紀(jì)亞寧

摘? 要：傳統(tǒng)大學(xué)生志愿服務(wù)在學(xué)生、教師與服務(wù)內(nèi)容形式上存在刻板問(wèn)題，也面臨管理機(jī)制、組織特征和群體觀念等方面的桎梏。而隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展與創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的不斷深入，運(yùn)用新媒體新技術(shù)可使大學(xué)生志愿服務(wù)“活起來(lái)”，嘗試構(gòu)建課程化的大學(xué)生志愿服務(wù)體系，能不斷推進(jìn)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與信息技術(shù)的高質(zhì)量融合，探索出大學(xué)生志愿服務(wù)縱深化發(fā)展的重要路徑。通過(guò)文獻(xiàn)研究和調(diào)查分析得出，大學(xué)生志愿服務(wù)體系建設(shè)需要切實(shí)落實(shí)目標(biāo)多元化、內(nèi)容綜合化、實(shí)施互動(dòng)化、評(píng)價(jià)多樣化、管理多級(jí)化，通過(guò)“五化”體系構(gòu)建和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)與日常思政工作的創(chuàng)新性融合。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生志愿服務(wù)；新媒體；思政工作

中圖分類(lèi)號(hào)：G712? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? 文章編號(hào)：1673-7164（2023）03-0117-04

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議中指出，“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新”。在各高校大力推進(jìn)傳統(tǒng)思政工作與網(wǎng)絡(luò)思政工作相結(jié)合、線下培養(yǎng)與線上育人協(xié)同發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的各種新媒體技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)，既是信息時(shí)代中構(gòu)建實(shí)踐育人長(zhǎng)效機(jī)制的需要，又是知識(shí)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)下發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)育人實(shí)效性與導(dǎo)向性的有力行動(dòng)，更是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、推進(jìn)思想政治工作改革創(chuàng)新的需要。

一、傳統(tǒng)大學(xué)生志愿服務(wù)所面臨的困境

“志愿服務(wù)”是指志愿者、志愿服務(wù)組織和其他組織自愿、無(wú)償向社會(huì)和他人提供的公益服務(wù)［1］。大學(xué)生群體是我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的強(qiáng)大后備軍，大學(xué)生是志愿服務(wù)的主要力量。傳統(tǒng)形式的大學(xué)生志愿服務(wù)形式主要包括：大型活動(dòng)志愿服務(wù)、支教幫困、助老助殘等領(lǐng)域，并逐漸拓展到扶貧開(kāi)發(fā)、社區(qū)建設(shè)、文化倡導(dǎo)、國(guó)際合作等社會(huì)生活的方方面面［2］。如今，越來(lái)越多的大學(xué)生基于自身優(yōu)勢(shì)，利用課余時(shí)間，在學(xué)校、志愿服務(wù)組織等發(fā)起與組織下自發(fā)投入相關(guān)的公益活動(dòng)中，大學(xué)生志愿服務(wù)越來(lái)越成為志愿服務(wù)的重要組成部分，同時(shí)也成為大學(xué)生成長(zhǎng)成才與教育培養(yǎng)的關(guān)鍵領(lǐng)域和重要平臺(tái)。目前，大學(xué)生的志愿服務(wù)類(lèi)型有國(guó)家需求類(lèi)、鄰里幫扶類(lèi)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)、專(zhuān)項(xiàng)事務(wù)類(lèi)，具有自愿性、公益性、組織性、實(shí)踐性等特點(diǎn)［3］。根據(jù)文獻(xiàn)研究和基于類(lèi)別的實(shí)踐探索，目前高校大學(xué)生志愿服務(wù)面臨以下困境：

（一）微觀層面，學(xué)生、教師與服務(wù)內(nèi)容形式存在刻板問(wèn)題

1. 志愿服務(wù)主體缺乏自愿性、主動(dòng)性，訴求功利化

大學(xué)生普遍對(duì)志愿服務(wù)內(nèi)涵、作用、意義的理解不夠深刻，對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)較為膚淺，將“志愿服務(wù)”等同于“義務(wù)勞動(dòng)”，不能深入領(lǐng)會(huì)志愿精神，沒(méi)有真正將“小我”融入“大我”。甚至有些大學(xué)生在學(xué)校、社會(huì)的激勵(lì)機(jī)制作用下，服務(wù)目的的純粹性逐漸缺失，已然出于某些外部動(dòng)機(jī)進(jìn)行“非自愿”服務(wù)，由此一來(lái)，志愿者主體性弱化、主動(dòng)性淡化，大學(xué)生志愿服務(wù)走向功利化。此外，因志愿服務(wù)在綜合分評(píng)定、獎(jiǎng)助學(xué)金考核等方面占有一定分值，高校的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制使得一些志愿者在參與志愿服務(wù)中有功利化的利益訴求，這與志愿服務(wù)“不求回報(bào)”的本質(zhì)相悖。

