陳寧

隨著科技的快速發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的興起，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。企業(yè)文化作為企業(yè)核心價值觀和行為準則的體現(xiàn)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮著重要的作用。本文以科技公司為例，探討了企業(yè)文化在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型和企業(yè)文化的概念及特點進行了闡述，重點討論了企業(yè)文化在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用，并提出了培育適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化的建議，包括培育創(chuàng)新和變革文化、建立學(xué)習(xí)和知識共享的文化、增強協(xié)作和跨部門合作的文化，以及強調(diào)客戶導(dǎo)向和用戶體驗的文化。通過深入研究企業(yè)文化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系，本文旨在為科技公司和其他企業(yè)提供關(guān)于如何理解、應(yīng)用和培育企業(yè)文化在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用的指導(dǎo)和啟示。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)文化的影響

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅對企業(yè)生產(chǎn)力有著重要的作用，同時對企業(yè)文化也有著不可忽視的影響。首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型鼓勵企業(yè)在業(yè)務(wù)和運營方面變得更加創(chuàng)新和靈活。這要求企業(yè)文化從傳統(tǒng)的保守和守舊轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極支持創(chuàng)新、接受變化和嘗試新技術(shù)的態(tài)度。員工需要具備適應(yīng)新技術(shù)和工具的能力，并愿意參與新創(chuàng)意的探索和實施；其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了更多的工具和平臺，以促進員工之間的協(xié)作和交流。企業(yè)文化需要鼓勵員工利用這些工具進行信息共享、合作和團隊協(xié)作。這意味著企業(yè)需要打破傳統(tǒng)的信息孤島和部門壁壘，鼓勵跨部門和跨功能團隊的合作，并倡導(dǎo)開放式溝通和知識共享。

數(shù)字化也意味著大量的數(shù)據(jù)和分析能力，企業(yè)需要足夠的數(shù)據(jù)支撐來做出決策，這就需要企業(yè)鼓勵員工采用數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法進行工作。企業(yè)需要建立數(shù)據(jù)文化，培養(yǎng)員工對數(shù)據(jù)的敏感性和洞察力。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)能夠更好地理解和滿足客戶需求。企業(yè)文化需要從以內(nèi)部為中心的思維方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡乃季S方式，所以員工需要理解客戶期望和需求，并致力于提供出色的客戶體驗。這可能需要改變企業(yè)文化中關(guān)于組織架構(gòu)、流程和績效評估的方方面面。

總體而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求企業(yè)文化適應(yīng)快速變化的商業(yè)環(huán)境，并促進員工在數(shù)字化工作環(huán)境中的協(xié)作、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。這需要領(lǐng)導(dǎo)者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中積極引導(dǎo)和塑造企業(yè)文化，使其與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標和價值觀相一致。

二、企業(yè)文化在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用

（一）企業(yè)文化對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力

企業(yè)文化看起來和數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)聯(lián)性不強，但是企業(yè)文化作為公司和員工的一種內(nèi)驅(qū)動力，一種價值觀導(dǎo)向。

企業(yè)文化鼓勵員工有創(chuàng)新和實驗精神，對新技術(shù)和數(shù)字化解決方案持開放態(tài)度。這種文化能夠激發(fā)員工提出新的想法和方法，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索和實施。在企業(yè)文化的影響下，員工的適應(yīng)性和敏捷性能夠幫助企業(yè)應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的變化和挑戰(zhàn)。這種文化鼓勵員工靈活應(yīng)對新的技術(shù)和業(yè)務(wù)模式，能夠快速適應(yīng)市場需求的變化，可以幫助企業(yè)更好地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、流程和策略，以適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的變革。

企業(yè)文化中強調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策能夠促使企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中更加注重數(shù)據(jù)分析和洞察。這種文化鼓勵員工將數(shù)據(jù)作為決策的基礎(chǔ)，從數(shù)據(jù)中獲取洞察和趨勢，并將其應(yīng)用于業(yè)務(wù)決策和戰(zhàn)略規(guī)劃。數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)做出更明智的決策，并優(yōu)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程?；陂_放和協(xié)作的氛圍，激勵員工之間、部門之間以及與外部合作伙伴之間的合作和共享。這種文化鼓勵員工共同解決問題、分享知識和經(jīng)驗，并促進創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，開放和協(xié)作的企業(yè)文化能夠促進團隊合作、跨部門協(xié)作和外部合作，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)文化中的學(xué)習(xí)和發(fā)展導(dǎo)向使得員工具備適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的技能和知識。這種文化鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和成長，提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，并支持員工在數(shù)字化領(lǐng)域中不斷更新技能。學(xué)習(xí)和發(fā)展導(dǎo)向的企業(yè)文化能夠推動員工在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮更大的作用，并促進組織的創(chuàng)新和競爭力。

