董志文 喬海霞

摘 要：文章基于知識圖譜共現(xiàn)方法，通過文本分析構建了企業(yè)人力資源配置“四元主體”模型，并通過價值共創(chuàng)理論對該模型進行了解釋，并對區(qū)塊鏈技術應用的潛在風險進行了分析。研究表明，區(qū)塊鏈技術在企業(yè)人力資源配置中可以降低人力資源配置的社會總成本，帶動企業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)新能力提高。

關鍵詞：圖譜共現(xiàn) 價值共創(chuàng) 人力資源配置 區(qū)塊鏈技術

中圖分類號：F240? 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2023）08-278-04

一、引言

數(shù)字經(jīng)濟已成為我國經(jīng)濟社會未來發(fā)展的重點領域?！拔锫?lián)網(wǎng)”和“數(shù)字經(jīng)濟”要與未來實體經(jīng)濟相結合，全方位推動現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?，F(xiàn)代化人才建設以及完善分配制度、增進人民福祉，更是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的目標所在。勞動經(jīng)濟發(fā)展和數(shù)字經(jīng)濟應用既要保證人的全面發(fā)展，又要實現(xiàn)勞動者自身價值。因此，維護勞動公平，保障勞動者合法權益，降低人才流動成本，優(yōu)化人力資源配置，可以進一步釋放人才就業(yè)創(chuàng)業(yè)活力。

區(qū)塊鏈技術作為一種新型數(shù)字化技術，通過加密性智能合約對參與客戶的信息數(shù)據(jù)進行去中心化處理，使每個參與主體能夠同時對信息的有效性和存在性進行監(jiān)管。目前，研究表明，區(qū)塊鏈技術在經(jīng)濟管理方面應用眾多，諸如稅收信息監(jiān)管[1]、會計信息共享[2]、電商運作[3]等。雖然該技術問題目前正處于發(fā)展中階段，但是，網(wǎng)絡信息領域的綜合發(fā)展，區(qū)塊鏈核心技術目前已有重大突破，2023年1月，科技部正式批復國家區(qū)塊鏈技術創(chuàng)新中心，這意味著在不遠的將來，區(qū)塊鏈技術將廣泛應用于國民生產(chǎn)生活中。

價值共創(chuàng)理論[4]源于本世紀初國際學術界對當前生產(chǎn)消費模式的一種概念重塑，近幾年，我國零工經(jīng)濟、平臺經(jīng)濟等多種業(yè)態(tài)反映出這種消費模式的實際應用[5]，即：當前經(jīng)濟環(huán)境中，客戶和商家之間已經(jīng)由傳統(tǒng)的“買賣交易關系”進化為“共享價值紅利”，體現(xiàn)出了消費者由“工具式消費”到“體驗式消費”的轉(zhuǎn)變，商家由“服務式供給”到“幫助式供給”。同樣在當今人力資源市場配置中，企業(yè)更注重員工歸屬感，員工也更應注重勞動獲得感。因此，數(shù)字經(jīng)濟時代，通過技術更新實現(xiàn)企業(yè)和勞動者的共同目標，建立共贏信任，對未來我國經(jīng)濟良性循環(huán)和民生環(huán)境優(yōu)化具有重要意義。

二、區(qū)塊鏈技術在企業(yè)人力資源配置中的應用途徑

（一）人力招聘雙選平臺開發(fā)

企業(yè)招聘主要多通過線上渠道舉辦招聘活動[6]，傳統(tǒng)的線上招聘主要通過第三方網(wǎng)絡平臺傳播招聘信息，擴大信息傳播瀏覽量，求職者通過各大網(wǎng)站刷網(wǎng)頁對招聘公告進行篩選，或者通過一些網(wǎng)站宣傳、中介推薦相結合的方式大量傳遞招聘信息。這樣，隨著市場主體的不斷擴大，會出現(xiàn)信息泛濫，無效信息過多等問題，同時，求職者每天需要花費大量時間用于尋求信息，加之欺詐信息的蠱惑，對招聘信息的配置效率造成重大損害。此外，企業(yè)為了避免招聘信息濫用，通常會采取一系列線下招聘方式，如聯(lián)系對接高等學校，建立專場校園招聘，或借鑒地方人社部門進行社會招聘，但是也存在招聘資源低效傳播，損耗不必要的開支。區(qū)塊鏈的應用可以極大改善招聘信息冗余化與應聘信息泛濫化，這需要區(qū)塊鏈運營商將企業(yè)數(shù)據(jù)和求職者數(shù)據(jù)傳送至信息平臺，企業(yè)可以將招聘條件傳入平臺，同時求職者將個人需求及個人資料上傳，通過數(shù)據(jù)交互各取所需，一方面，促進了企業(yè)間的同行招聘競爭，另一方面，避免了招聘雙方的信息不對稱，起到無效信息過濾的作用。此外，區(qū)塊鏈的應用可以減少摩擦性失業(yè)，提高招聘信息的傳播和反應速度，縮短求職者的待業(yè)過渡期，從總體上降低企業(yè)的招聘成本，有利于企業(yè)提高勞動者薪酬待遇，形成激勵，帶動主導行業(yè)活力。

