柴芳芳

摘?要：隨著“RPA+AI”技術(shù)逐步推進(jìn)，金融企業(yè)對(duì)高職畢業(yè)生的綜合要求越來越高，這也為當(dāng)前高職院校金融人才培養(yǎng)目標(biāo)提出了更新、更高的要求。因此，我們需要冷靜分析互聯(lián)網(wǎng)金融現(xiàn)狀及高職金融服務(wù)與管理專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，探索出改進(jìn)人才培養(yǎng)模式的新路徑。

關(guān)鍵詞：高職；金融服務(wù)與管理專業(yè)；人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：F24?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.18.045

0?引言

2021年3月5日，在政府工作報(bào)告中，“科技”一詞出現(xiàn)了24次之多出現(xiàn)頻率為近三年來最高。在過去的20年中，衣食住行已經(jīng)充分被數(shù)字化，數(shù)字化科技轉(zhuǎn)型對(duì)于包括金融行業(yè)在內(nèi)的各行業(yè)勢在必行。

中國人民銀行發(fā)布的《金融科技（FinTech）發(fā)展規(guī)劃（2019-2021年）》從戰(zhàn)略角度出發(fā)，呼吁加快推動(dòng)人工智能技術(shù)與金融業(yè)務(wù)深度融合，鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)借助全新人工智能技術(shù)提升金融機(jī)構(gòu)的數(shù)智化水平。據(jù)Gartner《十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢》匯報(bào)表明，隨著我國勞動(dòng)力人口結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變以及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的行進(jìn)，RPA在國內(nèi)的市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到38億元，其中金融行業(yè)滲透率最高，尤其是銀行，相對(duì)使用率達(dá)到5%-10%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于制造業(yè)、零售業(yè)。Gartner預(yù)測，RPA技術(shù)將會(huì)成未來金融行業(yè)的發(fā)展趨勢。AI包括但不限于機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺、自然語言處理、知識(shí)圖譜等。金融則指銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司等主要金融主體機(jī)構(gòu)。“AI+金融”在金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)生需求、資本持續(xù)投入、政策不斷扶持的驅(qū)動(dòng)下，獲得較為長足廣闊的發(fā)展空間。金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部市場競爭加劇、金融機(jī)構(gòu)人力成本上升、金融市場監(jiān)管趨嚴(yán)等客觀環(huán)境驅(qū)使金融機(jī)構(gòu)不斷投入預(yù)算采購前沿科技，改善傳統(tǒng)工作方法，打造全新金融業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)境。

但是在《2018年中國金融科技就業(yè)報(bào)告》中顯示，超過90%的金融科技企業(yè)目前面臨科技專業(yè)人才短缺；超過45%的受訪企業(yè)表示難以找到符合職位需求的人才。2019年8月出臺(tái)的《央行規(guī)劃》提出要打造一支過硬的人才隊(duì)伍，將培養(yǎng)科技創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力提高到前所未有的高度，造就既懂金融又懂科技的專業(yè)人才，優(yōu)化金融業(yè)人員結(jié)構(gòu)，為金融科技發(fā)展提供數(shù)智支持。

不難看出，這場金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程勢必對(duì)高職院校的金融服務(wù)與管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式提出挑戰(zhàn)的同時(shí)，又給予巨大的機(jī)會(huì)。金融行業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型時(shí)期，“RPA+AI”技術(shù)以“金融機(jī)器人”的角色廣泛應(yīng)用于金融行業(yè)的，從而使金融系統(tǒng)降本增效，從“勞動(dòng)密集型”轉(zhuǎn)型至“AI密集型”。這對(duì)高職高專金融服務(wù)與管理專業(yè)的人才培養(yǎng)已經(jīng)提出了全新的要求。

