施媚

摘 要：教育體制改革的深化實施，加速了中職汽車營銷專業(yè)課程教學(xué)模式創(chuàng)新改革的速度。作為中職汽車營銷專業(yè)來說，應(yīng)該嚴格按照教育體制改革提出的要求，將學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)作為專業(yè)課程體系建設(shè)的首要目標，加快崗課賽證融通人才培養(yǎng)模式研究應(yīng)用的速度，才能培養(yǎng)出更多符合汽車營銷行業(yè)發(fā)展需求的綜合型服務(wù)人才，為中職汽車營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后順利走上工作崗位打下堅實基礎(chǔ)。文章主要是就“崗課賽證融通”背景下中職汽車營銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建與實踐教學(xué)進行了分析與探討。

關(guān)鍵詞：汽車營銷專業(yè) “崗課賽證”融通

1 基于“崗課賽證融通”背景下中職汽車營銷專業(yè)課程體系改革的必要性

第一，時代發(fā)展必然趨勢。中職院校在培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展社會主義建設(shè)者與合格接班人時。必須根據(jù)中職汽車營銷專業(yè)課程教學(xué)的要求，加大教育教學(xué)模式改革創(chuàng)新投入的力度，建立完善的專業(yè)課程體系，對汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才的綜合素質(zhì)進行全面培養(yǎng)，才能在提高學(xué)生專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)生掌握扎實的時代發(fā)展理念，為汽車營銷服務(wù)專業(yè)課程體系發(fā)展打下良好基礎(chǔ)?！皪徴n賽證”融合育人有效的將產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、人才鏈、教育鏈加以整合，是當前職業(yè)教育發(fā)展的必然趨勢。通過“崗課賽證”融合育人，同職業(yè)教育發(fā)展形成了一個完整的教學(xué)模式，是職業(yè)教育在高質(zhì)量發(fā)展訴求背景下推出的一個創(chuàng)新選項。

第二，行業(yè)發(fā)展的要求。時代的發(fā)展和進步，汽車營銷與服務(wù)行業(yè)對專業(yè)人才的需求也發(fā)生了巨大的變化，由此相關(guān)的專業(yè)體系改革也勢在必行。首先，新能源汽車項目的引進以及相關(guān)配套設(shè)施的進一步完善，對汽車營銷與服務(wù)課程提出的要求也隨之越來越高。中職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)必須順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，優(yōu)化和完善課程體系方案，才能培養(yǎng)出符合新能源汽車行業(yè)發(fā)展需求的課程體系。其次，客戶對服務(wù)人員的期望值不斷提高。企業(yè)營銷與服務(wù)企業(yè)在不斷發(fā)展過程中，對具備良好職業(yè)素質(zhì)與創(chuàng)新意識且具備專業(yè)技術(shù)與營銷能力的汽車營銷與服務(wù)人才的需求量越來越大?！皪徴n賽證”綜合育人的提出，體現(xiàn)了技術(shù)技能人才成長規(guī)律和職業(yè)教育辦學(xué)規(guī)律，是職業(yè)教育由參照普通教育辦學(xué)模式向企業(yè)社會參與、專業(yè)特色鮮明的類型教育轉(zhuǎn)變的重要路徑。

第三，技術(shù)升級變革的需求?？茖W(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，對傳統(tǒng)企業(yè)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的沖擊。由于我國汽車行業(yè)在發(fā)展過程中受到互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)態(tài)的沖擊和影響，汽車銷售體系也隨之發(fā)生了改變。通過對新能源汽車發(fā)展趨勢的分析發(fā)現(xiàn)，新能源汽車在創(chuàng)新發(fā)展過程中，必須將相關(guān)稅收政策落實到實處，才能達到有效增強其核心競爭力的目的。此外，汽車行業(yè)與人工智能技術(shù)的深度融合，不僅提高了汽車行業(yè)的智能化水平，而且明確了中職汽車營銷與服務(wù)行業(yè)專業(yè)課程教學(xué)模式創(chuàng)新改革的方向。所以，中職學(xué)校應(yīng)該順應(yīng)汽車行業(yè)智能化發(fā)展的需求，積極的進行專業(yè)課程教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新，加大學(xué)生汽車營銷與服務(wù)專業(yè)理論知識與實踐知識培養(yǎng)的力度，才能滿足新時期汽車營銷與服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提出的要求?！皪徴n賽證”綜合育人恰能適應(yīng)技術(shù)變革和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，推動專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)需求、崗位能力的耦合匹配，精準實現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對接、課程內(nèi)容與職業(yè)標準對接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接。

