摘要：新媒體的迅速發(fā)展對(duì)大學(xué)生人際交往產(chǎn)生著積極和消極的雙重影響，一方面，其助力了大學(xué)生人際交往范圍的拓展并實(shí)現(xiàn)了即時(shí)性的互動(dòng)與共享，使大學(xué)生在對(duì)等交往和行合趨同中得到了天性釋放并增強(qiáng)了人際黏性；另一方面，也使大學(xué)生在人際交往中面臨著情感淡漠、社交恐懼、信任危機(jī)及認(rèn)知偏差的困境，阻礙著大學(xué)生身心的健康成長(zhǎng)與全面發(fā)展。對(duì)此，政府、社會(huì)、高校及大學(xué)生自身需要強(qiáng)化協(xié)同配合，正確看待新媒體對(duì)大學(xué)生人際交往產(chǎn)生的影響。文章以新媒體為核心導(dǎo)向，以大學(xué)生人際交往為研究對(duì)象，通過介紹新媒體信息傳播的基本特點(diǎn)，闡述新媒體對(duì)大學(xué)生人際交往的積極影響和消極影響，進(jìn)而從政府、社會(huì)、高校及大學(xué)生自身四個(gè)維度提出提升大學(xué)生人際交往能力的實(shí)踐路徑，以供借鑒。

關(guān)鍵詞：新媒體；大學(xué)生人際交往；積極影響；消極影響；實(shí)踐路徑

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2023）14-0167-03

基金項(xiàng)目：本論文為2020年度湖北省高校學(xué)生工作精品項(xiàng)目心理健康教育工作精品資助項(xiàng)目“薩提亞模式對(duì)后疫情時(shí)代大學(xué)生自我接納和人際交往的影響”研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：2020XGJPX4005；2022年度湖北理工學(xué)院校級(jí)科研項(xiàng)目青年項(xiàng)目“團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)生自我接納的干預(yù)研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：22xjr08Q

提升人際交往能力有助于大學(xué)生在校期間的全面發(fā)展，更有利于大學(xué)生今后的成長(zhǎng)成才。新媒體的廣泛普及提升了大學(xué)生人際交往的便捷性與高效性，同時(shí)也使大學(xué)生對(duì)人際交往產(chǎn)生了諸多困惑，對(duì)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)與全面發(fā)展產(chǎn)生一定阻礙。提升大學(xué)生人際交往能力是助力大學(xué)生人生與事業(yè)順利發(fā)展的必要舉措，這要求各方育人主體與大學(xué)生同時(shí)發(fā)力，提升大學(xué)生的人際交往能力。

一、新媒體視域下信息傳播的基本特點(diǎn)

（一）多元性

與傳統(tǒng)媒體的單一性相比較，新媒體以信息內(nèi)容及形式的多元性著稱[1]。在新媒體傳播場(chǎng)域中，信息內(nèi)容極為豐富，涵蓋社會(huì)生產(chǎn)生活的各個(gè)方面，且信息的傳播以影像、音頻、圖片、文本等多種模態(tài)融合呈現(xiàn)的方式為主，可以滿足不同群體及不同個(gè)體對(duì)信息的多樣化需求，推動(dòng)了信息傳播范式的創(chuàng)新發(fā)展。

（二）便捷性

傳統(tǒng)媒體的信息傳播始終受時(shí)間和空間的制約，而新媒體使信息的傳播突破了時(shí)空藩籬。憑借新媒體平臺(tái)，人們可以隨時(shí)隨地接收和發(fā)送信息，擺脫了外部環(huán)境對(duì)信息交流和互動(dòng)的束縛，使人們?cè)谛畔⒌难杆賯鞑ブ蝎@得了最大限度的自由，進(jìn)而為人們的生產(chǎn)生活帶來了極大的便利性和高效性。

（三）虛擬性

與傳統(tǒng)媒體的現(xiàn)實(shí)性和客觀性相比，新媒體實(shí)質(zhì)上是一個(gè)模擬傳統(tǒng)社會(huì)傳播形式的數(shù)字化平臺(tái)，因而新媒體傳播場(chǎng)域?qū)嶋H是與現(xiàn)實(shí)社會(huì)并存的虛擬傳播環(huán)境，人們可以以隱匿身份信息的方式參與交流和互動(dòng)，并可以依托想象塑造自身的形象，同時(shí)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言符號(hào)開展信息的傳播，體現(xiàn)了新媒體的虛擬性。