1?RPA+AI下金融科技對(duì)高職金融服務(wù)與管理專業(yè)人才的需求

1.1?融合金融邏輯與科技技術(shù)的人才

金融科技是在傳統(tǒng)的金融服務(wù)中，利用創(chuàng)新技術(shù)，完善改良成為全新的金融范式、步驟及生產(chǎn)力的這一過程。這需要金融從業(yè)者不僅要堅(jiān)守原本的金融邏輯，還要實(shí)時(shí)掌握新RPA、AI等先進(jìn)技術(shù)，融會(huì)貫通。在洞悉二者之間的聯(lián)系與區(qū)別的同時(shí)，能綜合運(yùn)用金融思維、技術(shù)規(guī)則?？梢娙诤辖鹑谶壿嬇c科技技術(shù)的人才將越來越成為未來金融行業(yè)的精英。

1.2?熟悉國際金融市場規(guī)則的良才

目前，中國正堅(jiān)定不移地全面深化改革開放。同時(shí)，中國自身發(fā)展離不開世界，世界發(fā)展也需要中國。共建“一帶一路”給中國和世界帶來新的機(jī)遇。全面深化與世界經(jīng)濟(jì)、文化、教育、科技等多領(lǐng)域合作，這使得中國金融行業(yè)共商國際合作、參與國際競爭成為必然之勢。因此，掌握外語、熟悉國際金融市場規(guī)則，具有全球視野的畢業(yè)生也將是我國未來金融行業(yè)中不可或缺的良才。

1.3?洞察經(jīng)濟(jì)趨勢的全才

在此之前，客戶的需求相對(duì)簡單，金融從業(yè)者提供更多的是存貸款等傳統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)，對(duì)從業(yè)者知識(shí)儲(chǔ)備要求不高。然而，隨著RPA、AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的來襲，需要金融從業(yè)者洞察經(jīng)濟(jì)趨勢，實(shí)時(shí)地為客戶量身打造包括理財(cái)、基金、證券、保險(xiǎn)、信托、貴金屬、外匯等在內(nèi)的一系列金融產(chǎn)品及服務(wù)，以滿足客戶不同層次的需求。這無疑為金融從業(yè)者提出了更高的要求。因此，從業(yè)者需要掌握金融領(lǐng)域內(nèi)涉及的所有知識(shí)外，還要緊跟國家政策、世界經(jīng)濟(jì)形勢，做出快速調(diào)整，以滿足客戶需求。

2?高職高專金融管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀

2.1?課程體系與時(shí)代不同步

目前，高職高專金融管理專業(yè)課程設(shè)置仍大多沿襲傳統(tǒng)金融服務(wù)與管理專業(yè)課程體系。主要表現(xiàn)為，一是大比例設(shè)置銀行類課程的情況仍然比較突出；二是課程設(shè)置缺乏動(dòng)態(tài)調(diào)整，新金融課程缺位；三是一些專業(yè)課程名稱雖然已經(jīng)更改，但是內(nèi)容仍缺乏更新，難以與時(shí)俱進(jìn)。高職金融服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)求職時(shí)，已學(xué)的理論和技能難以滿足目前崗位需要，這使得學(xué)生面對(duì)金融行業(yè)的快速發(fā)展感到無所適從。

2.2?師資能力與行業(yè)不融合

在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、RPA機(jī)器人、AI等先進(jìn)技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，金融科技蓬勃發(fā)展，原有的金融業(yè)態(tài)不可避免地面臨重構(gòu)。這對(duì)金融服務(wù)與管理專業(yè)教師提出了更高的要求。第一，需要教師實(shí)時(shí)更新知識(shí)儲(chǔ)備，補(bǔ)充知識(shí)新盲點(diǎn)，順應(yīng)行業(yè)房展；第二，需要教師在教學(xué)之余實(shí)打?qū)嵉貐⑴c到最新的金融業(yè)務(wù)當(dāng)中去，以儲(chǔ)備前沿的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)高職專業(yè)學(xué)生。然而，目前很多教師雖然具備了職業(yè)技能證書，但是在面臨金融業(yè)務(wù)快速更新的今天，很多金融職業(yè)技能資格證的后續(xù)教育相對(duì)滯后，無法做到及時(shí)更新。再有些教師在面對(duì)新知識(shí)時(shí)，有畏難情緒，無法做到真正的與時(shí)俱進(jìn)。

