袁瑾

摘要：高職旅游專業(yè)的學(xué)生步入導(dǎo)游崗位后，接待對(duì)象不僅限于國(guó)內(nèi)游客，更有來(lái)自世界各地的游客，這便需要學(xué)生在上崗前便具備一定的跨文化交際能力，以此為不同國(guó)家、地區(qū)的游客提供良好的服務(wù)。為強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)能力，使學(xué)生從容應(yīng)對(duì)未來(lái)學(xué)習(xí)和生活需求，高職院校應(yīng)基于旅游英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀，結(jié)合學(xué)情實(shí)現(xiàn)跨文化交際能力框架的構(gòu)建，培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)素養(yǎng)，強(qiáng)化其文化意識(shí)，在提高旅游英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高職；旅游英語(yǔ)；跨文化交際能力；能力培養(yǎng)；教學(xué)質(zhì)量

中圖分類號(hào)：G421；G712文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1008-3561（2023）01-0061-04

在旅游行業(yè)持續(xù)發(fā)展的當(dāng)下，旅游英語(yǔ)教師應(yīng)結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，以學(xué)生為主，融合多種教學(xué)資源，基于拓展學(xué)生文化視野的目的，使教學(xué)模式更符合旅游行業(yè)需求，引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)為高素質(zhì)人才。簡(jiǎn)而言之，教師在旅游英語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)以提高學(xué)生的跨文化交際能力和學(xué)生英語(yǔ)素養(yǎng)為目的，優(yōu)化教學(xué)方式、策略。但部分教師將關(guān)注點(diǎn)放在提高學(xué)生的英語(yǔ)成績(jī)上，忽略了對(duì)學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力和跨文化交際能力的培養(yǎng)。為此，本文對(duì)高職旅游英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力框架構(gòu)建進(jìn)行論述，旨在提高學(xué)生的就業(yè)能力。

一、構(gòu)建跨文化交際能力框架的原則

1.創(chuàng)設(shè)文化知識(shí)體系

學(xué)科教育的根本目的在于提高學(xué)生的知識(shí)理解和運(yùn)用能力，旅游英語(yǔ)亦如此。旅游英語(yǔ)的教學(xué)重點(diǎn)在于應(yīng)用，這便意味著需要培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力。旅游英語(yǔ)更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)專業(yè)詞匯的掌握，而其中更包含著對(duì)應(yīng)國(guó)家的人文知識(shí)、語(yǔ)用習(xí)慣，要求學(xué)生于理解英語(yǔ)知識(shí)的同時(shí)選擇最為恰當(dāng)?shù)脑~匯、短語(yǔ)，完成表達(dá)的同時(shí)注意情境，更好地傳達(dá)自身情感和要表達(dá)的內(nèi)容，形成相對(duì)連貫且具有連接性的語(yǔ)言，具備跨文化交際的基礎(chǔ)。文化知識(shí)具體包含兩個(gè)方面，其一強(qiáng)調(diào)“大寫文化”，即音樂、建筑、藝術(shù)、哲學(xué)等領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，其二則強(qiáng)調(diào)“小寫文化”，即在交流前了解有關(guān)生活方式、價(jià)值觀以及風(fēng)俗習(xí)慣方面的知識(shí)。就跨文化交際能力而言，旅游英語(yǔ)教學(xué)更在意“小寫文化”，意在拓寬學(xué)生文化視野的同時(shí)，提升學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力。但這一過程并非一蹴而就，單憑借旅游英語(yǔ)教材所收錄的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以達(dá)到目標(biāo)。因此，教師可結(jié)合信息技術(shù)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)豐富的學(xué)習(xí)情境，幫助學(xué)生建立更為完善的知識(shí)體系，提供更多可以參與實(shí)踐的機(jī)會(huì)。這樣，不僅能夠增加學(xué)生對(duì)文化的了解，還能通過文化價(jià)值觀導(dǎo)入幫助學(xué)生形成良好的品格，實(shí)現(xiàn)學(xué)生跨文化交際能力的提高。

