劉 倩 陳善志

基于知識圖譜的高校后勤服務(wù)育人研究分析

劉 倩 陳善志

[江蘇師范大學(xué)]

文章以高校后勤服務(wù)育人為關(guān)鍵詞，運(yùn)用CiteSpace軟件，對390篇相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了可視化分析。發(fā)現(xiàn)從文獻(xiàn)數(shù)量變化可以將我國高校后勤服務(wù)研究分為三個(gè)階段，從關(guān)鍵詞共現(xiàn)的遷移過程則可以將其分為四個(gè)階段?？傮w而言，相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量呈上升趨勢，研究主題聚焦高校后勤、環(huán)境育人、高校后勤工作、高校后勤服務(wù)、根本任務(wù)、社會(huì)主義、高校、保衛(wèi)處等方面；王勝本、張丹平、王一惠、皮光純等研究者具有一定突出貢獻(xiàn)，可以視為該領(lǐng)域的代表者。對既有研究的綜述展望，能夠探尋我國高校后勤服務(wù)育人研究的演變規(guī)律，為未來研究和實(shí)踐提供有益啟思。

高校后勤；服務(wù)育人；CiteSpace；可視化

高校后勤工作是高校開展教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)，是大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的保障。高校后勤既是中國高等教育發(fā)展的一個(gè)相對獨(dú)立的承擔(dān)特殊職能的部門，又分享整個(gè)高等教育事業(yè)的基本目標(biāo)而具有普遍的教育職能。高校后勤工作在服務(wù)育人方面具有物質(zhì)保障優(yōu)勢、環(huán)境影響優(yōu)勢和人力資源優(yōu)勢。[1]作為高等教育的有機(jī)組成部分之一，服務(wù)、育人始終是內(nèi)在于其發(fā)展全部過程的目標(biāo)，必須成為當(dāng)前和以后高校后勤社會(huì)化改革的基本宗旨。[2]高校后勤工作不僅關(guān)系到學(xué)校工作的全局和政治穩(wěn)定的大局，也是學(xué)校深入做好思想政治教育工作的重要陣地。[3]現(xiàn)實(shí)中，高校后勤的育人屬性仍受到一定程度的忽視，沒有發(fā)揮其應(yīng)有作用。[4]盡管當(dāng)前高校后勤服務(wù)育人研究已相對豐富，但大多留在問題探討、現(xiàn)狀調(diào)查和體系構(gòu)建等方面，較為缺乏對高校后勤服務(wù)育人的綜述分析。鑒于此，對我國高校后勤服務(wù)育人研究進(jìn)行專項(xiàng)梳理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論價(jià)值。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）研究樣本

為保證研究樣本的全面性，研究者在CNKI知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫以“高校后勤服務(wù)育人”為主題詞，選擇文獻(xiàn)來源進(jìn)行高級檢索，發(fā)現(xiàn)截止2022年5月20日，共有414條相關(guān)文獻(xiàn)，手動(dòng)剔除博士論文1篇，碩士論文15篇，會(huì)議論文4篇，學(xué)院簡介1篇，不相關(guān)文獻(xiàn)3篇，最終有效文獻(xiàn)為390篇，其中最早的文獻(xiàn)可以追溯到1987年。

（二）研究方法

研究采用CiteSpace軟件的5.7.R3版本，對選取的樣本進(jìn)行了系統(tǒng)處理，通過文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)原理進(jìn)行關(guān)鍵詞、研究機(jī)構(gòu)、作者合作情況的可視化分析，以呈現(xiàn)高校后勤育人研究的現(xiàn)狀，進(jìn)而歸納總結(jié)出高校后勤服務(wù)育人研究的熱點(diǎn)和趨勢。

二、研究結(jié)果與分析

（一）文獻(xiàn)發(fā)表年度趨勢分析

從發(fā)文量數(shù)量變化特點(diǎn)來看，大體可以將高校后勤服務(wù)育人研究分為三個(gè)階段，一是1987年到1994年是高校后勤服務(wù)育人研究的初始階段，發(fā)文量較少，每年文獻(xiàn)發(fā)表數(shù)量不足10篇；二是1995年至2017年是研究的起伏發(fā)展階段，發(fā)文數(shù)量呈波浪式上升狀態(tài)，年發(fā)表量大多介于10到17之間；三是2018年至今，為研究的穩(wěn)定增長階段，2018年發(fā)文量迎來爆發(fā)突破25篇，2019年發(fā)文28篇更是達(dá)到研究頂峰，為歷年最高。盡管2020年發(fā)文量有所下滑，但從高校后勤服務(wù)育人研究的文獻(xiàn)發(fā)表總體趨勢來看，仍保持著較為強(qiáng)勁的增長勢頭。