（二）企業(yè)文化在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的障礙和解決方法

企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型過程中并不是一帆風(fēng)順的，企業(yè)文化作為一種內(nèi)化的精神認同感，可能不會讓每個員工都信服和認同，員工可能會產(chǎn)生抵觸情緒，同時，員工也可能對新技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型感到不適應(yīng)或抵觸。這可能是因為他們擔(dān)心失去工作、技能過時或者變化給他們帶來不便。為了克服這種抵觸情緒，企業(yè)需要對員工進行充分溝通和培訓(xùn)，向員工解釋數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標和好處，并提供相關(guān)培訓(xùn)和支持，幫助他們適應(yīng)新技術(shù)和工作方式。

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)可能不適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，企業(yè)或出現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的僵化。決策過程可能緩慢，創(chuàng)新可能受到限制。因此，為了適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要重新評估和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，如向相關(guān)技術(shù)人員或?qū)＜易稍兓蛞腱`活的團隊和流程，鼓勵創(chuàng)新和快速決策。此外，企業(yè)還應(yīng)建立橫向溝通和合作的渠道，打破部門之間的交流共享壁壘，促進知識共享和協(xié)作。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要跨部門、跨團隊和跨地域的協(xié)作。若缺乏有效的溝通和合作機制，將阻礙項目的順利推進。企業(yè)可以采用協(xié)同工具和技術(shù)，如在線會議、項目管理軟件和實時溝通工具，促進跨部門和跨地域的協(xié)作。此外，企業(yè)還應(yīng)培養(yǎng)一種開放、共享和協(xié)作的文化，鼓勵員工分享知識、經(jīng)驗和最佳實踐。

克服企業(yè)文化在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的障礙需要綜合多種途徑和方法，其中重要的是要進行有效的溝通和培訓(xùn)，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和流程，促進跨部門和跨地域的協(xié)作，并注重招聘和培養(yǎng)具備數(shù)字化能力的人才。通過這些措施，企業(yè)可以更好地應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)，并實現(xiàn)成功的轉(zhuǎn)型。

（三）企業(yè)文化對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響和效果評估

企業(yè)文化對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響和效果評估是一個復(fù)雜而重要的話題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化、自動化和智能化的過程。企業(yè)文化在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中起著至關(guān)重要的作用，它決定了員工對新技術(shù)和變革的接受程度，以及組織是否能夠成功應(yīng)對變化和持續(xù)創(chuàng)新。

良好的企業(yè)文化可以增強員工對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極性和參與度。如果員工對新技術(shù)持開放態(tài)度，并且有強烈的學(xué)習(xí)愿望，他們更容易適應(yīng)新的數(shù)字化工具和流程，從而提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率。而開放、鼓勵試錯和容錯率高的企業(yè)文化有助于激發(fā)員工的創(chuàng)新能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常需要嘗試新的技術(shù)和方法，鼓勵創(chuàng)新的文化可以促進新理念的涌現(xiàn)，并幫助企業(yè)找到更具競爭力的數(shù)字化解決方案。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個持續(xù)的過程，市場和技術(shù)不斷變化，因此，企業(yè)文化中的靈活性和適應(yīng)性可以幫助企業(yè)及時調(diào)整數(shù)字化戰(zhàn)略，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。良好的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)像是優(yōu)良的粘合劑，有助于改善內(nèi)部溝通與協(xié)作。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，不同部門之間需要更密切的協(xié)作，以確保數(shù)字化項目的成功。一個鼓勵開放溝通和團隊合作的文化將促進信息共享和資源整合。

在促進企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，良好的企業(yè)文化也有利于企業(yè)進行效果評估。企業(yè)可以進行定期的員工滿意度調(diào)查，了解員工對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的態(tài)度和看法，以及他們對數(shù)字化工具的使用體驗和感受，也有助于確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的關(guān)鍵績效指標，如實施時間、成本效益、效率提升等，以便評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的實際效果。企業(yè)還應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型前后的組織績效，包括財務(wù)指標、市場份額、客戶滿意度等進行比較，以確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)整體績效的影響。

同時，企業(yè)還應(yīng)對員工參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的成效進行評估，以確定培訓(xùn)對員工數(shù)字技能和適應(yīng)能力的影響。良好的企業(yè)文化也能幫助企業(yè)考察數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的創(chuàng)新輸出，如新產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)模式等創(chuàng)新輸出的推出情況，以及創(chuàng)新對企業(yè)業(yè)務(wù)增長的貢獻，也可以定期評估與測量企業(yè)文化的健康狀況，包括員工參與度、溝通效率、創(chuàng)新氛圍等，以確保企業(yè)文化對數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生積極影響。