2.培養(yǎng)母語(yǔ)文化意識(shí)

在旅游英語(yǔ)教學(xué)中，部分教師更傾向?qū)㈥P(guān)注點(diǎn)置于學(xué)生跨文化意識(shí)的培養(yǎng)，強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)能力，忽略了學(xué)生母語(yǔ)文化意識(shí)的重要性。母語(yǔ)文化意識(shí)有助于學(xué)生對(duì)相關(guān)民族文化的掌握，使學(xué)生立足文化視角，獨(dú)立完成不同文化的剖析和比較，形成深入理解的同時(shí)促進(jìn)跨文化交際能力的提高。為幫助學(xué)生形成母語(yǔ)文化意識(shí)，教師應(yīng)在構(gòu)建跨文化交際能力框架的過程中，使學(xué)生了解并正視這種差異，深化學(xué)生對(duì)不同文化的理解，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中分析文化的真正含義，逐漸地形成理解—應(yīng)用的習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)跨文化交際水平的穩(wěn)步提高。

3.提升文化評(píng)估能力

學(xué)生開展跨文化交際時(shí)，大多會(huì)根據(jù)具體情況選擇更妥善的交際策略，這便要求在選擇前做好文化的實(shí)際評(píng)估，保障交際策略選擇的準(zhǔn)確性。想要提高文化評(píng)估能力，需要學(xué)生在掌握語(yǔ)言文化的同時(shí)，形成對(duì)文化深刻的理解，通過對(duì)文化的具體判斷，形成客觀的評(píng)價(jià)，將內(nèi)容整合進(jìn)而選擇最為合適的交際策略，以保障跨文化交際順利進(jìn)行。但部分教師僅引導(dǎo)學(xué)生簡(jiǎn)單理解詞匯意義，并未引導(dǎo)學(xué)生探查詞匯背后所蘊(yùn)含的文化，更未培養(yǎng)學(xué)生的文化評(píng)估能力，影響了學(xué)生跨文化交際能力的提高。教師應(yīng)促進(jìn)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言知識(shí)的深層次理解，通過滲透文化知識(shí)在潛移默化中培養(yǎng)學(xué)生的文化評(píng)估能力，以加深學(xué)生對(duì)不同文化的理解，實(shí)現(xiàn)學(xué)生跨文化交際能力的提高。

4.強(qiáng)化調(diào)適能力

學(xué)生在跨文化交際過程中，會(huì)接觸到形形色色的人群，因而會(huì)接觸到不同區(qū)域的文化，很容易產(chǎn)生文化與文化的“碰撞”現(xiàn)象，這就要求學(xué)生具備一定的調(diào)適能力。調(diào)適能力更多體現(xiàn)在文化和心理調(diào)適方面。提高文化調(diào)適能力，需要學(xué)生以更平等的心態(tài)面對(duì)各個(gè)區(qū)域的文化，以尊重的態(tài)度和較強(qiáng)的應(yīng)變能力在短時(shí)間內(nèi)制定出跨文化交際策略。還需要學(xué)生調(diào)整好心態(tài)，坦然面對(duì)跨文化交際過程中出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，在工作中、交流中時(shí)刻充滿信心和熱情，積極面對(duì)跨文化交際下所出現(xiàn)的各類問題。強(qiáng)化學(xué)生的調(diào)適能力，能夠讓學(xué)生處于更為良好的跨文化交際狀態(tài)，并選擇最為準(zhǔn)確的交際策略，推動(dòng)學(xué)生跨文化交際能力的發(fā)展。

二、構(gòu)建跨文化交際能力框架的實(shí)踐

1.拓展文化內(nèi)涵，增強(qiáng)文化素養(yǎng)

