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        后疫情時代企業(yè)人力資源大數(shù)據(jù)管理創(chuàng)新研究

        2023-06-09 15:54:39劉子晗
        商場現(xiàn)代化 2023年2期
        關(guān)鍵詞:后疫情時代人力資源管理大數(shù)據(jù)

        摘 要:迄今為止,新冠疫情已暴發(fā)三年,不僅對全球的經(jīng)濟和政治發(fā)展格局產(chǎn)生了巨大影響,也讓許多企業(yè)的經(jīng)營模式發(fā)生了翻天覆地的變化,國內(nèi)諸多企業(yè)都開始采用“云辦公”的形式,比如“在線會議”“在線培訓”“在線招聘”“在線考核”。這些新模式都是對人力資源管理新的思考。在信息不斷流動和海量數(shù)據(jù)不斷增加的今天,傳統(tǒng)的經(jīng)營方式已無法滿足新的需求,大數(shù)據(jù)的處理方式也逐漸成為全球企業(yè)經(jīng)營者的重要手段。在后疫情時代,各大公司都處于相同的起點,都有機會搶占信息時代的先機,而要想在大數(shù)據(jù)的大環(huán)境中邁向經(jīng)濟的前列,就必須要改變經(jīng)營方式。

        關(guān)鍵詞:后疫情時代;人力資源管理;大數(shù)據(jù);數(shù)字化技術(shù)

        引言:隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,人才的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)不斷更新,這對我國的人才隊伍建設也產(chǎn)生了新的挑戰(zhàn)。新模式、新技術(shù)、新標準的快速推廣,給企業(yè)提供了更好的發(fā)展機會,但缺少長遠的人才規(guī)劃和投資,人才的選拔和選拔方式比較單一,選拔和使用的方式比較死板是目前企業(yè)的通病。在信息化的背景下,企業(yè)必須認識到,人才培養(yǎng)的內(nèi)涵與外延將會產(chǎn)生巨大的改變。國內(nèi)各大企業(yè)要不斷學習怎樣加速企業(yè)的實踐和改革,建立起企業(yè)的獨特優(yōu)勢,在后疫情時代站穩(wěn)腳跟,逐漸適應不斷變化的發(fā)展形式,促進長久穩(wěn)定發(fā)展。

        一、后疫情時代人力資源管理面臨的新問題

        1.企業(yè)現(xiàn)有的 人力資源管理模式的問題

        企業(yè)的人力資源是企業(yè)最具有活力,但又最容易“折舊”的資源,目前的人力資源經(jīng)營模式已經(jīng)難以滿足疫情當前不斷變化的新需求,需要經(jīng)常進行補充和及時更新。人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié),簡單來說,就是將人才放在正確的崗位上,做正確的工作,概括來說,后疫情時代人才管理的革新,可以總結(jié)為“選育用留”。在新時代背景下,知識、技術(shù)已經(jīng)是變革的主要動力,而數(shù)字化和因特網(wǎng)則是時代發(fā)展的必然趨勢。但是大部分的企業(yè)運營中,仍然存在大量的現(xiàn)場開會、信息通道閉塞、數(shù)據(jù)共享有限,以及上下級之間溝通時空偏移的現(xiàn)象,導致企業(yè)之間的信息數(shù)據(jù)流通不順暢,嚴重制約了企業(yè)的有效發(fā)展。由于傳統(tǒng)管理模式僵化和管理人員觀念落后、缺乏創(chuàng)新,國內(nèi)諸多企業(yè)缺乏對員工職業(yè)生涯規(guī)劃、缺乏先進的治理理念、企業(yè)管理制度不完善、企業(yè)文化落實不到位、在員工激勵方面缺乏有效機制、對于年輕員工培育不及時、管理信息系統(tǒng)不完善,使得人力資源管理無法與時俱進,企業(yè)發(fā)展處處受限,面臨種種屏障。

