［摘 要］事業(yè)單位后勤保障工作是保證事業(yè)單位各項(xiàng)工作有序開展的重要工作，在事業(yè)單位管理中具有舉足輕重的地位。近年來，事業(yè)單位改革工作進(jìn)行得如火如荼，后勤保障工作作為事業(yè)單位工作的重要組成部分，也該順應(yīng)新形勢(shì)的變化及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

［關(guān)鍵詞］新形勢(shì)；事業(yè)單位；后勤保障；工作內(nèi)容

［中圖分類號(hào)］F20文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

本文以新形勢(shì)下事業(yè)單位后勤保障工作現(xiàn)狀及優(yōu)化策略為研究主題，分析事業(yè)單位后勤保障工作的意義和現(xiàn)狀，探索及時(shí)更新后勤保障工作理念、完善后勤保障工作制度、加強(qiáng)后勤保障人才隊(duì)伍建設(shè)、制訂合理的后勤保障資金使用方案、推進(jìn)后勤保障工作的智能化發(fā)展的策略，以期為相關(guān)工作人員提供參考。

1 事業(yè)單位后勤保障工作的內(nèi)容

事業(yè)單位后勤保障工作的內(nèi)容主要包括單位相關(guān)設(shè)施的使用和維護(hù)，單位辦公環(huán)境的維護(hù)，單位辦公用品和生活物資的采買、分配和儲(chǔ)存，單位使用車輛的登記和維護(hù)等。事業(yè)單位后勤保障工作的具體內(nèi)容可概括為管理、保障和服務(wù)三項(xiàng)內(nèi)容，管理即對(duì)單位所有的設(shè)施物品工具進(jìn)行管理，保障即保障單位各項(xiàng)日常工作的有序開展，服務(wù)即為單位職工提供所需要的服務(wù)。后勤保障工作是一項(xiàng)瑣碎但重要的工作，隨著時(shí)代的發(fā)展，后勤保障工作早就不是滿足單位職工工作、生活需求和接待外來人員那么簡(jiǎn)單，后勤保障工作貫穿事業(yè)單位的各項(xiàng)工作，且對(duì)事業(yè)單位各項(xiàng)工作起到重要的支撐作用。隨著事業(yè)單位規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增加，后勤保障工作必須依賴現(xiàn)代化科技簡(jiǎn)化工作內(nèi)容和提升工作效率［1］。

2 事業(yè)單位后勤保障工作的意義

2.1 提升事業(yè)單位管理水平

事業(yè)單位后勤保障工作的重要內(nèi)容之一便是對(duì)單位資產(chǎn)的儲(chǔ)存管理和協(xié)調(diào)分配，其中對(duì)事業(yè)單位資產(chǎn)的協(xié)調(diào)分配效率直接影響事業(yè)單位管理水平。事業(yè)單位后勤保障部門應(yīng)及時(shí)且精準(zhǔn)地將辦公用品等單位資產(chǎn)分配給不同部門，令各部門的工作需求得到保障，實(shí)現(xiàn)對(duì)單位資源的最大化利用，提升事業(yè)單位管理

水平。

2.2 優(yōu)化事業(yè)單位成本管理

事業(yè)單位后勤保障工作涉及單位物資的采購和分配。一方面，后勤保障部門在采購物資時(shí)將性價(jià)比放在首位，為單位采購物美價(jià)廉的物資，從而節(jié)省采購資金，提升資金使用效率；另一方面，后勤保障部門在分配物資時(shí)，要嚴(yán)格按照各部門的需求進(jìn)行分配，在確保各部門工作有序開展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)單位物資的高效應(yīng)用，避免單位物資浪費(fèi)問題。事業(yè)單位有效控制采購成本和提升物資使用效率，有助于優(yōu)化事業(yè)單位成本管理工作，避免事業(yè)單位的資金浪費(fèi)。

2.3 提升單位職工職業(yè)幸福感

事業(yè)單位后勤保障部門是為單位職工提供服務(wù)和后勤供給的部門。首先，事業(yè)單位后勤部門為單位職工提供清潔溫馨的工作環(huán)境，提升單位職工辦公舒適性和工作效率，增強(qiáng)單位職工的工作幸福感；其次，事業(yè)單位后勤保障部門對(duì)單位基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備開展日常保養(yǎng)和維護(hù)，當(dāng)突發(fā)性損壞事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)修復(fù)，從而令單位職工的工作基本不受影響，減少單位職工被動(dòng)加班情況；最后，事業(yè)單位后勤保障部門對(duì)單位職工的飲食供應(yīng)做好服務(wù)，提升單位職工的單位歸屬感，有助于減少人才流失。

