摘 要：后疫情時代，小微企業(yè)如何鞏固自身的優(yōu)勢，保障在行業(yè)中的地位，在不斷競爭的過程中能夠突破所面臨的困境，是當(dāng)前一個十分重要的話題。文章以“后疫情時代我國小微企業(yè)工商管理現(xiàn)狀及改變提升策略”為主要研究對象展開論述，提出有助于小微企業(yè)在全新的時代背景下能夠有效提升工商管理水平的策略和辦法。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè) 重要影響 管理能力 改變提升

中圖分類號：F276.3? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2023）08-294-02

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年7月底，我國的小微企業(yè)名錄當(dāng)中小微企業(yè)數(shù)量已達(dá)7328.1萬個，這說明小微企業(yè)已經(jīng)成為我國市場主體中的主力軍，成為解決就業(yè)問題的重要媒介，是社會建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵力量。新冠疫情暴發(fā)以來，其所帶來的影響涉及各行各業(yè)，對于小微企業(yè)的沖擊更是有目共睹，一大批小微企業(yè)為疫情所影響從此一蹶不振，退出歷史舞臺。雖然黨和政府面對疫情蔓延在最短的時間內(nèi)采取了有力的措施予以遏制，但是其帶來的影響對于小微企業(yè)而言無疑是長期的。鑒于小微企業(yè)受到新冠疫情的影響較大，中央出臺了一系列的優(yōu)惠政策，比如提供優(yōu)惠金融服務(wù)、加大信貸支持力度，階段性社會費用減免、降低融資成本、延緩稅費繳納時間等。顯而易見的是，新冠疫情所帶來的影響不會在短時間內(nèi)消除，后疫情時代注定是一個相對漫長的時期，面對日漸復(fù)雜的國際形勢以及不確定因素帶來的挑戰(zhàn)，小微企業(yè)要想抵御沖擊、鞏固和維系自身的市場競爭力，必須強化自身的工商管理能力，才能超越環(huán)境的制約以及其所帶來的局限性[1]。

一、工商管理能力對小微企業(yè)發(fā)展所帶來的重要影響

各行各業(yè)的小微企業(yè)數(shù)量眾多，它們的發(fā)展歷史就是一部優(yōu)勝劣汰的史書。后疫情時代，作為管理者最需要考慮和認(rèn)知的問題就是，在如今的市場環(huán)境下，企業(yè)究竟該如何發(fā)展、如何突破屏障。

面對種種不確定的因素，從企業(yè)發(fā)展的角度來說，必須把握和具備足夠的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，因為時代所要淘汰那些缺乏內(nèi)在驅(qū)動力的企業(yè)。在我國現(xiàn)行的市場管理氛圍中，工商管理起到了十分重要的作用，而小微企業(yè)在進(jìn)行工商管理之前，有必要對工商管理的相關(guān)職能進(jìn)行充分理解和認(rèn)知，確保能夠更好地應(yīng)用工商管理，促進(jìn)我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步。雖然市場經(jīng)濟(jì)擁有其獨特的規(guī)律以及運行體系，但是從企業(yè)角度來說，要加大對市場經(jīng)濟(jì)的關(guān)注度，而不是放任市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)行自我排解和發(fā)揮，倘若市場并沒有相應(yīng)的制度對小微企業(yè)進(jìn)行管理和約束，那么市場經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展趨勢也不容樂觀。隨著社會經(jīng)濟(jì)開放，國家與國家之間的交流增多，中國市場也面臨著大量外來資本帶來的影響和沖擊。在此背景和后疫情時代的相互作用下，小微企業(yè)有必要加大對工商管理的應(yīng)用力度，確保企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)茁壯成長[2]。

二、我國小微企業(yè)工商管理的現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段我國小微企業(yè)工商管理的現(xiàn)狀，主要表現(xiàn)出幾方面的特點和不足，這也是后疫情時代，小微企業(yè)在工商管理方面進(jìn)行突破的重要方向。