二、新媒體對(duì)大學(xué)生人際交往的積極影響

（一）突破時(shí)空，擴(kuò)大了交往范圍

新媒體以方便快捷、靈活多樣著稱，改變了傳統(tǒng)媒體受時(shí)間、空間、人際關(guān)系等外在因素制約的局面。以新媒體為依托，大學(xué)生不僅可以實(shí)時(shí)關(guān)注其他同學(xué)的生活學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，還可以以虛擬性的角色結(jié)交社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域與自己志同道合的朋友，與之開展無障礙的溝通交流，拓展了交流渠道，擴(kuò)大了交往范圍。

（二）實(shí)時(shí)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)共享

新媒體最大的特點(diǎn)在于信息傳播速度之快。以新媒體為渠道，大學(xué)生可以實(shí)現(xiàn)與朋友之間的實(shí)時(shí)性互動(dòng)，進(jìn)而在同一頻次開展信息溝通和情感交流，分享自己的所見所聞[2]?；?dòng)的實(shí)時(shí)性消除了信息傳播的遲滯性，使大學(xué)生可以依托新媒體實(shí)現(xiàn)信息和資源的即時(shí)性共享，提升了大學(xué)生人際交往的效率。

（三）對(duì)等交往，助力了天性釋放

新媒體是一個(gè)對(duì)等交流的平臺(tái)[3]。在新媒體傳播場(chǎng)域中，不同用戶均具有對(duì)等交流的話語(yǔ)權(quán)力，這使得大學(xué)生在人際交往中不用顧慮身份、地位、年齡、所處場(chǎng)合等因素帶來的影響，以平等的姿態(tài)自由地開展交流與討論?？梢?，新媒體賦予了大學(xué)生暢所欲言和張揚(yáng)個(gè)性的空間，使大學(xué)生的天性在人際交往中得到了釋放。

三、新媒體對(duì)大學(xué)生人際交往的消極影響

（一）形式交流帶來了情感淡漠

過度依賴新媒體網(wǎng)絡(luò)開展社交容易導(dǎo)致大學(xué)生的人際交往出現(xiàn)異化現(xiàn)象。在大學(xué)生的人際交往中，微信、網(wǎng)絡(luò)視頻、在線直播等新媒體形式逐漸取代了傳統(tǒng)的電話交流和書信來往，同時(shí)也使得面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)日益減少，導(dǎo)致大學(xué)生人際交往的真實(shí)性被弱化，缺乏了真誠(chéng)作為基礎(chǔ)，逐漸出現(xiàn)了情感淡漠的狀況。

（二）隔空交往造成了社交恐懼

在新媒體場(chǎng)域中，大學(xué)生可以用網(wǎng)絡(luò)中的簡(jiǎn)化語(yǔ)言代替?zhèn)鹘y(tǒng)交際中需要斟酌使用的語(yǔ)句，用一系列表情包輔助文字交流，并依托朋友圈和抖音賬號(hào)分享自己的生活點(diǎn)滴和所見所聞[4]。新媒體極大地改變了大學(xué)生的生活方式和思考模式，而在大學(xué)生面對(duì)真實(shí)世界中的人際交往時(shí)，虛擬世界的交流方式不再適用，因而會(huì)導(dǎo)致其對(duì)社交產(chǎn)生莫名的恐懼感，甚至出現(xiàn)語(yǔ)言障礙和心理障礙等嚴(yán)重問題。

（三）道德缺失催生了信任危機(jī)

新媒體具有極強(qiáng)的虛擬性，大學(xué)生依托微信、抖音、微博等社交APP開展交流互動(dòng)具有較強(qiáng)的隱匿性[5]。在新媒體場(chǎng)域中，人們可以依據(jù)自身需求扮演多種角色與人交往，加之大學(xué)生的信息辨別能力和自控能力較為薄弱，在隱私得不到有效保護(hù)的同時(shí)，還容易被錯(cuò)誤的觀點(diǎn)和言論影響，進(jìn)而弱化了大學(xué)生的主流意識(shí)形態(tài)認(rèn)同，容易上當(dāng)受騙[6]。在缺乏道德約束的人際氛圍中，大學(xué)生難以與他人建立良好的人際關(guān)系。