旅游英語(yǔ)教學(xué)中確立跨文化交際能力框架后，教師有必要針對(duì)學(xué)生實(shí)際情況優(yōu)化教學(xué)策略，培養(yǎng)學(xué)生文化意識(shí)，提高學(xué)生跨文化交際能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生專業(yè)技能的提高。旅游行業(yè)的特殊性決定所需人才要具備跨文化交際能力，為此教師應(yīng)為學(xué)生提供更多其他國(guó)家文化的教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生在掌握我國(guó)文化的基礎(chǔ)上，了解我國(guó)文化與其他國(guó)家文化之間的不同之處，從而達(dá)到拓展學(xué)生文化視野、提高學(xué)生語(yǔ)言運(yùn)用能力的目的?？缥幕浑H能力的提高要求學(xué)生具備一定的文化素養(yǎng)，所以教師要基于教材，拓展教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生介紹更多相關(guān)的文化背景、民俗特征，以提高學(xué)生文化感知和認(rèn)識(shí)程度，助力學(xué)生個(gè)性化發(fā)展?？菰锓ξ兜闹R(shí)難免會(huì)影響學(xué)生熱情，因此教師無(wú)論在跨文化能力框架構(gòu)建過程中，還是在旅游英語(yǔ)課堂實(shí)踐中都要以增強(qiáng)教學(xué)趣味性為前提，為學(xué)生收集更多具有實(shí)用性且?guī)в形幕逃齼r(jià)值的素材，讓學(xué)生在相對(duì)典型的文化故事和文化背景下，探索不同國(guó)家文化的魅力，從而促進(jìn)學(xué)生跨文化交際能力的提高。

與此同時(shí)，教師應(yīng)為學(xué)生提供更多可以實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生自主利用這些句式表達(dá)自己的想法，一方面提高學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力，另一方面幫助學(xué)生積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，減少學(xué)生在交際中出現(xiàn)句法錯(cuò)誤的情況。教師在培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力和跨文化交際能力時(shí)傳授文化背景知識(shí)，能夠使學(xué)生在掌握英語(yǔ)句式的同時(shí)，了解英語(yǔ)語(yǔ)言文化背景，體會(huì)語(yǔ)言的色彩，進(jìn)而提高文化意識(shí)。因此，教師在旅游英語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)盡可能多地為學(xué)生介紹英語(yǔ)文化背景知識(shí)，以開拓學(xué)生的知識(shí)視野，為學(xué)生跨文化交際能力的提高奠定基礎(chǔ)。如果學(xué)生在交流中出現(xiàn)了句式應(yīng)用上的錯(cuò)誤，傾聽者就容易因?yàn)槔斫馍系腻e(cuò)誤而產(chǎn)生心理不適，這也影響了學(xué)生跨文化交際過程，限制學(xué)生在旅游領(lǐng)域的發(fā)展。為此，教師需要從學(xué)生文化意識(shí)著手，傳達(dá)基本的旅游英語(yǔ)知識(shí)和文化背景知識(shí)，使學(xué)生盡可能多地了解英語(yǔ)通用禮儀，豐富學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備，避免影響跨文化交際效果。

眾所周知，交際能力考查的是學(xué)生是否能夠與他人正常溝通，而跨文化交際能力則是需要在此基礎(chǔ)上能夠在不同文化領(lǐng)域合理處理人際關(guān)系，這對(duì)于旅游英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)尤為關(guān)鍵。為使學(xué)生獲得更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，教師應(yīng)組織學(xué)生開展小組學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生在小組合作交流中模仿不同角色。在角色扮演的過程中，為深化對(duì)角色的理解，學(xué)生要了解角色本身文化背景，這無(wú)疑是一種增加學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備的方法。同時(shí)，小組合作學(xué)習(xí)能鍛煉學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)能力，讓學(xué)生在對(duì)話和交流中掌握交際技巧，學(xué)會(huì)靈活應(yīng)變，增強(qiáng)學(xué)生自信心，讓學(xué)生更積極地參與到跨文化交際中，從而達(dá)到強(qiáng)化學(xué)生英語(yǔ)知識(shí)點(diǎn)記憶、提高學(xué)生文化意識(shí)的目的。