2. 志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容較刻板、活動(dòng)模式單一

志愿服務(wù)按其提供服務(wù)的內(nèi)容可分為專(zhuān)業(yè)化服務(wù)和非專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。大學(xué)生處于專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)階段，專(zhuān)業(yè)水平不高與專(zhuān)業(yè)性發(fā)展不足容易導(dǎo)致實(shí)施過(guò)程中志愿服務(wù)內(nèi)容刻板，提供的服務(wù)在很大程度上不能滿足服務(wù)需求［4］，加之組織管理方缺乏服務(wù)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)革新、內(nèi)容更新和形式創(chuàng)新，導(dǎo)致志愿服務(wù)內(nèi)容在整體上缺乏活力；此外，大學(xué)生服務(wù)對(duì)象單一化，多為支教、社區(qū)服務(wù)、救災(zāi)以及環(huán)境保護(hù)方面，導(dǎo)致活動(dòng)模式單一、枯燥，難以實(shí)現(xiàn)深層次的思想政治教育，加之主題較為分散，大多時(shí)候更難以將思想政治教育理論與實(shí)踐體系同志愿服務(wù)體系相融合，從而導(dǎo)致思想政治引領(lǐng)在志愿服務(wù)過(guò)程中的實(shí)施效果不理想。

3. 志愿服務(wù)導(dǎo)師（含教師）對(duì)學(xué)生參與志愿服務(wù)的主導(dǎo)作用發(fā)揮不夠，示范引領(lǐng)作用不足

相關(guān)教育工作者多聚焦日常事務(wù)工作，實(shí)施“放養(yǎng)式”大學(xué)生志愿服務(wù)，在籌備、計(jì)劃、實(shí)施與評(píng)價(jià)總結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)都不能充分發(fā)揮教師在實(shí)踐育人過(guò)程中的主導(dǎo)作用，從而出現(xiàn)“重規(guī)定性動(dòng)作，輕育人實(shí)效”的現(xiàn)象，更忽視了學(xué)生在志愿服務(wù)活動(dòng)中的成長(zhǎng)與發(fā)展，難以及時(shí)抓住實(shí)踐各環(huán)節(jié)的育人契機(jī)進(jìn)行思想政治教育和價(jià)值引領(lǐng)。

（二）宏觀層面，在管理機(jī)制、組織特征和群體觀念方面存在桎梏

1. 缺乏科學(xué)的管理機(jī)制。在志愿服務(wù)組織中，系統(tǒng)的、完善的培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和評(píng)價(jià)機(jī)制欠缺，在一些組織中，甚至過(guò)度強(qiáng)調(diào)關(guān)于志愿服務(wù)評(píng)分評(píng)優(yōu)等相關(guān)激勵(lì)機(jī)制，加之著力追求線上量化管理，但忽視了實(shí)際育人效果的考量，管理具有不充分性。同時(shí)，相比志愿服務(wù)的實(shí)際實(shí)施來(lái)講，量化管理的過(guò)程和結(jié)果又具有滯后性，導(dǎo)致大學(xué)生志愿服務(wù)管理偏離主線，大學(xué)生志愿服務(wù)的實(shí)際效果大打折扣。

2. 志愿者組織行政化，管理機(jī)制粗放。志愿者組織大多實(shí)施基礎(chǔ)的行政化管理，多表現(xiàn)為“自上而下”的發(fā)起模式，使得組織的積極性和創(chuàng)造力下降，有時(shí)還帶來(lái)了志愿者權(quán)益保障滯后、志愿者服務(wù)形式化等弊端；同時(shí)，各級(jí)各類(lèi)志愿組織眾多，沒(méi)有完全打通大學(xué)生志愿服務(wù)的各個(gè)階段、各個(gè)類(lèi)別，彼此的單向管理和不連通性導(dǎo)致參與者具有多重志愿者身份，但不同身份間又缺乏統(tǒng)一規(guī)范。

3. 群體服務(wù)意識(shí)較薄弱，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的社會(huì)認(rèn)同感普遍停留在基礎(chǔ)需求層面。大學(xué)生群體的志愿服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)定位不準(zhǔn)確，從而使得大學(xué)生志愿服務(wù)與社會(huì)需求脫節(jié)。在志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)始前，組織與個(gè)體未能充分調(diào)研社會(huì)需求，未能有效結(jié)合大學(xué)生自習(xí)優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)、立足學(xué)生的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和全面發(fā)展，在一定程度上限制了大學(xué)生志愿服務(wù)的質(zhì)量，以至于影響大學(xué)生志愿服務(wù)的社會(huì)認(rèn)同感。

二、新媒體環(huán)境下大學(xué)生志愿服務(wù)的面臨挑戰(zhàn)與機(jī)遇

（一）大學(xué)生志愿服務(wù)面臨的新挑戰(zhàn)

