［摘 要］隨著市場競爭的日益激烈，對集團型企業(yè)的信息化管理和數(shù)字化轉型提出了新的要求，信息化系統(tǒng)建設也被提升至前所未有的高度。本文首先論述集團型企業(yè)信息化系統(tǒng)建設和應用的價值，然后分析存在的困境和阻力，最后從多個角度探究具體的改進和優(yōu)化策略，以期能夠為相關人員提供參考和借鑒。

［關鍵詞］集團化企業(yè)；信息化系統(tǒng)建設；企業(yè)管理

［中圖分類號］F27文獻標志碼：A

集團型企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設和應用是一個非常復雜的命題，需要結合集團的核心業(yè)務，對流程設置、模塊開發(fā)和應用整改逐步推進，及時識別過程中存在的問題和不足，同時采取有針對性的措施予以優(yōu)化和改進。在此過程中，企業(yè)管理者必須立足實際，從思想認知、流程體系、人才隊伍、技術應用等維度入手，采取有效措施，以盡快達成預期效果，充分發(fā)揮信息化系統(tǒng)的優(yōu)勢作用，助推集團型企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，而這也是本文研究的根本出發(fā)點與落腳點。

1 集團型企業(yè)信息化系統(tǒng)建設的價值

總體來看，集團型企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設具有十分重要的意義和價值，主要表現(xiàn)在以下三個方面。

1.1 重視流程以及模板化管理

在信息技術飛速發(fā)展的當下，流程化與模板化管理是集團型企業(yè)網(wǎng)絡辦公的核心與關鍵所在，更是成功建設信息化系統(tǒng)的基礎。為其所制成的信息系統(tǒng)能夠幫助集團型企業(yè)實現(xiàn)權限動態(tài)化管理、過程自動化實施、工作流程化推進、數(shù)據(jù)可追溯管理、表格模板化呈現(xiàn)，最終幫助集團實現(xiàn)更高效的運營管理。而且集團可以針對內(nèi)部的不同部門甚至分支機構設置不同的工作流程，對具體使用的表格強調(diào)模板化整改，借助系統(tǒng)內(nèi)置的強大流程管理和監(jiān)控工具，明確各個關鍵管理環(huán)節(jié)的職責和工作要點，減少流程當中的冗雜部分，顯著提高集團的工作效率，從而走上規(guī)范化、制度化、流程化以及透明化的管理道路［1］。

1.2 強調(diào)知識管理

進入知識經(jīng)濟時代，知識自然會成為集團型企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，企業(yè)之間的競爭隨著時代及環(huán)境的變化，逐漸轉變成人才和知識產(chǎn)權之間的競爭。知識產(chǎn)權以及人才的形成和經(jīng)驗有著莫大的關聯(lián)性，只有加強對其的利用和匯總，才有可能實現(xiàn)集團的創(chuàng)新，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。信息系統(tǒng)可以由管理層主導，由工作人員執(zhí)行，廣泛收集來自各個行業(yè)、不同地區(qū)的優(yōu)秀案例和經(jīng)驗，匯總到系統(tǒng)的案例庫當中，并增加系統(tǒng)的問題解決方案搜索功能，方便廣大工作人員隨時進行信息檢索和知識補充。

1.3 統(tǒng)籌兼顧，均衡發(fā)展

信息化系統(tǒng)在應用的過程中，集團型企業(yè)各個層級的管理人員借助系統(tǒng)可以實現(xiàn)對自身所負責工作板塊和業(yè)務流程的監(jiān)督和管理，了解其業(yè)務開展的實際情況。尤其是對平白工作表現(xiàn)不佳、狀態(tài)不夠理想的工作人員，可以將其設置為特殊觀察對象，隨時了解其工作成果，讓整個集團公司在管理上能夠做到有的放矢。

對于很多集團型企業(yè)而言，其存在一定的核心業(yè)務，集團領導可以通過系統(tǒng)直接了解核心業(yè)務相關的合同管理、招投標管理、成本管控、項目進度，更可以統(tǒng)籌布局諸如風險管控、資源配置等模塊，確保集團上下相關項目和業(yè)務能夠得到最佳的配置，實現(xiàn)統(tǒng)籌發(fā)展［2］。

