李雪蓮，趙歡顏

1.云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院馬克思主義學(xué)院；2.澳門科技大學(xué)人文藝術(shù)學(xué)院

一、前言

黨的十九大報(bào)告指出要“推進(jìn)志愿服務(wù)制度化”，將志愿服務(wù)制度化與可持續(xù)發(fā)展作為新時(shí)期我國志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)與戰(zhàn)略任務(wù)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，志愿者事業(yè)要同“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、同建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家同行。我國的志愿服務(wù)事業(yè)以2008 年奧運(yùn)志愿服務(wù)和汶川地震救災(zāi)志愿服務(wù)為契機(jī)，迎來了發(fā)展的熱潮。我國志愿組織中“中國青年志愿者協(xié)會(huì)”是當(dāng)前我國最大，也是成立時(shí)間最早的組織。它是全國性的組織，在各大高校具有很強(qiáng)的影響力。在“中國青年志愿者協(xié)會(huì)”的倡議和領(lǐng)導(dǎo)下，眾多大中專的學(xué)生廣泛積極參與到社會(huì)服務(wù)當(dāng)中。高職學(xué)生作為參與人員的重要組成部分，其參與人數(shù)和服務(wù)熱情，都值得稱道。參與社會(huì)服務(wù)對(duì)于高職學(xué)生個(gè)人的成長和職業(yè)發(fā)展也起著重要的作用，作為教育工作者對(duì)于高職志愿服務(wù)需要給予足夠關(guān)注，結(jié)合時(shí)代發(fā)展針對(duì)性展開研究。

二、高職志愿服務(wù)激勵(lì)及意義

（一）豐富思想政治教育內(nèi)涵

志愿服務(wù)與大學(xué)生思想政治教育在實(shí)踐育人、服務(wù)育人目標(biāo)的一致性，使得兩者在育人過程中相互融合，充分利用志愿服務(wù)平臺(tái)的有效載體，豐富思想政治教育的內(nèi)容及形式，延伸思想政治教育的空間，在全員育人、全程育人、開放育人的大思政視域下，豐富思想政治教育內(nèi)涵，開辟大學(xué)生思想政治教育的新境界。

（二）培育志愿文化，弘揚(yáng)志愿精神

通過大學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建，激發(fā)大學(xué)生服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情，營造友善互助的社會(huì)氛圍，培育志愿文化和公民責(zé)任，發(fā)揮價(jià)值引領(lǐng)作用，推動(dòng)我國志愿服務(wù)的發(fā)展。

（三）打造志愿服務(wù)共同體，開創(chuàng)立德樹人新模式

打造由學(xué)校、社區(qū)、大學(xué)生三者構(gòu)成的志愿服務(wù)共同體，揭示志愿服務(wù)共同體的動(dòng)力機(jī)制。立足于利益相關(guān)者的需求與動(dòng)機(jī)，充分利用大思政全程育人、全員育人、開放育人的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高校在立德樹人育人工作中德育與智育相統(tǒng)一、學(xué)生認(rèn)知與行動(dòng)相統(tǒng)一、自我成長與奉獻(xiàn)社會(huì)相統(tǒng)一、社區(qū)志愿服務(wù)需求與供給相統(tǒng)一的多贏格局，探索服務(wù)育人、實(shí)踐育人的創(chuàng)新模式。

（四）完善志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化發(fā)展

完善中國特色的志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，整合資源，搭建高校志愿服務(wù)信息平臺(tái)，充分發(fā)揮志愿服務(wù)共同體的動(dòng)力優(yōu)勢(shì)，激發(fā)志愿服務(wù)主體的服務(wù)意識(shí)、推進(jìn)志愿服務(wù)社會(huì)化、拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域、有效地推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化和志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

三、高職生志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)與激勵(lì)

我國志愿服務(wù)起步較晚，相關(guān)制度仍在完善中，圍繞著如何弘揚(yáng)志愿精神，整合資源，搭建多渠道服務(wù)平臺(tái)，激勵(lì)學(xué)生參與志愿者服務(wù)，建立健全高校志愿服務(wù)活動(dòng)長效機(jī)制，一直是學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點(diǎn)，這些熱點(diǎn)問題主要集中在志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)、志愿服務(wù)激勵(lì)兩個(gè)方面。