（二）代表作者分析

將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換后導(dǎo)入CiteSpace軟件進(jìn)行去重，以作者為分析單元，考慮到文獻(xiàn)時(shí)間跨度和作者合作研究開展的實(shí)際，將時(shí)間分區(qū)設(shè)置為8年，并進(jìn)行K聚類分析，生成作者合作網(wǎng)絡(luò)知識圖譜如圖1所示，共有376個(gè)節(jié)點(diǎn)和124條節(jié)點(diǎn)連線，網(wǎng)絡(luò)密度為0.0018。首先，整體看來，圖譜中作者間的連線十分淺顯，幾乎可以忽略不計(jì)，沒有形成緊密的作者關(guān)系網(wǎng)，說明在高校服務(wù)育人研究領(lǐng)域，研究者們?nèi)狈ψ銐虻慕涣骱献?。其次，服?wù)育人聚類處于圖譜核心位置，王一惠和王勝本以及張競文處于圖譜中心位置，說明他們在高校后勤服務(wù)育人研究領(lǐng)域具有一定的影響。最后，從作者姓名間的緊密程度來看，馮鳳琳和黃佩飛，張玉新、邵陽、鐘英雄和王艷，皮光純和黎玖高等作者在研究上存在一定合作，但彼此間的聯(lián)系較弱，而且其他作者的分布相對分散，說明關(guān)于高校后勤服務(wù)育人研究的核心作者群尚處于萌芽之中，學(xué)術(shù)共同體還未形成。

圖1 作者合作網(wǎng)絡(luò)圖

從作者發(fā)文數(shù)量統(tǒng)計(jì)來看，具體如表1所示，年發(fā)表量大于2篇的有王勝本、張丹平、王一惠、皮光純、許積年、張鳳昌、張競文、黎玖高等作者。其中王勝本在2018年發(fā)表了7篇和高校后勤服務(wù)育人研究的相關(guān)文章，位居首位，張丹平在2011年開始關(guān)注高校服務(wù)育人主題并發(fā)表了5篇文章。其他作者發(fā)文量均在3到4篇之間。說明以上作者對高校后勤服務(wù)育人研究持續(xù)關(guān)注并作出了一定的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)，屬于高校后勤服務(wù)育人研究的代表作者，關(guān)于高校后勤服務(wù)育人研究學(xué)術(shù)共同體的形成也最有可能出現(xiàn)在以上作者之中。

表1 作者發(fā)文統(tǒng)計(jì)（部分）

（三）核心機(jī)構(gòu)分析

運(yùn)用CiteSpace的發(fā)文機(jī)構(gòu)分析單元，進(jìn)行合作機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)分析生成圖2，如下所示，共有268個(gè)節(jié)點(diǎn)，19條節(jié)點(diǎn)連線，網(wǎng)絡(luò)密度為0.0005。在圖譜中節(jié)點(diǎn)越大表示該機(jī)構(gòu)發(fā)文量較多，節(jié)點(diǎn)間的連線越粗說明機(jī)構(gòu)間的聯(lián)系緊密，合作強(qiáng)度大。[5]從發(fā)文機(jī)構(gòu)的合作網(wǎng)絡(luò)圖譜來看，高校所屬的后勤服務(wù)公司、后勤集團(tuán)、后勤服務(wù)中心、公寓管理中心、后勤產(chǎn)業(yè)管理處是高校后勤服務(wù)育人研究的主要單位。從合作強(qiáng)度來看，各機(jī)構(gòu)間缺乏清晰的連線，沒有形成緊密的合作網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步說明高校后勤服務(wù)育人的機(jī)構(gòu)間也缺乏交流合作，未達(dá)成學(xué)術(shù)共識。

