丁磊磊

摘 要：隨著企業(yè)集團(tuán)化、規(guī)?；陌l(fā)展，機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置、運(yùn)營(yíng)成本增加、管理效率低下等問(wèn)題得到企業(yè)經(jīng)營(yíng)層越來(lái)越多的關(guān)注。財(cái)務(wù)共享服務(wù)在此背景下應(yīng)運(yùn)而生，不少集團(tuán)化企業(yè)倍加推崇。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式可以顯著降低運(yùn)營(yíng)成本、提高流程效率，但與此同時(shí)也必然會(huì)面臨新的風(fēng)險(xiǎn)。本文以風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)理論為切入點(diǎn)，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，并針對(duì)性地制定應(yīng)對(duì)策略，以期為企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心拓寬思路。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

一、引言

經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇促成了企業(yè)向集團(tuán)化、規(guī)?；较虬l(fā)展，但隨之而來(lái)的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置、運(yùn)營(yíng)成本增加、管理效率低下等問(wèn)題又成了企業(yè)管理者無(wú)法回避的難題。在此背景下，福特、杜邦、通用等國(guó)際知名公司率先通過(guò)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式助推財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。共享服務(wù)理念傳入國(guó)內(nèi)后，中興通訊于2005年通過(guò)“流程再造、集中核算、建立標(biāo)準(zhǔn)、共享服務(wù)”變革財(cái)務(wù)管理模式，引領(lǐng)起國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)潮流。財(cái)政部于2013年印發(fā)《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》，明確規(guī)定“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的集中，逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”，從國(guó)家部委頂層設(shè)計(jì)的高度對(duì)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心給予了政策支持。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式通過(guò)固化業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)降本增效的目的，然而在實(shí)施過(guò)程中也面臨著組織、人員、流程、系統(tǒng)等內(nèi)外部環(huán)境因素的變革，其內(nèi)容復(fù)雜、覆蓋范圍廣、實(shí)施難度大，導(dǎo)致包括很多大型國(guó)有企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)望而卻步。究其原因，風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題首當(dāng)其沖、不容忽視。2006年，國(guó)資委印發(fā)《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》，2008年-2010年，財(cái)政部等五部委聯(lián)合發(fā)布系統(tǒng)性的企業(yè)內(nèi)部控制指引文件，初步構(gòu)建起我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行，在企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別并研究其應(yīng)對(duì)策略具有一定現(xiàn)實(shí)意義。

二、財(cái)務(wù)共享與風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)理論概述

1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心指“以信息技術(shù)為支撐，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)流程，達(dá)到優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高流程效率的目的，為內(nèi)外部客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的集中管理模式”。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式有助于解決集團(tuán)化、跨地域布局的企業(yè)在資源重復(fù)投入、效率低下方面的弊端，是集權(quán)和授權(quán)理念在財(cái)務(wù)管理工作上的最新應(yīng)用。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)理念的興起和發(fā)展大致經(jīng)歷了兩個(gè)階段。第一階段旨在通過(guò)規(guī)模效應(yīng)實(shí)現(xiàn)降本增效，但隨著后期逐步出現(xiàn)授權(quán)分歧、服務(wù)質(zhì)量降低等矛盾，企業(yè)開(kāi)始聚焦流程、技術(shù)、人員、服務(wù)等因素，財(cái)務(wù)共享服務(wù)于是進(jìn)入以績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向、與信息技術(shù)高度融合的第二階段。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)一般分為方案設(shè)計(jì)、遷移實(shí)施和項(xiàng)目管理三個(gè)環(huán)節(jié)，需要依托大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)，集成企業(yè)現(xiàn)有的信息化管理成果，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理流程進(jìn)行再造，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化、制度化和便捷化，促進(jìn)財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)型，并最終推動(dòng)企業(yè)整體價(jià)值的提升。

2.風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制

風(fēng)險(xiǎn)指不確定性對(duì)目標(biāo)的影響，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)可分為戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、法律等風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別。風(fēng)險(xiǎn)管理指企業(yè)基于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理流程，培育風(fēng)險(xiǎn)管理文化，為實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)提供合理保證的過(guò)程和方法。基本的風(fēng)險(xiǎn)管理流程由原始信息收集整理、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理策略與解決方案制定、效果監(jiān)督與改進(jìn)等環(huán)節(jié)構(gòu)成。

