張愛(ài)博

企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)與社會(huì)之間的一種關(guān)系和義務(wù)，逐漸成為組織發(fā)展和可持續(xù)性的重要組成部分。本文通過(guò)探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任在組織中的實(shí)施與效果評(píng)估體系，旨在深入了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織的影響及其可持續(xù)性的重要性。文章首先闡述了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念和內(nèi)涵，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任在組織中的實(shí)施現(xiàn)狀，包括內(nèi)部管理、利益相關(guān)者參與和社會(huì)貢獻(xiàn)等方面進(jìn)行了探討，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施的效果評(píng)估方法和指標(biāo)體系，包括經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)維度的評(píng)估進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所承擔(dān)的社會(huì)、環(huán)境和利益相關(guān)者責(zé)任，通過(guò)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)在能夠追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)關(guān)注社會(huì)和環(huán)境的良性互動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，從而回饋社會(huì)并與利益相關(guān)者形成了良好的合作共贏關(guān)系，提升了企業(yè)價(jià)值并最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。雖然在實(shí)施過(guò)程中，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任可能會(huì)推高企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，但是從可持續(xù)發(fā)展角度和企業(yè)價(jià)值角度來(lái)看，這增強(qiáng)了可持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)，提升了利益相關(guān)者的評(píng)價(jià)，降低了環(huán)境成本的支出從而最終提升了企業(yè)價(jià)值。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施現(xiàn)狀

步入21世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)企業(yè)越來(lái)越重視社會(huì)責(zé)任方面工作的影響，提出很多企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的舉措。本文以巨潮資訊網(wǎng)上相關(guān)公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告和企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理?xiàng)l例為研究對(duì)象，針對(duì)中國(guó)市值前20的上市企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，研究發(fā)現(xiàn)截至2023年6月，市值排名前20的上市公司中近五年公司公告涉及“社會(huì)責(zé)任”的公司有15家，15家公司均出具社會(huì)責(zé)任報(bào)告。其中部分公司在近五年連續(xù)出具“企業(yè)社會(huì)責(zé)任年度報(bào)告”。我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)越發(fā)受重視，但仍有很大的進(jìn)步空間。

目前，上市公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇主要包括以下幾個(gè)方面：環(huán)境保護(hù)方面，企業(yè)應(yīng)積極采取措施減少對(duì)環(huán)境的不良影響，包括降低能源和資源消耗、減少污染排放、推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展等；員工權(quán)益方面，企業(yè)應(yīng)關(guān)注員工的權(quán)益和福利，提供安全和健康的工作環(huán)境，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)，并遵守勞動(dòng)法律法規(guī)；社區(qū)發(fā)展方面，企業(yè)應(yīng)尊重當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的文化和利益，積極參與社區(qū)的發(fā)展，支持教育、醫(yī)療、文化、體育等社區(qū)項(xiàng)目，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，改善社區(qū)生活條件：供應(yīng)鏈管理方面，企業(yè)應(yīng)確保供應(yīng)鏈中的合作伙伴遵守道德和環(huán)境規(guī)范，防止勞工剝削、人權(quán)侵犯和環(huán)境破壞等不當(dāng)行為；消費(fèi)者權(quán)益方面，企業(yè)應(yīng)提供安全、合法、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，提供準(zhǔn)確、透明的信息，回應(yīng)消費(fèi)者的反饋和投訴。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估體系及其不足

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要方面，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、保護(hù)環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)和諧具有重要作用。而企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估體系作為衡量企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要手段，對(duì)相關(guān)企業(yè)實(shí)施情況和可持續(xù)發(fā)展具有重要影響，但我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估體系在實(shí)踐中存在一些不足。

（一）指標(biāo)體系不完善

當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估指標(biāo)體系建設(shè)仍不完善，現(xiàn)有指標(biāo)體系缺乏全面性和針對(duì)性，無(wú)法準(zhǔn)確反映企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的表現(xiàn)，如某些評(píng)估指標(biāo)偏重于環(huán)境保護(hù)，忽視了社區(qū)發(fā)展等方面的考量。此外，指標(biāo)體系中的一些指標(biāo)定義模糊、測(cè)量方法不科學(xué)，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果的可信度受到質(zhì)疑。