3 事業(yè)單位后勤保障工作的現(xiàn)狀

3.1 后勤保障工作理念不科學(xué)

事業(yè)單位后勤保障工作存在工作理念不科學(xué)的問題，主要表現(xiàn)在部分事業(yè)單位后勤保障部門仍然沿用傳統(tǒng)落后的管理思維開展工作，導(dǎo)致后勤管理工作不適應(yīng)當(dāng)代現(xiàn)代化的事業(yè)單位工作內(nèi)容，無法有效滿足事業(yè)單位各部門工作人員開展日常工作時(shí)對(duì)后勤保障部門的要求［2］。另外，有些事業(yè)單位后勤保障部門服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，沒有認(rèn)識(shí)到本部門作為服務(wù)者的角色定位，從而在日常工作中缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量不佳，不利于單位工作人員獲得職業(yè)幸福感和提升單位歸屬感。

3.2 后勤保障工作制度不完善

事業(yè)單位后勤保障工作存在工作制度不完善的問題，主要表現(xiàn)在部分事業(yè)單位后勤保障部門沒有隨著時(shí)代的發(fā)展及時(shí)改革工作制度，導(dǎo)致工作制度與事業(yè)單位的實(shí)際適配性降低，令制度呈現(xiàn)表面化的問題，即事業(yè)單位后勤保障部門認(rèn)識(shí)到了舊制度的落后性，為了滿足當(dāng)代事業(yè)單位各項(xiàng)工作的需要，有選擇性地按制度行事。但是缺乏制度依據(jù)的后勤保障工作會(huì)有比較強(qiáng)的隨意性，不利于事業(yè)單位管理工作，所以事業(yè)單位應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)地革新后勤保障工作制度，運(yùn)用科學(xué)合理的后勤保障工作制度指導(dǎo)單位后勤保障工作，促進(jìn)后勤保障工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化開展。

3.3 后勤保障人才隊(duì)伍不先進(jìn)

事業(yè)單位后勤保障工作存在人才隊(duì)伍不先進(jìn)的問題，主要原因是部分事業(yè)單位在人員分配過程中往往挑選年齡較大或工作效率不高的工作人員承擔(dān)后勤保障工作，有些事業(yè)單位甚至選擇招聘兼職人員，這就導(dǎo)致后勤保障部門嚴(yán)重缺乏高精尖人才，信息化建設(shè)、現(xiàn)代化建設(shè)等工作由于缺乏人才保障而效率較低甚至處于停滯狀態(tài)［3］。

3.4 后勤保障資金使用不合理

事業(yè)單位后勤保障工作存在資金使用不合理的問題，主要表現(xiàn)在事業(yè)單位后勤保障工作人員工作方式不科學(xué)導(dǎo)致事業(yè)單位資金浪費(fèi)，例如有些事業(yè)單位的機(jī)器設(shè)備由于使用時(shí)間過長(zhǎng)而老化，從而導(dǎo)致設(shè)備使用性能下降，難以滿足實(shí)際工作的需求。事業(yè)單位后勤保障部門沒有選擇采購新的機(jī)器設(shè)備，而是不斷維修設(shè)備，從而導(dǎo)致機(jī)器設(shè)備故障率高、維修成本大于采購成本，對(duì)單位資金造成浪費(fèi)，從而影響其他方面的資金使用［4］。

3.5 后勤保障工作科技含量低

事業(yè)單位后勤保障工作存在科技含量低的問題，主要表現(xiàn)在部分事業(yè)單位后勤保障工作人員信息化素養(yǎng)不強(qiáng)，從而限制了信息化建設(shè)工作的開展，進(jìn)而導(dǎo)致工作效率不高。后勤保障工作是事業(yè)單位其他各項(xiàng)工作有序開展的重要保障，其科技含量低、效率不高會(huì)直接影響事業(yè)單位其他工作的開展效率和質(zhì)量，不利于事業(yè)單位的高質(zhì)量發(fā)展和信息化建設(shè)工作開展。

4 事業(yè)單位后勤保障工作的優(yōu)化策略

4.1 及時(shí)更新后勤保障工作理念

首先，事業(yè)單位應(yīng)該提高對(duì)后勤保障工作的重視程度。一方面重視后勤保障工作相關(guān)制度的更新建立，通過召開專題會(huì)議、下發(fā)學(xué)習(xí)文件等方式提升單位職工對(duì)后勤保障工作的重視，從而令事業(yè)單位其他各部門積極配合后勤保障部門的工作。另一方面，事業(yè)單位優(yōu)化后勤保障部門的人員組成，助力該部門的高質(zhì)量發(fā)展。

