林寫意

[摘 要]在檔案管理學領(lǐng)域，“知識型檔案資源管理者”是指主動利用各種管理技術(shù)，以解決某些實際的重大實踐問題或理論問題為導向，主動為檔案資源需求者提供一攬子檔案服務咨詢、檔案管理咨詢的人，其一般具有較強的檔案知識動員能力、追逐高價值的檔案管理目標、知識管理的成果相對不易監(jiān)控和評價等特點。“知識型檔案資源管理者”績效考核優(yōu)化應堅持與組織檔案發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合、個人考核與團隊考核相結(jié)合、重視績效反饋溝通和持續(xù)改進等原則?！爸R型檔案資源管理者”績效考核優(yōu)化路徑，在個體層面應將“行為績效”與“成果績效”相結(jié)合，在團體層面應將“過程績效”與“結(jié)果績效”相結(jié)合，在考核權(quán)重賦分方面則應進行多維度加權(quán)平衡評估。

[關(guān)鍵詞]知識型員工；檔案資源管理者；績效考核；檔案管理

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2023）11-0028-03

在以“知識創(chuàng)造”為導向的檔案管理變革趨勢下，作為特殊的、具有潛在高附加值的人才，“知識型檔案資源管理者”既具有使用價值，也可以為組織帶來更多的價值和剩余價值。對于任何組織來講，“知識型檔案資源管理者”具有較高的附加值，這種稀缺性資源可以為企業(yè)帶來戰(zhàn)略性的、長期性的超額獲利能力[1]。

然而，在現(xiàn)有的組織中，針對“知識型檔案資源管理者”的評估、開發(fā)等具有經(jīng)驗主義、粗放型的特點，對“知識型檔案資源管理者”的反哺價值缺乏科學的量化測評和組織績效產(chǎn)出評估等，很難對“知識型檔案資源管理者”的成本、收益分析形成清晰的認識。

一、“知識型檔案資源管理者”具有的內(nèi)在特征

“知識型員工”作為一個專門的管理概念，源于彼得·德魯克著的《卓有成效的管理者》一書。他認為，自工業(yè)革命以來，有一個職業(yè)群體依靠其掌握的專業(yè)知識提供服務或咨詢進而創(chuàng)造價值。

盡管這種價值創(chuàng)造過程本身沒有直接產(chǎn)生“物質(zhì)效益”，但是這些職業(yè)群體依靠其知識促進了社會生產(chǎn)力，這就是“知識型員工”，一種“掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人”[2]。

（一）具有較強的檔案知識動員能力

“知識動員”是指基于扎實的檔案管理專業(yè)知識形成的知識組織、知識整合能力。一般來講，“知識型檔案資源管理者”具備較強的學習知識和創(chuàng)新知識的能力，在學歷上呈現(xiàn)“高學歷、高素養(yǎng)”的特點，具有駕馭檔案管理流程和技術(shù)等職業(yè)素養(yǎng)。在檔案資源的開發(fā)管理方面，“知識型檔案資源管理者”大多可以借助SPSS軟件、可視化軟件、Database等歸集、整理和分析特定領(lǐng)域的檔案資源，將檔案資源轉(zhuǎn)化為可視化的知識資源。

（二）追逐高價值的檔案管理目標

“知識型檔案資源管理者”不滿足于從事重復性、機械性、基礎(chǔ)性的“檔案資料”管理，而是將“檔案”作為知識承載機制。“知識型檔案資源管理者”管理的并不是“有形的檔案”，而是“無形的知識”[3]。

以建筑施工領(lǐng)域為例，傳統(tǒng)的施工項目部的檔案管理者被定義為“資料員”，檔案管理形態(tài)本身以完整、分類、科學、安全管理好施工全過程中的各類檔案資料為主。在“知識型檔案資源管理者”的視角下，其角色被定義為是“資料員+商務分析+法務分析”，是以全施工過程檔案資料為基礎(chǔ)進行施工產(chǎn)值管理、法律風險管理等的綜合體，可以主動創(chuàng)造價值。

（三）知識管理的成果相對不易監(jiān)控和評價

與直接從事第一、第二產(chǎn)業(yè)的管理者不同，“知識型檔案資源管理者”作為在不確定性、易變性工作環(huán)境中開展知識管理、進行知識創(chuàng)造的群體，他們的管理成果或知識產(chǎn)出大部分是無形的、難以直接量化的，常常以某種管理創(chuàng)新、管理思想、文化創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明、著作權(quán)和工法等形式出現(xiàn)，往往不具有立竿見影、可以直接測量的經(jīng)濟形態(tài)。因此，加強對“知識型檔案資源管理者”的績效考核機制研究，具有極強的現(xiàn)實意義。

二、“知識型檔案資源管理者”績效考核優(yōu)化的原則

在當前我國社會主義市場化改革不斷走進深水區(qū)，由農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會、后工業(yè)社會的過渡過程中，無論是企業(yè)組織，還是事業(yè)單位組織、政府組織等都需要一定的“知識型檔案資源管理者”從事知識資源的開發(fā)建設(shè)。因此，對這些“知識型檔案資源管理者”的反哺價值進行跟蹤研究和評估反饋、修正，是提高組織績效的重要源泉之一。從一般學理意義出發(fā)，對“知識型檔案資源管理者”的績效考核優(yōu)化必須堅持以下原則。

（一）與組織檔案發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合

任何組織都具有戰(zhàn)略使命導向，管理服從于經(jīng)營，經(jīng)營服從于戰(zhàn)略。在價值層面，企業(yè)組織或公共部門組織的績效評估、人力資源績效評估都需要遵循一定的價值導向。以西方政府自20世紀90年代以來開啟的績效評估實踐為例，先后經(jīng)歷了一個從追求“效率”到“公平”再到“效率與公平兼顧”[4]的發(fā)展階段。對“知識型檔案資源管理者”的價值跟蹤和評估整體上要遵循效率導向、“內(nèi)部公平”“外部競爭”的價值導向，這是由組織的發(fā)展戰(zhàn)略決定的。對于醫(yī)院的檔案管理創(chuàng)新來講，“大健康管理”導向的檔案發(fā)展戰(zhàn)略遵循“以人為本”的核心價值理念，因此，評價知識型檔案資源的管理者績效要從“大健康管理”戰(zhàn)略嵌入。

（二）個人考核與團隊考核相結(jié)合