圖2 發(fā)文機(jī)構(gòu)合作網(wǎng)絡(luò)圖

如表2所示，在高校后勤服務(wù)育人研究領(lǐng)域，發(fā)文量在2篇以上的共有6所機(jī)構(gòu)，其中華北理工大學(xué)發(fā)文最多為7篇。其次，清華大學(xué)發(fā)文量為5篇，位居第二，中國教育后勤協(xié)會(huì)和沈陽航空航天大學(xué)后勤服務(wù)中心發(fā)文量各有4篇，浙江大學(xué)和長春大學(xué)旅游學(xué)院發(fā)文量各有3篇。說明以上研究機(jī)構(gòu)較為重視對高校后勤服務(wù)育人主題的研究，并在該領(lǐng)域發(fā)揮了重要作用，而后勤擁有較高的學(xué)術(shù)能力同樣對提高管理服務(wù)育人水平具有促進(jìn)作用，側(cè)面反映出以上研究機(jī)構(gòu)也具有相對發(fā)達(dá)的后勤服務(wù)育人體系。

表2 高校后勤服務(wù)育人研究中發(fā)文數(shù)量及所屬機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì) （部分）

序號發(fā)文數(shù)量年份發(fā)文機(jī)構(gòu) 172018華北理工大學(xué) 252005清華大學(xué) 342017中國教育后勤協(xié)會(huì) 442011沈陽航空航天大學(xué)后勤服務(wù)中心 532006浙江大學(xué) 632013長春大學(xué)旅游學(xué)院

（四）關(guān)鍵詞分析

詞頻是指所分析的文檔中詞語出現(xiàn)的次數(shù)。關(guān)鍵詞作為論文的精煉表達(dá)，是學(xué)術(shù)論文的靈魂，利用CiteSpace軟件的詞頻共現(xiàn)功能，可以對學(xué)科內(nèi)容進(jìn)行深入的主題分析，全面把握學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，預(yù)測學(xué)科發(fā)展方向。[6]較高頻次的關(guān)鍵詞和中心性的分析在很大程度上能夠直觀反映高校后勤服務(wù)育人研究的主要內(nèi)容。

1.關(guān)鍵詞頻次分析

從對高校后勤服務(wù)育人研究中關(guān)鍵詞詞頻大于10的順序表3來看，詞頻最高的是服務(wù)育人，頻次為214，其次是高校后勤，頻次為157，高校、高校后勤服務(wù)、高校后勤工作、后勤職工、管理育人等關(guān)鍵詞的頻次都超過20，最后是后勤、后勤隊(duì)伍等，頻次均在20以下。中心性的取值范圍介于0和1之間，代表知識圖譜中關(guān)鍵詞所處的地位，某一關(guān)鍵詞的中心性越高表示在該關(guān)鍵詞與其他關(guān)鍵詞共現(xiàn)較多，并處于核心地位，通常也被視為該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。從中心性來看，服務(wù)育人的中心性最高，為0.52，其次是高校后勤，中心性數(shù)值為0.44，高校后勤工作的中心性也相對較高，為0.35，高校、高校后勤服務(wù)、后勤職工、管理育人、后勤、后勤隊(duì)伍的中心性數(shù)值均在0.3以下，后勤這一關(guān)鍵詞的中心性最低，為0.01。說明高校后勤服務(wù)育人的研究重點(diǎn)主要聚集在服務(wù)育人、高校后勤、高校后勤工作等方面。

表3 高校后勤服務(wù)育人研究中關(guān)鍵詞詞頻、中心性統(tǒng)計(jì) （部分）

序號關(guān)鍵詞頻次中心性 1服務(wù)育人2140.52 2高校后勤1570.44 3高校360.10 4高校后勤服務(wù)290.29 5高校后勤工作280.35 6后勤職工230.26 7管理育人200.20 8后勤150.01 9后勤隊(duì)伍110.11

2.關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析

從圖3關(guān)鍵詞共現(xiàn)結(jié)果來看，我國高校后勤勤工助學(xué)研究主要集中在高校后勤、環(huán)境育人、高校后勤工作、高校后勤服務(wù)、根本任務(wù)、社會(huì)主義、高校、保衛(wèi)處八個(gè)方面。聚類分布較為分散，重疊度不高，但聚類間的共引連線相對清晰，說明我國高校后勤育人研究已具備一定的理論基礎(chǔ)和研究架構(gòu)。首先，研究熱點(diǎn)聚焦高校后勤，周圍的共引連線也最密集，凸顯了高校后勤工作在高等教育中的基礎(chǔ)地位。而環(huán)境育人是高校后勤工作的著眼點(diǎn)，對教師教學(xué)和人才培養(yǎng)具有潛移默化的影響。其次，高校后勤工作是師生學(xué)習(xí)生活的重要保障。[7]隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深入，研究主題從高校后勤工作轉(zhuǎn)向了高校后勤服務(wù)。為適應(yīng)社會(huì)新的需求和變化，高校重新確立了服務(wù)育人這一根本任務(wù)。同樣社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀也對高校后勤社會(huì)化起著積極的推動(dòng)作用。最后，高校后勤的發(fā)展進(jìn)步離不開高校的大力支持，而保衛(wèi)處在維護(hù)校園穩(wěn)定、保障正常教學(xué)生活秩序等方面承擔(dān)著不可或缺的責(zé)任和義務(wù)。