（二）勞動薪酬信用監(jiān)管

目前，各企業(yè)勞動薪酬發(fā)放標準存在明顯差異，尤其是薪酬科目差異較大，所以勞動者難以在一定時間內(nèi)對個人薪酬進行同行比較[7]。此外，部分企業(yè)存在“不合理扣發(fā)工資”“滯繳五險一金”“避稅偷稅”等違法行為，而勞動者的利益卻因此受害。另外，部分地區(qū)存在勞動者“年底討債”“薪酬前后不一致或無法兌現(xiàn)”等行為，這也間接反映出不少企業(yè)經(jīng)營者存在僥幸失信行為，而造成這一行為的重要因素在于，勞動薪酬系統(tǒng)缺乏內(nèi)部公開透明，難以實時監(jiān)管。區(qū)塊鏈的應用首先可以使企業(yè)內(nèi)部與政府監(jiān)管部門在薪酬方面形成智能合約，所有勞動者均參與薪酬監(jiān)管，這在一定程度上提高了薪酬系統(tǒng)的信用等級，避免勞務糾紛，對降低社會公共管理成本，提升政府公信力具有重要作用。

（三）發(fā)展區(qū)塊鏈金融

企業(yè)投融資問題一直以來面臨困境，尤其是中小企業(yè)，融資渠道單一和多種融資信息不對稱造成了企業(yè)生存風險。區(qū)塊鏈技術的初衷和發(fā)展基礎主要在金融領域，但是最終目的是為了推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，而企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的根本在于人才。所以，區(qū)塊鏈金融可以間接促進企業(yè)吸引人力資本。同時，隨著供應鏈市場生態(tài)網(wǎng)絡，對產(chǎn)業(yè)中間金融和產(chǎn)品流動監(jiān)管要求提高。區(qū)塊鏈技術的發(fā)展促進了資金流，間接帶動了人才流的發(fā)展，避免了企業(yè)人才環(huán)節(jié)的配置不充分、不及時等問題，有利于企業(yè)生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力提高[8]。

（四）勞動者保險福利保障

保險作為社會勞動市場福利的必要保障，對企業(yè)人力資源的可持續(xù)供求發(fā)展影響深遠。近年來，隨著信息網(wǎng)絡的發(fā)展，市場面臨多種潛在不確定風險，這對保險行業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)[9]。尤其是保險公司對企業(yè)的轉(zhuǎn)移性支出方面，不少企業(yè)利用勞動者管理的信息漏洞存在“騙?！薄疤妆！毙袨?，而勞動者一旦遭遇企業(yè)社保失信，便可能直接影響個人社保福利，對民生保障造成損失。區(qū)塊鏈技術應在保險領域內(nèi)筑牢勞動者的權利邊界，捍衛(wèi)勞動者合法權益。

（五）人力資源信息數(shù)據(jù)韌性修復

目前，多數(shù)關于人力資源信息系統(tǒng)開發(fā)的研究表明，應用數(shù)字勞動信息、搭建人力資源軟件APP、開發(fā)大數(shù)據(jù)平臺等方式主要用于對勞動者管理計劃、崗位匹配、人才發(fā)展規(guī)劃與評判等。隨著機器學習數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展，未來有效的人力資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)將很大程度面臨安全問題，數(shù)據(jù)經(jīng)手環(huán)節(jié)的一些運營商一旦以數(shù)據(jù)利益進行非法交易，會導致整個人力資源系統(tǒng)的信用風險提高[10]。因此，區(qū)塊鏈技術作為一種交互式信息監(jiān)督手段，可以及時補充人力資源數(shù)據(jù)庫的漏洞，在規(guī)范制度的管理下維護人力資源系統(tǒng)安全運轉(zhuǎn)，提升系統(tǒng)韌性以抵御各種潛在運營風險。