第四，營銷服務(wù)模式的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代的來臨，促進了傳統(tǒng)汽車營銷服務(wù)模式創(chuàng)新改革的速度。中職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)必須將互聯(lián)網(wǎng)汽車營銷與服務(wù)渠道的建設(shè)等知識的講授作為專業(yè)課程教學(xué)的首要目標。針對當前汽車消費模式發(fā)生改變以及汽車用品線上營銷比重不斷增加的發(fā)展趨勢，中職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)，應(yīng)該充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的優(yōu)勢，優(yōu)化和完善專業(yè)課程教學(xué)模式，要求學(xué)生在掌握先進的汽車營銷服務(wù)方法，為后期走上汽車營銷與服務(wù)工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。

2 “崗課賽證”融合人才培養(yǎng)模式創(chuàng)設(shè)

2.1 課崗融合

中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進一步加強高技能人才工作的意見》明確指出了，職業(yè)院校必須嚴格按照企業(yè)技能崗位的要求，作為職業(yè)教育的標準，調(diào)整和完善專業(yè)課程教學(xué)的內(nèi)容。在開展汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)時，加強與相關(guān)企業(yè)之間合作的力度，共同參與專業(yè)課程的開發(fā)，根據(jù)汽車營銷與服務(wù)領(lǐng)域的崗位任職要求，改革專業(yè)課程體系和教學(xué)內(nèi)容，提高中職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)課程教學(xué)的有效性。作為中職學(xué)校來說，應(yīng)該充分發(fā)揮校企合作平臺的優(yōu)勢，加大專業(yè)課程開發(fā)投入力度，緊緊圍繞培養(yǎng)高質(zhì)量汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才的目標，明確專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計教學(xué)情境，確保中職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)課程教學(xué)活動的順利進行。此外，中職學(xué)校在設(shè)計公共課程與專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容時，應(yīng)該嚴格按照相關(guān)工作崗位對專業(yè)人才個人素質(zhì)、職業(yè)禮儀、專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本技能等要求，將校企合作育人理念落實到專業(yè)課程教學(xué)的全過程中，定期邀請行業(yè)企業(yè)專家進入學(xué)校做兼職教師，向?qū)W生講授企業(yè)工作崗位的要求，通過為開設(shè)崗位指導(dǎo)課程的方式，增強學(xué)生的崗位工作體驗，為學(xué)生后期走上汽車營銷與服務(wù)工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

2.2 課賽融合

技能競賽的開展在強化學(xué)生專業(yè)技能以及提高人才培養(yǎng)效果等各方面都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。中職學(xué)校應(yīng)該通過定期組織學(xué)生參加汽車營銷與服務(wù)競賽活動的方式比，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識，徹底改變傳統(tǒng)枯燥乏味的汽車營銷與服務(wù)專業(yè)理論知識與實踐操作教學(xué)模式，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗，幫助學(xué)生掌握扎實的理論知識與實踐操作技能。中職企業(yè)營銷與服務(wù)專業(yè)在日常教學(xué)過程中，應(yīng)該充分利用參加競賽活動帶來的契機，加強學(xué)生競賽技能訓(xùn)練力度，嚴格按照專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容的要求，鼓勵學(xué)生積極參加技能競賽活動。另外，中職學(xué)校還應(yīng)加強與相關(guān)企業(yè)之間相互合作的力度，通過與企業(yè)共同舉辦汽車營銷與服務(wù)專業(yè)比賽活動的方式，調(diào)動學(xué)生參加技能競賽活動的積極性和主動性，不僅為學(xué)生提供了展現(xiàn)良好精神風(fēng)貌的平臺，而且提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，為汽車產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)出了更多的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。嚴格按照汽車營銷與服務(wù)專業(yè)發(fā)展的特點和需求，定期開展技能競賽活動，強化學(xué)生的動手實踐能力和意識，解決學(xué)生學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，促進中職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量和效率的有效提升。

2.3 課證融合

針對中職汽車營銷與服務(wù)職業(yè)資格證書的獲得，中職學(xué)校應(yīng)該通過設(shè)置相關(guān)針對性課程的方式，與職業(yè)資格考試主管機構(gòu)共同制定考試大綱，明確和細化考核內(nèi)容與知識能力要求。中職學(xué)校可以借助職業(yè)資格考試以及制定教材，設(shè)置與職業(yè)資格考試要求相吻合的課程內(nèi)容，提高學(xué)生實訓(xùn)操作能力培訓(xùn)的效果。此外，中職學(xué)校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)在設(shè)置基礎(chǔ)汽車營銷與服務(wù)專業(yè)、企業(yè)營銷與服務(wù)專業(yè)職業(yè)道德等課程考核內(nèi)容時，應(yīng)該靈活運用不同的方式，充分發(fā)揮以證代考考核方法的優(yōu)勢，提高中職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)課程與證書考核深度融合的效果。