其次，事業(yè)單位要深化后勤保障部門的責(zé)任意識(shí)。后勤保障部門的工作與事業(yè)單位日常事務(wù)息息相關(guān)，小到信息處理、檔案分類，大到物資管理、政策宣傳等，各項(xiàng)工作都離不開后勤保障工作的支持。然而有些后勤保障工作人員職業(yè)認(rèn)同感較低、崗位責(zé)任感不強(qiáng)，在日常工作中缺少對(duì)工作內(nèi)容的量化和理解，從而導(dǎo)致后勤保障工作質(zhì)量不高。針對(duì)這一問題，事業(yè)單位應(yīng)加強(qiáng)宣傳工作，提升后勤保障部門的組織地位，增強(qiáng)后勤保障工作人員責(zé)任意識(shí)。

最后，后勤保障部門要深化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。后勤保障部門是為事業(yè)單位其他部門和工作人員提供服務(wù)的部門，在建設(shè)服務(wù)型政府的政策下，事業(yè)單位也應(yīng)深化服務(wù)意識(shí)，樹立以人為本的思想。后勤保障部門應(yīng)定期召開部門會(huì)議，深化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作人員的服務(wù)能力和端正工作人員的服務(wù)態(tài)度。

4.2 完善后勤保障工作制度

工作制度是指導(dǎo)工作的重要文件，是提升工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度的重要依據(jù)，科學(xué)合理的工作制度具有積極的指導(dǎo)作用，而科學(xué)合理的工作首先必須是與實(shí)際工作相匹配的，其次是與時(shí)俱進(jìn)的，最后還應(yīng)該是人性化的。所以事業(yè)單位優(yōu)化后勤保障工作，提升后勤保障質(zhì)量，就要完善后勤保障工作制度。

首先，事業(yè)單位應(yīng)該根據(jù)單位實(shí)際情況制定、調(diào)整、修改工作制度，充分發(fā)揮工作制度的指導(dǎo)、約束作用。例如，事業(yè)單位后勤保障部門發(fā)現(xiàn)隨著時(shí)代的發(fā)展，人們生活水平提升，汽車保有量增加，單位停車場(chǎng)車位不夠用。這時(shí)后勤保障部門就應(yīng)該從工作制度入手，通過協(xié)調(diào)各科室之間的關(guān)系，積極探索提升車輛管理效率的措施，從而通過完善制度解決上述問題，為單位職工提供更和諧的工作環(huán)境。

其次，事業(yè)單位要與時(shí)俱進(jìn)完善后勤保障制度，即后勤保障部門應(yīng)該定期召開部門會(huì)議，收集單位職工意見，根據(jù)單位職工的意見調(diào)整工作內(nèi)容，升級(jí)服務(wù)。例如，后勤保障部門可制訂“一年一調(diào)整，五年一更新”的制度完善計(jì)劃，即后勤保障部門每年收集一次職工意見并召開工作制度調(diào)整專題會(huì)，調(diào)整后勤保障工作制度；每隔五年就要重新研究本單位業(yè)務(wù)發(fā)展情況和過去五年后勤保障工作取得的成績(jī)和存在的不足，更新工作制度，令后勤保障工作制度更貼合實(shí)際。

最后，事業(yè)單位后勤保障部門在完善工作制度時(shí)要充分重視群眾意見和部門工作人員的意見，既要滿足單位職工的要求，為單位職工提供更好的工作環(huán)境，又要兼顧本部門工作人員的工作壓力，不能壓榨基層工作人員。后勤保障管理部門要制定人性化的工作制度，提升單位職工的職位幸福感，進(jìn)而提升工作效率。

4.3 加強(qiáng)后勤保障人才隊(duì)伍建設(shè)

首先，事業(yè)單位要提高對(duì)后勤保障工作的重視，招聘或培養(yǎng)專業(yè)的后勤保障人才。后勤保障工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，涉及范圍很廣，所以工作人員需要掌握的知識(shí)很多。事業(yè)單位要明確專業(yè)的后勤保障人才對(duì)后勤保障工作的支撐作用，明確后勤保障工作質(zhì)量對(duì)事業(yè)單位管理質(zhì)量的影響，一方面鼓勵(lì)本單位高層次人才參與后勤保障工作，提升后勤保障工作質(zhì)量；另一方面減少后勤保障部門的兼職比例，提升招聘、引入門檻，提升后勤保障人才隊(duì)伍的質(zhì)量，打造一支專業(yè)性強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)、信息化素養(yǎng)高的高質(zhì)量人才隊(duì)伍，助力事業(yè)單位后勤保障工作的信息化建設(shè)、現(xiàn)代化建設(shè)。

