韓仲央

[摘 要]成本屬于商品經(jīng)濟的價值范疇，是商品價值構成的核心內(nèi)容。企業(yè)在開展生產(chǎn)經(jīng)營和財務管理活動時，必然會耗費大量的資源，產(chǎn)生各種類型的成本。為了提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)要加強對成本管控工作的重視，改變過去粗放落后的成本管理模式，加強對先進技術和方法的應用，從而在激烈的市場競爭中獲得成本優(yōu)勢。文章簡單闡述服務企業(yè)開展成本管控工作的積極意義，針對具體實踐中存在的問題提出有效的完善措施。

[關鍵詞]服務企業(yè)；成本控制和管理；現(xiàn)狀；完善建議

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2023）13-0091-03

隨著市場經(jīng)濟形勢的不斷變化和先進科學技術的高速發(fā)展，服務企業(yè)在獲得高速發(fā)展的同時，面臨的風險問題也不斷增多，這對企業(yè)的經(jīng)營管理水平提出了更高的要求。

為在競爭激烈的市場環(huán)境中占據(jù)優(yōu)勢地位，企業(yè)要提高成本控制和管理水平，科學控制生產(chǎn)和經(jīng)營成本，實現(xiàn)利潤最大化的目標。但是在具體實踐中，許多企業(yè)存在管理方法不科學、職責劃分不清晰等問題，嚴重影響了成本管控效用的發(fā)揮?；诖耍芯糠掌髽I(yè)開展成本控制和管理工作中面臨的問題和解決策略具有積極的現(xiàn)實意義。

一 、成本控制和管理對于服務企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要意義

（一）規(guī)避風險

近年來，服務企業(yè)在運行過程中需要耗費的成本不斷增加，尤其是人力資源成本和資金成本的不斷上漲使得企業(yè)的成本總額不斷增加，企業(yè)需要面對的經(jīng)營性現(xiàn)金流短缺問題更加嚴重，成本管理的重要性逐漸凸顯。企業(yè)通過價值鏈分析、成本動因分析等方法，可以全面分析內(nèi)外部環(huán)境，了解發(fā)展機遇和競爭優(yōu)勢，通過戰(zhàn)略成本管理措施的落實，實現(xiàn)風險的識別和規(guī)避[1]。

（二）提高經(jīng)濟效益

服務企業(yè)面臨的市場競爭日趨激烈，成本管理成為服務企業(yè)提升綜合實力的重要路徑，也是企業(yè)獲得健康穩(wěn)定發(fā)展的重要路徑。成本管理的質(zhì)量對于服務企業(yè)的利益具有直接的影響，與企業(yè)的服務質(zhì)量和價格具有緊密的聯(lián)系。通過成本控制和管理措施，服務企業(yè)可以科學控制成本支出，提升企業(yè)的價格彈性，幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。

（三）改善經(jīng)營管理

在服務企業(yè)的經(jīng)營成本中，人工成本所占的比重較高，間接成本類型較多，成本是一項具有綜合性特點的數(shù)據(jù)指標，企業(yè)各個部門的工作業(yè)績都能夠在成本指標中得到體現(xiàn)。通過加強成本控制和管理，企業(yè)可以科學控制成本費用，提高經(jīng)營管理水平。

二、服務企業(yè)成本控制和管理現(xiàn)狀

（一）成本管理意識薄弱

服務企業(yè)成本管理工作的權限構成可分為三個層次，分別是董事會、管理團隊和基層員工。但在當前，許多服務企業(yè)都將工作重心放在運營環(huán)節(jié)，各個層級對于成本管理工作的重視程度不高，由財務部門負責具體的工作執(zhí)行，影響了各項工作的效率。

同時，企業(yè)沒有建立全員參與的成本管理企業(yè)文化，許多員工將成本管理看作領導層和財務部門的工作任務，未能結合崗位工作任務落實成本管理措施，也未能反饋成本管理中存在的問題，不利于企業(yè)成本控制作用的發(fā)揮。

（二）成本控制體系不完善

服務企業(yè)的成本控制措施應包括預算管理、會計信息管理和績效考核評價等各個方面的內(nèi)容，成本管理與內(nèi)控活動是互相促進和相互制約的關系，但是許多服務企業(yè)受到傳統(tǒng)管理模式的影響，未能建立科學完善的內(nèi)控制度，內(nèi)控活動流于形式，成本管理措施落實不到位，財務和業(yè)務部門溝通不順暢，管理者無法及時全面地獲取成本管理中形成的各類數(shù)據(jù)，使得成本分析工作無法順利開展，不能為企業(yè)成本管理機制的優(yōu)化提供依據(jù)。