（一）創(chuàng)新意識和開拓精神明顯不足

近年來，雖然我國各類小微企業(yè)猶如雨后春筍一般興起，但是很多企業(yè)只是單純地追求市場準(zhǔn)入原則以及經(jīng)濟(jì)效益，將盈利和收入視作重要的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，忽略了工商管理的重要意義以及其本應(yīng)具有的主導(dǎo)地位。再加上很多小微企業(yè)的管理者思想較為傳統(tǒng)、管理模式較為固化，盲目借鑒、缺乏考慮，以至于小微企業(yè)在管理決策上很容易出現(xiàn)重大失誤，直接影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，從側(cè)面說明了企業(yè)本身的創(chuàng)新意識和開拓精神的缺失。

（二）工商管理水平整體較低

對于絕大多數(shù)的小微企業(yè)而言，其工商管理水平的不高是由多方面因素所導(dǎo)致的。

1.激勵措施的缺失。有關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，國內(nèi)很多小微企業(yè)缺乏內(nèi)部激勵措施，這在一定程度上影響到工作人員的工作積極性以及創(chuàng)造性思維。首先，企業(yè)的薪酬管理和績效體制存在明顯的脫節(jié)情況，換言之內(nèi)部員工無論工作業(yè)績好壞、為企業(yè)創(chuàng)造價值高低，最終所能獲得的薪酬并沒有太大的差別，而且很多員工無法得到應(yīng)有的報酬；其次，企業(yè)并沒有建立長短相結(jié)合的激勵機(jī)制，這促使很多員工在現(xiàn)實生活中出現(xiàn)短期的應(yīng)激行為，企業(yè)層面卻沒有對其采取相應(yīng)的管理和約束辦法，直接影響到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展以及長遠(yuǎn)利益；最后，企業(yè)沒有對員工的薪酬進(jìn)行嚴(yán)格的設(shè)計和科學(xué)的規(guī)劃，以至于現(xiàn)有崗位不能充分體現(xiàn)工作人員的價值以及存在意義。在年終進(jìn)行績效考核時，因為缺乏有力的依據(jù)，出現(xiàn)考核結(jié)果不公平的情況[3]。

2.小微企業(yè)內(nèi)部的工商管理人員缺乏經(jīng)驗。近年來，隨著國內(nèi)教育體制的不斷發(fā)展，絕大多數(shù)的企業(yè)開始涌入新生代力量，很多小微企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)工商管理的工作人員不過是初入社會的大學(xué)生，理論有余、經(jīng)驗卻明顯不足。但是正因為工商管理本質(zhì)上就是一個理論和實踐相結(jié)合的工作，所以一個優(yōu)秀的工商管理人員不可能只是紙上談兵，必須提升實戰(zhàn)經(jīng)驗，這樣才能促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）工商管理目標(biāo)不夠清晰

工商管理目標(biāo)的不清晰，意味著小微企業(yè)即便應(yīng)用工商管理，也不明確應(yīng)用的方向和目標(biāo)，更不理解其存在的意義和價值，出現(xiàn)盲目使用、錯誤導(dǎo)入的情況，很大程度上影響和制約了小微企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。有關(guān)調(diào)查顯示，很多小微企業(yè)的工商管理目標(biāo)不過是管理者的照本宣科，不僅缺少創(chuàng)新意識，而且忽略了企業(yè)的特殊情況，最終很容易讓內(nèi)部員工出現(xiàn)目標(biāo)失衡。

（四）內(nèi)部管理模式相對落后

當(dāng)下，國內(nèi)很多小微企業(yè)本身對工商管理模式都存在一定程度上的思想認(rèn)知誤區(qū)，因此導(dǎo)致了管理模式的粗放。而且還有很多企業(yè)在管理模式方面存在嚴(yán)重的模仿心理，沒有從企業(yè)的實際情況出發(fā)，而是選擇照搬照抄其他企業(yè)的運營管理模式，這樣會影響到企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的最終實現(xiàn)。

三、如何提升小微企業(yè)的工商管理能力

針對前文所提及的問題和現(xiàn)象，小微企業(yè)有必要從工商管理角度作出必要的調(diào)整和改變，進(jìn)而提升小微企業(yè)整體應(yīng)用工商管理的水平。