        2.企業(yè)經(jīng)濟經(jīng)營模式的變革缺少優(yōu)秀的人才支持

        我國按照自身的特點建立了適合自己的經(jīng)濟發(fā)展模式。在國民經(jīng)濟發(fā)展的早期階段,由于實行計劃經(jīng)濟,某些管理人員觀念僵化,堅持行政性原則,尤其是某些地方的官本位觀念比較突出,某些企業(yè)在經(jīng)營管理中仍然保留濃厚的行政色彩,企業(yè)經(jīng)營管理機構(gòu)交叉,一些沒有創(chuàng)新停滯不前的企業(yè)逐步退出了歷史舞臺。企業(yè)的經(jīng)營管理方式也發(fā)生了變化,我國的經(jīng)濟發(fā)展?jié)撃苤鸩皆鰪?。然而,面對新的?jīng)濟環(huán)境,許多經(jīng)理人仍有抵觸情緒,過分依靠傳統(tǒng)的經(jīng)營方式,不能適應新的技術(shù)和新的技術(shù)革新,使其發(fā)展受限。與此同時,企業(yè)內(nèi)存在著新老員工之間的換崗問題,年輕員工與老員工在經(jīng)營管理方式上的思想沖突不僅沒有取得很好的結(jié)果,而且還激化了企業(yè)的內(nèi)部沖突,使企業(yè)面臨著嚴峻的管理困境。在新的經(jīng)濟環(huán)境下,企業(yè)要實現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展,需要素養(yǎng)更高的員工,更需要員工的專業(yè)技能,團隊的綜合實力,企業(yè)的經(jīng)營管理方式。然而,大多數(shù)的企業(yè)仍沿用著以往傳統(tǒng)的人力資本管理方式,以往的沖勁與干勁已不適應當今社會的要求,而組建高質(zhì)量的隊伍則要耗費大量的時間與精力,不可能在短期之內(nèi)就能形成。另外,單純地引入西方的精英,由于社會制度和經(jīng)濟發(fā)展狀況的不同,容易產(chǎn)生“水土不服”,不但浪費了大量的人力物力,也極大地影響了企業(yè)的發(fā)展。所以,在新的經(jīng)濟環(huán)境下,缺少出色的人才將成為制約我國企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的重要因素。

        二、后疫情時代人力資源管理培育新機會

        在信息化、大數(shù)據(jù)的發(fā)展背景下,必然會給人才的思維模式、管理方式、管理信息安全性與數(shù)據(jù)處理方式、績效評估、薪資籌劃、在人才招募、培訓模式等方面都發(fā)生了巨大的變化,表現(xiàn)出信息共享、智能化、遠程管理等發(fā)展趨勢。通過網(wǎng)絡技術(shù)和信息技術(shù)在人力資源管理中的不斷應用,人力資源管理方式在提升企業(yè)工作效率、降低潛在成本、提升服務質(zhì)量等方面起到了不可替代的作用。通過更科學的管理方式使得企業(yè)人資管理更具競爭力。面對日益變化的全球市場,傳統(tǒng)的封閉經(jīng)營模式已難以適應變化的全球經(jīng)濟環(huán)境,在新形勢下,現(xiàn)代企業(yè)必須深刻變革自己的經(jīng)營管理方式,與時俱進,用數(shù)據(jù)來體現(xiàn)經(jīng)營問題,以數(shù)據(jù)為依據(jù),改變經(jīng)營方式。其實,新的經(jīng)營理念是以大數(shù)據(jù)為基礎的,這將會給新的企業(yè)帶來更高的價值?,F(xiàn)代企業(yè)要從重視微觀到宏觀的轉(zhuǎn)變,由單一的以服務為導向的經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑諡榛A的、與其他要素協(xié)調(diào)的經(jīng)營方式。該模型不僅可以為顧客提供價值增值的業(yè)務,同時也是基于數(shù)據(jù)的經(jīng)營模型,具有較好的科學性和客觀性。在當今的市場環(huán)境下,企業(yè)的信息也是企業(yè)掌握的主要資源,因此,利用大數(shù)據(jù)進行分析,可以獲得各種信息,從而給企業(yè)帶來更多的發(fā)展機會。利用大數(shù)據(jù)所蘊含的顧客資訊,深入地發(fā)掘各種不同的市場數(shù)據(jù),了解顧客的真正需要,并根據(jù)顧客的需要制定有針對性的定制服務。

