馬剽　許敏　朱鑫月

［摘 要］ 隨著社會對人才培養(yǎng)需求的不斷增加，高校需要從多方面、多角度統(tǒng)計學生信息，同時確保信息的準確性和時效性，而龐大的數(shù)據(jù)量對現(xiàn)有的高校學生信息管理系統(tǒng)提出了更加細節(jié)的技術要求。在大數(shù)據(jù)時代和信息系統(tǒng)廣泛應用的背景下，對學生信息管理系統(tǒng)在高校管理方面的應用情況進行研究分析，結合實際應用情況，從教育對象、管理模式、管理手段等方面分析了現(xiàn)存問題，提出了改進探索的方向，并指出了學生信息在社會用人單位方面的應用發(fā)展趨勢。

［關鍵詞］ 高校管理；學生信息；信息管理系統(tǒng)；實際應用

［作者簡介］ 馬 剽（1995—），男，北京人，碩士，華北電力大學經(jīng)濟與管理學院輔導員，助教，主要從事思想政治教育和高等教育研究；許 敏（2002—），女，山西臨汾人，華北電力大學經(jīng)濟與管理學院2020級信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)本科生，研究方向為信息管理和信息系統(tǒng)。

［中圖分類號］ G647 ［文獻標識碼］ A［文章編號］ 1674-9324（2023）24-0119-05 ［收稿日期］ 2022-06-10

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術和通信技術的不斷更新發(fā)展，人們工作與生活的各個方面都發(fā)生了翻天覆地的變化，數(shù)據(jù)更新速度極快，內(nèi)容來源廣泛。進入信息爆炸時代后，大數(shù)據(jù)的廣泛應用及多樣化多類型信息系統(tǒng)應運而生，加之教育領域政策不斷優(yōu)化調整，公民文化水平不斷提高，各大高校連年擴招，因而學生的教育管理問題成為學生個人發(fā)展和學校人才培養(yǎng)的重中之重。

由于高校招生人數(shù)不斷增加，管理難度加大，信息管理系統(tǒng)自然而然運用其中。信息系統(tǒng)最初的應用目標是期望解決高校管理數(shù)據(jù)龐雜、程序繁復的問題。但是隨著高校體制改革的進一步深入，學生的日常管理、成績評定和德智體美勞全面發(fā)展受到越來越多的關注，僅依靠人工統(tǒng)計、紙質表格、基礎管理軟件等已不能滿足時代發(fā)展的要求。同時，高校對學生管理系統(tǒng)具有更高的要求，其工作難度大、效率低已成為目前普遍存在的問題，因此，為滿足學生成長與人才培養(yǎng)的實際需要，有關學生信息系統(tǒng)的設計開發(fā)和研究越來越迫急。

一、信息系統(tǒng)在高校教育管理中的重要意義

通過不斷地開發(fā)設計和研究分析，信息系統(tǒng)旨在加快學生信息網(wǎng)絡化、數(shù)字化進程，加強學校各職能部門之間的有機聯(lián)系與協(xié)作統(tǒng)一，力求以更小的代價、更快的速度、更靈活的方式獲得最多、最準確的信息，用數(shù)據(jù)反映事實，避免人力、物力、時間的過度消耗和浪費，減少數(shù)據(jù)匯總中產(chǎn)生的各種問題，提高解決問題的效率，為高校教育管理工作提供保障，推動其有序進行。

系統(tǒng)化、規(guī)范化的信息系統(tǒng)可以為高校管理決策提供充足的信息資源，提高管理者和決策者的決策速度與科學化程度。較為精確可靠的大數(shù)據(jù)為管理者做出正確的決定提供了一定的支持，能夠有效減少管理中出現(xiàn)的失誤，降低決策風險，且多次的正確決策也能夠彰顯高校的管理水平，提高被信任度。因而，為有效提高綜合管理水平，運用現(xiàn)代信息技術設計開發(fā)的學生管理系統(tǒng)被普遍運用在高校的日常管理工作中。比如，學校在考察掌握入學新生的情況需要獲得第一手資料時，可以借助信息系統(tǒng)統(tǒng)計，以便為新生入學工作做好準備，還可以提前對家庭經(jīng)濟困難、遭受過重大家庭變故等情況的學生進行統(tǒng)計并提前開展精準幫扶工作。