其次，事業(yè)單位要重視職業(yè)技能培訓(xùn)對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要作用，定期為后勤保障工作人員提供職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。一方面，事業(yè)單位可以采取“引進(jìn)來”的職業(yè)培訓(xùn)措施，即事業(yè)單位邀請(qǐng)后勤保障工作相關(guān)的專家學(xué)者、資深從業(yè)人員作為職業(yè)培訓(xùn)講師，為本單位后勤保障人員提供專業(yè)性強(qiáng)、前瞻性強(qiáng)的職業(yè)培訓(xùn)，既要提升后勤保障工作人員的業(yè)務(wù)能力，又要激發(fā)后勤保障工作人員的服務(wù)意識(shí)。另一方面，事業(yè)單位可以采取“走出去”的職業(yè)培訓(xùn)措施，即在后勤保障人才隊(duì)伍中挑選工作效率高、工作質(zhì)量好的骨干職工外出參與社會(huì)培訓(xùn)或去兄弟單位展開調(diào)查研究，為本單位帶回科學(xué)的工作經(jīng)驗(yàn)，提升本單位后勤保障工作的質(zhì)量。

4.4 制訂合理的后勤保障資金使用方案

事業(yè)單位后勤保障部門要制定合理的后勤保障資金使用方案。一方面，后勤保障部門在確定工作內(nèi)容之前，必須按照嚴(yán)格的工作流程開展事前討論工作。如后勤保障部門在采購單位物資時(shí)，應(yīng)首先派遣工作人員開展規(guī)范的市場(chǎng)詢價(jià)，掌握階段性物資采購價(jià)格信息；其次，負(fù)責(zé)采購工作的相關(guān)工作人員召開專題會(huì)議，宣布市場(chǎng)詢價(jià)結(jié)果，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的采購商，避免單位資金的浪費(fèi)；最后，會(huì)議生成物資采購方案并提交審核。另一方面，事業(yè)單位要加強(qiáng)對(duì)后勤保障資金使用情況的監(jiān)督，安排專人專職負(fù)責(zé)定期審查后勤保障部門的資金使用情況，針對(duì)不合理的內(nèi)容及時(shí)質(zhì)詢。此舉一方面能對(duì)后勤保障部門工作人員形成震懾，有效避免后勤保障工作中出現(xiàn)腐敗問題，另一方面促進(jìn)后勤保障工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，有利于事業(yè)單位開展績(jī)效預(yù)算、資金核算等工作。

4.5 推進(jìn)后勤保障工作的智能化發(fā)展

隨著時(shí)代的發(fā)展，將信息技術(shù)應(yīng)用于管理工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作的信息化、自動(dòng)化、智能化發(fā)展已經(jīng)成為時(shí)代趨勢(shì)。在政府信息化建設(shè)的政策背景下，事業(yè)單位也應(yīng)大力推進(jìn)信息化建設(shè)，利用信息技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、辦公自動(dòng)化技術(shù)等對(duì)管理工作、服務(wù)工作等進(jìn)行改革，提升工作效率和質(zhì)量。后勤保障部門應(yīng)該積極推動(dòng)后勤保障工作的智能化發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)+智慧后勤”理念的指導(dǎo)下，開展后勤保障轉(zhuǎn)型。首先，后勤保障部門可以利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的管理模式，即利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)手段將分散、孤立的信息數(shù)據(jù)匯總為信息數(shù)據(jù)庫，通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理提升工作效率。其次，后勤保障部門可以利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)保障，如利用微信公眾號(hào)、微信小程序、手機(jī)App等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，搭建后勤保障平臺(tái)，采取視聽方式和智能響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)后勤保障服務(wù)的可視化展現(xiàn)和雙向互動(dòng)。最后，后勤保障部門可以利用互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，打造“智慧后勤保障”，利用智能化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”和“一臺(tái)辦”，智能化平臺(tái)涵蓋辦公用品申領(lǐng)、車輛保障、食堂訂餐等多種功能，單位職工可以隨時(shí)隨地享受后勤保障服務(wù)［5］。

5 結(jié)語

事業(yè)單位后勤保障工作對(duì)提升事業(yè)單位管理水平、優(yōu)化事業(yè)單位成本管理和提升單位職工職業(yè)幸福感具有重要意義。目前事業(yè)單位后勤保障工作存在工作理念不科學(xué)、工作制度不完善、人才隊(duì)伍不先進(jìn)、資金使用不合理和科技含量低的問題，相關(guān)工作人員應(yīng)該以問題為導(dǎo)向，積極探索優(yōu)化后勤保障工作的具體措施，促進(jìn)事業(yè)單位的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。

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［作者簡(jiǎn)介］石素萍，女，山西太原人，太原市小店區(qū)直屬機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心，經(jīng)濟(jì)師，本科，研究方向：機(jī)關(guān)后勤工作的管理創(chuàng)新以及改革。