（二）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)缺乏一致性

我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)缺乏一致性也是一個(gè)突出問(wèn)題。不同的評(píng)估機(jī)構(gòu)和行業(yè)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)存在較大差異，缺乏統(tǒng)一的評(píng)估框架和標(biāo)準(zhǔn)體系。這種缺乏一致性導(dǎo)致了評(píng)估結(jié)果的不可比較性，降低了評(píng)估體系的科學(xué)性和可信度。

（三）數(shù)據(jù)可信性難以保證

企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估需要大量的數(shù)據(jù)支持，然而我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估體系中存在數(shù)據(jù)可信性難以保證的問(wèn)題。一方面，企業(yè)提供的數(shù)據(jù)可能存在不真實(shí)、不全面或夸大的情況，為了塑造良好的社會(huì)形象而進(jìn)行虛假報(bào)告。另一方面，評(píng)估機(jī)構(gòu)獲取的數(shù)據(jù)來(lái)源可能存在信息不對(duì)稱或不完整的情況，無(wú)法全面準(zhǔn)確地了解企業(yè)的真實(shí)情況。這些問(wèn)題都導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性和可信度受到質(zhì)疑。

（四）評(píng)估結(jié)果的有效運(yùn)用不足

盡管企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估產(chǎn)生了評(píng)估結(jié)果，但在實(shí)際運(yùn)用中存在有效利用不足的問(wèn)題。評(píng)估結(jié)果往往僅僅停留在表面，缺乏深入地分析和挖掘。同時(shí)，缺乏有效的反饋機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，評(píng)估結(jié)果對(duì)企業(yè)的監(jiān)督和改進(jìn)作用有限。這導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果無(wú)法有效地推動(dòng)企業(yè)改善社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)估體系的改進(jìn)策略

（一）建立綜合指標(biāo)體系

完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估指標(biāo)體系，使得構(gòu)建的相關(guān)指標(biāo)體系更加具體、科學(xué)，并考慮不同行業(yè)的特點(diǎn)和需求，包括環(huán)境、員工權(quán)益、社區(qū)發(fā)展、供應(yīng)鏈管理、消費(fèi)者權(quán)益等方面的指標(biāo)，并通過(guò)權(quán)重設(shè)置和綜合評(píng)估方法形成綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。此外，應(yīng)識(shí)別與組織及其利益相關(guān)者最相關(guān)的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，建立物質(zhì)性評(píng)估指標(biāo)，將其納入指標(biāo)體系，參考國(guó)際公認(rèn)的框架，如全球報(bào)告倡議組織（GRI）標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs），或ISO 26000社會(huì)責(zé)任指南，這些框架提供了較為全面的指導(dǎo)和指標(biāo)，可以更有效地改進(jìn)指標(biāo)體系評(píng)估體系，同時(shí)需要平衡定性和定量指標(biāo)，在指標(biāo)體系中同時(shí)包括定性和定量指標(biāo)。定量指標(biāo)能夠提供可衡量的數(shù)據(jù)，而定性指標(biāo)則提供了對(duì)組織文化、利益相關(guān)者參與和治理實(shí)踐的洞察力，確保透明度和披露，定期審查和更新指數(shù)評(píng)價(jià)結(jié)果。

（二）強(qiáng)化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的一致性

加強(qiáng)評(píng)估機(jī)構(gòu)之間的溝通和合作，形成統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和框架，提高評(píng)估結(jié)果的可比較性和科學(xué)性。同時(shí)，還應(yīng)鼓勵(lì)行業(yè)組織和政府制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一致性和可持續(xù)發(fā)展，讓相關(guān)的利益相關(guān)者，包括行業(yè)專家、非政府組織和社區(qū)代表，參與到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善中，他們的意見(jiàn)可以提供有價(jià)值的見(jiàn)解，幫助確保標(biāo)準(zhǔn)是相關(guān)的、實(shí)用的，并反映了圍繞企業(yè)社會(huì)責(zé)任的不同觀點(diǎn)和關(guān)注，為負(fù)責(zé)評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的評(píng)估員提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保他們對(duì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有透徹的理解，并能一致地應(yīng)用這些標(biāo)準(zhǔn)。