（一）鞏固可持續(xù)性

在過去相當(dāng)長一段時間內(nèi)，為環(huán)境和價值觀念所影響，很多小微企業(yè)將增長和持續(xù)性視作同一個概念，顯然忽視了可持續(xù)性存在的基礎(chǔ)以及應(yīng)有的價值。從內(nèi)涵而言，企業(yè)的可持續(xù)性本質(zhì)上是由這樣三方面要素所決定的。

1.讓企業(yè)的商業(yè)模式，更加符合廣大顧客的期望。小微企業(yè)本身對供應(yīng)鏈的管理、對顧客的理解、對盈利模式的設(shè)計以及成本構(gòu)成的合理性實踐，根本目的都是為了獲得廣大顧客的認(rèn)同，尤其是在助力競爭力的可持續(xù)性提升方面[4]。因為，為了讓自身得以長期的在市場競爭中立足，平穩(wěn)度過后疫情時代，或者說在后疫情時代依然保持競爭優(yōu)勢，需要對自身的管理模式及運營模式進(jìn)行調(diào)整和不斷地優(yōu)化，以客戶的期望為導(dǎo)向。

2.擁有不斷超越自我的能力。絕大多數(shù)情況下，一個企業(yè)所具有的優(yōu)勢是會伴隨時間的推移而有所變化，倘若企業(yè)做不到與時俱進(jìn)，那么優(yōu)勢也有可能會演變成制約企業(yè)發(fā)展和前行的枷鎖。正因為“創(chuàng)新”才是小微企業(yè)源源不斷的內(nèi)驅(qū)力，所以企業(yè)只有不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，才能優(yōu)化內(nèi)部資源配置，提高資源的利用率，進(jìn)而滿足自身可持續(xù)發(fā)展的真實訴求。

從這個角度，小微企業(yè)有必要加強創(chuàng)新戰(zhàn)略應(yīng)用，通過機(jī)制創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、工具創(chuàng)新、方法和理念創(chuàng)新來保持自身生存于“市”的活力，更好地迎合市場競爭的訴求。與此同時，其有必要巧妙地融合獨立創(chuàng)新以及協(xié)同創(chuàng)新，促使自身能夠在市場競爭中搶占先機(jī)，獲得更多的利潤。

3.提升小微企業(yè)與環(huán)境持續(xù)互動的能力。這是環(huán)境所具備的一種特征，意味著企業(yè)要想在激烈的社會競爭中求得發(fā)展、具有可持續(xù)前行的力量，就需要培養(yǎng)和提升與環(huán)境持續(xù)互動的能力，從企業(yè)管理者的角度來說，更需要借助這種能力，來保障企業(yè)能量的源源輸入以及內(nèi)在的革新。

（二）夯實基礎(chǔ)，練好內(nèi)功

在小微企業(yè)所面臨的外部環(huán)境充斥著種種不確定因素的情況下，企業(yè)自身的運營管理能力高低就顯得十分關(guān)鍵。所以，企業(yè)必須夯實自己的基礎(chǔ)、扎實地練好內(nèi)功，減少出錯概率。事實證明，當(dāng)所有企業(yè)所面臨的外部環(huán)境大同小異、面臨的機(jī)遇無甚差別的情況下，越是能夠做到少犯錯、不犯錯的企業(yè)越能夠“活得長久”，而為了滿足這一目標(biāo)，“練好內(nèi)功”就是根本性的訴求。一個內(nèi)功絕對強勁的企業(yè)必然在計劃管理、流程管理以及組織管理方面做到十分出色，而這些也就是企業(yè)內(nèi)功的重要“落腳點”[5]。

1.計劃管理。小微企業(yè)必須充分了解和認(rèn)知管理目標(biāo)以及管理所需資源支持之間的關(guān)系，確保能夠在計劃之內(nèi)有效整合資源，利用資源達(dá)成相應(yīng)的目的，最終為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展“鋪好道路”。

