(shí)體的屬性信息，并鏈接其與知識(shí)圖譜中的屬性，實(shí)現(xiàn)屬性的歸類和分類，進(jìn)而提高檢索的精準(zhǔn)度。語(yǔ)義表示數(shù)字化政務(wù)檔案中的查詢語(yǔ)句，通過(guò)匹配知識(shí)圖譜中的實(shí)體、屬性和關(guān)系，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)義級(jí)別的匹配和推理，從而提高檢索的智能化水平。通過(guò)基于知識(shí)圖譜的搜索引擎優(yōu)化，從多個(gè)角度優(yōu)化檢索結(jié)果的排序和呈現(xiàn)方式，提高搜索結(jié)果的可讀性和可用性。然后，根據(jù)用戶的反饋和行為，持續(xù)改善和完善知識(shí)圖譜，優(yōu)化檢索算法和策略，提高數(shù)字化政務(wù)檔案智能檢索的效率和準(zhǔn)確度。通過(guò)以上方法，基于知識(shí)圖譜的數(shù)字化政務(wù)檔案智能檢索，可以實(shí)現(xiàn)更加智能化、精準(zhǔn)和高效的檢索服務(wù)，為用戶提供方便、快捷、實(shí)用的數(shù)字化政務(wù)檔案檢索體驗(yàn)。

4.數(shù)字化政務(wù)檔案資源共享

普寧市擁有豐富的紅色革命文化資源，但這些資源目前存在著信息孤島、分散管理、利用不充分等問(wèn)題。借助知識(shí)圖譜實(shí)施數(shù)字化政務(wù)檔案、紅色檔案資源共享，可以有效提升服務(wù)效能，滿足用戶的多元化需求。通過(guò)整合不同渠道和來(lái)源的數(shù)字化政務(wù)檔案、紅色檔案資源，利用知識(shí)圖譜技術(shù)開展資源匹配與挖掘，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和利用。在知識(shí)圖譜中建立數(shù)字化政務(wù)檔案和紅色檔案資源之間的關(guān)系，形成完整的資源網(wǎng)絡(luò)，為資源共享提供支持，進(jìn)一步將數(shù)字化政務(wù)檔案、紅色檔案資源根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)和屬性歸類和分類，利用知識(shí)圖譜技術(shù)開展資源聚合和推薦，實(shí)現(xiàn)資源的高效使用，制定普寧市紅色革命文化資源共享標(biāo)準(zhǔn)，確保共享資源的統(tǒng)一性和規(guī)范性，提高資源利用效率和質(zhì)量。通過(guò)基于知識(shí)圖譜的信息共享與交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化政務(wù)檔案、紅色檔案資源的共享與交流，為用戶提供便捷、全面的資源服務(wù)。在資源共享過(guò)程中，還需要確保數(shù)據(jù)質(zhì)量與安全，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化政務(wù)檔案、紅色檔案資源的數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全控制，建立規(guī)范的資源管理體系，保障數(shù)字化政務(wù)檔案、紅色檔案資源共享的安全與可靠。

四、結(jié)語(yǔ)

為了更好地解決當(dāng)前數(shù)字化政務(wù)檔案服務(wù)所面臨的問(wèn)題，提出了基于紅色檔案和政務(wù)檔案的知識(shí)圖譜的數(shù)字化檔案服務(wù)模式。這種模式充分運(yùn)用符合當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展潮流的新型智慧技術(shù)，通過(guò)創(chuàng)建知識(shí)圖譜架構(gòu)，結(jié)合愛國(guó)主義教育基地逐步開展青少年愛國(guó)主義教育，不斷推進(jìn)檔案服務(wù)發(fā)展以及檔案業(yè)務(wù)與新興技術(shù)的結(jié)合。

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基金項(xiàng)目：基于本體的館藏紅色檔案及政務(wù)檔案知識(shí)圖譜構(gòu)建的實(shí)證研究（項(xiàng)目編號(hào)：YDK-289-2022）。

作者簡(jiǎn)介：周程（1979—），男，漢族，湖南衡山人，本科，高級(jí)工程師，研究方向：軟件工程、檔案學(xué)。