（四）“信息繭房”助長(zhǎng)了認(rèn)知偏差

新媒體傳播以大數(shù)據(jù)分析為依托，滿足了用戶對(duì)信息的個(gè)性化需求，使大學(xué)生可以輕而易舉地得到符合自身需求和興趣方向的內(nèi)容和資源[7]。然而，這也使得大學(xué)生陷入“信息繭房”的怪圈，導(dǎo)致其視野被束縛在“繭房”一般的桎梏中，造成了大學(xué)生獲得的信息帶有極強(qiáng)的局限性和偏見，反映到人際交往中，即大學(xué)生的語(yǔ)言模式和思維方式受困于自身需求和興趣，阻礙了大學(xué)生人際交往的健康發(fā)展。

四、新媒體視域下提升大學(xué)生人際交往能力的實(shí)踐路徑

（一）政府維度：加強(qiáng)立法保護(hù)，創(chuàng)設(shè)清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

針對(duì)新媒體環(huán)境下大學(xué)生人際交往出現(xiàn)的各類問題，政府需要以立法的形式加強(qiáng)對(duì)新媒體的管理，并通過制定有效的制度規(guī)范來保護(hù)大學(xué)生身心健康[8]。同時(shí)，應(yīng)對(duì)新媒體平臺(tái)的信息種類、傳播機(jī)制、互動(dòng)模式等作出明確規(guī)定，扎緊懲治網(wǎng)絡(luò)暴力、黃色網(wǎng)站、賭博行為等不良現(xiàn)象的法律籬笆，通過建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)不良信息和錯(cuò)誤思潮的阻斷，確保各類新媒體在法律紅線內(nèi)為大學(xué)生提供相對(duì)純潔的人際交往環(huán)境。

針對(duì)大學(xué)生在新媒體空間開展人際交往的虛擬性和開放性特點(diǎn)，一方面，相關(guān)部門應(yīng)構(gòu)建新媒體網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管隊(duì)伍，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)制的落實(shí)，對(duì)涉及敏感話題的內(nèi)容進(jìn)行屏蔽，對(duì)語(yǔ)言攻擊、煽動(dòng)性話語(yǔ)、污穢視頻等內(nèi)容的發(fā)布主體實(shí)施嚴(yán)厲打擊，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，為大學(xué)生開展人際交往創(chuàng)設(shè)清朗的新媒體環(huán)境[9]。另一方面，政府要培養(yǎng)一支具有信服力和影響力的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)隊(duì)伍，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，科學(xué)運(yùn)用新媒體正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，全面宣揚(yáng)主流價(jià)值觀，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的“三觀”和健康的人際交往理念，為大學(xué)生人際交往能力的提升夯實(shí)基礎(chǔ)。

（二）社會(huì)維度：形成社會(huì)合力，營(yíng)造和諧交際氛圍

社會(huì)各領(lǐng)域需要明確提升大學(xué)生人際交往能力對(duì)于自身的積極作用，進(jìn)而以協(xié)同聯(lián)動(dòng)的形式展開合作，依托新媒體的信息優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以規(guī)范的語(yǔ)言和積極的行為營(yíng)造和諧的網(wǎng)絡(luò)交際氛圍，發(fā)揮示范作用，通過強(qiáng)化人際交往的有效性和正向性，為大學(xué)生人際交往能力的提升提供參照和借鑒，使大學(xué)生在人際交往方面得到積極的引導(dǎo)和有效的幫助。

各企業(yè)需要依托“校企聯(lián)合”“產(chǎn)教融合”等育人機(jī)制，針對(duì)人際交往對(duì)大學(xué)生提出具體的要求，并依托自身的企業(yè)文化和崗位需求強(qiáng)化對(duì)大學(xué)生人際交往能力的培訓(xùn)，使大學(xué)生無論在線上還是線下的交際情境中均可以靈活應(yīng)對(duì)各種人際交往問題[10]。同時(shí)，各行各業(yè)的知名學(xué)者、專家及優(yōu)秀企業(yè)家需要積極響應(yīng)，進(jìn)入高校開展以人際交往為主題的座談會(huì)、交流會(huì)等活動(dòng)，以提升大學(xué)生人際交往能力為目的，重點(diǎn)對(duì)新媒體環(huán)境下的人際交往進(jìn)行深入解析，使大學(xué)生明確現(xiàn)實(shí)世界和新媒體網(wǎng)絡(luò)世界中的人際交往在本質(zhì)屬性、表現(xiàn)方式、話語(yǔ)范式等方面的區(qū)別，引導(dǎo)大學(xué)生正確看待新媒體對(duì)其人際交往產(chǎn)生的影響，進(jìn)而以科學(xué)有效的方式提升自身的人際交往能力。