2.流程管理。小微企業(yè)要想讓流程的作用得到充分的實踐和發(fā)揮，輔助企業(yè)快速出臺決策、執(zhí)行決策，需要強化流程管理，確保每一項業(yè)務(wù)能夠順利開啟，并從資源以及運營條件角度獲取應(yīng)有的支持。

3.組織管理。企業(yè)需要通過組織管理讓權(quán)力和責(zé)任得以組合，更確保戰(zhàn)略可以充分轉(zhuǎn)化為企業(yè)的綜合競爭力。

（三）持續(xù)創(chuàng)新、堅持創(chuàng)業(yè)

事實上，無論企業(yè)的規(guī)模大小，發(fā)展歷史是否悠久，“創(chuàng)新”都是其內(nèi)涵以及根本價值所在。從概念來說，“創(chuàng)新”也就是企業(yè)將自身所持有的冒險精神、遠(yuǎn)見以及知識完全轉(zhuǎn)化為財富，而依托“創(chuàng)新”而實施的“創(chuàng)業(yè)”則直接關(guān)系到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的方向。小微企業(yè)在后疫情時代是否能夠做到持續(xù)創(chuàng)新、堅持創(chuàng)業(yè)，意味著其是否能夠捕捉到面對后疫情時代的種種不確定，而采取有力的應(yīng)對措施和“自救方法”。無論企業(yè)身處任何時代、面對怎樣的環(huán)境，都要堅持做到創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)業(yè)，終將獲得意想不到的成功，唯有如此，環(huán)境才不會成為制約企業(yè)發(fā)展和前行的枷鎖[6]。

（四）回歸經(jīng)營本身

企業(yè)經(jīng)營離不開四個維度的要素，分別是顧客價值、企業(yè)成本、盈利以及企業(yè)規(guī)模，換言之當(dāng)企業(yè)的管理者能夠緊密圍繞著四方面的內(nèi)容開展工作，倘若外部環(huán)境、條件、契機(jī)以及資源的不足，也會影響到經(jīng)營的效果以及企業(yè)價值的實現(xiàn)。但是如果企業(yè)能夠持續(xù)地探索實現(xiàn)顧客價值的方法、尋求更有競爭力的成本優(yōu)勢，使用持續(xù)性的、彰顯人文關(guān)懷的盈利模式，保障企業(yè)規(guī)模的合理性，企業(yè)最終可能獲得完全超越環(huán)境價值的認(rèn)同，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。無論外界環(huán)境如何變化，無論企業(yè)具體所持有的資源究竟是怎樣的，最終管理者必須回歸企業(yè)經(jīng)營本身，回歸原始，才能為企業(yè)發(fā)展籌集最大的“資本”。

總而言之，無論外部環(huán)境如何變化，企業(yè)都需要在逆境中尋找有益于自身發(fā)展和建設(shè)的力量。對于小微企業(yè)而言，在后疫情時代更應(yīng)該加強對工商管理的有效利用，認(rèn)真研究和分析企業(yè)現(xiàn)狀，探討有力的工商管理實踐辦法，提高理論和實踐結(jié)合的能力與效果，最終為助推小微企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提供充分的保障。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 陳蘭，王婷.工商管理對企業(yè)管理水平的影響分析[J].大眾商務(wù)：上半月，2021（09）：2.

[3] 趙猛.以監(jiān)督促企業(yè)管理水平提升[J].中國電力企業(yè)管理，2021（21）：2.

[4] 馬廣奇，郭文超.人本管理在我國企業(yè)管理中的應(yīng)用研究[J].商業(yè)文化，2021（02）：2.

[5] 周靜，張文.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的企業(yè)管理創(chuàng)新分析[J].商業(yè)2.0（經(jīng)濟(jì)管理），2021（19）：2.

[6] 我國小微企業(yè)達(dá)7328萬戶—數(shù)據(jù)要聞.中國政府網(wǎng)http：//www.gov.cn/shuju/2017-09/02/content_5222250.htm

（作者單位：云南省海外投資有限公司 云南昆明 650000）

[作者簡介：和元甲（1984—），男，納西族，云南麗江人，碩士研究生，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：工業(yè)經(jīng)濟(jì)。]

（責(zé)編：趙毅）