（三）加強(qiáng)數(shù)據(jù)可信性

建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)收集和審核機(jī)制，確保企業(yè)提供的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源的調(diào)查和核實(shí)，確保評(píng)估結(jié)果的可信度。同時(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)公開(kāi)披露相關(guān)數(shù)據(jù)，增加信息透明度和公信力，建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)告框架，明確界定企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的數(shù)據(jù)要求，該框架應(yīng)該概述組織需要披露的具體信息，包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、衡量標(biāo)準(zhǔn)以及數(shù)據(jù)收集和計(jì)算的方法，實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任數(shù)據(jù)的獨(dú)立驗(yàn)證和保證機(jī)制，鼓勵(lì)各組織聘請(qǐng)有信譽(yù)的、被認(rèn)可的審計(jì)師來(lái)進(jìn)行這些評(píng)估，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，指定特定的部門或機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和執(zhí)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任數(shù)據(jù)報(bào)告要求，這些實(shí)體應(yīng)有權(quán)進(jìn)行審計(jì)、檢查和調(diào)查，以確保遵守?cái)?shù)據(jù)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)，并識(shí)別任何操縱數(shù)據(jù)或虛假陳述的情況，建立明確的數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以確保CSR數(shù)據(jù)的一致性、準(zhǔn)確性和完整性，提供關(guān)于數(shù)據(jù)收集、驗(yàn)證和報(bào)告方法的指南，以幫助組織保持高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)完整性的重要性以及提供虛假或誤導(dǎo)性信息的后果，對(duì)不遵守?cái)?shù)據(jù)報(bào)告要求的行為進(jìn)行處罰，以阻止組織提供不準(zhǔn)確或不完整的數(shù)據(jù)，反之，對(duì)那些承諾提供透明和準(zhǔn)確的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的組織提供獎(jiǎng)勵(lì)，如減稅或優(yōu)惠待遇。

（四）促進(jìn)評(píng)估結(jié)果的有效運(yùn)用

建立有效的反饋機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，將評(píng)估結(jié)果與企業(yè)的激勵(lì)制度和獎(jiǎng)懲機(jī)制相結(jié)合。鼓勵(lì)企業(yè)根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，引導(dǎo)企業(yè)積極回應(yīng)評(píng)估結(jié)果，并在企業(yè)決策、戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)管理中加以應(yīng)用。同時(shí)，政府部門和社會(huì)組織可以通過(guò)相關(guān)政策、獎(jiǎng)勵(lì)和宣傳等手段，推動(dòng)企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任，如引入激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)公司自愿參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估，包括向那些表現(xiàn)出模范企業(yè)社會(huì)責(zé)任的公司提供稅收優(yōu)惠、贈(zèng)款或其他形式的財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)，表彰和宣傳表現(xiàn)出色的公司，可以作為一種積極的強(qiáng)化手段，激勵(lì)其他公司改善其企業(yè)社會(huì)責(zé)任的努力。

（五）提升評(píng)估體系的科學(xué)性和可信度

加強(qiáng)相關(guān)研究和專家的參與，基于科學(xué)理論和方法，不斷優(yōu)化評(píng)估體系，提高評(píng)估的科學(xué)性和可靠性。同時(shí)，建立第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性和專業(yè)性，確保評(píng)估過(guò)程的公正性和客觀性，實(shí)施質(zhì)量保障措施，使評(píng)估系統(tǒng)具有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性和可信度，包括對(duì)評(píng)估過(guò)程的定期審計(jì)、檢查或評(píng)估，以確保對(duì)科學(xué)原則和標(biāo)準(zhǔn)的遵守，建立機(jī)制來(lái)解決任何已發(fā)現(xiàn)的缺陷或差異，對(duì)評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行定期評(píng)估，以評(píng)估其科學(xué)性、有效性和可信度，監(jiān)測(cè)來(lái)自利益相關(guān)者和評(píng)估者的反饋，以確定需要改進(jìn)的地方，積極推動(dòng)體系完善工作，提高系統(tǒng)的科學(xué)基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施依然有可進(jìn)步的空間，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估體系存在著指標(biāo)體系不完善、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)缺乏一致性、數(shù)據(jù)可信性難以保證和評(píng)估結(jié)果的有效運(yùn)用不足等問(wèn)題。為解決這些問(wèn)題，可以通過(guò)建立綜合指標(biāo)體系，加強(qiáng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的一致性，保障數(shù)據(jù)可信性，促進(jìn)評(píng)估結(jié)果的有效運(yùn)用等措施，通過(guò)改進(jìn)和完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估體系，更好地推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施，保障可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。

（作者供職單位：湖南科技大學(xué)商學(xué)院）