楊琨

[摘 要]當(dāng)前，傳統(tǒng)媒體通過(guò)深化改革，構(gòu)建了融媒矩陣，強(qiáng)調(diào)“融為一體、合而為一”，逐步推動(dòng)采編資源深度融合，內(nèi)容質(zhì)量有所提高，精品內(nèi)容得到加速傳播。但是，傳統(tǒng)的人事管理思想與融媒發(fā)展需要存在巨大差距，如果不能克服人力資源開(kāi)發(fā)的阻力，會(huì)陷入低產(chǎn)、低質(zhì)和低流量的困境?；诖?，文章結(jié)合媒體機(jī)構(gòu)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，深入探討人力資源內(nèi)耗現(xiàn)象，總結(jié)融合傳播階段性發(fā)展中人力資源外延的遞進(jìn)趨勢(shì)，提出了通過(guò)融媒工作室擴(kuò)展創(chuàng)作方向、通過(guò)特約拍客擴(kuò)充采編素材、通過(guò)特約觀察員轉(zhuǎn)變被動(dòng)局面讓內(nèi)容增量有深度等建議，旨在挖掘媒體機(jī)構(gòu)人力資源潛力，提高內(nèi)容的產(chǎn)量與質(zhì)量，助力融合傳播高質(zhì)量發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]融合傳播；人力資源；開(kāi)發(fā)模式

中圖分類(lèi)號(hào)：G220；F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2023）11-0010-03

人力資源是媒體機(jī)構(gòu)內(nèi)容生產(chǎn)最為重要的基石，唯有發(fā)展人力才能推陳出新，唯有深度開(kāi)發(fā)人力才能融合更多媒體資源，才能在融媒傳播的大趨勢(shì)下?lián)屨枷葯C(jī)[1]。

當(dāng)前，很多傳統(tǒng)媒體在人力資源發(fā)展中存在管理方式落后、思想觀念陳舊和工作機(jī)制受阻等問(wèn)題。人力資源的潛力并未得到真正激發(fā)，導(dǎo)致內(nèi)容產(chǎn)量和質(zhì)量大幅下降。如何開(kāi)發(fā)媒體機(jī)構(gòu)的人力資源潛力，已經(jīng)成為媒體機(jī)構(gòu)必須深入思考的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

一、媒體平臺(tái)融合傳播階段的人力資源內(nèi)耗現(xiàn)象

（一）創(chuàng)作視域狹隘

媒體機(jī)構(gòu)人力資源長(zhǎng)期固化，創(chuàng)作視域很難得到綜合擴(kuò)展，這是媒體機(jī)構(gòu)人力資源長(zhǎng)期“不換血”造成的通病，即便是創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)豐富的制作團(tuán)隊(duì)，也可能出現(xiàn)“換湯不換藥”的生產(chǎn)流程弊端。非媒體機(jī)構(gòu)的注冊(cè)記者雖然沒(méi)有與本臺(tái)合作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是可能在其他媒體平臺(tái)上已經(jīng)積累了大量的創(chuàng)作資源，創(chuàng)作形式與本臺(tái)截然不同，在經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制、可遷移、可借用和可參考的基礎(chǔ)上，媒體機(jī)構(gòu)的創(chuàng)作視域可能發(fā)生驟變[2]。

因此，唯有引入外部激勵(lì)因素，獲取先進(jìn)創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)，才能實(shí)現(xiàn)媒體機(jī)構(gòu)人力資源的有效利用，守正創(chuàng)新，提高產(chǎn)量和質(zhì)量，打破創(chuàng)作視域狹隘的壁壘。

