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        “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下青年群體身心健康平臺的設計與實現(xiàn)

        2023-05-30 13:10:24吳雨菲董熙王思佳等
        計算機應用文摘 2023年6期
        關鍵詞:青年群體互聯(lián)網(wǎng)

        吳雨菲 董熙 王思佳等

        關鍵詞:身心健康平臺;互聯(lián)網(wǎng);青年群體

        中圖法分類號:TP311 文獻標識碼:A

        1社會背景分析

        1.1法律環(huán)境

        2016年,相關部門發(fā)布《健康中國2030綱要》,旨在健全心理服務體系,加快試點建設工作,各年齡段人群應正視并敢于及時診斷心理是否健康、保持積極心態(tài),對逐漸治理心理健康的污名化起到正面作用。以心理健康為例,關于身體健康,自《全民健身計劃(2021—2025年)》頒布以來,體育服務業(yè)和心理產(chǎn)業(yè)的建設支出總計11.1億元,連年增長超過2.3%,與國家主張飲食文化、健康運動、體育訓練三位一體相呼應。

        1.2經(jīng)濟環(huán)境

        據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù).2021年我國GDP為1143670億元,國家經(jīng)濟建設項目支出增加且國民收入水平提高。根據(jù)Wind數(shù)據(jù),2021年我國體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模約為5萬億元,同比增長3.4%,可見我國體育運動行業(yè)蓬勃發(fā)展。同時,作為客戶與心理師的主要溝通媒介,互聯(lián)網(wǎng)平臺的收費價格按需求不等。以壹心理平臺為例,心理咨詢師就業(yè)率高于市場占比,每月收入近28000元,而用戶在平臺開放的前1小時咨詢申請費率達60%。面對心理和健身服務體系多元化,潛在客戶的消費可能性持續(xù)增加,購買健身服務產(chǎn)品、心理咨詢體驗的需求激增。

        1.3社會文化環(huán)境

        在心理健康層面,青年焦慮已經(jīng)成為社會問題。據(jù)《國民心理健康報告》數(shù)據(jù)分析,中國青年人群中的心理傾向分布于抑郁、焦慮和高風險傾向,占比依次從高到低。

        如今,中國大眾生活水平和教育程度的提高,使其對身心健康的價值觀念受到影響,提高了對人口預期壽命的重視度,健康意識也愈發(fā)強烈?;ヂ?lián)網(wǎng)推送的健康類產(chǎn)品也及時得到反饋。在人口流動條件下,用戶認知速度加快,心理不適更會去主動尋求解決途徑。

        1.4技術環(huán)境

        健身產(chǎn)業(yè)和心理產(chǎn)業(yè)未來在科研方面的資金支出主要集中在產(chǎn)品研發(fā)、運營效率、潛在市場。人們利用智能科技(如5G、云計算等)追求科學性和方便性運動,而開發(fā)身心健康平臺需要身心健康分析引擎的支撐,通過識別人臉檢測潛在情緒,采集身體各項數(shù)據(jù),進行監(jiān)測分析,憑借無接觸、高效率的優(yōu)勢預估心理,提高咨詢服務轉(zhuǎn)化率,進而定制合理穩(wěn)定的健身課程。企業(yè)十分看重技術研發(fā)水平的提高對自身盈利、擴大市場規(guī)模的促進作用,其在進一步預測等方面有重要意義。

        2身心健康平臺存在的問題

        2.1功能同質(zhì)化嚴重,平臺缺乏差異性

        在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下,身心健康類平臺的發(fā)展迎來了巨大的飛躍。在功能設置上,市面上現(xiàn)有的身心健康類平臺同質(zhì)化嚴重,模式化嚴重,缺乏自身鮮明的特點。一旦缺乏差異化競爭力,其生命周期就會變短。若新出現(xiàn)的身心健康類平臺沒有在短時間“引爆”,又沒有產(chǎn)生二次發(fā)酵,則其生命周期將變得更短。人們使用運動類平臺或心理類平臺來維持自己的身心健康,但是普通用戶很難有很強的自律性來堅持運動或長期心理治療,若各平臺的功能基本相似且沒有核心競爭優(yōu)勢,則用戶黏性不足,身心健康類平臺面臨的形勢更加嚴峻。隨著用戶對新興事物的新鮮感逐步喪失,而身心健康類平臺并沒有開發(fā)出可以持續(xù)刺激用戶使用的新功能,當用戶的流失不可逆轉(zhuǎn)時,產(chǎn)品最終也會走向衰亡。