關(guān)于大學(xué)生志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)的研究，國外研究的主要理論依據(jù)是馬斯洛的層次需求理論和雙因素、多因素等理論。從“需要-動(dòng)機(jī)-行為”角度出發(fā)，學(xué)者們認(rèn)為志愿服務(wù)的目的是滿足某種或多種動(dòng)機(jī)[1]，而志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)則是激發(fā)個(gè)體參與志愿服務(wù)并維持志愿服務(wù)持續(xù)性的心理過程和行為動(dòng)力。為測量志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)，志愿功能量表得以研發(fā)。為了揭示動(dòng)機(jī)與行為的相互關(guān)系，志愿者的自主性、志愿組織承諾、志愿投入水平、持續(xù)服務(wù)意向、服務(wù)時(shí)間等因素得到考察。為了增加志愿服務(wù)動(dòng)力，志愿者的招聘、志愿活動(dòng)的流程設(shè)計(jì)、服務(wù)學(xué)習(xí)的共情參與等環(huán)節(jié)也受到關(guān)注。我國志愿者服務(wù)研究在吸收國外經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國特色，針對(duì)大學(xué)生志愿者取得不少研究成果。對(duì)動(dòng)機(jī)的考察多始于對(duì)需求的探析，大學(xué)生志愿者除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)貼以外，還有積累工作經(jīng)驗(yàn)、獲得培訓(xùn)和技能提高，以及參與管理、儲(chǔ)備經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展性需求。志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)涉及面較廣，總體上被概括為功利性、被動(dòng)性、快樂型、發(fā)展型和責(zé)任型等類型。盡管有學(xué)者試圖將動(dòng)機(jī)按頻度高低排序[2]，但更多的學(xué)者則認(rèn)為大學(xué)生志愿者呈現(xiàn)出多元復(fù)合型的參與動(dòng)機(jī)，同一時(shí)期內(nèi)，可以存在多種動(dòng)機(jī)，年齡不同動(dòng)機(jī)也有所區(qū)別，不同層次的動(dòng)機(jī)對(duì)志愿服務(wù)行為的驅(qū)動(dòng)力也不一樣。

我國的志愿服務(wù)激勵(lì)研究主要圍繞三個(gè)方面展開。一是志愿服務(wù)的激勵(lì)方式：內(nèi)部激勵(lì)包含志愿服務(wù)本身的吸引力、挑戰(zhàn)性等內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素，外部激勵(lì)包含為吸引參與和持續(xù)進(jìn)行志愿服務(wù)采取的一系列鼓勵(lì)措施。近年來，經(jīng)濟(jì)回報(bào)、物質(zhì)激勵(lì)等功利性的目標(biāo)因素也受到廣泛關(guān)注，被認(rèn)為是有效的激勵(lì)方式。二是志愿服務(wù)的阻礙因素：政府行政動(dòng)員為主的運(yùn)作模式與“自愿”“志愿”的基本理念產(chǎn)生了矛盾，行政色彩的組織動(dòng)員對(duì)建立在無償、自愿基礎(chǔ)上的志愿行動(dòng)造成了負(fù)面影響。志愿活動(dòng)的強(qiáng)迫參與會(huì)使內(nèi)在動(dòng)力逐漸消失，不利于激勵(lì)的長期維持和廣泛的社會(huì)參與。三是志愿服務(wù)的長效機(jī)制：首先，志愿者心中長期有效的內(nèi)驅(qū)系統(tǒng)應(yīng)予創(chuàng)建，進(jìn)而建立志愿行動(dòng)自身常態(tài)化、穩(wěn)定化、制度化的發(fā)展機(jī)制；其次，大學(xué)生應(yīng)將“學(xué)習(xí)者”與“責(zé)任公民”兩種社會(huì)需求在自己身上進(jìn)行高度疊加；此外，國外“法律、計(jì)劃、激勵(lì)政策三位一體”的激勵(lì)體系也值得借鑒[3]。

四、“大思政課”視域下高職志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制的思考

（一）“大思政課”視域下高職志愿服務(wù)共同體構(gòu)建

當(dāng)前國家大力推進(jìn)實(shí)施“雙高”建設(shè)，高職院校要落實(shí)好“立德樹人”的根本任務(wù)，必須將價(jià)值塑造、知識(shí)傳授和能力培養(yǎng)三者融為一體，優(yōu)化教育資源配置，完善多主體育人體系，統(tǒng)籌協(xié)同育人功能。志愿服務(wù)與高職思想政治教育在實(shí)踐育人、服務(wù)育人目標(biāo)的一致性，使得兩者在育人過程中相互融合，充分利用志愿服務(wù)平臺(tái)的有效載體，豐富思想政治教育的內(nèi)容及形式，延伸思想政治教育的空間，在全員育人、全程育人、開放育人的大思政視域下，豐富思想政治教育內(nèi)涵，開辟大學(xué)生思想政治教育的新境界。