2 集團型企業(yè)信息化系統(tǒng)建設的阻力

很多集團型企業(yè)在推進信息化系統(tǒng)建設的過程中會遇到一定的阻力和困境，導致企業(yè)對相關平臺開發(fā)的路徑實施存在難度。

2.1 基礎不扎實

近年來，雖然很多集團型企業(yè)的基礎信息化建設較之以往有了質(zhì)的飛躍，但是基礎不扎實的情況依然存在，主要表現(xiàn)在以下兩個方面。

2.1.1 硬件投入不足

一些企業(yè)所使用的交換機、路由器等網(wǎng)關設備相對而言比較落后，導致系統(tǒng)運行不夠流暢，影響到相關工作開展的進度。相對于集團的核心產(chǎn)業(yè)和關鍵性業(yè)務投入，集團在信息化系統(tǒng)建設的硬件投入上存在明顯的不足。

2.1.2 能夠熟練運用信息化系統(tǒng)的復合型人才明顯不足

現(xiàn)階段一些集團型企業(yè)雖然招聘IT類的工作人員，但是因為其對集團業(yè)務了解有限，并不能熟練運用已有的信息系統(tǒng)。工作人員不僅需要精通IT領域的專業(yè)知識和技能，更要熟知集團型企業(yè)所在行業(yè)的專業(yè)技能，只有成為真正意義上的復合型人才，才能夠熟練運用信息系統(tǒng)。相對而言，很多集團在選拔和招聘人才的過程中，會更加傾向于業(yè)務類、管理類的人才，在信息系統(tǒng)復合型人才的選拔方面不夠重視。

2.1.3 軟件開發(fā)企業(yè)不成熟

現(xiàn)如今，能夠為企業(yè)信息化管理和升級提供幫助的軟件開發(fā)企業(yè)猶如雨后春筍般出現(xiàn)，這也間接導致一些不成熟的企業(yè)混跡其中，實際開發(fā)出的系統(tǒng)和軟件質(zhì)量參差不齊。一些企業(yè)出于發(fā)展業(yè)務、爭取訂單的需要，在實際進行系統(tǒng)開發(fā)的過程中，對集團型企業(yè)所進行的前期調(diào)研并不充分，忽視了企業(yè)之間的差異化因素，導致系統(tǒng)和軟件在后續(xù)使用的過程中問題頻出［3］。

2.2 對信息化系統(tǒng)的特征缺乏認知

現(xiàn)階段一些企業(yè)內(nèi)部的工作人員對信息化系統(tǒng)的理解較為片面，認為信息系統(tǒng)是各種軟件的集合，只需要從軟件開發(fā)公司購買后直接使用即可，不需要進行額外的設計和測試。但事實上，對于集團型企業(yè)而言，信息化系統(tǒng)的功能和結構都非常復雜，其建設和應用都具有階段性的特征，不可能一步到位，需要定期更新，不斷進行調(diào)整。而且如今很多集團型企業(yè)具有多元產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、管理層次復雜、治理模式復雜的特點，而這些特點決定了集團型企業(yè)信息化系統(tǒng)建設的復雜性和高難度。

第一，很多集團型企業(yè)多模塊聯(lián)動、多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，業(yè)務板塊之間的協(xié)同存在較大的難度，畢竟有的業(yè)務模塊是通過業(yè)務模式創(chuàng)新驅動的，有的業(yè)務模塊則是通過集團之間分支機構進行資源整合驅動的，多產(chǎn)業(yè)聯(lián)動會為這種信息協(xié)同帶來諸多不便。

第二，集團型企業(yè)對分支機構的信息管理和制約在一定程度上會造成情緒上的矛盾。尤其是在信息所屬和生產(chǎn)管理權責劃分不清晰的情況下，統(tǒng)一的平臺建設自然會面臨一定的困難與阻力。分支機構如何實現(xiàn)信息管理獨立性和共享之間的平衡，減少矛盾與沖突的產(chǎn)生，成為一個非常重要的問題［4］。