（三）高校維度：強(qiáng)化教育力度，積極舉辦校園活動(dòng)

高校需要以踐行“立德樹人”的根本任務(wù)為導(dǎo)向，對(duì)大學(xué)生開展人際交往方面的思想教育和實(shí)踐教學(xué)，借助科學(xué)指導(dǎo)和理論教學(xué)，使大學(xué)生明確人際交往能力的結(jié)構(gòu)組成，并掌握提升感受能力、交流能力、理解能力及表達(dá)能力的有效方法，同時(shí)可以依據(jù)自身需求塑造良好的交際形象[11]。此外，還需要結(jié)合新媒體對(duì)大學(xué)生人際交往的雙重影響，指導(dǎo)大學(xué)生以“取其精華，去其糟粕”的態(tài)度對(duì)待新媒體場(chǎng)域中的人際交往，將現(xiàn)實(shí)世界中的人際交往能力作為開展新媒體人際交往的基礎(chǔ)載體，進(jìn)而以現(xiàn)實(shí)世界中的人際交往為核心，將新媒體作為提升人際交往效能的有力抓手。

針對(duì)新媒體對(duì)大學(xué)生人際交往產(chǎn)生的校際影響，高校需要積極舉辦豐富多彩的校園活動(dòng)，將大學(xué)生從新媒體傳播場(chǎng)域中“解放”出來，一方面依托生活化的實(shí)踐活動(dòng)使大學(xué)生樹立高尚的道德情操和良好的人格品行，提升大學(xué)生的人文素養(yǎng)和人格魅力，為其人際交往能力的提升提供助力[12]；另一方面，憑借校園活動(dòng)使大學(xué)生在真實(shí)的交際場(chǎng)合與情境中依據(jù)教師的指導(dǎo)不斷培養(yǎng)自身的人際交往能力，進(jìn)而在“線上”和“線下”不同交際場(chǎng)域中做到靈活應(yīng)變和游刃有余。

（四）學(xué)生維度：提升媒介素養(yǎng)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)思想行為

在以新媒體為渠道開展人際交往的過程中，大學(xué)生需要統(tǒng)一自身的新媒體網(wǎng)絡(luò)形象和現(xiàn)實(shí)形象，明確新媒體的虛擬性，在保護(hù)隱私的前提下以真實(shí)的身份信息和個(gè)人形象開展人際交往，避免落入新媒體虛擬身份造成的認(rèn)知偏差陷阱中[13]。同時(shí)，大學(xué)生需要意識(shí)到新媒體社交并不能代替面對(duì)面交流，網(wǎng)絡(luò)中的交際關(guān)系也不能取代現(xiàn)實(shí)世界中的人際關(guān)系，不能過度依賴新媒體網(wǎng)絡(luò)交際，必須以現(xiàn)實(shí)世界中的交際場(chǎng)合與情境為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)提升自身的各項(xiàng)交際能力[14]。此外，對(duì)于以興趣為紐帶形成的新媒體社群，大學(xué)生需要盡可能將其轉(zhuǎn)化為線下興趣類社團(tuán)，以強(qiáng)化人際交往的真實(shí)性和有效性。

除此之外，在依托新媒體開展人際交往的過程中，大學(xué)生需要強(qiáng)化自身的法律意識(shí)并規(guī)范自身的網(wǎng)絡(luò)行為，始終遵守社會(huì)的公序良俗和道德行為規(guī)范，做到不信謠、不傳謠，不參與任何不符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的新媒體網(wǎng)絡(luò)行為[15]。

五、結(jié)語(yǔ)

新媒體的出現(xiàn)給大學(xué)生人際交往帶來了前所未有的機(jī)遇，同時(shí)也使大學(xué)生的人際交往面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。要實(shí)現(xiàn)大學(xué)生人際交往的健康發(fā)展和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，就需要以客觀的眼光看待新媒體對(duì)大學(xué)生人際交往產(chǎn)生的雙重影響，并強(qiáng)化政府、社會(huì)、高校及大學(xué)生自身的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，使各主體圍繞新媒體的發(fā)展充分發(fā)揮自身的主體優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)新媒體充分發(fā)揮對(duì)大學(xué)生人際交往的促進(jìn)作用，以實(shí)現(xiàn)大學(xué)生人際交往能力的有效提升。

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作者簡(jiǎn)介 楊雨婷，助教，研究方向：大學(xué)生心理健康教育。