李雨璇

摘 要：隨著醫(yī)療體制改革的加快，公立醫(yī)院精細(xì)化管理成為一項重要管理策略，人力資源精細(xì)化管理是推動公立醫(yī)院發(fā)展的基石，為公立醫(yī)院的發(fā)展提供更多活力。但在社會快速發(fā)展的同時，人力資源管理開始融入精細(xì)化管理理念，隨之出現(xiàn)各類問題，文章以公立醫(yī)院為例，對其人力資源管理進行探討。了解人力資源精細(xì)化管理過程中產(chǎn)生的問題，并提出一些解決意見，以供參考。

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院 人力資源 精細(xì)化管理

中圖分類號：F240

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2023）07-240-02

一、前言

公立醫(yī)院開展人力資源精細(xì)化管理的主要目標(biāo)就是保證管理質(zhì)量與績效，通過現(xiàn)代化手段與方式，保證醫(yī)院管理更加高效、準(zhǔn)確?？傮w來說，公立醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理需要采用現(xiàn)代化管理理念與管理方式，遵循科學(xué)管理思維，堅持現(xiàn)代化管理原則與思路，改變以往的粗放式管理理念，消除管理中產(chǎn)生的問題，堅持以人為本原則，采用先進管理技術(shù)與方法，保證公立醫(yī)院人力資源管理質(zhì)量與效率。因此，公立醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理，是現(xiàn)階段改革中的重要內(nèi)容。

二、公立醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理的內(nèi)涵與原則

1.公立醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理的內(nèi)涵。當(dāng)前，人們對細(xì)節(jié)化問題的重視程度加深，在生產(chǎn)生活中開始精細(xì)化管理，各行業(yè)的企業(yè)也在管理中應(yīng)用精細(xì)化管理理念，在一定程度上帶動了各行業(yè)發(fā)展，同時也有利于精細(xì)化管理理念的推廣。在公立醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用精細(xì)化管理理念，能夠保證管理質(zhì)量，提高管理水平。精細(xì)化管理理念是一種科學(xué)的管理理念，其核心就是精，在日常生產(chǎn)經(jīng)營中，對各環(huán)節(jié)進行精細(xì)化管理，通過精細(xì)化的改革來降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，通過更精細(xì)的生產(chǎn)方法，不斷提高產(chǎn)品的整體質(zhì)量，為醫(yī)院創(chuàng)造更多價值。與一般管理方法相比，精細(xì)化管理更注重生產(chǎn)過程和生產(chǎn)方法的管理，公立醫(yī)院通過不斷的改革措施，即精細(xì)化管理的重要理念，提升管理效率與質(zhì)量，對于整個人力資源管理工作，如人才的培訓(xùn)、評價、招聘等方面應(yīng)用。人力資源精細(xì)化管理就是分析管理過程中出現(xiàn)的問題，對這些問題進行深入探討，找尋問題出現(xiàn)的原因，并提出相應(yīng)解決措施。

2.公立醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理原則。一是合理性原則。合理性主要就是人才管理中所具有的適用性。要想實現(xiàn)這一原則，需要根據(jù)公立醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)與實際發(fā)展?fàn)顩r，不要一味照搬，要將精細(xì)化管理的優(yōu)勢與效能發(fā)揮出來，以此帶動公立醫(yī)院的發(fā)展。二是公平性原則。擁有許多員工的公立醫(yī)院，每個員工都希望得到公平的待遇，而不是受到不平等的待遇。如果失去公正，公立醫(yī)院的工作人員就會出現(xiàn)心理上的不平衡，導(dǎo)致公立醫(yī)院發(fā)展不平衡，這一心理主要體現(xiàn)在工作人員的日常工作中，給公立醫(yī)院帶來一定損失。公平性原則主要體現(xiàn)為利益，要想進行人力資源精細(xì)化管理，就要將利益平均化，保證每個工作人員的利益，雖然不能夠達到絕對公平，但能夠平衡大多數(shù)人的利益，才能使人力資源管理工作得到醫(yī)院工作人員的認(rèn)可，才能有效地保證管理效率。三是效率性原則。人力資源精細(xì)化管理實施的主要目的就是提高公立醫(yī)院的管理效力，傳統(tǒng)人力資源管理方式效率不高，難以與醫(yī)院同步發(fā)展，影響了公立醫(yī)院的現(xiàn)代化進程，醫(yī)院整體效率不高，人力資源精細(xì)化管理的實施能夠提升管理效率與質(zhì)量。四是人性化原則。對于公立醫(yī)院來說，管理制度過于剛性，而人性化比較柔性，兩者的融合可以促進公立醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。公立醫(yī)院人力資源管理主要目的是解決工作人員工作中的難題，保證員工利益，推動員工不斷進步發(fā)展。例如，晉升、福利及加薪等，為員工營造一個高質(zhì)量的工作氛圍，增加員工工作責(zé)任感，使員工逐漸認(rèn)同醫(yī)院，提升員工的認(rèn)同感，讓工作人員認(rèn)可，增強員工使命感，吸引和提升更多人才，確保公立醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。