圖3 關(guān)鍵詞聚類圖

三、研究結(jié)論與展望

可以看出，我國關(guān)于高校后勤服務(wù)育人的研究重點(diǎn)隨市場發(fā)展和后勤社會(huì)化改革的深入而不斷變化。

從文獻(xiàn)總體脈絡(luò)來看，學(xué)界關(guān)于高校后勤服務(wù)育人研究的關(guān)注，源于對高校后勤工作的重視，為適應(yīng)高校后勤社會(huì)化改革及后勤服務(wù)育人的新要求，學(xué)界開始關(guān)注高校后勤服務(wù)理念的變革和育人功能的發(fā)揮，進(jìn)而推動(dòng)了高校后勤服務(wù)育人研究的興起。與國外發(fā)達(dá)的高校后勤服務(wù)體系相比，我國高校后勤服務(wù)育人的研究歷史還相對短暫，研究內(nèi)容主要集中在高校后勤、環(huán)境育人、高校后勤工作、高校后勤服務(wù)、根本任務(wù)、社會(huì)主義、高校、保衛(wèi)處等方面。從主要聚類及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的文獻(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)，高校后勤服務(wù)育人的研究趨向多元。隨著高校后勤服務(wù)市場的開放，高校作為后勤的主導(dǎo)地位愈發(fā)顯現(xiàn)，處于高校后勤關(guān)鍵部門的保衛(wèi)處，其作用也愈發(fā)凸顯。面對高校后勤服務(wù)育人的社會(huì)責(zé)任和全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的需要，亟需建立一支高素質(zhì)現(xiàn)代化的高校后勤管理隊(duì)伍，持續(xù)深入推動(dòng)高校后勤社會(huì)化改革進(jìn)程。[8]

從研究現(xiàn)狀來看，高校后勤服務(wù)育人工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。研究對象由僅關(guān)注后勤職工和高校后勤工作向思想政治教育、服務(wù)育人、管理育人的轉(zhuǎn)變，說明隨著研究的深入，學(xué)界已意識到高校后勤在人才培養(yǎng)過程中的重要作用。而且在明確高校后勤育人責(zé)任的同時(shí)也深化了后勤服務(wù)育人理念，拓寬了人才培養(yǎng)的路徑和渠道，豐富了高校后勤教化育人的內(nèi)涵與方式。還可以看出關(guān)于我國高校后勤服務(wù)育人研究主體間的聯(lián)系較為松散，沒有形成相對穩(wěn)定的高產(chǎn)作者群，也缺乏相關(guān)的學(xué)術(shù)共同體，在研究機(jī)構(gòu)上仍以老牌實(shí)力強(qiáng)勁的高校為主，說明在未來研究中不僅需要加強(qiáng)高校后勤間的研究合作交流，而且還需進(jìn)一步提高高校后勤服務(wù)育人的地位，充實(shí)壯大現(xiàn)有的研究隊(duì)伍和結(jié)構(gòu)。[9]

四、結(jié)束語

綜上，我國高校后勤服務(wù)育人研究的發(fā)展歷經(jīng)了不同階段，研究歷史還相對較短，未形成系統(tǒng)成熟的研究體系，但其研究發(fā)展脈絡(luò)相對清晰，研究方向和重點(diǎn)也逐漸明確，在長期探索實(shí)踐中，高校后勤的管理和服務(wù)不斷優(yōu)化，在管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人等方面積累了大量經(jīng)驗(yàn)。未來的高校后勤服務(wù)育人研究將會(huì)依托現(xiàn)有的理論和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化后勤管理服務(wù)的市場化、社會(huì)化水平，并在服務(wù)育人方面取得新的進(jìn)展。

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（責(zé)任編輯:趙鵬程）