3 崗課賽證在汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)路徑

3.1 結(jié)合崗課賽證目標，加快師資結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

為了有效提升中職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教師的專業(yè)技能和教學(xué)水平，中職院校應(yīng)該順應(yīng)汽車市場發(fā)展的需求，加強與知名汽車企業(yè)合作的力度，通過從汽車企業(yè)中引進相關(guān)專業(yè)人才，進入中職院校向教師講授汽車營銷、服務(wù)、培訓(xùn)、售后等各方面的技能和知識，同時定期組織中職學(xué)校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的教師到企業(yè)汽車實訓(xùn)基地參觀，以便于在實踐過程中對教師進行相應(yīng)的培訓(xùn)，從而達到有效提升教師專業(yè)教學(xué)水平的目的，為后續(xù)中職學(xué)校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)活動的開展做好師資儲備的工作。中職學(xué)校應(yīng)該根據(jù)專業(yè)課程教學(xué)要求，采取從企業(yè)企業(yè)引進高級人才的方式，積極借鑒和利用汽車企業(yè)在營銷、服務(wù)、培訓(xùn)、售后等各方面的先進經(jīng)驗和理念，提高教師的教學(xué)水平和能力，為專業(yè)課程教學(xué)活動的順利開展做好師資儲備的工作。此外，中職學(xué)校還應(yīng)通過校企合作共同建設(shè)師資隊伍的方式，借助汽車企業(yè)的力量，提高汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教師的操作技術(shù)和技能，要求教師在積極參加汽車企業(yè)的營銷、服務(wù)項目，鼓勵教師在參加實訓(xùn)項目時汲取汽車營銷與服務(wù)技能等相關(guān)知識，增加教師的專業(yè)知識儲備糧，為后續(xù)中職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)課程教學(xué)活動的順利開展做好知識和技術(shù)儲備的工作。充分發(fā)揮校企合作師資隊伍建設(shè)模式的優(yōu)勢，為中職學(xué)校開展汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教師操作技能的教育培訓(xùn)提供技術(shù)支撐，通過與汽車企業(yè)開展營銷、服務(wù)項目深度合作的方式，提高專業(yè)教師的汽車營銷與服務(wù)教學(xué)技能。此外，中職學(xué)校汽車營銷與專業(yè)課程的教師，還應(yīng)靈活應(yīng)用信息化技術(shù)手段優(yōu)化專業(yè)課程教學(xué)流程和內(nèi)容，增加教師的知識儲備，提高教師的教學(xué)水平，確保汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的順利實現(xiàn)。

3.2 結(jié)合崗課賽證標準，選取任務(wù)內(nèi)容

3.2.1 確定工作任務(wù)

崗課賽證作為中職學(xué)校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)初級、中級、高級等技能大綱中的重要組成部分之一，其主要是通過設(shè)置若干相互獨立且職業(yè)技能特點明確的工作任務(wù)的方式，利用豐富的崗課賽證教學(xué)內(nèi)容，確保專業(yè)課程教學(xué)任務(wù)的順利實現(xiàn)。中職學(xué)校在設(shè)置模塊化課程時，應(yīng)該將崗課賽證中的初級、中級、高級等幾個級別歸集到同一模塊的工作任務(wù)以及職業(yè)技能教學(xué)中，然后按照高低排序原則，確定任務(wù)設(shè)置的順序。比如，中職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)中的汽車銷售與金融能力模塊這一內(nèi)容的教學(xué)，該課程體系貫穿于專業(yè)課程教學(xué)的2個學(xué)前，其中1+X主要以初級證書的獲得為主。教師在開展教學(xué)活動時，應(yīng)該從現(xiàn)有課程體系中摘取汽車顧問式銷售、汽車金融服務(wù)、汽車使用性能選購、汽車售后服務(wù)等相關(guān)課程中的內(nèi)容，然后再將其與：“汽車車型主要技術(shù)參數(shù)解說”、“汽車銷售溝通技巧”、“整車銷售流程”、“汽車保險及按揭服務(wù)”、“汽車銷售費用核算與后續(xù)服務(wù)”等內(nèi)容相互結(jié)合在一起，才能在幫助學(xué)生加深對工作任務(wù)了解和認識的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完成各個工作任務(wù)的分解，直至其與具體知識內(nèi)容以及技能訓(xùn)練項目相互吻合為止。另外，中職學(xué)校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)課程教學(xué)中，通過在崗課賽證技能大綱中設(shè)置權(quán)重指標的方式，設(shè)置各個工作任務(wù)的課時與教學(xué)進度，才能在保證學(xué)生順利完成學(xué)科內(nèi)容學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，提高專業(yè)課程教學(xué)質(zhì)量和效率。