三、區(qū)塊鏈技術在人力資源管理系統(tǒng)中的價值共創(chuàng)

表1為citespace軟件在中國知網(wǎng)搜索“區(qū)塊鏈系統(tǒng)”關鍵詞文本量化統(tǒng)計表，樣本共選擇2017年至2022年五年500篇學術論文期刊數(shù)據(jù)，通過對高頻數(shù)據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)最多的聚類圍繞“元宇宙”“智能合約”“版權保護”“數(shù)字貨幣”“人工智能”和“數(shù)據(jù)治理”，這些關鍵詞主要圍繞政府、企業(yè)、勞動者、社會主體，反映出區(qū)塊鏈應用在多主體環(huán)節(jié)中的催化作用。

由此，可分析區(qū)塊鏈技術在人力資源管理系統(tǒng)中的價值共創(chuàng)行為機制，根據(jù)上述分類主體構建“四元主體”模型，該模型能夠反映出四元系統(tǒng)內(nèi)部的充分關聯(lián)性。首先，四元主體均有價值共創(chuàng)的行為交互，分別構成圖1中四面體的四個頂點，區(qū)塊鏈技術作為對價值共創(chuàng)行為的“催化劑”，居于四面體中心位置。該四面體模型中，勞動者與企業(yè)間通過降低企業(yè)招聘成本，使企業(yè)解約出的開支轉(zhuǎn)換為對勞動者的激勵薪酬，鼓勵勞動者為企業(yè)創(chuàng)造實體經(jīng)濟價值，企業(yè)為勞動者創(chuàng)造薪酬提高，生活水平改善，以及股權投資權益等價值，二者的交互可以使雙方達成價值共創(chuàng)；企業(yè)和社會間主要通過一些社會服務機構、監(jiān)管機構以及其他企業(yè)或法人團體與企業(yè)進行合作，在區(qū)塊鏈技術的應用下，如果企業(yè)自身勞動環(huán)境聲譽較好，會得到有效宣傳，降低了企業(yè)的人才開發(fā)宣傳等費用，同時，溢出的人才流聲譽紅利可以間接為企業(yè)金融提供較高的信用參考，促進企業(yè)投融資，擴大企業(yè)再生產(chǎn)，企業(yè)獲取的社會信用可以正向激勵企業(yè)積極履行社會責任，提高社會福利的資金運轉(zhuǎn)；社會和政府間通過區(qū)塊鏈加強了社會自籌力度，自籌的部分可以降低政府的社會性支出。此外，政府可以廣納民間投入資本，促進民間資本的社會投入；政府和勞動者間通過政府對勞動者的權益信息進行監(jiān)管，主動對企業(yè)不法行為建立電子證據(jù)，降低勞動者的維權成本。同時，勞動者權益的維護提高了政府公信力，并且勞動者通過對公信力的認同加強可以積極商業(yè)投資，提高經(jīng)營和生活消費水平，促進勞動者對公共產(chǎn)品和服務的投資；政府和企業(yè)間通過區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)治理降低了政府監(jiān)管企業(yè)信用成本，企業(yè)信用得到了提升，依法納稅義務的履行可以為整個企業(yè)市場引領風尚，同時，通過政府的保險監(jiān)管保證了保險行業(yè)的運行穩(wěn)定，這種穩(wěn)定是對企業(yè)信用的融資保障，避免企業(yè)與勞動者發(fā)生保險違約；社會與勞動者之間，因為社會與勞動者共同組成“元宇宙”，互相作為合約單方可以為勞動者提供同行勞動權利保護，而勞動者在應用區(qū)塊鏈時，避免了其四處因為錯失機會導致的摩擦性失業(yè)并降低了他們的求職成本。綜上所述，四元主體的六條價值鏈均有價值共創(chuàng)行為，符合文本研究中的發(fā)展邏輯。

圖2按照技術主體，服務主體和監(jiān)管主體對“四元主體”模型進行了闡釋，將關鍵詞圖譜中的詞頻與其應用板塊進行了說明。技術主體通過為服務主體創(chuàng)造價值，促進了社會生產(chǎn)力和社會治理能力的提升，服務主體對監(jiān)督主體的價值涌流避免了公共服務資產(chǎn)流失，最終監(jiān)督主體通過其監(jiān)管效用反饋于服務主體的合法運營，促進了全民閱讀的信息共享機制，進而對區(qū)塊鏈技術主體以及社會的創(chuàng)新能力提升具備了正向?qū)颉?/p>

