鄧碩

【摘 要】本文探討了ChatGPT在班級管理中的實(shí)踐應(yīng)用，并對其優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了評估。通過使用ChatGPT，可以幫助班主任更好地分析學(xué)生心理狀態(tài)，給出相應(yīng)心理疏導(dǎo)方案；對班級內(nèi)學(xué)生的成績進(jìn)行精準(zhǔn)分析，給出每位學(xué)生個(gè)性化的建議；輔助班主任進(jìn)行如考勤、作業(yè)布置等班級常規(guī)管理；有針對性地解答學(xué)生的問題；對班級內(nèi)問題學(xué)生的管理提出建議。在智能化技術(shù)不斷發(fā)展中，ChatGPT技術(shù)的應(yīng)用范圍將會(huì)不斷擴(kuò)大，為教育事業(yè)帶來更多的創(chuàng)新和變革。

【關(guān)鍵詞】ChatGPT；班級管理；班主任工作

【中圖分類號】G434? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B

【論文編號】1671-7384（2023）08-027-03

作為人工智能驅(qū)動(dòng)的新一代自然語言處理工具，ChatGPT因自身強(qiáng)大的語言理解和文本生成能力，一經(jīng)推出便引發(fā)世界范圍內(nèi)的廣泛關(guān)注和熱議。ChatGPT由兩部分組成，其中，Chat是“聊天”的意思，GPT是英文Generative Pre-trained Transformer的首字母縮寫，即“生成式預(yù)訓(xùn)練模型”。簡單來說，它是一款聊天機(jī)器人程序，可以理解人類輸入的文字，并根據(jù)文字的提問和指令，以文字的方式輸出答案和反饋信息，從而借助自然語言實(shí)現(xiàn)人機(jī)對話。

本文主要針對筆者利用ChatGPT在班級管理中的探索與實(shí)踐進(jìn)行研究，以期為實(shí)際應(yīng)用提供一定的參考。

班級管理問題的現(xiàn)狀分析

班級管理就是班主任對全班學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、生活等各項(xiàng)活動(dòng)的管理。班級管理是學(xué)校管理的基礎(chǔ)，班級的事很多都是瑣碎的小事，是日常事務(wù)。班級管理也面臨著一系列亟待解決的問題，才能幫助教師更好地進(jìn)行管理工作。

（1）班主任工作繁重。筆者所在學(xué)校一個(gè)班級往往有40人左右。然而，每個(gè)班級只有一名班主任，有的班主任還需要兼任其他職務(wù)。這導(dǎo)致班主任精力不夠、工作壓力大，師生關(guān)系難以得到良好的維護(hù)。

（2）家校溝通不暢。由于家長對孩子成長的重視程度越來越高，教育環(huán)節(jié)中的溝通問題越來越突出。例如，學(xué)生測驗(yàn)次數(shù)多，一個(gè)學(xué)期下來，班主任無法對每位學(xué)生做出個(gè)性化分析，在家長會(huì)上也不會(huì)對每個(gè)孩子的情況進(jìn)行清晰地反饋?！半p減”背景下不公布排名，家長對自己孩子的情況和薄弱學(xué)科的了解就更不夠充分。

（3）學(xué)生出現(xiàn)心理問題的概率越來越大，有的學(xué)生表現(xiàn)出異常的狀態(tài)。而班主任除了去咨詢心理醫(yī)生和心理教師以外，只能通過自己網(wǎng)上學(xué)習(xí)來分析診斷學(xué)生的心理狀態(tài)，效率很低。

（4）在傳統(tǒng)班級管理模式下，學(xué)生學(xué)習(xí)情況需要通過教師手動(dòng)操作記錄，管理工作繁瑣且易出現(xiàn)疏漏，如學(xué)生是否遲到、作業(yè)完成情況、課間操表現(xiàn)等工作非?，嵥椋液茈y保證效率和準(zhǔn)確性，不易及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給家長。

（5）青春期的學(xué)生好面子，不愛問老師和同學(xué)問題，有的學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)，被動(dòng)地等著老師去訂正改錯(cuò)題，久而久之就會(huì)造成知識的漏洞越來越多。正所謂聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，班主任不能為學(xué)生輔導(dǎo)所有學(xué)科。