構(gòu)建“大思政課”視域下高職志愿服務(wù)共同體，是指由學(xué)校、高職學(xué)生志愿者、社區(qū)共同構(gòu)成以弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、助人”為宗旨，以弘揚(yáng)志愿精神為共同的價(jià)值訴求，共同致力于志愿服務(wù)的貫徹“立德樹人”根本任務(wù)的育人組織。其立足于利益相關(guān)者的需求與動(dòng)機(jī)，充分利用“大思政”全程育人、全員育人、開放育人的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高校在立德樹人育人工作中德育與智育相統(tǒng)一、學(xué)生認(rèn)知與行動(dòng)相統(tǒng)一、自我成長與奉獻(xiàn)社會(huì)相統(tǒng)一、社區(qū)志愿服務(wù)需求與供給相統(tǒng)一的多贏格局，探索服務(wù)育人、實(shí)踐育人的創(chuàng)新模式。

圖1 高職生志愿服務(wù)共同體

（二）“一線兩維”高職志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建

實(shí)現(xiàn)學(xué)校立德樹人、學(xué)生成長成才、社區(qū)志愿服務(wù)需要滿足的多贏格局，是高職教育落實(shí)為黨育人，為國育才的根本任務(wù)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化接班人的根本遵循，也是高職教育回應(yīng)新時(shí)代發(fā)展，創(chuàng)新志愿服務(wù)模式的新要求。

“一線兩維”高職志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建，即“大思政課”視域下高職學(xué)生志愿服務(wù)圍繞動(dòng)機(jī)與激勵(lì)相匹配的主線，由貫穿學(xué)生學(xué)業(yè)全周期的時(shí)間維度和校內(nèi)各部門延伸至社區(qū)（政府企業(yè)等）的多主體參與、互惠共建、協(xié)同運(yùn)作的空間維度構(gòu)成的高職學(xué)生志愿服務(wù)常態(tài)化機(jī)制，其具體運(yùn)作可如下：

首先，構(gòu)建高職學(xué)生志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)與激勵(lì)相匹配為主線的激勵(lì)機(jī)制。

高職生志愿服務(wù)有“學(xué)習(xí)發(fā)展、提升責(zé)任、公民培養(yǎng)”等鮮明特點(diǎn)和需求，研究顯示，我國志愿服務(wù)者從事志愿活動(dòng)時(shí)存在多元的動(dòng)機(jī)?；谠颇细呗殞W(xué)生志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)的調(diào)研顯示從事志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)有79.6%的人認(rèn)為幫助有需要的人，80%的人是做有益社會(huì)的事，70%的人是讓人生更有意義，68%的是增加工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，62%的人為讓自己的技能用于做好事，64%的人為想多結(jié)識(shí)更多的朋友。顯然，志愿服務(wù)者的參與動(dòng)機(jī)是復(fù)合而多元的。我國志愿服務(wù)多為各級(jí)團(tuán)委指導(dǎo)下開展，有其組織優(yōu)勢(shì)，但部分志愿服務(wù)發(fā)揮學(xué)生群體的專業(yè)及組織優(yōu)勢(shì)不足。具體表現(xiàn)為：其一，行政色彩較濃，考慮學(xué)生多樣性的成長需求和期待不夠，學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)驅(qū)力不足。其二，將志愿服務(wù)等同于高尚的道德實(shí)踐，窄化了志愿服務(wù)的精神內(nèi)涵。其三，需求與動(dòng)機(jī)匹配的志愿激勵(lì)機(jī)制匱乏，志愿服務(wù)缺乏持久的生命力。

因此，加強(qiáng)志愿服務(wù)支持與引導(dǎo)，建立完善的制度與激勵(lì)機(jī)制，充分運(yùn)用各種云平臺(tái)著力于志愿服務(wù)文化的建設(shè)與營造，能夠激發(fā)高職學(xué)生志愿服務(wù)愿意，推動(dòng)志愿服務(wù)可持續(xù)化發(fā)展。通過培育有利于高職生既能根據(jù)個(gè)人興趣、專業(yè)特長、可支配時(shí)間、滿足其成長等來等多樣化的需求，又能更好地以自己的專長服務(wù)他人，奉獻(xiàn)社會(huì)的志愿服務(wù)項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)需求與動(dòng)機(jī)匹配，推動(dòng)志愿服務(wù)發(fā)展。