三、案例分析：科技公司的文化轉(zhuǎn)型實踐

截至2021年，有許多知名科技公司進行了文化轉(zhuǎn)型實踐，其中一個值得關(guān)注的案例是微軟公司的文化轉(zhuǎn)型。

在過去，微軟被認為是一個以技術(shù)為中心、研發(fā)密集型的公司，其文化傾向于外部競爭、內(nèi)部競爭和相對封閉的開發(fā)環(huán)境。然而，隨著市場的變化、競爭的加劇以及新興科技企業(yè)的崛起，微軟感受到了必須進行文化轉(zhuǎn)型的迫切需求。微軟更加希望通過文化轉(zhuǎn)型成為一個更加開放、協(xié)作和創(chuàng)新的組織，以便更好應(yīng)對不斷變化的市場和技術(shù)挑戰(zhàn)。

文化轉(zhuǎn)型的首要條件是領(lǐng)導(dǎo)層的堅定承諾。2014年，薩蒂亞·納德拉在接任微軟CEO一職后，明確表示要推動企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變。他提出了“云為先，移動為先”的戰(zhàn)略，強調(diào)微軟要以顧客為中心，加強與合作伙伴的合作，推動創(chuàng)新。微軟曾因其龐大的組織結(jié)構(gòu)而面臨內(nèi)部壁壘的問題，導(dǎo)致不同部門之間缺乏合作。為了改變這種狀況，微軟開始鼓勵不同部門和團隊之間的開放交流和合作，打破信息孤島，促進知識共享。為了支持創(chuàng)新和個人成長，微軟倡導(dǎo)學(xué)習(xí)文化。員工被鼓勵不斷學(xué)習(xí)新知識，不害怕失敗，鼓勵嘗試新的創(chuàng)意和解決方案。微軟認為多樣性和包容性在推動創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展中具有重要的作用。公司已采取措施推動多樣性和包容性，例如制定更加平等和公平的招聘和晉升政策，提供培訓(xùn)和資源來支持多元化的員工群體。

薩蒂亞·納德拉的領(lǐng)導(dǎo)在這一過程中起到了關(guān)鍵作用。他的愿景和承諾帶領(lǐng)著整個公司向著共同的目標前進，并將員工的關(guān)注點從單純的技術(shù)開發(fā)轉(zhuǎn)向顧客需求和創(chuàng)新。打破內(nèi)部壁壘和倡導(dǎo)學(xué)習(xí)文化是文化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵步驟。這些措施鼓勵了員工之間的協(xié)作和開放交流，同時也鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和嘗試新的想法，促進了創(chuàng)意產(chǎn)出。重視多樣性與包容性也是非常重要的，多樣性可以帶來更廣泛的視角和創(chuàng)意，而包容性則能提高員工的幸福感和團隊合作效率。另一個成功因素是加強與開發(fā)者和合作伙伴的合作。這種合作關(guān)系使得微軟能夠更好地了解市場需求和用戶反饋，從而更加精準地調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的期望。微軟的文化轉(zhuǎn)型案例提供了一個寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)，為其他科技公司在面對市場變化和競爭壓力時提供了有益的借鑒。通過領(lǐng)導(dǎo)層的堅定承諾、打破內(nèi)部壁壘、倡導(dǎo)學(xué)習(xí)文化、重視多樣性與包容性，以及加強與開發(fā)者和合作伙伴的合作，科技公司可以更好地適應(yīng)變化、推動創(chuàng)新，并取得長期的成功。

四、結(jié)語

本文討論了企業(yè)文化在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的重要作用，并以科技公司為案例進行了深入探討。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的發(fā)展階段，它涵蓋了技術(shù)、流程和文化等多個層面的改變。在這個過程中，企業(yè)文化的角色被凸顯出來，成為推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵因素之一。本文強調(diào)了企業(yè)文化在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的指導(dǎo)和驅(qū)動作用。此外，本文還提到了企業(yè)文化在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的支持作用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就的過程，而是一個長期的發(fā)展過程。企業(yè)文化應(yīng)該與時俱進，與數(shù)字技術(shù)的發(fā)展保持同步。只有持續(xù)重視和落實數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念，企業(yè)才能不斷適應(yīng)市場的變化，并在激烈的競爭中保持競爭優(yōu)勢。對于科技公司以及其他任何企業(yè)而言，理解并發(fā)揮企業(yè)文化在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用，將是實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素。

（作者單位：沈陽電能建設(shè)集團有限公司后勤管理服務(wù)分公司）