（二）采編選材受限

新聞生產(chǎn)需要大量新鮮素材作為采編補(bǔ)充，但是受限于媒體機(jī)構(gòu)人力資源和啟動(dòng)資金的不足，很多跨地區(qū)或跨平臺(tái)素材難以引進(jìn)[3]。如果沒(méi)有一手資料，新聞采編流程必然遭遇阻力，高品質(zhì)新聞作品難以大量生產(chǎn)。采編過(guò)程中，多采用老照片、場(chǎng)外連線等方式，邀約嘉賓不能到場(chǎng)，采訪資料回傳延緩，拍攝材料缺少新視角或新思考，這些問(wèn)題都會(huì)限制內(nèi)容的質(zhì)量和報(bào)道的深度。媒體機(jī)構(gòu)的新聞內(nèi)容生產(chǎn)強(qiáng)烈依賴于好素材，采編選材受限也是因?yàn)槿肆Y源匱乏。在融媒發(fā)展階段，媒體機(jī)構(gòu)必須解決人力資源問(wèn)題，才能豐富選材，擴(kuò)大新聞產(chǎn)量。媒體機(jī)構(gòu)只有擴(kuò)充媒體素材庫(kù)，才能加速優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播，在融合大趨勢(shì)下重獲新生，擺脫采編選材受限的束縛。

二、融合傳播階段性發(fā)展中人力資源外延的遞進(jìn)趨勢(shì)

（一）跨平臺(tái)合作：擴(kuò)展外部資源

地方電視媒體通過(guò)深度融合探索多元傳播，通過(guò)跨平臺(tái)資源建立了合作報(bào)道或聯(lián)合傳播的方式，渠道流量逐漸擴(kuò)充，用戶參與度大幅提高，報(bào)道形式更加多樣化，為提高融合傳播質(zhì)量創(chuàng)造了有利條件，是傳統(tǒng)媒體擴(kuò)展外部人力資源的重要發(fā)展方向。

例如，四川廣播電視臺(tái)與愛(ài)奇藝聯(lián)合，擴(kuò)大了外部資源，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)、品牌和內(nèi)容三方合作共贏，對(duì)更多精品化的內(nèi)容進(jìn)行多矩陣、多屏化的宣推輻射，內(nèi)容曝光度和傳播率大幅提高。浙江天目新聞客戶端搶抓短視頻風(fēng)口，與抖音和快手等短視頻平臺(tái)深入合作，打造新型傳播平臺(tái)，是省級(jí)媒體以差異化布局推進(jìn)戰(zhàn)略調(diào)整的優(yōu)秀案例。

由此可見(jiàn)，媒體機(jī)構(gòu)善用外部人力資源的優(yōu)勢(shì)，對(duì)媒體機(jī)構(gòu)補(bǔ)充人力資源具有一定的借鑒意義，也是媒體機(jī)構(gòu)短期快速擴(kuò)充人力資源的可行性方案之一。

（二）多部門(mén)聯(lián)合：媒體內(nèi)生資源

多部門(mén)聯(lián)合是指打破媒體機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)部門(mén)職能限制，通過(guò)多部門(mén)合作創(chuàng)辦新欄目、創(chuàng)新報(bào)道視角、創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。這種多部門(mén)聯(lián)合的融媒生產(chǎn)機(jī)制是媒體機(jī)構(gòu)人員冗余能力的一次激發(fā)和釋放，也是對(duì)媒體機(jī)構(gòu)編輯部機(jī)制的一種互補(bǔ)和協(xié)同，利于媒體機(jī)構(gòu)人力資源加速內(nèi)生[4]。

隨著媒體融合的深入，新聞的生產(chǎn)模式發(fā)生了巨大變化。媒體機(jī)構(gòu)內(nèi)部人力資源受到部門(mén)獨(dú)立運(yùn)行的限制，采編人員不能外出采訪，前方記者不能回臺(tái)主持，組織結(jié)構(gòu)雖然穩(wěn)定，但人力資源的利用率相對(duì)較低。