2.立足教師視角，實(shí)現(xiàn)綜合考量

教師在教學(xué)前應(yīng)對(duì)教材展開分析，明確哪些內(nèi)容是基礎(chǔ)知識(shí)，哪些內(nèi)容適合進(jìn)行拓展教學(xué)，從而決定教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)。這就需要教師不僅能夠基于實(shí)際開展有效教學(xué)，而且需要從時(shí)代發(fā)展與行業(yè)進(jìn)步的角度對(duì)教學(xué)內(nèi)容做出客觀篩選與調(diào)整。對(duì)旅游專業(yè)學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用方向而言，學(xué)生們大多在畢業(yè)后參加旅游相關(guān)崗位的工作，而隨著近年來(lái)國(guó)際交流更加頻繁，旅游專業(yè)學(xué)生需要具有一定的英語(yǔ)水平。而對(duì)于高職院校的學(xué)生而言，英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)較為薄弱本就是他們的短板，若教師并未對(duì)教材、對(duì)學(xué)情展開細(xì)致分析，很容易導(dǎo)致課堂教學(xué)效果不佳，進(jìn)而達(dá)不到培養(yǎng)學(xué)生跨文化能力的目的。因此，還需教師綜合性地考慮自身教學(xué)能力、教材內(nèi)容、學(xué)生學(xué)情、學(xué)生發(fā)展需要等，制定符合實(shí)際情況的教學(xué)方案，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生跨文化交際能力的提高和教學(xué)效果的改善。

首先，教師應(yīng)了解學(xué)生的英語(yǔ)水平，在教學(xué)展開前以小測(cè)試、摸底考試等方式了解學(xué)生的專業(yè)英語(yǔ)水平和跨文化交際能力，明確學(xué)生的問題，從而制訂有針對(duì)性的教學(xué)計(jì)劃。其次，在了解學(xué)生情況后，教師可依據(jù)教材，對(duì)跨文化交際相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行梳理，按照一定的邏輯方式將相關(guān)內(nèi)容排序，并體現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容中。在實(shí)際教學(xué)中，教師可將文化知識(shí)、英語(yǔ)知識(shí)按照難易度進(jìn)行解構(gòu)與重組，也可根據(jù)旅游英語(yǔ)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用情況對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分類。必要情況下甚至可以根據(jù)學(xué)生未來(lái)將要從事的工作進(jìn)行分析，在職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)上有的放矢，有針對(duì)性地引導(dǎo)學(xué)生展開學(xué)習(xí)，以了解、應(yīng)用為基礎(chǔ)，同時(shí)了解學(xué)生未來(lái)想要從事的相關(guān)職業(yè)，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。再次，教師在教學(xué)過程中需注意對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，與學(xué)生進(jìn)行充分的溝通交流。教師可從學(xué)生專業(yè)的角度，基于跨文化交際過程中常見的問題展開教學(xué)，如旅游過程中為外籍游客制訂旅游計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)滲透不同國(guó)家的文化和習(xí)俗，并從旅游服務(wù)的角度嘗試引導(dǎo)學(xué)生分析應(yīng)如何應(yīng)答，使學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)知識(shí)的同時(shí)能夠從不同文化角度理解、應(yīng)用英語(yǔ)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)跨文化交際能力的提高。