3 困境突破策略

針對前文所提及的問題和困境，筆者認為應從四個方面著手，有針對性地予以改進和突破。信息化系統(tǒng)的建設最終的落腳點是“人”，前期進行規(guī)劃和設計，抑或是后期進行普及和教學，都離不開“人”這一因素，所以盡可能地提高集團型企業(yè)內(nèi)部復合型人才的占比十分關鍵。除此之外，集團型企業(yè)還需要從機構設置、責任歸屬以及領導人的引領示范作用等幾個角度發(fā)力。

3.1 鞏固基礎，增加投入

在傳統(tǒng)管理模式還能發(fā)揮一定效力的情況下，信息化系統(tǒng)的建設往往容易被一些管理人員忽視，在前期投入和重視程度方面不夠，實際上這些卻是影響企業(yè)信息化系統(tǒng)建設和應用成功的關鍵要素。

3.1.1 增加硬件方面的投入

集團型企業(yè)需要增加在硬件方面的投入，包括技術、資金方面的投入，同時需要做好相關軟硬件設備的日常維護和管理，為信息化系統(tǒng)的建設奠定堅實的基礎。

第一，集團的管理層需要提高對資金和技術投入重要性的認識。各級管理層對此需要有清晰的認知，在能力范圍內(nèi)盡可能地予以信息化建設更多的認可，確保企業(yè)內(nèi)部擁有充分的技術和資金支持，需要定期開展集團內(nèi)部的設備和硬件功能排查，確保必要的升級和新進投入。

第二，加強集團內(nèi)部軟硬件設施的啟用和日常維護，做好安全管理。集團需要針對信息化系統(tǒng)建設和使用過程中涉及的軟件和硬件進行統(tǒng)籌管理，包括設備的購置、運營管理團隊的組建、日常的巡檢維護和升級、安全風險隱患排查、系統(tǒng)登錄權限設置等。由于近年來互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟犯罪的概率較高，出現(xiàn)的情況較為復雜，黑客等登入企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)竊取信息、破壞資源，給企業(yè)造成損失的案例較多，因此集團型企業(yè)需要格外注意信息安全責任的歸屬。當企業(yè)本身具有較為良好的條件和資源時，可以按照不同的業(yè)務模塊打造專屬的內(nèi)部網(wǎng)絡，啟動專業(yè)化設備，確保集團能夠在業(yè)務量比較多的情況下，通過科學合理的信息技術應用，既保障業(yè)務開展的效率，又確保相關工作推進的安全度。

3.1.2 提高廣大工作人員的復合技能

信息系統(tǒng)的建設不可能一蹴而就，任何盲目的、沒有規(guī)劃的系統(tǒng)建設都有可能導致建設半途而廢。要想確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，關鍵還在于人。尤其是在數(shù)字技術飛速發(fā)展、信息技術不斷革新的當下，集團型企業(yè)更需要提高廣大工作人員的復合技能，提升集團內(nèi)部人才儲備的全面性以及復合性。

第一，加強復合型人才的培訓，提升企業(yè)對其的認同感。集團型企業(yè)只有通過多樣化的培訓，促使廣大工作人員意識到信息化系統(tǒng)的特點，糾正以往思想觀念中存在的錯誤認知，意識到集團型企業(yè)建設信息化系統(tǒng)的關鍵性以及必要性，不斷提高相關從業(yè)者的復合技能水平，才有可能充分發(fā)揮這一系統(tǒng)存在的優(yōu)勢和價值，更好地引導企業(yè)提高運營管理效率，提高工作質(zhì)量。在培訓內(nèi)容的選擇上，企業(yè)需要以業(yè)務為基礎，融合財務以及信息技術的先進知識，強調(diào)先進技術和不同崗位之間的關聯(lián)性和契合度；在培訓專家的選擇方面，可以由集團內(nèi)部的講師團隊進行宣講培訓，由對集團業(yè)務、財務管理、信息平臺應用以及IT技術都足夠了解的領導人負責，也可與外界專家進行合作，聘請一流的培訓團隊開展相關培訓工作。