內(nèi)容生產(chǎn)部門(mén)主動(dòng)創(chuàng)新，采取跨部門(mén)、多部門(mén)和全員參與的合作方式，培養(yǎng)出一批能采訪、能編導(dǎo)、能主持的全能型融媒人才。多部門(mén)合作完成優(yōu)質(zhì)新聞作品，例如，新京報(bào)融媒體中心推出的《光影記憶》《新聞我來(lái)說(shuō)》《胡同里的北京》等欄目，完全突破了傳統(tǒng)紙媒的創(chuàng)作限制，通過(guò)與采訪部門(mén)、視頻部門(mén)、攝影部門(mén)和后期制作部門(mén)合作，拓寬了融媒體內(nèi)容的生產(chǎn)線，對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作的更新迭代具有重要作用。

（三）全員媒體高頻互動(dòng)：內(nèi)外資源兼容

隨著智能終端技術(shù)的升級(jí)及社交媒體平臺(tái)用戶基數(shù)的擴(kuò)大，媒體進(jìn)入門(mén)檻正在不斷下探，一元主導(dǎo)、強(qiáng)力引導(dǎo)的傳播輿論場(chǎng)變成多元共治、柔性制衡的公眾輿論廣場(chǎng)，單向傳播轉(zhuǎn)化為多向互動(dòng)、同頻共振，人人都是媒體、個(gè)個(gè)都有話筒成為媒體生態(tài)和輿論場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。為了獲取更多的社會(huì)人力資源，主流媒體平臺(tái)招聘特約記者、特約拍客、特約觀察員和特約通訊員，創(chuàng)新人力資源的多元化服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了跨界整合，挖掘內(nèi)外部人力資源的潛力，提高了內(nèi)容產(chǎn)量。

在此基礎(chǔ)上，再由臺(tái)內(nèi)專家型記者、行業(yè)型編導(dǎo)和全能型主持人深入報(bào)道，形成媒體內(nèi)外資源的通力合作，擴(kuò)大內(nèi)容產(chǎn)量實(shí)屬必然。因此，全員媒體持續(xù)推進(jìn)，在高頻互動(dòng)的模式下打通了內(nèi)容生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外資源的兼容發(fā)展，有利于提高內(nèi)容產(chǎn)量。

三、基于融合傳播的人力資源開(kāi)發(fā)模式

（一）融媒工作室：擴(kuò)展創(chuàng)作方向

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新媒體研究中心秘書(shū)長(zhǎng)黃楚新認(rèn)為，“對(duì)于主流媒體而言，流程再造是實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制變革的關(guān)鍵，從機(jī)制創(chuàng)新的角度出發(fā)，媒體智能化內(nèi)容生產(chǎn)是未來(lái)的必經(jīng)之路”。

在融媒體技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，內(nèi)容生產(chǎn)正在從傳統(tǒng)的“集約化”向“平臺(tái)化”發(fā)展，也正在從早期的“中央廚房”逐步向“智能編輯部”方向發(fā)展。在這一發(fā)展趨勢(shì)下，融媒工作室成為人才引進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大膽嘗試工作室制度，構(gòu)建出能高能低的薪酬體系，克服“按勞分配”的弊端，不再以產(chǎn)量發(fā)放績(jī)效，而是以流量和口碑作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。人才活力得到激發(fā)之后，內(nèi)容生產(chǎn)力自然隨之提升。通過(guò)一體化發(fā)展，協(xié)調(diào)媒體人力資源，組建融媒工作室，廣泛運(yùn)用“新聞+政務(wù)+服務(wù)+商務(wù)”的運(yùn)營(yíng)模式，利于擴(kuò)展創(chuàng)作方向。

此前，上海廣播電視臺(tái)啟動(dòng)“融媒工作室賦能計(jì)劃”，在集團(tuán)內(nèi)催生一批導(dǎo)向鮮明，富有影響力、感染力、號(hào)召力的“大V”和“塔尖”IP，打造上海主流輿論的“金字招牌”。融媒體工作室成立之后，通過(guò)自主申請(qǐng)的方式組建團(tuán)隊(duì)，靈活性更高，更加適應(yīng)后期與各大平臺(tái)的對(duì)接，內(nèi)容創(chuàng)作方向不再局限于傳統(tǒng)新聞內(nèi)容，具有更加鮮明的專業(yè)化、趣味化、周邊化、民生化、故事化的特點(diǎn)，傳播力更強(qiáng)，人力資源利用率更高。