3.擬定交際情境，實(shí)現(xiàn)靈活應(yīng)用

對(duì)旅游英語(yǔ)專業(yè)的交際情境展開分析，發(fā)現(xiàn)跨文化交流在于兩種不同文化間的交流，這種交流不止考查學(xué)生的英語(yǔ)溝通能力，更需要學(xué)生通過英語(yǔ)語(yǔ)言達(dá)到文化上的深層次交流。而從旅游英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用來(lái)看，這種交流場(chǎng)合多與實(shí)際工作有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)，即學(xué)生在參與工作的過程中為完成工作內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)溝通交流而展開交際。因此，教師在教學(xué)過程中還需基于實(shí)際情況，從實(shí)用角度引導(dǎo)學(xué)生展開學(xué)習(xí)，進(jìn)而使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不僅了解相關(guān)英語(yǔ)知識(shí)，更能夠基于學(xué)習(xí)積累實(shí)現(xiàn)對(duì)兩種不同文化的理解，并將這種理解運(yùn)用到交流過程中，真正實(shí)現(xiàn)跨文化交際能力的提高。

想要在旅游英語(yǔ)教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，教師還需從實(shí)際出發(fā)引導(dǎo)學(xué)生，根據(jù)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)能力和跨文化交際能力調(diào)整教學(xué)策略，制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，保證教學(xué)方案符合不同學(xué)生的成長(zhǎng)需要，使每位學(xué)生都能夠在學(xué)習(xí)過程中獲得知識(shí)的積累和能力的提高。與此同時(shí)，教師應(yīng)了解學(xué)生工作過程中可能遇到的交際情況，打造真實(shí)教學(xué)情境，使學(xué)生能將自身的知識(shí)儲(chǔ)備和已經(jīng)具備的能力充分應(yīng)用于跨文化交際過程中。教師應(yīng)從學(xué)生的學(xué)習(xí)情況出發(fā)，為學(xué)生擬定不同的交際情境，對(duì)學(xué)生展開交際訓(xùn)練，提高學(xué)生的應(yīng)變能力，強(qiáng)化學(xué)生的文化內(nèi)涵，并結(jié)合可能遇到的各類情況提出一系列實(shí)務(wù)操作問題，讓學(xué)生在回答問題的過程中提高跨文化交際能力。雖然打造真實(shí)情境的方式能夠起到提高學(xué)生實(shí)踐能力的作用，但長(zhǎng)期采用同一種情境模式，不但不會(huì)改善教學(xué)效果，還會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，認(rèn)為自身的跨文化交際能力已經(jīng)達(dá)到學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。為此，教師有必要定期更換情境，總結(jié)盡可能多的跨文化交際突發(fā)情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練，從跨文化交際能力的角度著手，細(xì)化分析具體工作如何展開，使每位學(xué)生都能在多樣化且規(guī)范化的課堂教學(xué)中獲得綜合素養(yǎng)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

教師在講授跨文化交際相關(guān)內(nèi)容時(shí)，還應(yīng)根據(jù)時(shí)代發(fā)展變化，從跨文化能力提升的角度展開教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)。例如，每位客戶的文化背景和實(shí)際需求存在明顯差異，因此教師可模擬旅游服務(wù)過程中客戶的不同要求，基于不同要求嘗試引導(dǎo)學(xué)生解決問題。在新的時(shí)代背景下，云旅游模式應(yīng)運(yùn)而生，要求相關(guān)工作人員以直播的方式引導(dǎo)游客利用視頻、音頻等感受旅游目的地的氛圍。在這一過程中，如何向游客解釋相關(guān)內(nèi)容，如何在體現(xiàn)文化的同時(shí)突出旅游景點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用符合不同游客文化審美需求的導(dǎo)游詞，便成為實(shí)際工作過程中的常見問題。在這種情況下，教師可引導(dǎo)學(xué)生選擇一類旅游景點(diǎn)，嘗試模擬在實(shí)際過程中對(duì)游客進(jìn)行引導(dǎo)的環(huán)節(jié)，在交際過程中針對(duì)學(xué)生的跨文化能力提出一些問題，使學(xué)生在回答問題的過程中實(shí)現(xiàn)綜合素養(yǎng)的提高。針對(duì)不同學(xué)情的學(xué)生，教師可對(duì)問題難度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以激發(fā)學(xué)生潛能為主，使每位學(xué)生都能實(shí)現(xiàn)階段性成長(zhǎng)。這種教學(xué)方式在擬定情境的情況下從一系列基礎(chǔ)問題著手，逐步引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)交際知識(shí)，體現(xiàn)了學(xué)生的主體地位，使學(xué)生能夠基于實(shí)際，結(jié)合未來(lái)將要從事的工作，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和跨文化交際能力。