三、公立醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理的價值

大部分公立醫(yī)院都希望通過各種改革措施來保證人力資源管理科學(xué)高效，但由于管理不善、監(jiān)督力度不足等一些原因，難以達到理想的管理目標(biāo)，在日常管理中，難以將各項措施落實到實處，無法發(fā)揮出人力資源精細(xì)化管理的價值。公立醫(yī)院與各行業(yè)的企業(yè)不同，公立醫(yī)院的設(shè)立并不是為了創(chuàng)造效益，是要提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，公立醫(yī)院工作人員工作的目標(biāo)是通過細(xì)致的工作來保證醫(yī)院既定目標(biāo)的實現(xiàn)，在不斷學(xué)習(xí)中增強自身服務(wù)水平，意識到自身擔(dān)任的責(zé)任。種種特點表明，公立醫(yī)院的員工工作特點與一般員工有所不同。例如，公立醫(yī)院工作人員的工作目標(biāo)十分多元化，其工作成果難以在短期的時間內(nèi)體現(xiàn)出來，只有經(jīng)過長時間才能發(fā)現(xiàn)，工作形式十分豐富多樣。由于工作內(nèi)容具備不確定性特征，所以公立醫(yī)院要更加重視人力資源精細(xì)化管理工作，但由于種種原因，存在各種問題，這些問題尚未得到有效解決。

四、公立醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理存在的問題

1.公立醫(yī)院現(xiàn)行管理方式存在不合理之處。部分公立醫(yī)院的管理人員雖然理論知識充足，但卻缺乏實踐，沒有經(jīng)過系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)，公立醫(yī)院現(xiàn)階段人力資源管理理念與方式不科學(xué)，也不具有藝術(shù)性，醫(yī)院人力資源管理由于缺乏合理性和創(chuàng)新性，無法推動公立醫(yī)院進入新的發(fā)展階段。就以員工的招聘任用為例，部分公立醫(yī)院在聘用各崗位所需的員工后，對員工的要求較為傳統(tǒng)，根據(jù)以往的計劃進行工作，將員工當(dāng)作是普通的員工，這在一定程度上增加了醫(yī)院成本，忽視了良好的醫(yī)院氛圍的創(chuàng)造，沒有激發(fā)員工對工作的積極性，影響員工的工作積極性。

2.公立醫(yī)院的人力資源信息化管理程度不高。我國多數(shù)公立醫(yī)院過于關(guān)注工作人員日常工作量及考勤，沒有加強人力資源信息化方面的建設(shè)。公立醫(yī)院要想落實人力資源精細(xì)化管理，就需要注重信息化管理，加大信息化管理力度，進行人力資源信息化管理，使醫(yī)院收集信息更加方便快捷，并整理與分析數(shù)據(jù)，確定醫(yī)院需要哪種類型的人才，根據(jù)分析結(jié)果來制定招聘計劃，招攬更多人才。當(dāng)前，公立醫(yī)院人力資源管理信息化水平低，這在無形之中阻礙了醫(yī)院各方面工作的實施。

3.人才培養(yǎng)不科學(xué)。公立醫(yī)院開展人員培訓(xùn)，更加注重崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)公立醫(yī)院的制度、管理模式和專業(yè)技能，以便新員工快速進入工作狀態(tài)。而對在崗人員的培訓(xùn)不足，對內(nèi)部人才的技術(shù)水平、文化的培訓(xùn)力度小，雖然制定了總體戰(zhàn)略方針，但關(guān)聯(lián)性差，一些公立醫(yī)院所進行的人才培訓(xùn)工作主要以高層管理人員為主，培訓(xùn)時間短，培訓(xùn)內(nèi)容單一，難以取得理想的培訓(xùn)效果。另外，還有的公立醫(yī)院忽略了培訓(xùn)的作用，新員工缺少實踐經(jīng)驗，難以全面成長，公立醫(yī)院人才培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致工作人員的工作效率及質(zhì)量不佳，給公立醫(yī)院的發(fā)展帶來影響，不利于公立醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