內(nèi)部控制由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)和全體員工聯(lián)合實(shí)施，目的在于合理保證企業(yè)圍繞發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)合規(guī)、資產(chǎn)安全、提質(zhì)增效、信息真實(shí)完整。內(nèi)部控制包含內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通和內(nèi)部監(jiān)督五大要素，其中內(nèi)部環(huán)境涵蓋組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、職能權(quán)責(zé)分配、組織文化氛圍、人力資源政策等內(nèi)容，是實(shí)施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)。

三、傳統(tǒng)模式與財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的比較

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的初衷是財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型和管理創(chuàng)新，創(chuàng)新必然面臨諸多不確定性。現(xiàn)從五個(gè)方面對(duì)新舊兩種管理模式進(jìn)行對(duì)比，為識(shí)別財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的風(fēng)險(xiǎn)提供思路。

1.財(cái)務(wù)核算與管理方式

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，下屬單位彼此獨(dú)立核算、管理；財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，下屬單位的部分財(cái)務(wù)職能整合至集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心，會(huì)計(jì)核算等大部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)由集團(tuán)共享中心人員實(shí)施，財(cái)務(wù)分析管理工作則仍由下屬單位開(kāi)展，財(cái)務(wù)核算與財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)分離。

2.財(cái)務(wù)工作流程特點(diǎn)

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，下屬單位獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，與外部聯(lián)系較少，流程鏈條短，不同單位間的財(cái)務(wù)工作流程經(jīng)常存在不一致現(xiàn)象。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，財(cái)務(wù)工作流程在集團(tuán)層面進(jìn)行整合，流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，且與外部共享中心產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，鏈條加長(zhǎng)。

3.對(duì)信息系統(tǒng)的要求

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，下屬單位信息系統(tǒng)獨(dú)立、集成度低，管理范圍有限，易形成信息孤島，企業(yè)對(duì)系統(tǒng)的要求和依賴(lài)程度較低。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，信息系統(tǒng)基于集團(tuán)層面進(jìn)行集成，存儲(chǔ)數(shù)據(jù)多，管控范圍廣，企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)和高新技術(shù)的依賴(lài)程度高。

4.財(cái)務(wù)人員特點(diǎn)

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，下屬單位財(cái)務(wù)部門(mén)的崗位設(shè)置和人員配備類(lèi)同，財(cái)務(wù)人員數(shù)量多，分工不顯著，技能要求多樣化，缺乏層次性。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，下屬單位財(cái)務(wù)人員少，大部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)集中到共享中心，人員分工明確，技能要求相對(duì)低，而對(duì)專(zhuān)業(yè)分析和管理人員的知識(shí)儲(chǔ)備與技能水平則提出了更高要求。

5.稅務(wù)工作處理方式

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，下屬單位的納稅、稅務(wù)籌劃等工作由其自行與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)進(jìn)行對(duì)接。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，下屬單位財(cái)務(wù)人員銳減，由共享中心從集團(tuán)層面進(jìn)行稅務(wù)籌劃等工作，工作范圍擴(kuò)大，內(nèi)容更加復(fù)雜，與稅務(wù)部門(mén)的溝通難度加大。

四、企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式面臨的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

基于風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制相關(guān)理論的研究，結(jié)合上述五個(gè)方面的比較，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式至少存在企業(yè)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)5個(gè)、外部風(fēng)險(xiǎn)1個(gè)，現(xiàn)詳述如下。

1.內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)

（1） 戰(zhàn)略規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)

戰(zhàn)略規(guī)劃包括確立財(cái)務(wù)共享的目標(biāo)、運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)范圍、選址、資金投入以及高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)施財(cái)務(wù)共享的態(tài)度。戰(zhàn)略規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：①風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)缺乏，對(duì)實(shí)施效果盲目樂(lè)觀；②計(jì)劃準(zhǔn)備不充分，對(duì)信息系統(tǒng)差異、財(cái)務(wù)核算水平等現(xiàn)有基礎(chǔ)條件的評(píng)估嚴(yán)重不足；③模式選擇不合理，偏離企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；④業(yè)務(wù)范圍界定不合理，影響初期運(yùn)營(yíng)效果，甚至引發(fā)利益沖突；⑤選址不當(dāng)，物流成本高，與不同行政歸屬地的稅收法律環(huán)境不相適應(yīng)；⑥資金占用多，缺乏充分的預(yù)測(cè)分析。