教師還可以不同文化表達(dá)形式所帶來(lái)的問題引導(dǎo)學(xué)生展開分析，讓學(xué)生在使用英語(yǔ)交流的過程中嘗試從不同文化角度實(shí)現(xiàn)溝通與交流。旅游英語(yǔ)的學(xué)習(xí)價(jià)值與作用在于提升學(xué)生的跨文化交際能力，為學(xué)生未來(lái)學(xué)習(xí)、工作打好基礎(chǔ)。而在實(shí)際工作過程中，學(xué)生勢(shì)必會(huì)遇到不同的客戶與合作對(duì)象，在這一過程中很可能出現(xiàn)一些較為特殊的情況，如不同文化、不同喜好帶來(lái)的差異。在這種情況下，是否能夠通過交流解決問題便是學(xué)生跨文化交際能力的體現(xiàn)。教師可利用此類內(nèi)容，以實(shí)際工作為基礎(chǔ)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。例如，在一些旅游業(yè)務(wù)的溝通過程中，為服務(wù)對(duì)象提供餐飲服務(wù)并告知其具體的飲食文化是常見的活動(dòng)之一。若是服務(wù)對(duì)象對(duì)我國(guó)文化不了解，便可能造成一些誤解。如一些印度游客不吃魚，他們認(rèn)為吃魚是對(duì)逝者的不敬。在這種情況下，如何向其介紹我國(guó)飲食文化中的常見菜“魚香肉絲”、如何從跨文化角度使其了解相關(guān)內(nèi)容就成了學(xué)生必須面對(duì)的問題。在這種基于實(shí)際的問題情境中，學(xué)生能夠了解文化差異，以及不同群體對(duì)同一事物的認(rèn)知差異，進(jìn)而在跨文化交際的過程中靈活運(yùn)用相關(guān)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)有效的溝通與交流，滿足工作需要。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，無(wú)論對(duì)旅游行業(yè)還是國(guó)家發(fā)展來(lái)說(shuō)，跨文化交際都已經(jīng)成為無(wú)法回避的發(fā)展趨勢(shì)，尤其在旅游行業(yè)持續(xù)發(fā)展背景下，提高學(xué)生的跨文化交際能力有助于學(xué)生綜合素養(yǎng)的提高，促進(jìn)高職院校教學(xué)改革。為此，教師應(yīng)從構(gòu)建跨文化交際能力框架著手，培養(yǎng)學(xué)生的文化意識(shí)和英語(yǔ)思維，注重學(xué)生調(diào)適能力和交際能力的提高，讓學(xué)生更好地進(jìn)行跨文化交流，在未來(lái)的學(xué)習(xí)和生活中得心應(yīng)手。

參考文獻(xiàn)：

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Exploration of the Construction of Intercultural Communicative Competence Framework in Tourism English Teaching in Higher Vocational Colleges

Yuan Jin

（Hunan Mass Media Vocational and Technical College， Changsha 410100， China）

Abstract： After the students of tourism major in higher vocational colleges enter the tour guide post， they will receive not only domestic tourists， but also tourists from all over the world. This requires that the students have certain intercultural communication skills before taking up their posts， so as to provide good services for tourists from different countries and regions. In order to strengthen students professional ability and enable students to calmly cope with the future learning and life needs， higher vocational colleges should build a cross-cultural communicative competence framework based on the current situation of tourism English teaching and learning conditions， cultivate students English literacy， strengthen their cultural awareness， and promote students all-round development while improving the quality of tourism English teaching.

Key words： higher vocational education； tourism English； intercultural communication ability； ability cultivation； teaching quality