4.公立醫(yī)院人力資源內(nèi)部配置不合理。對于大部分公立醫(yī)院而言，人力資源管理過程中最為常見的就是人員配備與編制不符合實際情況，這就需要在招聘與分配人才時，深入分析醫(yī)院內(nèi)部情況，在招聘人才前，確定人員所需人才。因為當(dāng)人員配備不科學(xué)時，會增加員工工作壓力，導(dǎo)致缺乏人才，醫(yī)院的各項工作難以正常進行。

五、公立醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理措施

1.人力資源規(guī)劃與配置精細(xì)化。在公立醫(yī)院人力資源管理中，人員的規(guī)劃與配置是其核心內(nèi)容，隨著人力資源精細(xì)化管理理念與制度的不斷完善，在進行人力資源管理時，管理者必須體現(xiàn)人力資源精細(xì)化管理理念。人力資源精細(xì)化管理理念是指醫(yī)院制定的目標(biāo)與計劃，都需要具備一定的可操作性及合理性，公立醫(yī)院是服務(wù)型組織，人才在其中占據(jù)非常重要的地位，能夠保證醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展，創(chuàng)造更多價值。隨著人力資源精細(xì)化管理改革的加快，崗位分配更加準(zhǔn)確，全面實現(xiàn)人員信息收集，加快醫(yī)院發(fā)展步伐，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.對醫(yī)院的工作人員進行更精細(xì)化的培訓(xùn)。對于公立醫(yī)院來說，員工培訓(xùn)在人力資源管理中發(fā)揮著核心作用，要想對人才開展細(xì)致的培訓(xùn)，必須按照年限和崗位進行各種形式的培訓(xùn)，比如，按照資歷進行人才的培訓(xùn)應(yīng)分為新員工和老員工，按照員工職責(zé)進行精細(xì)化培訓(xùn)，這樣才能實現(xiàn)對人才的培養(yǎng)。這種培訓(xùn)形式可以提高工作人員的責(zé)任意識，增強工作人員責(zé)任意識，加強各科室間的聯(lián)系，便于工作人員交流溝通，建立良好的工作氛圍，提升醫(yī)院服務(wù)技術(shù)水平和人員管理水平，給患者提供良好的服務(wù)，有效體現(xiàn)醫(yī)院社會價值，提升醫(yī)院形象及社會影響力。

3.強化人才培養(yǎng)質(zhì)量。公立醫(yī)院可以在人力資源管理中應(yīng)用層次分析法，根據(jù)公立醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)、將人員科學(xué)劃分，完善內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，根據(jù)各崗位特點制定培訓(xùn)方案，加大培訓(xùn)力度，做好人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)后制定培訓(xùn)反饋機制，根據(jù)培訓(xùn)情況調(diào)整計劃，以此提升醫(yī)院工作人員的技術(shù)水平與素養(yǎng)。通過定期培訓(xùn)增強工作人員對醫(yī)院的認(rèn)同感，完善公立資源人力資源管理結(jié)構(gòu)，提高人力資源管理質(zhì)量與效率，提升人力資源精細(xì)化管理水平。

4.實行精細(xì)化的績效管理?？冃Ч芾硎侨肆Y源管理中重要內(nèi)容之一，發(fā)揮著重要作用。將精細(xì)化管理理念應(yīng)用到績效管理中，通過精細(xì)化的績效管理工作能夠更有效地充分調(diào)動工作人員的工作主動性，讓工作人員積極工作，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。為了實現(xiàn)精細(xì)化績效管理，首先必須建立科學(xué)的管理方法，并對指標(biāo)加以細(xì)分， 使工作人員認(rèn)識到自身的優(yōu)勢與不足，制定發(fā)展計劃，朝著既定的方向發(fā)展。同時，可以進行循環(huán)績效管理模式，將集體績效與個人績效評估聯(lián)系起來，采用各種先進方法進行績效評估。

六、結(jié)語

總體來說，公立醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理還有許多不足之處，需要相關(guān)管理人員采取措施解決。人力資源精細(xì)化管理是公立醫(yī)院管理中的重要內(nèi)容，只有將其落實下去，才可以激發(fā)工作人員工作積極性，保證人力資源管理質(zhì)量，使醫(yī)院更好地為患者服務(wù)，將自身的價值充分發(fā)揮出來。

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（作者單位：湖南省郴州市第一人民醫(yī)院 湖南郴州 423000）

（責(zé)編：賈偉）