        三、后疫情時代企業(yè)人才招聘方式新變革

        “新冠病毒”給某些產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的沖擊,“共享員工”也隨之出現(xiàn),這種招聘方式首先在北京的盒馬鮮生試點,隨后蘇寧、阿里、沃爾瑪?shù)戎拇笮瓦B鎖超市紛紛進行了“三化”的改革:從“靈活”、“扁平”,向共享化轉(zhuǎn)變繽紛而至。其最大的優(yōu)勢在于在特定的時間內(nèi),從根本上解決傳統(tǒng)實體企業(yè)、電商企業(yè)、餐飲行業(yè)、企業(yè)員工發(fā)展與就業(yè)難,為其最終突破傳統(tǒng)的招聘方式,創(chuàng)新招聘用工模式,在后疫情時代,企業(yè)對于人才評價有了更進一步的定義。以往企業(yè)在選拔人才時,都對于管理人員的審查不夠詳細,導致在管理者任用后出現(xiàn)諸多連帶問題,如今,企業(yè)打破了以往傳統(tǒng)的用人方式,對有著良好表現(xiàn)、勇于承擔責任、有著突出奉獻精神的干部進行任用或破格提拔,對于那些懶于庸政的管理者,玩忽職守的相關(guān)人員處以嚴肅的處罰,這將有助于徹底改變“只看學歷與工作資歷、憑關(guān)系、重平衡”的用人模式,在人員利用上更傾向于選擇有擔當、能認真妥善解決問題并具有務實精神的才干。在后疫情時代讓企業(yè)招聘更具有吸引力,以此吸引更多優(yōu)秀的人才。

        四、后疫情時代重視人才的培育

        在信息技術(shù)的今天,人才依然是一個關(guān)鍵的問題,面對國內(nèi)外環(huán)境的不斷改變,我們急需一支具有良好管理經(jīng)驗、能夠收集、分析、運用數(shù)據(jù)、營銷知識、運營管理知識的復合型管理人員。CDO的核心功能就是利用資料為企業(yè)和社會建立一個溝通的交流平臺,利用這個交流平臺來收集更多的社會潛力信息,進而挖掘出更多的信息,從而為企業(yè)帶來更大的利益。CDO把資料視為企業(yè)的一項財產(chǎn),可以為企業(yè)做出多種決定,并能了解“商業(yè)語言”,從資料的觀點協(xié)助經(jīng)理應對各種困難。CDO對企業(yè)發(fā)展具有舉足輕重的地位,因此,企業(yè)管理層應該給其更多的信賴和話語權(quán)。這就導致了雇用方式的改變。

        五、后疫情時代強化數(shù)字經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變

        網(wǎng)絡辦公可以有效地提升企業(yè)的工作效能,然而企業(yè)內(nèi)部員工的有效管理、及時掌握員工的工作狀況和工作進度,已成為企業(yè)管理人員所面對的難題。若沿用以往的經(jīng)營模式,將很難繼續(xù)下去,唯有建立基于大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的信息化管理系統(tǒng),才能真正實現(xiàn)這一目標。在因特網(wǎng)資訊科技的飛速發(fā)展下,資料共享與透明程度不斷提高。提出了企業(yè)共享使用的管理資訊。首先,通過建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的信息資料庫,請求政府的幫助,建設一個城市的工業(yè)信息網(wǎng),用于采集和分享企業(yè)的運營和信息。其次,集團可以通過查詢各子公司的相關(guān)資料,通過與自己的資料對照,找出經(jīng)營資料中的問題,并進行分析,確保企業(yè)經(jīng)營的科學化。目前,我國的企業(yè)人力資源和組織的管理過程比較僵化,大部分都是“面對面”和“人盯人”等傳統(tǒng)的集中式組織形式,很難形成高效的協(xié)同,經(jīng)營的效率和效益也不盡如人意。面對新冠肺炎疫情的影響,必須從傳統(tǒng)的集中式組織結(jié)構(gòu)變?yōu)榛ハ喾稚⒌慕M織形式,從實地監(jiān)督變?yōu)槿藱C聯(lián)機,從真實的情景走向虛擬的全景,組織氣氛從互相獨立變?yōu)榛ブ褠郏欣谂囵B(yǎng)團隊合作精神,提升組織協(xié)作能力,推進企業(yè)經(jīng)營管理的科學發(fā)展。