        2.2指導專業(yè)性不強,治愈及轉(zhuǎn)化效果差

        身心健康類平臺的專業(yè)指導性不強,治愈及轉(zhuǎn)化效果差。運動類平臺無法代替健身教練,心理類平臺也無法與心理咨詢師相提并論。不論智能手機有多智能,平臺功能再多,還是需要人去使用,個體的實際情況是不同的。手機和平臺不可能根據(jù)每個人的特點去制定不同的計劃,同樣它們也不可能了解每個人的情況,因此,在指導方面,只能根據(jù)系統(tǒng)既定設置提供一個簡單的指導性建議。由于個體情況不同,治愈及轉(zhuǎn)化效果也各有差異。環(huán)境因素是多變的,僅僅通過一張圖片或者一則視頻,是不可能有效地引導用戶去進行適合自己的運動體驗和心理治療的。用戶渴望獲得專業(yè)的健身指導和細微的心理輔導,也渴望身心健康類平臺對自己所需求的知識進行講解。然而,目前的線上平臺在溝通和互動方面可能并不完美,缺乏溝通和互動很容易影響用戶的健康行為,導致治愈及轉(zhuǎn)化效果不佳。

        2.3功能單一,商業(yè)化嚴重

        目前,市面上的身心健康類平臺都存在不同程度的功能單一、商業(yè)化嚴重的問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展以及通信技術持續(xù)性突破,各類平臺如雨后春筍般生長。又因為當代社會人們處于情緒焦慮化,身心健康類平臺也層出不窮,但是它們之間的功能都呈現(xiàn)出單一化的趨勢,難以有所突破。健身類平臺幾乎僅有量身定制個人健身計劃、售賣各類健身塑形課程、記錄個人運動數(shù)據(jù)、健身相關比賽等內(nèi)容,而心理類平臺大多只包含心理咨詢、心理醫(yī)生推薦、聊天論壇等板塊,甚至有些平臺僅包含上述內(nèi)容和板塊中的一部分。

        在商業(yè)方面,身心健康類平臺基本以投放各類廣告、設置周邊商城以及售賣各自提供的定制服務、運動或心理指導、VIP等增值服務為主。由于大量資本的涌入,這類平臺的市場競爭也愈發(fā)激烈,很多前期發(fā)展良好但沒有大資本支撐的軟件不得不加入競爭,開始過度追求利益最大化。在可持續(xù)發(fā)展方面,身心健康類平臺大多做得并不好,如過度頻繁地彈出廣告和目的性極強地誘導用戶充值板塊,而且大部分用戶對于這些廣告和推送極其排斥,隨之而來的便是用戶的大量流失,往往導致很多平臺逐漸被市場淘汰。

        2.4安全堪憂,難以保護隱私

        近年來,各類個人信息泄露導致電信詐騙的案件層出不窮,隱私安全問題也越來越被大眾所關注。身心健康類平臺因應用的特殊性難免會要求用戶賦予其更多的權限,安全風險也就更大。用戶會向健身類軟件上傳自己的個人身體狀況的詳細數(shù)據(jù)以及健身的實時動態(tài)視頻,在心理類軟件方面,用戶則會暴露自己的個人情感狀態(tài)以及在一個不穩(wěn)定的狀態(tài)下與人交流,對于這種情況,隱私安全問題就成了必須關注的重點。但是,由于互聯(lián)網(wǎng)相關法律法規(guī)的缺失,這類軟件在保護用戶隱私方面往往不太重視,僅僅局限于表面上的一則公告,在后臺方面并未做過多的安全保護措施。并且,某些軟件甚至會不斷向用戶手機發(fā)送各類推廣短信和撥打騷擾電話,更有不法商人會選擇直接出售用戶的部分信息以謀取利益。在軟件內(nèi)容的設計方面,此類平臺也大多采用昵稱的方式,沒有一個匿名的傾訴板塊,容易導致用戶的信息被“人肉搜索”。

        3對策

        隨著時代的發(fā)展,身心健康類平臺已經(jīng)成為我國最具代表性的現(xiàn)代運動健身和心理治療平臺之一,逐漸獲得越來越多用戶的喜愛和認可,進而推動我國全民身心健康的發(fā)展。但是,與其他相對成熟的行業(yè)相比,我國身心健康類平臺存在不足和面臨發(fā)展挑戰(zhàn),還有一定的上升與改進的空間。本文針對市面上現(xiàn)有的身心健康類平臺的問題,提出以下幾點建議。

        3.1結合大數(shù)據(jù)加強信息篩選,制定個性化信息內(nèi)容

        身心健康類平臺在功能設置方面要真正做到從每個用戶的需求出發(fā),提升差異性競爭能力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,可以通過大數(shù)據(jù)篩選切實掌握用戶需求,洞察用戶偏好的運動和感興趣的健康信息類型,為用戶提供更專業(yè)與個性化的服務,并提供相適應的健康數(shù)據(jù)支持。通過算法推薦,在健康信息的推送上為用戶提供更多感興趣的內(nèi)容,同時根據(jù)用戶的興趣圖譜為其提供個性化的健康信息,提升服務的專業(yè)度并加強創(chuàng)新,從而增加用戶黏性[5].