然而，在上述的價值共創(chuàng)機制探討中，具有部分潛在的風險挑戰(zhàn)，即區(qū)塊鏈技術在人力資源管理中仍存在漏洞。

四、區(qū)塊鏈技術在人力資源管理中存在的問題

（一）個體隱私和信息公開披露

大數(shù)據(jù)用戶上傳信息，會涉及多項個人隱私[11]。例如，上傳數(shù)據(jù)用戶在未經(jīng)理性分析的情況下，上傳了個人身份隱私、法人的數(shù)據(jù)隱私等信息，一旦傳入?yún)^(qū)塊鏈監(jiān)管信息系統(tǒng)，個體隱私信息難以撤回，甚至會引發(fā)其他用戶的道德綁架。信息披露是否合乎用戶的隱私保護權益是區(qū)塊鏈在人力資源管理應用中的首要條件。IP信息共識環(huán)節(jié)作為其中的核心關鍵，區(qū)塊鏈技術應在用戶確認方式上有所增強，如增加一些動態(tài)身份確認方式。另外，在人力資源信息披露環(huán)節(jié)，存在主觀性侵權行為，有必要引入第三方執(zhí)法信息處理平臺，對區(qū)塊鏈用戶形成權力制約，利用法律方式介入監(jiān)管，確保用戶個體隱私信息的合法性。

（二）信息權屬與權力制約

區(qū)塊鏈技術基于其系統(tǒng)整體性特征，面臨信息權屬的問題。即“誰是區(qū)塊鏈的真實管理者？”用戶共享信息的同時會對其他用戶信息進行監(jiān)管，導致信息壟斷。以勞動市場為例，如果一些弱勢企業(yè)被強勢企業(yè)脅迫，其企業(yè)信息將面臨毀滅性盜取，而盜取信息的權屬卻在大量用戶當中，當裁定操縱壟斷罪行時，難以辨認侵權用戶群體的責任邊界，這會對受害者的生存權利造成影響[12]。因此，法律部門應對區(qū)塊鏈技術進行相關立法，制定明確的區(qū)塊鏈用戶法律權責標準，同時應當設立專門的信息監(jiān)管部門，使其與技術管理部門獨立。

（三）信息配置效率與公共服務效率

區(qū)塊鏈雖然提高了人力資源系統(tǒng)的運營效率，但是在勞動者的公共服務和義務履行方面，必須為其提高效率適應區(qū)塊鏈的發(fā)展。例如，勞動者通過區(qū)塊鏈技術獲得了新的勞動招聘信息，在未得到合法解約和社保賬戶未變更的情況下已經(jīng)改變了勞動關系，這樣不僅會導致區(qū)塊鏈技術應用的效率意義大打折扣，也顯示出其他公共服務方式的效率應當與區(qū)塊鏈同步進行[13]，但公共服務區(qū)塊鏈連接的機制研究尚少，并且存在多平臺中服務用戶分配的協(xié)調(diào)性問題。

五、結語

本文基于價值共創(chuàng)視角提出了區(qū)塊鏈技術在人力資源配置中的運作模式，并通過文本量化圖譜共現(xiàn)法對近年來該領域的相關研究進行了分析，通過“四元主體”模型的構建和時間序列的邏輯分析解釋了區(qū)塊鏈技術在人力資源配置領域應用的必由之路，并提出了區(qū)塊鏈技術在該領域應用的潛在風險。研究表明，區(qū)塊鏈技術在人力資源配置領域應用可以降低該領域的支出總成本，并且資源配置中的主體方均能獲益。

[基金項目：山西省哲學社會科學規(guī)劃項目：常態(tài)化疫情防控背景下高校危機事件應急管理對策研究（2022YY186）；太原工業(yè)學院院級輔導員精品項目：小組工作介入高校心理朋輩群體能力提升路徑研究（2022FDY17）]

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（作者單位：太原工業(yè)學院化學與化工系 山西太原 030008）

［作者簡介：董志文，太原工業(yè)學院助教，研究方向：應急管理、人力資源管理；喬海霞，太原工業(yè)學院助教，中級社會工作師。］

（責編：賈偉）