        六、后疫情時代企業(yè)人力資源工作設計新思路

        企業(yè)工作設計是人資管理中一項十分重要的工作內(nèi)容,是企業(yè)管理者所必備的一項核心管理技術(shù)。許多企業(yè)對于員工的工作安排并不重視,對于怎樣更好更充分利用人力資源鮮有深入的研究,這就導致了企業(yè)職位設置、工作體系的不完善,工作設計方式缺少多樣性與完整性,使得職員無法形成符合企業(yè)目標的工作方式。因為做好企業(yè)人力資源中的工作設計,將大大提升企業(yè)創(chuàng)造價值的能力。

        1.加強人事制度改革

        一是要突出“三化”。第一,轉(zhuǎn)變?yōu)椤办`活”。在新的經(jīng)濟背景下,企業(yè)的人力資源管理將“以人為本”、以公共價值與精神文化環(huán)境為基礎進行人性化的管理,把企業(yè)組織意志轉(zhuǎn)化為職工個人自覺行動。新經(jīng)濟形勢下,企業(yè)經(jīng)營管理模式的改革離不開人才的支撐。人力資本是否能夠被有效利用,是影響企業(yè)運營效率的重要因素。要使人才的潛能得到最大程度的釋放,必須建立健全的人才晉升渠道,營造和諧的競爭環(huán)境,完善的人才經(jīng)營體制。為此,必須建立高質(zhì)量的人才隊伍,建立健全的人力資本經(jīng)營體系。對基層職工進行內(nèi)部管理,要對其進行全面的技術(shù)考核,發(fā)掘其內(nèi)在發(fā)展?jié)摿?,建立健全的干部提升通道;在招聘外事人員時,要選擇有創(chuàng)新能力與進取心的高素質(zhì)員工,并主動吸取優(yōu)質(zhì)人才的智慧理念,使其與企業(yè)的經(jīng)營策略相結(jié)合;在技能人才的培訓中,要根據(jù)企業(yè)的實際狀況和實際需要,建立起一套行之有效的企業(yè)管理體系,加強企業(yè)員工的歸屬感,防止人才外流。同時,企業(yè)也可以采用適當?shù)妮啌Q機制,讓雇員自由地挑選自己最合適的工作,讓他們更好地理解不同工作崗位之間的不同責任,使他們能夠更好地發(fā)揮自己的作用;在不同的工作環(huán)境中,還可以實現(xiàn)不同的思維和文化的交流,培養(yǎng)出多方面的綜合人才,充分調(diào)動雇員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

        二是扁平化管理。整合企業(yè)組織、團隊、網(wǎng)絡化的需求,打破原有的“錐形”的經(jīng)營模式,建立以工作和工作過程為核心的組織架構(gòu),充分地交流資源和權(quán)力的權(quán)限,使企業(yè)的經(jīng)營層次盡可能地縮小、擴大經(jīng)營范圍、調(diào)整人力、減少多余的人力,從而達到提高行政效率的目的。