（三）成本管控方法有待創(chuàng)新

我國的服務企業(yè)經(jīng)過多年的成本管理工作實踐，已經(jīng)在成本方案制訂、成本核算、數(shù)據(jù)分析和成果考核等方面形成了成熟的理論體系，但是成本管理措施較為落后，許多服務企業(yè)沒有建立科學完善的信息化管理系統(tǒng)，依然采用人工模式收集、分析和比較數(shù)據(jù)，編制的數(shù)據(jù)分析結果缺乏準確性和全面性。

同時，服務企業(yè)成本管理所需的數(shù)據(jù)通常來自經(jīng)濟事項的事后階段，如果基礎數(shù)據(jù)存在錯誤，必然會影響分析結果的準確性。

（四）成本管控職責劃分不清晰

除了一些規(guī)模較大的服務企業(yè)外，我國多數(shù)服務企業(yè)都沒有設立專門的成本管理部門，普遍存在著成本管理職責劃分不清晰的問題。企業(yè)的成本控制工作通常由財務部門負責，雖然企業(yè)對于管理會計模式的重視程度不斷提高，但是多數(shù)會計人員依然將工作重心放在日常賬務的處理上，對于業(yè)務工作的內(nèi)容和流程缺乏深入了解，財務和業(yè)務存在脫節(jié)的問題，使得成本管理工作無法覆蓋企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。

三、做好服務企業(yè)成本控制和管理的措施

（一）強化成本管控意識，健全成本管控制度

服務企業(yè)要將成本領先戰(zhàn)略覆蓋到企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，包括物資采購、人事管理和銷售管理等，確定成本控制中的規(guī)章制度和管理流程，明確各個部門的職責和權限，將成本管理工作分配到具體的崗位和員工身上。

成本領先戰(zhàn)略也就是低成本競爭戰(zhàn)略，是企業(yè)通過有效的成本控制，使內(nèi)部經(jīng)營成本低于競爭對手的經(jīng)營成本，從而贏得競爭優(yōu)勢。企業(yè)所有員工都要形成成本控制意識，明確崗位的工作價值，將成本節(jié)約當成一種良好的工作習慣。

企業(yè)要將成本控制從制度層面予以體現(xiàn)，形成對員工日常行為的約束，將意識和制度有效結合，使成本管理理念在企業(yè)經(jīng)營的各個流程中發(fā)揮效用[2]。

同時，企業(yè)要在組織結構、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、資金管理、物資采購及全面預算等環(huán)節(jié)構建科學完善的制度體系，確定成本控制的負責人、執(zhí)行人和監(jiān)督人，編制形成書面文件，下發(fā)到企業(yè)各個職能部門。職能部門要結合實際情況反饋和解決成本管理中存在的問題，調(diào)動員工參與成本管理的積極性，提高內(nèi)部各項工作的效率。

（二）完善成本控制體系，提高成本管理效率

1.優(yōu)化采購流程

首先，服務企業(yè)在制定采購管理制度時，要明確采購計劃、采購價格和款項支付的結算等工作流程，規(guī)范有關部門的權責，為采購工作的安全高效開展提供指引。企業(yè)要遵循以銷定產(chǎn)的采購理念，在保證企業(yè)正常運行所需物資的基礎上，合理控制物料庫存量。

其次，采購部門要建立科學規(guī)范的供應商資質(zhì)評定制度，篩查和分析其供貨能力、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務等情況，督促供應商優(yōu)化產(chǎn)品，從而與其建立長期穩(wěn)定的合作關系。同時，企業(yè)要建立供應商激勵機制，積極采用優(yōu)先付款、獎勵機制等滿足供應商的實際需求，實現(xiàn)共贏。

再次，服務企業(yè)要建立采購績效考核評價機制，定期評估采購人員的工作績效，增強員工的責任意識，防范發(fā)生違規(guī)風險問題[3]。企業(yè)在進行零星采購時，要積極采用線上和線下相結合的采購模式，按照貨比三家的原則多方詢價，結合企業(yè)實際需求選擇性價比最高的物資，從而實現(xiàn)采購成本的控制。

最后，服務企業(yè)在盤點物資時，如果發(fā)現(xiàn)異常損耗問題，要調(diào)查成因，制定有針對性的防范措施，從而增強員工的物資管理意識。

2.加強部門之間的溝通交流

服務企業(yè)要加強財務部門和業(yè)務部門的溝通，通過成本費用的動態(tài)監(jiān)督和科學控制，從業(yè)務部門獲得制度執(zhí)行過程的各類數(shù)據(jù)信息，了解業(yè)務人員提出的成本管理有關的意見，對制度的適用性進行檢驗，從而幫助企業(yè)對成本管理機制進行完善。