如何通過人工智能相關(guān)產(chǎn)品打破以上壁壘，給班主任順手好用的工具是非常迫切的需求。

ChatGPT在班級管理中的實(shí)踐應(yīng)用

ChatGPT具有以下特點(diǎn)：（1）可適應(yīng)不同數(shù)據(jù)集和任務(wù)：ChatGPT技術(shù)可以訓(xùn)練不同的語料庫，適應(yīng)不同的應(yīng)用場景，如問答、聊天等。（2）生成式對話能力強(qiáng)：ChatGPT技術(shù)通過生成式對話的方式進(jìn)行交互，能夠根據(jù)上下文生成連貫的語句。（3）支持多輪對話：ChatGPT技術(shù)支持多輪對話，能夠理解上下文，并且能夠基于前面的對話內(nèi)容作出回應(yīng)。（4）語言表述能力強(qiáng)：ChatGPT技術(shù)通過對訓(xùn)練樣本的學(xué)習(xí)，能夠模擬人類的語言表述能力，理解人類話語的意義和情感。

通過實(shí)踐研究發(fā)現(xiàn)，ChatGPT技術(shù)的問答能力和語言表述能力可以用于班級管理中，其應(yīng)用方式如下。

1.借助ChatGPT分析心理狀態(tài)

利用ChatGPT的智能分析功能，班主任可以輸入學(xué)生的信息和相關(guān)背景，分析學(xué)生的心理狀態(tài)和情緒變化，如焦慮、壓力、抑郁等。通過對學(xué)生心理狀態(tài)的分析，班主任可以更好地了解學(xué)生的內(nèi)心世界，及時(shí)采取措施予以疏導(dǎo)。

比如提問如下：“你是一名初中班主任，班里有一名女生輕度抑郁，回家之后不愛寫作業(yè)，經(jīng)常一個(gè)人在屋里睡覺，她媽媽有時(shí)候也叫不醒她，母女之間產(chǎn)生了矛盾，這個(gè)孩子不太愛與人交流，性格內(nèi)向，但是心思縝密，有很多大人想不到的事情她都能夠像大人一樣非常成熟地思考問題，請你根據(jù)上面的描述，分析這個(gè)女生的心理特點(diǎn)，并給出詳細(xì)可行的方案來引導(dǎo)她。”

ChatGPT回答如下：“針對這種情況，班主任可以采取以下措施來幫助這個(gè)女生：（1）建立良好的師生關(guān)系：班主任可以與這個(gè)女生建立信任關(guān)系，與她交流、聊天，關(guān)心她的生活、情緒和想法，向她展示自己的支持和關(guān)注。（2）為她創(chuàng)造輕松氛圍：班主任可以在班級中創(chuàng)造舒適、愉快、輕松的氛圍，同時(shí)在課堂上為她提供有趣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和交流互動(dòng)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)她主動(dòng)參與課堂討論……”

2.學(xué)生的成績數(shù)據(jù)分析

筆者直接將Excel中的學(xué)生成績粘貼到ChatGPT對話框中，之后提出具體的要求，如“請根據(jù)上面的成績進(jìn)行分析，給出今后學(xué)習(xí)的建議和努力的方向，回答具體到每個(gè)人。”系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分析數(shù)據(jù)并反饋，指出具體弱勢的學(xué)科，提供參考建議，回答如下：“學(xué)生甲：總得分637.5，總分年級排名105，初中數(shù)學(xué)年級排名88。數(shù)學(xué)成績較為突出，其他學(xué)科成績也不錯(cuò)。建議繼續(xù)保持?jǐn)?shù)學(xué)水平的提高，同時(shí)加強(qiáng)其他學(xué)科的學(xué)習(xí)……”分?jǐn)?shù)、排名、機(jī)器是冷冰冰的，但是透過背后還是需要班主任的指導(dǎo)。

3.學(xué)生的考勤、作業(yè)等常規(guī)管理

筆者每天錄入學(xué)生缺勤、未交作業(yè)、違反紀(jì)律情況到Excel表中，期中或期末的時(shí)候?qū)?shù)據(jù)直接粘貼到ChatGPT對話框中，輸入具體要求，比如：“請根據(jù)以上信息匯總分析每個(gè)學(xué)生的違紀(jì)情況?！敝缶蜁?huì)生成具體統(tǒng)計(jì)結(jié)果：“學(xué)生A：作業(yè)違規(guī)2次，建議加強(qiáng)對作業(yè)的認(rèn)真程度……”其實(shí)每次寫評語也是班主任頭疼的事，如果借助了上面的功能，會(huì)解決一大難題，將過程性評價(jià)納入到學(xué)生評語中，更公正客觀地給出學(xué)期評價(jià)。