        針對不同的用戶,對平臺的功能進行精準細化和分類。例如,運動類的平臺可以通過使用第三方工具來同步準確監(jiān)測運動的數(shù)據(jù),實時確定用戶的心率、血壓的變化,平臺通過分析采集到的數(shù)據(jù),提供實時監(jiān)測狀態(tài)下的運動指導,利用語音、視頻等形式,正確引導用戶在運動過程中保持合適的頻率、速度、時間等:心理咨詢類平臺可以強化“社區(qū)”的概念,增加互動心理咨詢,包括心理咨詢師在內(nèi)的任何心理互助者都可以通過平臺中的大數(shù)據(jù)推薦相互交流。只有讓功能更加完善,分類更加精準,才能更好地促進身心健康類平臺的發(fā)展。

        3.2促進資源整合,踐行行業(yè)規(guī)范

        促進強強聯(lián)合,將優(yōu)秀的平臺資源整合到行業(yè)中,擴大項目優(yōu)勢。目前,身心健康類平臺大多都是擅長于某一種功能,而在某些領域缺乏專業(yè)性,導致用戶治愈及轉(zhuǎn)化效果差。在研發(fā)過程中,應整合資源,提高行業(yè)標準,引進具備專業(yè)知識的人才,確保平臺的科學性。若指導專業(yè)性不足,則可以適當增加平臺與用戶的互動,采用更嚴謹?shù)纳眢w鍛煉和心理治療方式,提升治愈及轉(zhuǎn)化效果。此外,關注平臺合作伙伴的審核,堅決抵制缺失信用的平臺,推動身心健康類平臺快速發(fā)展。

        3.3細分功能,用戶共創(chuàng)

        身心健康類平臺將健身平臺和心理平臺的功能優(yōu)化組合,使用戶在健身的同時又能擁有一個分享交流、抒發(fā)情緒的平臺,二者相輔相成,讓用戶同時享受身體和靈魂的釋放。在各個板塊中,細分各個板塊的功能,同時設置用戶屏蔽選項,可以讓用戶選擇隱藏自己不喜歡的板塊,在追求全面性的同時兼顧用戶個性化需求。

        設置用戶反饋渠道,不定期開展有償問卷調(diào)查,積極聽取用戶的建議,再根據(jù)用戶反饋進行修改調(diào)整,形成一個良性循環(huán)。同時,不拘泥于廣告盈利,設計一些讓利回饋活動或者與其他平臺進行聯(lián)動,提高用戶積極性和黏性,不斷拓展用戶規(guī)模的同時達到盈利的目的。

        3.4企業(yè)自查,出臺政策

        在用戶隱私安全方面,不僅需要企業(yè)自覺主動保護,更需要國家根據(jù)目前的社會情況出臺相關法律條文,積極打擊互聯(lián)網(wǎng)犯罪和電信詐騙。市場的監(jiān)管也是必不可少的一環(huán),建議設置合理的評分系統(tǒng)和舉報系統(tǒng),用戶可以根據(jù)自己的實際感受給相應的平臺打分,若分數(shù)過低,則會被要求整改再上架;如果發(fā)現(xiàn)有隱私泄露的情況,可以直接舉報相關軟件和平臺。

        軟件內(nèi)部也需要主動設置舉報渠道,自查自檢,幫助用戶解決困難。同時,樹立良好的企業(yè)形象,避免對用戶的過分打擾。

        4結束語

        身心健康問題隨著宏觀環(huán)境的推動與各顯/隱性因素的影響逐漸為廣大人民所重視,身心健康類平臺對積極推動我國全民健康和心理共同發(fā)展的作用不容小覷。本文圍繞市面上已有的健身平臺和心理平臺,先是采用PEST法對宏觀背景深度分析,然后分別從身心健康平臺和青年群體兩方面著手,通過對其在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下所面臨的現(xiàn)狀及固有特征等進行研究,并發(fā)現(xiàn)目前身心健康類平臺的共有問題主要聚焦在功能同質(zhì)化、平臺商業(yè)化嚴重以及隱私安全難以保證上。根據(jù)存在的問題,平臺可采取以下改進措施:第一,平臺可借助大數(shù)據(jù)服務,要堅持對功能進行細化,建立平臺特色優(yōu)勢,構建差異化平臺;第二,行業(yè)角度上要提高門檻,鼓勵引進專業(yè)化人才,促進行業(yè)間資源的有效整合,從而滿足大學生群體對平臺的多元需求,使身心健康類平臺能夠向好發(fā)展。

        作者簡介:

        吳雨菲(2001—),本科,研究方向:人力資源管理。

        董熙(2001—),本科,研究方向:養(yǎng)老服務管理。

        陸菲羽(2002—),本科,研究方向:國際經(jīng)濟與貿(mào)易。

        王思佳(2002—),本科,研究方向:國際經(jīng)濟與貿(mào)易。

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