從學生的角度來看，系統(tǒng)化的學生信息匯總對學生的自身發(fā)展會產(chǎn)生很大的助力。學生信息包含學生的基本情況、學習信息、愛好特長、獎勵榮譽、參賽經(jīng)歷、在校表現(xiàn)等。學校、學院、學生三方可以通過查詢系統(tǒng)中的過往信息，更清晰地認識學生的實際情況，并幫助學生對未來的職業(yè)生涯和個人發(fā)展方向做出更客觀、更全面、更詳細的規(guī)劃，同時，能夠引導學生與教師、同學進行交流，及時尋求外界的幫助與指導，進行整理思考后，不斷自省，有針對性地提高自身的綜合素質。

信息管理系統(tǒng)功能的逐漸完備以及信息化、數(shù)字化技術的充分運用，對高校教育教學工作的開展大有裨益，眾多高校已利用信息技術手段開展線上課程學習、考試，且后續(xù)錄入成績、成績分析等工作都離不開信息系統(tǒng)。信息管理系統(tǒng)可以全方位收集師生信息，整合數(shù)據(jù)資源，深度挖掘并分析教育資源分配和教學工作安排已有的成效與現(xiàn)存問題，揚長避短，及時做出調整，優(yōu)化高校的教學管理，為培養(yǎng)高知人才打下堅實基礎。

二、信息管理系統(tǒng)在高校應用的研究現(xiàn)狀

信息管理系統(tǒng)起源于20世紀70年代，隨著計算機技術和網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，信息管理系統(tǒng)在20世紀80年代逐漸發(fā)展起來。部分西方國家依靠一些較大規(guī)模的穩(wěn)定技術團隊提供服務和技術，并獲得法律和政策的保護與支持，在高校的學生信息管理方面上建立了操作靈活、功能完備的操作系統(tǒng)，開發(fā)技術已經(jīng)十分成熟。比如歐美一些國家的現(xiàn)代化高等教育學校，在面對全校的管理工作時，將服務學生作為基本準則，學校的所有管理工作都要求進行全方位的信息覆蓋和綜合配置，通過使用龐大復雜的數(shù)據(jù)信息網(wǎng)和軟件工具，實現(xiàn)對學生信息管理的全面化，將各種數(shù)據(jù)從大型數(shù)據(jù)系統(tǒng)基礎設施中抽離出來，實現(xiàn)真正的信息互換和互動。

由于中西方教育理念和教育方式的不同，國外高校根據(jù)學生行為數(shù)據(jù)分析學生行為習慣的研究比較少，主要是一些教育機構和實驗室根據(jù)教育系統(tǒng)上的學生在線行為數(shù)據(jù)分析學生學習特點的研究。例如，國外的線上教育機構edX、Coursera及Udacity等主要通過數(shù)據(jù)挖掘技術探究學生在線學習情況的數(shù)據(jù)，從而發(fā)掘導致學生輟學的相關性因素［1-3］。國外在此方面的研究多基于學生在系統(tǒng)上的行為數(shù)據(jù)來管理學生學業(yè)上的行為。

我國高校的信息化建設相較于美國高校的信息化建設相差了十幾年，但隨著我國科教興國戰(zhàn)略的制定，在信息化、數(shù)字化的大數(shù)據(jù)時代背景下，許多高校針對其需求和規(guī)模，結合學校管理工作的實際情況，開發(fā)了能夠實現(xiàn)基本功能的學生信息管理系統(tǒng)，但由于國內(nèi)高校學生的信息數(shù)據(jù)量飛速增長、更新速度快，信息管理系統(tǒng)功能受限，程序設計的實現(xiàn)存在諸多實際問題，無法滿足全面管理學生的要求。

很多學者針對上述問題進行了研究，發(fā)表了觀點。隋郁［4］指出，應該認真分析、研究高校學生信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)情況，解決好當前學生信息管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn)過程中的各種問題，使其在高校學生管理中發(fā)揮更重要的作用，更好地發(fā)揮這一系統(tǒng)的優(yōu)勢，為學校發(fā)展贏得更多機遇。黨娥娥［5］則提出，以當今大數(shù)據(jù)在高校學生信息管理系統(tǒng)的應用為切入點，努力打造一個兼具針對性、科學性且功能完善的管理平臺，在功能逐漸完備的同時，有針對性地提升管理系統(tǒng)界面設計，實現(xiàn)可視化管理，為學生和教師的操作提供方便。