（2） 組織管理變革風(fēng)險(xiǎn)

組織管理變革包括組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、部門(mén)權(quán)責(zé)分配、規(guī)章制度修訂等。組織管理變革風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在：①集團(tuán)與授權(quán)沖突，如下屬單位部分財(cái)務(wù)管理職責(zé)被整合，管理權(quán)限一定程度被削弱，存在逆反心理；②新的流程模式導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門(mén)不適應(yīng)，效率不高；③組織結(jié)構(gòu)調(diào)整不合理，部門(mén)職責(zé)劃分不準(zhǔn)確；④內(nèi)控制度制定不清晰，缺乏操作性，引發(fā)組織內(nèi)部利益沖突。

（3） 人員變革風(fēng)險(xiǎn)

人員變革指財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型，包括人員轉(zhuǎn)移、招聘、配置、考核、溝通和工作性質(zhì)特點(diǎn)等。人員變革風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在：①員工對(duì)于新的工作環(huán)境下技能轉(zhuǎn)變、崗位變動(dòng)、人員削減的抵觸心理；②員工職業(yè)發(fā)展通道建設(shè)不完善，未針對(duì)共享中心人員建立績(jī)效考評(píng)體系，導(dǎo)致人員轉(zhuǎn)型后存在流失風(fēng)險(xiǎn)；③共享中心人員缺乏與業(yè)務(wù)部門(mén)人員和外部客戶(hù)的有效溝通，易出差錯(cuò)；另外，分工精細(xì)、靈活度小、工作枯燥的特點(diǎn)也易導(dǎo)致人才流失；④缺乏溝通機(jī)制，加大溝通成本，并且由于共享中心與業(yè)務(wù)、稅務(wù)部門(mén)之間的物理間隔，無(wú)法及時(shí)對(duì)流程執(zhí)行情況進(jìn)行有效督導(dǎo)；⑤財(cái)務(wù)核算與前端的業(yè)務(wù)管理相分離，共享中心人員缺乏對(duì)業(yè)務(wù)真實(shí)性的判斷；⑥人員操作不規(guī)范，導(dǎo)致錯(cuò)誤單據(jù)、錯(cuò)誤收支等低層次問(wèn)題發(fā)生。

（4） 流程變革風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的本質(zhì)就是流程再造，提倡流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。流程變革主要包括流程設(shè)計(jì)、銜接、執(zhí)行和優(yōu)化四個(gè)環(huán)節(jié)。流程變革風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在：①流程設(shè)計(jì)不合理，未在系統(tǒng)梳理下屬單位業(yè)務(wù)流程和適用核算方法的基礎(chǔ)上開(kāi)展資源整合，導(dǎo)致新流程下業(yè)務(wù)開(kāi)展不協(xié)調(diào)；②新舊流程銜接不順暢，員工的思維定勢(shì)短時(shí)間內(nèi)難以扭轉(zhuǎn)，導(dǎo)致效率提升緩慢；③流程執(zhí)行不力、缺乏剛性、流于形式，難以發(fā)揮設(shè)計(jì)目的；④流程靈活性降低，無(wú)法及時(shí)應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的變化；⑤流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率降低，信息流和物流、資金流難以匹配，反饋滯后；⑥流程鏈條加長(zhǎng)，票據(jù)流轉(zhuǎn)丟失和問(wèn)題票據(jù)暴露風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法規(guī)避；⑦流程后續(xù)優(yōu)化措施跟進(jìn)不力，難以持續(xù)保證先進(jìn)性。

（5） 系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)

共享中心需要對(duì)企業(yè)原信息系統(tǒng)進(jìn)行改造或開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)，進(jìn)行財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)流程的整合和重新設(shè)計(jì)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行影像管理、銀企互聯(lián)等。系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在：①系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理，不符合業(yè)務(wù)流程要求，支撐能力薄弱，權(quán)限設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)缺乏管控能力；②系統(tǒng)整合能力不足，企業(yè)信息化基礎(chǔ)水平低，新舊系統(tǒng)兼容難度大；③系統(tǒng)安全性能差，運(yùn)行不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)存在丟失、泄露、刪除風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)實(shí)行財(cái)務(wù)共享后的集中支付產(chǎn)生較大隱患；④系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、傳遞、加工、提取操作頻繁，操作不當(dāng)易導(dǎo)致信息失真。

2.外部稅務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)