2.3?教學(xué)手段與工作流程不適應(yīng)

在金融科技時(shí)代，金融行業(yè)的發(fā)展日新月異，很多新的業(yè)態(tài)理論與崗位實(shí)踐需要在工作中進(jìn)一步探究。這樣一來終身學(xué)習(xí)的理念就顯得尤為突出，具備自主學(xué)習(xí)的能力。而舊有的教學(xué)方法和手段無法達(dá)成這個(gè)目的。疫情期間，線上教學(xué)無法面授的突然沖擊，使傳統(tǒng)的教師講解知識(shí)、學(xué)生面對(duì)面接受知識(shí)的局面被瞬間打破，削弱了教師對(duì)課堂節(jié)奏的掌控能力，多數(shù)課程只是將線下授課的內(nèi)容和方式復(fù)制到了線上課堂，并沒有從本質(zhì)上改變原有的教學(xué)模式，教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)質(zhì)量無法得到有效保證。特別是由于實(shí)踐教學(xué)的特殊性，無法現(xiàn)場操作、指導(dǎo)的弊端更需要通過新的教學(xué)設(shè)計(jì)理念進(jìn)行彌補(bǔ)。尤其是金融工程專業(yè)的實(shí)踐課程，涉及定價(jià)、建模等內(nèi)容，需要較強(qiáng)的理論支撐，實(shí)踐教學(xué)體系的銜接顯得尤為重要。

2.4?實(shí)訓(xùn)實(shí)踐過程與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)

目前，高職金融服務(wù)與管理專業(yè)把技術(shù)技能金融人才作為培養(yǎng)目標(biāo)，因此大多數(shù)高職金融管理專業(yè)都建立了金融仿真實(shí)訓(xùn)室，用以增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)。但是仍存在三種情況：一是實(shí)訓(xùn)軟件的仿真程度、吻合程度有限；二是金融科技資源平臺(tái)偏資源聚合、輕操作；三是課程與課程之間、課程與實(shí)訓(xùn)之間、實(shí)訓(xùn)與實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容存在交叉大量重復(fù)和真空缺漏。這些會(huì)造成高職院校金融服務(wù)與管理專業(yè)閉門造車，與當(dāng)下的金融行業(yè)“兩張皮”的情形。學(xué)生對(duì)金融科技的學(xué)習(xí)只能停留在表面，不能對(duì)金融科技的實(shí)踐進(jìn)行更加深入地了解和練習(xí)，使得學(xué)生走出校門后無法更好地適應(yīng)金融科技時(shí)代對(duì)金融人才的要求。

2.5?評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與崗位不銜接

在統(tǒng)計(jì)金融管理專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)對(duì)口率時(shí)，高職院校缺乏規(guī)范統(tǒng)一的口徑。只有為數(shù)不多的院校能持續(xù)地跟蹤用人單位，不間斷地調(diào)查對(duì)本校畢業(yè)生的滿意度。另外，高職金融管理專業(yè)的評(píng)價(jià)考核在很長一段時(shí)間以來，取決于期末考試成績。在期末考試方式當(dāng)中，雖然會(huì)設(shè)置一定比重實(shí)踐類內(nèi)容，但理論考試仍是主要考核方式。這樣會(huì)造成學(xué)生的在操作技能、數(shù)據(jù)分析等方面的能力難以通過考試的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與崗位不銜接使得經(jīng)濟(jì)類院校難以掌握真正的人才培養(yǎng)質(zhì)量水平。

3?改進(jìn)經(jīng)濟(jì)類院校金融管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的建議