（二）特約拍客：擴(kuò)充采編素材

特約拍客不受工作環(huán)境限制，隨拍隨走、即拍即傳、跟拍進(jìn)場(chǎng)、補(bǔ)拍隨時(shí)，機(jī)動(dòng)性和靈活度更高。通過(guò)大量外聘特約拍客，可以為廣播電視臺(tái)編輯部提供更多的優(yōu)質(zhì)新聞素材。這些素材中優(yōu)中選優(yōu)，新聞制作質(zhì)量必然會(huì)大幅提高。

從“民間”拍客到“人民”拍客，融媒時(shí)代下的采編隊(duì)伍正在逐漸壯大。中國(guó)傳媒大學(xué)新聞學(xué)院教授詹新惠認(rèn)為：“在傳統(tǒng)媒體推進(jìn)媒體融合的進(jìn)程中，擴(kuò)大外部人力資源，組建工作室，外聘特約拍客，必然會(huì)擴(kuò)充采編素材，也必然擴(kuò)充內(nèi)容產(chǎn)量?！?/p>

此前，《新疆“托舉哥”肩扛?jìng)麊T三小時(shí)等救援》拍客播放量33.8萬(wàn)次，《實(shí)拍新疆塔城省道318線現(xiàn)四層樓高積雪 穿梭其中如入冰雪世界》拍客播放量15.3萬(wàn)次。《新疆那拉提草原：遇見(jiàn)獨(dú)特西域草原風(fēng)光和古樸哈薩克風(fēng)情》攝影作品廣受好評(píng)，被多家平臺(tái)轉(zhuǎn)載?！哆@里是新疆 用鏡頭記錄家鄉(xiāng)的發(fā)展變化》被網(wǎng)友評(píng)論百余次，點(diǎn)贊量破萬(wàn)。這些新聞作品都出自特約拍客之手，無(wú)疑見(jiàn)證了融媒內(nèi)容生產(chǎn)力的崛起。

未來(lái)，應(yīng)持續(xù)引進(jìn)拍客的優(yōu)質(zhì)素材，建立同盟互助發(fā)展關(guān)系。媒體機(jī)構(gòu)采用拍客提供的影像資料后，附加專題介紹或鏈接推薦，提高拍客的知名度。拍客從電視臺(tái)播放量中獲取了間接的流量溢出，遠(yuǎn)比獎(jiǎng)金或買(mǎi)斷形式的合作更有吸引力。

（三）特約觀察員：內(nèi)容增量有深度

特約觀察員是媒體機(jī)構(gòu)外聘的專業(yè)人士，作為新聞?dòng)^點(diǎn)、新聞解讀、新聞評(píng)論的特約人士，對(duì)擴(kuò)展新聞報(bào)道內(nèi)容的深度具有積極作用[5]。新華社與中國(guó)社科院早在十年前便簽訂了《關(guān)于建立合作機(jī)制的意向書(shū)》，建立了“特約觀察員”機(jī)制，一批擅長(zhǎng)時(shí)政觀點(diǎn)、具有經(jīng)濟(jì)頭腦、對(duì)國(guó)際問(wèn)題形勢(shì)分析透徹的知名專家進(jìn)入新聞?lì)I(lǐng)域，在“三農(nóng)”報(bào)道、兩岸關(guān)系、國(guó)際貿(mào)易等多方面提供了重要的新聞?dòng)^點(diǎn)和解讀思考。受聘的特約觀察員都是各自研究領(lǐng)域的權(quán)威專家、知名學(xué)者、學(xué)科帶頭人等，對(duì)深度解讀新聞內(nèi)容具有真知灼見(jiàn)，新華社的新聞稿件精品內(nèi)容呈逐年遞增趨勢(shì)。