稅務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)是外部風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的外部形象至關(guān)重要。下屬單位不同行政歸屬地的稅務(wù)稽核、籌劃和稅收政策存在顯著差異，業(yè)務(wù)整合到財(cái)務(wù)共享中心后，將面臨至少四種情形的風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)在：

（1） 共享中心與下屬單位所在地稅務(wù)政策差異大，距離因素導(dǎo)致溝通不暢，稅務(wù)稽核難度加大。

（2） 共享中心無(wú)法及時(shí)獲取最新的稅收及優(yōu)惠政策信息，導(dǎo)致稅收問(wèn)題處理滯后，增加稅務(wù)成本。

（3） 下屬單位所在地稅務(wù)政策各異，共享中心難以合理選擇有關(guān)政策進(jìn)行稅務(wù)籌劃。

（4） 新的組織形式、操作模式及檔案管理方法需提前與政府部門(mén)確認(rèn)，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。

五、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略制定

1.戰(zhàn)略規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

（1） 企業(yè)高層重視，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，循序漸進(jìn)地實(shí)施變革。高層的重視和風(fēng)險(xiǎn)偏好為共享中心的建立奠定了基調(diào)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培養(yǎng)，上下聯(lián)動(dòng)，降低過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，實(shí)施過(guò)程應(yīng)循序漸進(jìn)，降低風(fēng)險(xiǎn)敞口。例如：在組織結(jié)構(gòu)上，先適度集中，再進(jìn)行共享；在系統(tǒng)功能上，先從費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)開(kāi)始，再慢慢拓展到其他業(yè)務(wù)；在實(shí)施方法上，先局部試點(diǎn)，再集團(tuán)推廣。

（2） 圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，充分評(píng)估。實(shí)施時(shí)機(jī)、共享模式（隸屬集團(tuán)財(cái)務(wù)部門(mén)或平行建制）等要素的選擇均應(yīng)緊扣戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展需要進(jìn)行選擇，否則會(huì)引發(fā)后續(xù)效率低下等諸多問(wèn)題。選址應(yīng)綜合考慮成本、人力、經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)條件等多方因素。

2.組織管理變革風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

（1） 合理分配部門(mén)職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)財(cái)融合力度，注重將會(huì)計(jì)監(jiān)督職責(zé)逐步轉(zhuǎn)移至業(yè)務(wù)前端。從財(cái)務(wù)共享后基礎(chǔ)核算與管理職能分離的特點(diǎn)出發(fā)，設(shè)置業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)崗位，提高對(duì)業(yè)務(wù)信息真實(shí)性判斷的準(zhǔn)確度和業(yè)務(wù)決策的有效性。

（2） 強(qiáng)化服務(wù)理念，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。以客戶(hù)需求為中心，注重溝通與互動(dòng)，提升服務(wù)質(zhì)量，緩解下屬單位因財(cái)務(wù)權(quán)限集中導(dǎo)致的抵觸心理，讓業(yè)務(wù)部門(mén)切實(shí)體會(huì)到財(cái)務(wù)共享的益處，激發(fā)各方工作熱情。

（3） 權(quán)衡各方利益，強(qiáng)化統(tǒng)一認(rèn)知，制定明晰、靈活的制度體系?；谄髽I(yè)集團(tuán)整體管理需要，統(tǒng)籌考慮異常情況，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化制度建設(shè)。

3.人員變革風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

（1） 以人為本，宣貫溝通并舉，消除人員抵觸心理。在實(shí)施前，通過(guò)培訓(xùn)、座談等形式大力宣貫共享理念，針對(duì)不同類(lèi)型員工定向溝通，及時(shí)消除其顧慮，提高工作積極性。

（2） 針對(duì)財(cái)務(wù)共享后業(yè)務(wù)分工更加層次分明的實(shí)際，合理配置人力資源，防止人員流失。如對(duì)于工作技術(shù)含量較低的日常交易處理人員，其工資低、發(fā)展空間小、易流失，通?？膳鋫鋵W(xué)歷層次低、經(jīng)簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可上崗的人員，同時(shí)可通過(guò)定期輪崗消除工作內(nèi)容重復(fù)枯燥帶來(lái)的弊端。對(duì)于素質(zhì)和能力要求較高的決策支持和專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，可考慮借調(diào)內(nèi)部既懂財(cái)務(wù)、又懂業(yè)務(wù)的具有豐富經(jīng)驗(yàn)的員工，也可以通過(guò)外部招聘教育程度高的人員進(jìn)行培養(yǎng)。