3.1?重構(gòu)適應(yīng)金融市場變化的課程體系

在以RPA、AI等技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天，金融行業(yè)已經(jīng)正式邁入金融科技時(shí)代。因此，金融從業(yè)者不但要擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鹑谶壿?，還要掌握最新的信息技術(shù)，更要能敏銳地捕捉轉(zhuǎn)瞬即逝的資訊。只有這樣，才能做好迎接金融行業(yè)不斷變化的挑戰(zhàn)。培養(yǎng)這樣的人才，則需要重構(gòu)一個(gè)更符合現(xiàn)代化金融市場要求與變化的金融管理課程體系。按照夯實(shí)理論基礎(chǔ)、拓展專業(yè)視野的標(biāo)準(zhǔn)，將課程分為兩大類：專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)素質(zhì)課程。專業(yè)基礎(chǔ)課強(qiáng)調(diào)構(gòu)建經(jīng)典理論基礎(chǔ)，打造金融管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)底色，比如，金融學(xué)、管理學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等課程。專業(yè)素質(zhì)課程則突破原有界限，不拘泥于課時(shí)、呈現(xiàn)方式，可以整合幾門課為一門課，也可以將一門課根據(jù)金融熱點(diǎn)分為幾個(gè)專題講座；可以是學(xué)校教師與金融機(jī)構(gòu)專家線上、線下聯(lián)合授課；可以是投資者、消費(fèi)者問卷調(diào)查，也可以是金融科技企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)。課程體系設(shè)置應(yīng)富于彈性，應(yīng)鼓勵(lì)開闊學(xué)生的眼界，調(diào)動(dòng)其自驅(qū)力，讓他們愿意去探究金融、商業(yè)規(guī)則。并力爭做到與科技金融時(shí)代動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)時(shí)地向?qū)W生源源不斷地灌輸最新金融理念，使學(xué)生持續(xù)用金融思維去考慮問題，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。

3.2?建設(shè)適應(yīng)金融科技時(shí)代要求的教師隊(duì)伍

教師隊(duì)伍的質(zhì)量是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。只有建設(shè)一支適應(yīng)金融科技時(shí)代要求的教師隊(duì)伍才能培養(yǎng)出與時(shí)俱進(jìn)的金融管理類人才。首先，教師自身要拋棄“一本書、一門課、一輩子”的固有想法，敢于接受科技金融帶來的挑戰(zhàn)，革舊圖新以適應(yīng)行業(yè)變化。教師要樹立終身學(xué)習(xí)專業(yè)、主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)的目標(biāo)，實(shí)時(shí)地運(yùn)用新的技能、新的教學(xué)理念引領(lǐng)學(xué)生；此外，應(yīng)加快“大金融”專業(yè)群建設(shè)，加強(qiáng)不同背景教師、資深一線行業(yè)專家在課程建設(shè)、科研課題開發(fā)、實(shí)踐指導(dǎo)上的合作，互相加強(qiáng)交叉領(lǐng)域?qū)W習(xí)，提高教師隊(duì)伍實(shí)際工作素養(yǎng)、教學(xué)能力，有機(jī)整合師資力量。最后，高職院校要提供資源、機(jī)會(huì)、保障，讓教師走出去，頂崗實(shí)踐，深入金融科技企業(yè)一線掌握金融科技產(chǎn)品設(shè)計(jì)所需要的金融素養(yǎng)和關(guān)鍵技術(shù)，實(shí)現(xiàn)真正的知行合一。

3.3?引入適應(yīng)金融科技新人才的教學(xué)方法手段

知識(shí)技能日新月異，教學(xué)方法與教學(xué)手段也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。第一，鼓勵(lì)采用“主題式教學(xué)”，即不同學(xué)科、不同背景的教師可就某一熱點(diǎn)金融問題或經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象拋出一個(gè)主題，突破單一學(xué)科知識(shí)、方法論的瓶頸，推動(dòng)不同專業(yè)學(xué)科，實(shí)現(xiàn)“大金融群”內(nèi)部、金融與其他學(xué)科之間深度深度彈性交叉與融合。第二，鼓勵(lì)采用“元素深度教學(xué)”，即按照RPA、AI、區(qū)塊鏈、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等元素將科技類知識(shí)進(jìn)行細(xì)分，然后再按照銀行、保險(xiǎn)、證券、大宗交易、風(fēng)險(xiǎn)等元素將金融類知識(shí)進(jìn)行細(xì)分，推動(dòng)課程向元素化深度探究，拓寬學(xué)生知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)生多學(xué)科觀察與分析能力。第三，鼓勵(lì)采用“現(xiàn)場教學(xué)”，即通過戰(zhàn)略聯(lián)合企業(yè)，共建金融科技實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生提供RPA、證券交易、算法等訓(xùn)練，讓學(xué)生從容面對(duì)能力進(jìn)階。依托真實(shí)項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場教學(xué)，貫通金融理論知識(shí)與科學(xué)技術(shù)，掌握金融科技最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，更好地滿足社會(huì)需求和學(xué)生成長成才需要。