        三是實現(xiàn)共享思維的轉(zhuǎn)變。按照標準化建設、流程運作、信息化推進的思想,堅持“以事業(yè)為中心、以員工為基礎”的人力資源管理思想,并針對本企業(yè)的遍布地區(qū)廣泛、員工職業(yè)結(jié)構(gòu)多樣的特點,在本企業(yè)內(nèi)構(gòu)建一套一站式、人力資源大數(shù)據(jù)信息共享平臺,根據(jù)企業(yè)不同階段的發(fā)展需求及時匹配勞動供需關(guān)系,實現(xiàn)勞動力再配置,使得勞動力的價值達到最大化的動態(tài)平衡。做好數(shù)字人事管理的移植工作。加快移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新一代的數(shù)字技術(shù)在人才管理中的深入運用與嫁接,從數(shù)字化工作環(huán)境出發(fā),以業(yè)務數(shù)字化為出發(fā)點,運營效益數(shù)字化和決策數(shù)字化為節(jié)點,打造和形成人力資源管理的閉環(huán),實現(xiàn)信息的集成,促進經(jīng)營管理平臺更好的發(fā)展。

        2.全面建設學習型的企業(yè)

        學習能力將成為企業(yè)越來越具有競爭力的關(guān)鍵因素,特別是在世紀之交的巨變時代,企業(yè)應加速變革、強化學習、重視學習、不斷學習,在學習的過程中努力提升自身素質(zhì),尋找解決困難、解決問題的新方式,進一步培育學習型企業(yè)。

        第一是營造良好學習氛圍,大興學習之風,充分利用各類學習平臺開展豐富多彩的學習,使“要我學”變成“我要學”,成為“知識工作者”。

        第二是要建立一個完善的學習體系,完善的學習規(guī)則和評價獎勵,把員工的工作成績與晉升渠道、優(yōu)秀員工的評選相結(jié)合,提高員工的自覺性和積極性。

        第三是要保證好的學習成果,堅持理論與實踐相結(jié)合,以解決企業(yè)改革發(fā)展難題,把學習成果真正體現(xiàn)到推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式上。我們要培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的員工。企業(yè)之間的較量,實質(zhì)上是一場人才競賽。我們不僅要建設一支能干肯干、具有開拓進取精神、敢打硬仗的企業(yè)家,而且要培養(yǎng)一支專業(yè)技術(shù)過硬、具有創(chuàng)新精神、高素質(zhì)復合型的專家型隊伍,還要培養(yǎng)一支業(yè)務技能精湛、身懷獨門絕技、具有工匠鉆研精神、高水平高標準的技能型隊伍。要以“以德為先,以賢為先”的用人方針,勇于選拔和重用優(yōu)秀的青年,把他們放在關(guān)鍵和合適的崗位上鍛煉,真正做到對各類人才的人文關(guān)懷。

        七、結(jié)論及展望

        在新的形勢下,企業(yè)所面對的形勢更加復雜多變,同時也帶來了巨大的發(fā)展機會。企業(yè)必須持續(xù)地進行經(jīng)營管理方式的變革,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展科學化、完善化和先進化,以確保其獨有的競爭優(yōu)勢。只有借助大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等先進的科技手段,借助科技和知識,企業(yè)及時地轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略、創(chuàng)新經(jīng)營觀念,適應時代發(fā)展的潮流,在更廣闊的市場競爭中形成高效競爭,才能實現(xiàn)企業(yè)自身的高質(zhì)量發(fā)展,打造企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。要實現(xiàn)有效的經(jīng)營方式變革,就必須重視大數(shù)據(jù)的應用。管理人員和政策制定者更要理解其重要性,要讓整個企業(yè)都能關(guān)注大數(shù)據(jù)。所以,要加強對信息化的管理,加強對大數(shù)據(jù)的信息安全,降低風險,加強安全保護;同時,企業(yè)也要進行大量的投入,以培訓高素質(zhì)的大數(shù)據(jù)處理人員,并最終實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營資源和信息的分享。在后疫情時代,進行人資創(chuàng)新,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展必將引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營進入新時期。

        參考文獻:

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        作者簡介:劉子晗(1996.03- ),女,漢族,遼寧營口人,黑龍江大學,在讀研究生,研究方向:人力資源與組織管理

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