（3） 強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，建立完善的共享中心人員考核機(jī)制。持續(xù)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員對(duì)前端業(yè)務(wù)的了解和敏感度，提升業(yè)務(wù)流程處理效率。針對(duì)共享中心的特點(diǎn)，與人力部門(mén)配合，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)共享中心員工考核獎(jiǎng)懲指標(biāo)體系，加強(qiáng)對(duì)違規(guī)操作等行為的考核。

4.流程變革風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

（1） 細(xì)致梳理，統(tǒng)一再造，關(guān)注流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和增值部分。對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行細(xì)致、有效的梳理，對(duì)會(huì)計(jì)政策、會(huì)計(jì)科目、數(shù)據(jù)類(lèi)型等進(jìn)行統(tǒng)一，結(jié)合企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)識(shí)別關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和增值部分，增強(qiáng)事前預(yù)防，防止效率降低。

（2） 及時(shí)解決流程執(zhí)行問(wèn)題，重視流程后續(xù)優(yōu)化。加強(qiáng)流程執(zhí)行情況跟蹤，及時(shí)識(shí)別和解決問(wèn)題，確保各項(xiàng)工作按設(shè)定流程高效開(kāi)展；定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化流程。

5.系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

（1） 正確把握建設(shè)時(shí)機(jī)，借助企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)資源。充分評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)條件的具備情況，如企業(yè)現(xiàn)有信息化水平、業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一規(guī)范程度、資金充足情況等，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展重點(diǎn)，正確把握時(shí)機(jī)。同時(shí)，以企業(yè)現(xiàn)有SAP系統(tǒng)為基礎(chǔ)，逐步推進(jìn)系統(tǒng)集成建設(shè)，確保系統(tǒng)運(yùn)行順暢。

（2） 融合內(nèi)部控制要求與系統(tǒng)建設(shè)，確保系統(tǒng)可靠、安全。按照《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第18號(hào)—信息系統(tǒng)》的要求，將內(nèi)部控制的要求嵌入信息系統(tǒng)，減少人為操作因素，以此增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性、可靠性和信息的保密性、完整性，達(dá)到增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力的目的。

6.稅務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

（1） 創(chuàng)新稅務(wù)工作機(jī)制，加強(qiáng)稅務(wù)法律隊(duì)伍建設(shè)。建立柔性稅務(wù)管理平臺(tái)，根據(jù)地域稅收政策差異出具對(duì)應(yīng)報(bào)告，通過(guò)自動(dòng)化核算和大額稅款自行申報(bào)等功能減少人為錯(cuò)誤。業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)置稅務(wù)人員，及時(shí)與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)溝通前端業(yè)務(wù)中的問(wèn)題，并向上級(jí)單位匯報(bào)，配合稅務(wù)稽核工作。建立集團(tuán)稅務(wù)研究小組，統(tǒng)籌策劃集團(tuán)的納稅方案，研究稅收和相關(guān)法律法規(guī)問(wèn)題，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。

（2） 政府有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)政策法規(guī)指引，推動(dòng)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的規(guī)范化。財(cái)政部《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》等文件已經(jīng)明確了財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)的國(guó)家頂層設(shè)計(jì)要求，但在具體的操作層面還有待進(jìn)一步細(xì)化。政府部門(mén)在鼓勵(lì)創(chuàng)新的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)完善相關(guān)法規(guī)政策，幫助企業(yè)降低法律風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)企業(yè)更好地實(shí)施財(cái)務(wù)共享。

六、結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在一定程度上降低了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的風(fēng)險(xiǎn)，但實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)又會(huì)在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織變革、人員變革、流程變革、系統(tǒng)建設(shè)和外部稅務(wù)法律環(huán)境等層面面臨新的風(fēng)險(xiǎn)。從風(fēng)險(xiǎn)管理事前預(yù)防的核心理念出發(fā)，在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上有針對(duì)性地制定應(yīng)對(duì)策略，可以為企業(yè)真正建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心奠定堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)務(wù)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

金燦燦，王竹泉，王海龍.財(cái)務(wù)共享模式下企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效研究——基于海爾集團(tuán)2007～2014年的縱向案例[J].財(cái)會(huì)通訊，2017（02）：98-103+129.