目前，各高校在利用信息管理系統(tǒng)分析學生行為方面缺少比較成熟的方案，校園數(shù)據(jù)分析仍處于建設階段。魯鳴鳴等［6］對中南大學學生校內(nèi)刷卡數(shù)據(jù)進行關聯(lián)分析，建立了學生相遇模型，利用關聯(lián)規(guī)則理論計算分析生成線下學生社交關系圖，以便為學生心理健康管理和校園管理等工作提供便利。成越等［7］提出了基于機器學習、人工智能等模式識別方法構建高校貧困生貧困認定模型，利用學生校園生活數(shù)據(jù)進行貧困認定，并且及時更新復核，提高貧困認定的精度。鄧涵元等［8］提出利用基于MPP-Hadoop混合框架的高校異構數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)，融合多種不同結構數(shù)據(jù)，實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享，充分發(fā)揮整體協(xié)同功能，為管理工作提供支持。

隨著高校擴招及學生管理的精細化，高校信息管理系統(tǒng)面臨前所未有的壓力：一是學生信息臺賬的統(tǒng)計與報送，以及在特殊時期學生的出入校審批。二是在2020年我國根據(jù)實際情況開展網(wǎng)絡教學，自此“網(wǎng)課”一詞便與我國的教育事業(yè)密不可分。遠程授課和教學管理工作對信息管理系統(tǒng)的建設提出了更大挑戰(zhàn)，不但要保證信息系統(tǒng)能夠承載大體量學生的正常授課，而且要保持網(wǎng)絡授課的質量與穩(wěn)定性，能夠實現(xiàn)師生正常的線上課程排布、課上實時提交作業(yè)、點名簽到等，同時，當學生因各種原因不能及時返校時，還要能夠及時安排學生進行線上考試，完成試卷回收及成績評定上傳等工作。這再一次考驗了各個高校的信息管理系統(tǒng)的承載力，因此，信息系統(tǒng)能否支持眾多類型的工作直接影響著學校教育教學、教育管理工作的成敗。

三、信息管理系統(tǒng)在高校教育管理應用中的現(xiàn)存問題及成因分析

學生信息管理系統(tǒng)在實際應用中還存在各種各樣的問題，筆者將從學生個性化需求、學生工作理念、學生工作手段、授課教師信息化教育教學手段等四個方面闡述具體問題并分析成因。

（一）信息系統(tǒng)無法滿足新時代大學生的個性化需求

隨著高等教育大眾化，全國高校的辦學規(guī)模不斷擴大，招生人數(shù)逐年增加，學生構成發(fā)生了重大變化。高校學生管理工作面向的教育對象已經(jīng)轉變?yōu)榫哂袀€性的“95后”和“00后”，移動互聯(lián)和信息技術不斷更新與發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算、各式各樣移動終端等信息技術已經(jīng)滲透在現(xiàn)代大學生的日常生活中。在這樣的時代背景下，大學生的自我意識和選擇意識較強，加之來自全國各地的大學生由于民族地域分布不同、文化積淀不同、家庭成長背景不同、生活習慣不同、行為習慣不同等，具有不同的個性成長需求。而學生之間的個體差異往往會給學生管理工作帶來不小的難題，學生人數(shù)眾多，無法精確定位，也無法及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，從而妨礙校內(nèi)教育管理工作正常開展，對當前深化教育領域綜合改革造成阻力。

（二）教育工作者在信息系統(tǒng)使用中占主導地位，學生了解過少，參與度低

長期以來，在管理工作中，學生一直承擔被動管理和教育的角色，所有學生按照對應專業(yè)和班級執(zhí)行同一個教學計劃，全部按照一個教學模式培養(yǎng)。為強化校園的有序管理，保證正常的校園秩序，部分高校用各項規(guī)章制度來管理和約束學生，將學生視作教育的被動方，忽視了學生的主觀能動性。高校教育工作者幾乎承擔了和學生密切相關的一切工作內(nèi)容，但學生對此卻不甚了解，知之甚少。事實上，學生工作理念是人們在理性思考和親身體驗的基礎上形成的，關于學生教育、管理工作本身及其價值和價值實現(xiàn)途徑的堅定不移的根本性判斷與看法，是學校開展學生工作的原點和依據(jù)［9］。學生教育管理是面向人的一種服務，大學生作為具有獨立人格、完備思想的個體，大多不愿接受教師的說教式教育和學校的約束性規(guī)定，且對于涉及自身權益的事情缺少了解途徑，不理解決策目的，也很少有機會參與觀點表達，因而強制接受和服從管理，容易使學生產(chǎn)生逆反心理，不愿意配合開展工作，收效甚微。