3.2.2 強化職業(yè)道德素養(yǎng)

中職學(xué)校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)在設(shè)置專業(yè)課程教學(xué)體系時，必須深刻認識到課程思政教育的重要性，充分發(fā)揮崗課賽證教學(xué)模式的優(yōu)勢，將立德樹人教育理念落實到實處。通過對汽車企業(yè)的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在接受調(diào)查是都明確提出了，其所招聘的學(xué)生不僅要掌握扎實的知識技能，而且還應(yīng)具備遵紀守法、愛崗敬業(yè)的基本道德素養(yǎng)。中職學(xué)校在設(shè)置汽車營銷與服務(wù)專業(yè)課程模塊時，應(yīng)該根據(jù)實踐工作崗位的要求，確定學(xué)生職業(yè)道德素養(yǎng)培養(yǎng)的標準，嚴格教育體制改革提出的要求，找出專業(yè)課程思政教育的落腳點，并以此為基礎(chǔ)設(shè)計針對性的課程思政教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的崗位職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)精神培養(yǎng)效果，為中職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

3.3 對接1+X等級標準

崗課賽證課程考核主要涉及到了實務(wù)筆試、實操考核、培訓(xùn)任何考核等幾方面內(nèi)容。在這其中實務(wù)筆試與實操考核作為模塊化考核的最終考核形式之一，主要是以學(xué)生專業(yè)課程知識學(xué)習(xí)情況的考核為主；培訓(xùn)任何考核則屬于過程性考核形式的一種。雖然中職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)按照要求設(shè)置了最終考核內(nèi)容，但實際上如果教師在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，將學(xué)生完成的每一項學(xué)習(xí)任務(wù)都評定為A+的話，則可以根據(jù)相關(guān)規(guī)定免除學(xué)生參加與該項目相關(guān)的最終實操考核。由于這種考核設(shè)置方式對學(xué)生的實操運用能力提出了更高的要求，因此該考核模式的應(yīng)用體現(xiàn)出過程性考核理念的價值。教師在設(shè)置過程性考核與最終實操考核細則時則應(yīng)該將學(xué)生自評、互評以及師評等評價機制融入其中，才能確保中職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)課程評價結(jié)果的真實性與準確性。1+X崗課賽證考核標準是一種由傳統(tǒng)考核形式轉(zhuǎn)變而來的多元化、過程性考核評價方式，中職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)課程教學(xué)中應(yīng)用1+X評價模式時，應(yīng)該在現(xiàn)有考核評價標準的基礎(chǔ)上，增加企業(yè)導(dǎo)師與行業(yè)專家評價等內(nèi)容的方式，構(gòu)建多元化、多角度相互融合的課程評價體系，促進學(xué)生學(xué)習(xí)效果和質(zhì)量的全面提升。此外，針對汽車營銷與技術(shù)服務(wù)在汽車領(lǐng)域中具有的獨特性，中職院校在設(shè)置汽車營銷與服務(wù)專業(yè)課程時，應(yīng)該緊緊圍繞專業(yè)課程的教學(xué)特點和不同模塊對學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)提出的要求，適當進行教學(xué)評價內(nèi)容與權(quán)重的調(diào)整和優(yōu)化，通過在考察考核評價中增加溝通與服務(wù)等軟性指標的方式，擴大崗課賽證考核范圍，確保學(xué)生順利完成工作任務(wù)中涉及到的過程性考核內(nèi)容，徹底解決崗課賽證考核標準實施過程中遇到的問題。

4 結(jié)語

總而言之，中職學(xué)校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)中融入崗課賽證考核標準，要求教師在日常教學(xué)過程中，必須以學(xué)生與社會需求為教學(xué)重點，將崗課賽證考核標準滲透至汽車營銷與服務(wù)專業(yè)課程教學(xué)的全過程中。緊跟行業(yè)發(fā)展需求，加大專業(yè)師資團隊建設(shè)投入的力度，利用內(nèi)容豐富的教學(xué)資源打造專業(yè)化實訓(xùn)教學(xué)基地，充分發(fā)揮校企合作人才培養(yǎng)模式的優(yōu)勢，設(shè)計符合汽車營銷與服務(wù)崗位需求的專業(yè)化課程體系，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

基金項目：基于“崗課賽證融通”背景下中職汽車營銷專業(yè)課程體系改革的實踐與研究，項目編號：（GXZZJG2021B009）。

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