其次，構(gòu)建時(shí)間維度的高職志愿管理機(jī)制。

調(diào)研顯示，一年級(jí)同學(xué)從事志愿服務(wù)時(shí)注重結(jié)識(shí)更多的朋友、更多地了解社會(huì)；二年級(jí)同學(xué)則傾向于提升自己的專業(yè)技能；三年級(jí)同學(xué)更多關(guān)注點(diǎn)在于提升就業(yè)能力，更好地適應(yīng)社會(huì)。基于需求動(dòng)機(jī)理論及學(xué)生成長周期的特點(diǎn)，要求在厘清高職學(xué)生志愿服務(wù)的真實(shí)動(dòng)機(jī)，根據(jù)大學(xué)生的興趣、特長和年級(jí)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)滿足社區(qū)需求的志愿服務(wù)項(xiàng)目，以完善志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化發(fā)展。

構(gòu)建全生命成長周期的高職志愿者管理機(jī)制，在強(qiáng)調(diào)自主性激勵(lì)的過程中，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)與動(dòng)機(jī)相匹配，以激發(fā)高職生的志愿服務(wù)熱情。其由志愿者項(xiàng)目設(shè)計(jì)、需求評(píng)估、崗位描述、志愿服務(wù)招募、入職、培訓(xùn)、督導(dǎo)、評(píng)估、認(rèn)可、激勵(lì)等一套完善系統(tǒng)的構(gòu)成。該系統(tǒng)能充分利用高職生的參與愿望，由志愿服務(wù)共同體中的專業(yè)教師根據(jù)不同層級(jí)、不同專業(yè)學(xué)生的成長需求與社區(qū)需求調(diào)研進(jìn)行對(duì)接，設(shè)計(jì)志愿服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行崗位培訓(xùn)與招募、督導(dǎo)與評(píng)估。尤其重視將志愿服務(wù)與高職志愿者技能的發(fā)展、能力的提升、未來職業(yè)興趣、求職機(jī)會(huì)統(tǒng)籌考慮，使學(xué)生在服務(wù)社會(huì)、服務(wù)他人的同時(shí)，獲得鍛煉與發(fā)展機(jī)會(huì)，以滿足不同階段成長的自我需求，從而推動(dòng)志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

因此，“大思政課”視域下，推動(dòng)學(xué)校和社區(qū)黨建工作創(chuàng)新，構(gòu)建空間維度的學(xué)校、社區(qū)共享共建協(xié)同育人機(jī)制，提供與社區(qū)需求相匹配的志愿服務(wù)能力培訓(xùn)，并與社區(qū)聯(lián)合設(shè)計(jì)志愿服務(wù)項(xiàng)目，以服務(wù)性學(xué)習(xí)等方式為社區(qū)提供志愿服務(wù)，可有效實(shí)現(xiàn)共享共建，激發(fā)更多高職學(xué)生參與志愿服務(wù)，促進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化發(fā)展。

（三）構(gòu)建“大思政課”視域下高職育人評(píng)價(jià)機(jī)制

落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，必須將價(jià)值塑造、知識(shí)傳授和能力培養(yǎng)三者融為一體。高職院校唯有優(yōu)化育人資源、完善多主體育人體系，統(tǒng)籌協(xié)同育人功，優(yōu)化育人模式，構(gòu)建科學(xué)的育人評(píng)價(jià)機(jī)制，才能更好地提升自身的辦學(xué)水平和辦學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代建設(shè)的接班人，實(shí)現(xiàn)為黨育人，為國育才的育人目標(biāo)。

打造由校內(nèi)多方評(píng)價(jià)及校外第三方共同構(gòu)成的多維評(píng)價(jià)體系，打造由校內(nèi)教學(xué)督導(dǎo)、專業(yè)課教師與思政課教師互評(píng)、學(xué)生評(píng)價(jià)多層次教學(xué)評(píng)價(jià)體系，為進(jìn)一步檢驗(yàn)教學(xué)成果，引入校外第三方評(píng)價(jià)參評(píng)。通過實(shí)習(xí)及用人及學(xué)生參與駐地社區(qū)的志愿者服務(wù)等活動(dòng)實(shí)踐的表現(xiàn)進(jìn)行測評(píng)，以作為多維評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充。考評(píng)結(jié)果作為教師年終考核、職稱評(píng)審、職稱晉升、評(píng)優(yōu)的依據(jù)，激勵(lì)形成協(xié)同育人合力。

結(jié)語：教育部2023 年思政工作重點(diǎn)指出，“要立足知信行有機(jī)統(tǒng)一，深入開展‘小我融入大我 青春獻(xiàn)給祖國’社會(huì)實(shí)踐，推動(dòng)學(xué)校小課堂和社會(huì)大課堂緊密聯(lián)動(dòng)、師生共同參與，全方位構(gòu)建社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)育人體系”。這為高職院校充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建高職“一體兩維度”志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化可持續(xù)發(fā)展提供了根本遵循。