4.學(xué)生的問題解答

ChatGPT技術(shù)可以識別學(xué)生的問題，并且針對問題進(jìn)行回答。有的學(xué)生偏內(nèi)向，不愛與人交流，也有的孩子進(jìn)入青春期產(chǎn)生逆反，這個(gè)時(shí)候ChatGPT就可以作為他們提問的好幫手，不管是學(xué)習(xí)內(nèi)容上的、學(xué)習(xí)方法上的還是學(xué)生心中的某些困惑，都可以進(jìn)行提問。筆者在教室的電腦中安裝了國內(nèi)代理版ChatGPT軟件，在課間和午休的時(shí)候，學(xué)生可以在對話框中輸入想問的學(xué)科問題，系統(tǒng)會(huì)給出相應(yīng)的答案，這樣就擺脫了一部分學(xué)生不好意思問問題的困境。在這里，班主任要教會(huì)學(xué)生如何問問題，問的問題要細(xì)致，提示語用詞要準(zhǔn)確，這樣系統(tǒng)才可以給出較優(yōu)質(zhì)的答案。比如學(xué)生提問：“我是一名初一學(xué)生，在學(xué)習(xí)生物學(xué)科人體的呼吸系統(tǒng)上有困難，請給一些具體的學(xué)習(xí)方法和策略的指導(dǎo)。”ChatGPT回答：“（1）充分理解人體的呼吸系統(tǒng)，包括構(gòu)造、功能和作用?？梢酝ㄟ^閱讀相關(guān)的科普讀物、參加生物學(xué)課程或觀看相關(guān)的視頻來了解。（2）了解與呼吸系統(tǒng)相關(guān)的關(guān)鍵詞和術(shù)語，如肺、氣管、呼吸道等?？梢詫⑦@些詞匯和概念制成筆記，方便學(xué)習(xí)和記憶……”

5.對“問題學(xué)生”的管理提供建議

相信每個(gè)班主任都對班里的“問題學(xué)生”頭疼，而利用ChatGPT對學(xué)生心理狀態(tài)的分析，班主任可以采取相應(yīng)的措施，如組織心理輔導(dǎo)、提供學(xué)習(xí)建議、調(diào)整教學(xué)方式等。

提問：“你是一名班主任，班里有一名問題學(xué)生，他在小學(xué)階段由于各種原因荒廢學(xué)業(yè)，導(dǎo)致基礎(chǔ)很差，現(xiàn)在初一的學(xué)習(xí)跟不上，而且學(xué)習(xí)態(tài)度不夠好，經(jīng)常出現(xiàn)考試不認(rèn)真和作業(yè)不按時(shí)完成的情況，請根據(jù)上述的描述給出具體的策略和解決方案?！?/p>

ChatGPT回答如下：“（1）制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃：針對問題學(xué)生的情況，制定出有針對性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，考慮其學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)時(shí)間等因素。（2）針對性地教學(xué)：針對問題學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，在教學(xué)中采取更多的案例、實(shí)踐等多種教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生。同時(shí)，在教學(xué)過程中，注重單獨(dú)輔導(dǎo)和幫助問題學(xué)生理解課程內(nèi)容。（3）與家長溝通合作……”

這些應(yīng)用場景可以提高班級管理效率，縮短管理工作時(shí)間，同時(shí)減輕班主任的負(fù)擔(dān)。班主任可以利用富余的時(shí)間進(jìn)行以下方面的工作：（1）組織并參加各種培訓(xùn)和研修班，學(xué)習(xí)新的教育技術(shù)和新知識。（2）關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和心理健康，進(jìn)行個(gè)性化輔導(dǎo)。（3）推廣班級文化，培養(yǎng)學(xué)生的集體意識和榮譽(yù)感……

ChatGPT在班級管理中的優(yōu)缺點(diǎn)

1.ChatGPT在班級管理中的優(yōu)點(diǎn)

ChatGPT這個(gè)人工智能軟件真的影響了筆者和技術(shù)互動(dòng)的方式！它可以模擬人與人之間的對話，讓人跟機(jī)器人的交流變得更自然了，而且通過自然語言跟機(jī)器交互也更加方便了，機(jī)器還能更準(zhǔn)確地理解人說的話，并給出有用的回答。這樣一來，人跟機(jī)器互動(dòng)的感覺會(huì)更加自然，也能提高操作的效率。這一定會(huì)徹底改變?nèi)伺c技術(shù)互動(dòng)的方式，讓人能更準(zhǔn)確、更智能地檢索和獲取信息，帶來更新奇的體驗(yàn)。筆者通過應(yīng)用ChatGPT管理班級，總結(jié)出了以下優(yōu)點(diǎn)。