3.健全審計監(jiān)督機制

首先，服務企業(yè)要保證內(nèi)部審計部門的權威性，使其在履行監(jiān)督管理職能時保持獨立性。企業(yè)要加強對審計人員的培訓，使他們了解財務管理、風險管理和企業(yè)管理等有關的知識，熟悉各個部門的工作流程和內(nèi)容，監(jiān)督成本管理工作的執(zhí)行情況。

其次，服務企業(yè)要完善內(nèi)部審計制度和工作流程，建立規(guī)范化的巡查制度，識別成本管理工作中存在的問題，通過循序漸進的管理流程保證整改效果，幫助企業(yè)優(yōu)化成本管理機制[4]。

再次，服務企業(yè)要提高財務部門在企業(yè)中的地位，將其作為企業(yè)審計監(jiān)督機制的重要構成環(huán)節(jié)，在款項支付審批時嚴格審查資金用途、單據(jù)、原因等，判斷資金支出的合理性，保證資金的安全規(guī)范利用。

最后，服務企業(yè)管理層要加強對審計監(jiān)督機制建設工作的重視，給予監(jiān)督審計部門相應的權限，為其各項工作的開展提供支持，防范人為阻礙或不予配合問題的出現(xiàn)。

4.細化成本管理工作

服務企業(yè)要改變過去傳統(tǒng)粗放的成本管理模式，細化各項工作，從而實現(xiàn)規(guī)范化和精細化管理。企業(yè)要以季度、月度、年度為周期分析成本預算的落實情況，避免出現(xiàn)預算挪用問題的出現(xiàn)。

企業(yè)要細化分解成本管理工作，將責任分配到具體的個人，定期考核評價工作成果，發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正，推廣和宣傳成本節(jié)約方法，提高企業(yè)的成本控制水平。企業(yè)要結合成本費用的具體情況，建立科學公正的考核機制，將成本控制的職責分解到具體員工身上，激勵員工積極參與成本管理工作。

5.重視成本過程控制

服務企業(yè)要加強對成本管理過程的控制，嚴格落實事中控制和事后考核工作，組織有關人員跟蹤和抽查成本管理措施的落實情況，檢查現(xiàn)場作業(yè)的實際情況，如果發(fā)現(xiàn)偷工減料、進度延期等問題，要及時制訂整改措施，編制分析總結報告。企業(yè)要加強對事后分析考核工作的重視，推廣成本管理效果較好的措施，對存在的不足實施整改，以起到激勵和警示作用。

6.規(guī)范成本分析和預警

服務企業(yè)要加強對成本分析工作的重視，定期組織有關部門員工召開成本費用分析研討會，通過分析標準和方法的合理選擇建立科學完善的成本分析機制，全面分析企業(yè)經(jīng)營管理中形成的成本費用指標，及時發(fā)現(xiàn)成本增加或者降低的成因，制訂出針對性的成本管理優(yōu)化措施。

同時，企業(yè)要建立成本預警機制，定期監(jiān)控成本費用預算的完成情況，通過指標的設置對超出預算的情況發(fā)出警示，督促有關部門嚴格落實成本控制措施，完善成本管理機制[5]。

（三）推進成本管控信息化建設

服務企業(yè)的成本控制和管理是一項長期性、系統(tǒng)性的工程，需要不同層級和各個部門員工的共同努力。其中，成本核算中的數(shù)據(jù)收集和匯總工作具有非常重要的作用。企業(yè)要建立成本管理信息化系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)信息的完整性和真實性，保證數(shù)據(jù)分析報告的客觀性。服務企業(yè)要通過信息化系統(tǒng)的建設加快財務和業(yè)務的深度融合，將物資采購、生產(chǎn)制造和產(chǎn)品銷售等系統(tǒng)有效對接，實現(xiàn)財務、銷售和生產(chǎn)等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的分享和調(diào)用，為業(yè)務流程的優(yōu)化提供指引，提升經(jīng)營決策和數(shù)據(jù)分析的準確性，解決數(shù)據(jù)信息應用不全面造成的管理問題。

（四）構建成本績效考核體系

成本控制和管理工作涉及企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，而其中最重要的內(nèi)容就是績效考核。為了提高員工參與成本管理工作的積極性，服務企業(yè)要完善績效考核標準，將財務和財務指標有效結合，保證考核機制的客觀性和公正性。企業(yè)在構建成本績效考核體系的過程中，要堅持激勵為主、懲罰為輔的原則，增強員工參與成本管理工作的責任感，達到節(jié)約經(jīng)營成本的目的。

為了保證成本績效考核工作的高效落實，服務企業(yè)要組織有關人員確定規(guī)范的考核方案、流程、指標及范圍，明確有關部門和員工的職責和權限，增強員工的責任成本意識，明確企業(yè)成本管理中存在的問題，客觀評價企業(yè)成本管控的實際效果，為成本管理體系的優(yōu)化提供依據(jù)。

參考文獻：

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