（三）教育管理人員的信息素養(yǎng)缺失，信息系統(tǒng)利用程度不夠

由于傳統(tǒng)的學生工作手段以人工模式為主，進行無紙化辦公后，部分高校的學生工作人員仍延續(xù)以往的工作習慣，缺乏對現(xiàn)代新媒體手段的了解和使用，導致在學生工作實際操作過程中出現(xiàn)了滯后于時代發(fā)展和學生自身發(fā)展的問題。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新媒體時代，學生大都可以通過網(wǎng)絡獲取信息，各式各樣的移動終端融入學生的日常生活中，改變著學生的學習和生活方式。而數(shù)字化校園的廣泛推廣給學生工作帶來了極大的便利，學生習慣而且積極地利用網(wǎng)絡、手機等數(shù)字化媒介獲取信息，傳遞和表達個人訴求與想法，涉及學習、生活、工作、娛樂等方面。但在實際生活中，高校教育管理人員對學生系統(tǒng)的利用不充分，傳統(tǒng)學生工作手段和大數(shù)據(jù)技術運用之間存在矛盾，因此，其具有很大的進步空間。

（四）授課教師對信息系統(tǒng)的利用不足，開展教育教學工作有難度

高校一直以來被視為專業(yè)人才培養(yǎng)的關鍵陣地，是高知人才聚集的地方，相關教育工作人員具有較高的專業(yè)素養(yǎng)，在思想上十分注重對學生的教育和培養(yǎng)。但是在實際教育工作中，授課教師主要負責了解和掌握學生的課堂學習情況，而教務工作者的工作重心則偏向于學生的教務管理和事務安排。授課教師在課下與學生接觸較少，且由于信息管理系統(tǒng)操作的權限問題，大多數(shù)教師無權查看學生信息的統(tǒng)計結果，對學生的很多情況知之甚少。同時，大學校園里會對學生產(chǎn)生影響的因素是多樣且復雜的，因此教師往往不能及時分析處理學生在學業(yè)方面出現(xiàn)的問題，對于問題解決的可操作程度大大下降，很難有較好的改善效果。

四、信息管理系統(tǒng)在高校管理應用中的改進探索

針對上述提到的四個問題，結合時代要求和現(xiàn)實操作情況給出如下改進措施。

（一）以個性為中心，服務指導學生

明確高等教育應該堅持以學生為本，尊重學生主體地位，充分發(fā)揮其作用，激發(fā)學生的主觀能動性。首先，采用開放式教學，承認學生的個性化差異，進行因材施教，允許有針對性地進行教育，不能一概而論，盲目“一刀切”。其次，鼓勵學生參與學校日常教育工作和基礎管理工作，允許學生發(fā)表建議看法，并虛心聽取學生意見，培養(yǎng)學生的探索精神和創(chuàng)新創(chuàng)造能力。最后，加強信息雙向交流，增加師生之間的接觸。教育——人是關鍵，通過真誠關懷靠近學生，使學生能夠主動向教師反映問題，尋求幫助，避免依靠系統(tǒng)數(shù)據(jù)反映問題所造成的遲緩。

（二）充分利用現(xiàn)代信息技術

將現(xiàn)代信息技術和人才培養(yǎng)教育有機結合，對管理人員進行業(yè)務培訓教育，使其在實際工作中擺脫傳統(tǒng)學生工作理念的束縛，在學生學業(yè)管理、家庭困難學生資助管理、心理健康教育、學生公寓管理、日常行為管理、校園門禁管理等方面不斷突破，以便管理人員能夠及時掌握學生信息，對可能發(fā)生的問題采取預防措施，提升學生服務管理工作的質量，為國家和社會培養(yǎng)高層次人才貢獻力量。另外，由于學校之間的信息化、數(shù)字化水平參差不齊，我國現(xiàn)有的學生管理系統(tǒng)并不適用于所有高等學校，所以要整合現(xiàn)有的學生信息數(shù)據(jù)平臺，如學生管理信息系統(tǒng)、教務系統(tǒng)、學生信息門戶、校園一卡通、宿舍門禁等，在現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎上完成二次開發(fā)，使學生可以通過一個系統(tǒng)滿足校內(nèi)生活的基本需要，同時在系統(tǒng)內(nèi)為學生提供辦事流程圖，簡化行政手續(xù)，避免流程反復，從而使學生事務更透明、高效，防止信息不對稱造成的程序煩瑣、辦事不易。