首先，它可以提高學(xué)生的參與度，讓學(xué)生更有勇氣在課堂上提問和參與討論。其次，它可以改善教學(xué)效果，讓教師更好地掌握學(xué)生的學(xué)情，并提供個(gè)性化教學(xué)方案。更重要的是，ChatGPT可以幫助教師回答常見問題，減輕教師的工作壓力，還可以方便教師整理學(xué)生提出的問題，更好地掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。這些優(yōu)點(diǎn)真的能讓班級管理變得更加方便和高效。

2.ChatGPT在班級管理中的缺點(diǎn)

（1）誤導(dǎo)教育

ChatGPT雖然能夠生成符合語法規(guī)則和上下文關(guān)聯(lián)的自然語言文本，但是并不保證這些信息一定是正確的。如果它生成的信息出現(xiàn)錯(cuò)誤，可能會(huì)誤導(dǎo)學(xué)生，影響學(xué)習(xí)效果，真的是挺讓人擔(dān)心的[1]。所以，在使用ChatGPT的時(shí)候需要時(shí)刻保持警惕，對于生成的信息要進(jìn)行核實(shí)和驗(yàn)證，確保它是正確的。這樣才能發(fā)揮ChatGPT的最大優(yōu)勢，讓學(xué)生獲得更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

（2）缺少人性化互動(dòng)

筆者認(rèn)為，ChatGPT只是簡單地回答結(jié)構(gòu)化問題，缺乏人性化的互動(dòng)，無法替代人類之間的交流。在課堂教學(xué)中，教師和學(xué)生之間的互動(dòng)對于學(xué)生的參與度和教學(xué)效果都非常重要，ChatGPT無法完全替代這個(gè)重要的互動(dòng)。雖然人工智能給教育帶來了變革性的影響，但它仍然不可能替代所有元素，因?yàn)榻逃且粋€(gè)涉及很多方面的復(fù)雜過程，不僅僅是知識的傳遞，還包括了批判性思維、創(chuàng)造力、人際交往和道德責(zé)任感的培養(yǎng)。個(gè)人間的聯(lián)系和關(guān)系是教育經(jīng)驗(yàn)中的關(guān)鍵組成部分，而人工智能無法取代這種與人直接互動(dòng)和反饋的人類聯(lián)系。

（3）可能泄露用戶隱私

在訓(xùn)練ChatGPT模型中確實(shí)會(huì)涉及用戶隱私的問題。由于它是一種完全數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的模型，它需要大量的數(shù)據(jù)集才能進(jìn)行訓(xùn)練，而這些數(shù)據(jù)包括用戶在社交媒體等平臺上的交互、歷史搜索信息等，這些信息反映了用戶的一部分個(gè)人隱私。在開展ChatGPT模型的訓(xùn)練工作中需要重視用戶私密信息的保護(hù)，采取措施和方法來保障用戶隱私和數(shù)據(jù)安全。同時(shí)，也需要遵循政府法規(guī)和道德規(guī)范的規(guī)定，以保證數(shù)據(jù)的合規(guī)性、安全性、準(zhǔn)確性。

結(jié)論和展望

筆者認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該要教導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)和高效數(shù)字化學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力。ChatGPT技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用前景很廣闊。筆者通過實(shí)踐結(jié)果的分析，表明了它在班級管理和教學(xué)方面的優(yōu)勢。同時(shí)，筆者也提到了需要重點(diǎn)研究和探索與ChatGPT相關(guān)的技術(shù)問題，如細(xì)化問題、使用更準(zhǔn)確的表達(dá)等，以便更好地發(fā)揮其作用。ChatGPT技術(shù)的應(yīng)用可以讓教育更加注重學(xué)生的個(gè)性化、情感化和人性化，促進(jìn)教育資源共享和教育公平性，為教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

注：本文系北京市教育學(xué)會(huì)“十四五”教育科研2021年度一般課題“深度學(xué)習(xí)導(dǎo)向的初中生計(jì)算思維能力培養(yǎng)研究”（課題編號：XXJSYB2021-008）研究成果

參考文獻(xiàn)

仲玉維. 基礎(chǔ)教育階段使用ChatGPT技術(shù)尚需論證評估——專訪北京建筑大學(xué)機(jī)器人工程系教授秦建軍[J].中小學(xué)信息技術(shù)教育，2023（4）：22-24.

編? ?輯：仲玉維