3.4?打造適應(yīng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地

提高技術(shù)技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵在于通過產(chǎn)教融合建設(shè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。在金融科技時(shí)代，高職院校應(yīng)主動(dòng)對(duì)接前沿行業(yè)和一線企業(yè)，調(diào)整學(xué)校政策以調(diào)動(dòng)企業(yè)參與金融人才培養(yǎng)的積極性，借助企業(yè)的資源、渠道建設(shè)金融實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。這樣一來，不僅使金融類院校的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容更貼近金融行業(yè)和企業(yè)的實(shí)際情況，也可以由一線科技金融企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位和就業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過程中，動(dòng)態(tài)地調(diào)整學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、人才培養(yǎng)方案，實(shí)時(shí)滿足企業(yè)需要，實(shí)現(xiàn)“實(shí)習(xí)就業(yè)零過渡”。這樣一來，不僅解決了學(xué)生的就業(yè)問題，也減少了實(shí)習(xí)企業(yè)招聘、培訓(xùn)費(fèi)用，互惠互利。金融實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師還可以在掌握第一手?jǐn)?shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，與實(shí)習(xí)企業(yè)開展橫向課題研究，真正意義上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合。

3.5?完善適應(yīng)社會(huì)的全方位人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)體系

一個(gè)適應(yīng)社會(huì)的、完善的、涵蓋各方角度的融人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)體系能準(zhǔn)確反映高職院校金融管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量水平。這其中至少應(yīng)涉及企業(yè)、學(xué)生以及第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)三個(gè)角度。因此，應(yīng)設(shè)置企業(yè)滿意度、就業(yè)率、就業(yè)對(duì)口率、學(xué)生滿意度、家長滿意度等指標(biāo)包括在內(nèi)的人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。其中，在充分重視企業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)的同時(shí)，要從數(shù)據(jù)中分析得到社會(huì)、企業(yè)對(duì)金融服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生在“1+X”證書、實(shí)際工作能力、計(jì)算機(jī)操作水平、英語交流能力、文字表達(dá)能力等維度上真正的要求。企業(yè)對(duì)高職院校金融管理專業(yè)畢業(yè)生的滿意度很大程度上定義了畢業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，也指明了未來培養(yǎng)方向。專業(yè)就業(yè)率決定了是否有必要開設(shè)該專業(yè)。此外，考慮到部分高職高專金融服務(wù)與管理專業(yè)存在就業(yè)率高對(duì)口率低的現(xiàn)實(shí)情況，在設(shè)置指標(biāo)時(shí)還應(yīng)充分考慮對(duì)口率。對(duì)于高職高專金融服務(wù)與管理專業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量的高低，學(xué)生、家長最有發(fā)言權(quán)，因此應(yīng)該將其設(shè)置為絕對(duì)的評(píng)估對(duì)象。

4?結(jié)語

以“RPA+AI”等新技術(shù)為背景的現(xiàn)代金融已快節(jié)奏步入科技化，新金融業(yè)態(tài)推動(dòng)下金融科技創(chuàng)新實(shí)踐對(duì)以高職金融人才培養(yǎng)提出了更高要求。因此，高職金融服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)方式面臨巨大變革。應(yīng)轉(zhuǎn)向融合金融邏輯與科技技術(shù)、熟悉國際金融市場規(guī)則、洞察經(jīng)濟(jì)趨勢的人才。

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