（三）實現(xiàn)系統(tǒng)高效性，加強部門聯(lián)動有效性

校內(nèi)各職能部門應建立有機聯(lián)系，統(tǒng)籌協(xié)作，建立聯(lián)動機制，提高工作效率，提升業(yè)務能力；權責分明，加強溝通，及時處理學生事務中出現(xiàn)的問題，借助線上系統(tǒng)操作減少不必要的線下人力、物力消耗和時間上的浪費，為學校的宏觀調控、高效運作打下良好的基礎。另外，制度化、規(guī)范化地掌握學生信息，出臺相關管理細則，對于工作中出現(xiàn)的問題，明確報送對象和解決時限，同時核查相關報送工作的處理情況，追蹤記錄，確保信息反饋到點，問題解決到位。對于工作中出現(xiàn)的異常情況，應立即登記備案，并向相關人員反映具體情況，以便及時處理。此外，要處理好校內(nèi)各部門之間的數(shù)據(jù)共享問題，統(tǒng)籌部門之間的學生信息共享，確保各自的信息系統(tǒng)能夠互聯(lián)互通。

（四）突出信息系統(tǒng)管理與教育教學功能并重

高校信息管理系統(tǒng)不僅要滿足教務人員、學生管理人員的工作需要，還應該在系統(tǒng)設計中開發(fā)授課教師相關工作的功能板塊，增加其可視化設計界面，使其在高校日常的教育教學工作中發(fā)揮作用。同時，實現(xiàn)學生通過信息系統(tǒng)直接對教師的教學情況進行反饋，讓任課教師能夠真實地了解學生的反饋，從而提高任課教師的主觀能動性，有意識地根據(jù)學生的實際需求進行改進，推動其自主發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，并為其他高校教育工作者提供科學的建議。除此之外，信息系統(tǒng)要增強教務人員與授課教師的工作交互性，真正實現(xiàn)必要的教育教學信息共享，在保證責權分明的同時，能夠及時溝通，避免教學事故的發(fā)生，以滿足師生信息查詢的切實需求，從教學工作和事務工作兩個層面朝著為學生提供更好服務的目標前進，共同為高等教育營造一個良好的氛圍，切實增強高等教育教學的綜合實力。

結語

隨著社會的發(fā)展和學生綜合素質的提升，用人單位對員工的選拔要求越來越高，他們希望通過了解學生的成績、獎懲情況等，評價人才的綜合素質和發(fā)展?jié)摿?，因此，高校應合理應用學生信息管理系統(tǒng)，以便各方掌握學生的真實資料，避免虛假夸大，要用統(tǒng)一標準客觀進行評價。

為滿足多方面的信息需求，學生信息管理系統(tǒng)應該提高先進性和適應力，不斷更新?lián)Q代，根據(jù)社會對多樣化人才的需求及時調整或增加相應的工作模塊，堅持與時俱進，根據(jù)國家人才培養(yǎng)目標、學校實際發(fā)展目標和學生個人發(fā)展的需要，在信息系統(tǒng)設計開發(fā)中及時修補漏洞，彌補不足，發(fā)揮新思路，創(chuàng)造新成果。學生信息系統(tǒng)在高校管理中的應用是大勢所趨，因此，我們應不斷分析解決學生信息管理系統(tǒng)設計開發(fā)中的問題，讓信息管理系統(tǒng)真正成為促進學生全方位成長的奠基石，為學校高速科學化發(fā)展提供有力支撐與保障，為國家人才培養(yǎng)與高校教育管理質量的破局做出貢獻，共同助力社會、高校、學生高質量發(fā)展。

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Application Analysis of Information Management System in University Education Management

MA Piao1， XU Min1， ZHU Xin-yue2

（1. College of economics and management， North China Electric Power University， Beijing 102206， China; 2. Beijing CCID Software Evaluation Engineering Technology Center Co.， LTD.， Beijing 100048， China）

Abstract： With the socials increasing demand for talent training， universities have to collect and analyze various kinds of information from students while ensuring the accuracy and instance of the information. Therefore， there are more sophisticated technical requirements for existing college students information management system in order to cope with the large amount of data. Under the background of the widespread use of big data and information system， this paper studied and analyzed current status of students information management system in universities. Then it pointed out some problems from three aspects： educational objects， management mode and management methods. Combining with practice experience， it furtherly explore and put forward the development and application trend of students information in social employers.

Key words： university management; students information; information management system; practical application