融媒時(shí)代背景下，特約觀察員不僅需要各行各業(yè)的專家學(xué)者，而且要充分利用現(xiàn)有媒體資源，形成媒體矩陣合力，擴(kuò)充外部特約媒體觀察員隊(duì)伍，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)專題報(bào)道內(nèi)容的增量。

邀請(qǐng)的特約觀察員并不一定必須為專家學(xué)者身份，某些領(lǐng)域的專家學(xué)者不一定比普通百姓了解得更多。專家學(xué)者能說(shuō)出期貨溢價(jià)空間的道理，卻不了解百姓餐桌上的新聞話題，例如菜市場(chǎng)今天的菜價(jià)漲幅，除了要考慮專業(yè)度，特約觀察員更要考慮普及度和大眾性。知識(shí)類(lèi)特約觀察員必須具有某一領(lǐng)域的專項(xiàng)技能和知識(shí)，民生方向的新聞作品特約觀察員則并不需要。如果觀察員本身有較高的網(wǎng)絡(luò)流量，說(shuō)明粉絲群體對(duì)傳播內(nèi)容的興趣度較高，觀察員的群眾基礎(chǔ)較好，可以作為故事型觀察員進(jìn)入廣播電視臺(tái)。

簡(jiǎn)而言之，專家學(xué)者的專業(yè)知識(shí)覆蓋領(lǐng)域狹窄，而新聞對(duì)外傳播的覆蓋范圍更大。專家學(xué)者特約觀察員講述內(nèi)容有深度，普通百姓特約觀察員講出的內(nèi)容也有溫度。僅憑專家學(xué)者組建的特約觀察員團(tuán)隊(duì)，雖然有深度，但是作品貢獻(xiàn)量非常有限。如果將特約觀察員的范圍擴(kuò)大到普通群眾群體，那么作品內(nèi)容增量必然大幅提高。這些普通群眾，并不一定身居要職，也并不一定有很豐富的知識(shí)儲(chǔ)備。但是他們有生活經(jīng)驗(yàn)，只要說(shuō)得在理，講得明白，其作品便可以作為特約觀察稿件對(duì)待。為了提高特約觀察員的新聞作品貢獻(xiàn)量，有必要擴(kuò)大專家型和大眾型兩個(gè)方向的特約觀察員群體，在內(nèi)容增量上實(shí)現(xiàn)有深度的報(bào)道。

四、結(jié)語(yǔ)

融媒傳播下，媒體機(jī)構(gòu)人力資源開(kāi)發(fā)潛力巨大，必須扭轉(zhuǎn)人力資源內(nèi)耗的局面。面對(duì)創(chuàng)作視域狹隘和采編選材受限等問(wèn)題，要擴(kuò)展媒體機(jī)構(gòu)的人力資源外延，提高內(nèi)容的產(chǎn)量和質(zhì)量。

從現(xiàn)階段融媒發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，跨平臺(tái)合作可以在一定程度上借用外部擴(kuò)展的人力資源，多部門(mén)聯(lián)合也可以在一定程度上催生媒體機(jī)構(gòu)的內(nèi)生人力資源，但是歸根結(jié)底還是動(dòng)員全員，構(gòu)建全員媒體的人力資源宏觀布局，形成全員高頻互動(dòng)，促使內(nèi)外人力資源兼容并蓄。建議媒體機(jī)構(gòu)整合內(nèi)外資源，全力開(kāi)發(fā)人力資源，通過(guò)融媒工作室擴(kuò)展創(chuàng)作方向，通過(guò)特約拍客擴(kuò)充采編素材，通過(guò)特約觀察員轉(zhuǎn)變被動(dòng)局面讓內(nèi)容增量有深度，在有效發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)的前提下，助力新聞精品內(nèi)容產(chǎn)量與質(zhì)量的大幅提高。

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