第二，與第三方機構合作，引入IT背景相關人才，實現(xiàn)集團儲備人才的多樣化。在集團型企業(yè)致力于打造信息化系統(tǒng)的過程中，可以加強和第三方機構之間的合作，如專業(yè)的信息技術教育機構、軟件或系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)等。企業(yè)可以通過與之合作，提前進行人才的選拔和儲備，可邀請第三方機構的專業(yè)人士到企進行參觀交流，作為培訓團隊的一員到企進行信息數(shù)字化技術知識的講解和培訓；也可以通過校企合作，委托人才培養(yǎng)的方式，提前預定人才，推出定制化的人才開發(fā)課程，要求財務專業(yè)的學生在校期間便進行信息技術的學習，信息技術專業(yè)的學生提前了解財務、企業(yè)管理、金融和經(jīng)濟等方面的知識，并到企進行實踐，最終確保財務工作人員和企業(yè)內(nèi)部負責業(yè)務的工作人員都可以擁有一定的信息技術背景。

3.1.3 加強與優(yōu)秀軟件開發(fā)企業(yè)之間的合作

集團型企業(yè)需要結合自身所屬的業(yè)務類型，開展管理工作的真實需要，加強同優(yōu)秀軟件開發(fā)企業(yè)之間的合作。同時，定期對合作方實施動態(tài)的管理和評估，避免因為合作懈怠而影響系統(tǒng)和軟件運行的品質(zhì)。

3.2 以管理人員為起點，提高集團對信息系統(tǒng)特征的理解和重視程度

集團型企業(yè)要想成功實現(xiàn)信息化建設，必然需要一個漫長的過程。很多企業(yè)當下正處在信息化建設的初級階段，一些因為信息化所帶來的效益并不能在短期內(nèi)體現(xiàn)出來，所以集團需要以管理人員為起點，提高全集團工作人員對信息化系統(tǒng)特征的認知。

3.2.1 完善相應的組織機構和制度建設

根據(jù)集團型企業(yè)信息化系統(tǒng)建設的規(guī)劃和需要，成立專門的信息化實踐和領導小組，并組建技術和保障小組。該小組需要在管理者的領導下，明確信息化系統(tǒng)建設過程中各個部門、崗位所要承擔的責任，完善信息化系統(tǒng)建設方案、執(zhí)行標準、執(zhí)行和管理辦法、內(nèi)部培訓機制等內(nèi)容 ［5］。

3.2.2 啟動績效管理考核機制，對系統(tǒng)運行關聯(lián)崗位進行審核評價

在信息化系統(tǒng)啟動以后，針對其實施效果以及相關部門對其使用的情況進行相應的評估，此時就需要導入相應的績效管理考核機制，結合《考核獎懲措施和績效管理方案》，在集團內(nèi)部實施先培訓、后執(zhí)行、再反饋、終整改方案，定期公布考核情況，確保集團內(nèi)部工作人員皆有壓力、皆有動力，能夠主動去尋找方案實施的難點、癥結，并嘗試探索問題的解決辦法，確保信息系統(tǒng)能夠在集團內(nèi)部得到普及。

3.2.3 搭建多模塊聯(lián)動的平臺，完善相應的管理和應用機制

在系統(tǒng)運行標準化的基礎上，集團需要考慮不同業(yè)務板塊的實際情況，打造多模塊聯(lián)動平臺，由技術和保障小組與企業(yè)行政管理、IT技術部門等形成聯(lián)動，加強各方面制度的建設，充分發(fā)揮信息資源的價值，為領導層的管理決策提供參考和幫助。企業(yè)的管理層、領導者需要真正肩負起責任，承擔相應的工作，加快推進信息化建設。

4 結語

信息化系統(tǒng)的建設不可能一勞永逸，這是一個需要不斷總結經(jīng)驗、不斷整改和優(yōu)化的過程。雖然信息化系統(tǒng)的建設與如今飛速發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟時代和信息化時代相契合，但這并不意味著信息系統(tǒng)可以徹底取代人的作用和價值，廣大工作人員需要加強對信息技術的理解和掌握，善用系統(tǒng)同時又不為系統(tǒng)所支配，如此才能更好地為企業(yè)建設和發(fā)展提供服務。

參考文獻

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［作者簡介］段紹凱，男，貴州松桃人，西南能礦建設工程有限公司，本科，中級會計師，研究方向：企業(yè)信息化建設。