新媒體的發(fā)展依托于互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，網(wǎng)絡(luò)恰如雙刃劍，在推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展與進(jìn)步的同時(shí)，也帶來(lái)了不同于傳統(tǒng)志愿服務(wù)的新挑戰(zhàn)，由于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、交互、合作、個(gè)性等特點(diǎn)，帶來(lái)了新媒體發(fā)展中資源共享性、傳播雙向化、內(nèi)容多樣化、模式個(gè)性化等特征。因此，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與新媒體的多樣化運(yùn)用，給大學(xué)生志愿服務(wù)及其日常思政工作帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。

主體參與和主導(dǎo)引領(lǐng)面臨新挑戰(zhàn)。對(duì)大學(xué)生這一主體來(lái)說(shuō)，高效快速的信息化服務(wù)使得大學(xué)生志愿者的個(gè)體化更為凸顯，人與人的時(shí)空間隔限制了交流與活動(dòng)的深入性，為引導(dǎo)大學(xué)生志愿者自主參與、深入領(lǐng)悟和踐行志愿服務(wù)精神帶來(lái)了制約。對(duì)教師這一主導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，在育人引領(lǐng)職責(zé)上任重道遠(yuǎn)，需要培養(yǎng)遵紀(jì)守法、嚴(yán)格自律且不斷增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和堅(jiān)定社會(huì)主義信仰的青年人，如何借助網(wǎng)絡(luò)育人環(huán)境推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)、發(fā)揮志愿服務(wù)的實(shí)踐育人功能，仍需要教育工作者不斷探索研究。

組織管理面臨新要求。對(duì)志愿者組織來(lái)說(shuō)，新媒體的普及運(yùn)用給各級(jí)組織的組織管理能力與制度保障提出了更高要求，各級(jí)各類(lèi)志愿者組織需要具備應(yīng)對(duì)新媒體發(fā)展的應(yīng)急處理能力、過(guò)硬的志愿者培養(yǎng)和培訓(xùn)能力，建立健全志愿者和志愿服務(wù)的評(píng)價(jià)機(jī)制，必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，從而保證志愿服務(wù)能夠健康發(fā)展。

（二）大學(xué)生志愿服務(wù)迎來(lái)與思政工作融合的新機(jī)遇

新媒體的迅猛發(fā)展為大學(xué)生志愿服務(wù)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，為推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育改革和工作模式創(chuàng)新提供了契機(jī)。黃琳在研究中提出，新媒體環(huán)境更有利于大學(xué)生志愿服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)造性的發(fā)展、有利于大學(xué)生志愿者主體作用的發(fā)揮、有利于大學(xué)生志愿服務(wù)的育人效果最大化［5］。張曉婷提出，新媒體擴(kuò)大了大學(xué)生信息獲得渠道，利于大學(xué)生線上設(shè)計(jì)志愿服務(wù)內(nèi)容、討論服務(wù)方法、招募服務(wù)人員、尋找服務(wù)對(duì)象，并可以實(shí)現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合模式；其次，可有效整合資源、凝聚服務(wù)力量；再次，新媒體通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠進(jìn)一步推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)精準(zhǔn)化［4］?？梢?jiàn)，新媒體在大學(xué)生志愿服務(wù)的平臺(tái)搭建、可持續(xù)運(yùn)行、資源整合、服務(wù)效益等各個(gè)方面均帶來(lái)了巨大的發(fā)展?jié)摿?，另外，新媒體的快速發(fā)展鼓勵(lì)大學(xué)生結(jié)合專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)組建特色鮮明的志愿服務(wù)品牌隊(duì)伍，在“學(xué)習(xí)—調(diào)研—服務(wù)—成長(zhǎng)”一體化志愿服務(wù)中，進(jìn)一步深化思想政治工作實(shí)效性和“三全育人路徑”的創(chuàng)新發(fā)展。運(yùn)用新媒體融合大學(xué)生志愿服務(wù)和思政工作，對(duì)思政工作守好網(wǎng)絡(luò)陣地、探索網(wǎng)絡(luò)育人與實(shí)踐育人新模式具有重要價(jià)值，高校應(yīng)在大學(xué)生志愿服務(wù)不斷深入、有效開(kāi)展的基礎(chǔ)上，不斷營(yíng)造高質(zhì)量育人環(huán)境，落實(shí)好立德樹(shù)人根本任務(wù)。

三、大學(xué)生志愿服務(wù)與思政工作的創(chuàng)新融合路徑

面對(duì)傳統(tǒng)志愿服務(wù)的困境與發(fā)展趨勢(shì)，立足新媒體環(huán)境下實(shí)踐育人與網(wǎng)絡(luò)育人的融合式發(fā)展，學(xué)生志愿服務(wù)與思政工作的融合發(fā)展已然格外重要。這既要高校注重傳統(tǒng)形式大學(xué)生志愿服務(wù)的積極方面，又要守好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育主陣地，發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)將思政工作與大學(xué)生志愿服務(wù)有機(jī)融合，打造合力推動(dòng)下的課程化“網(wǎng)絡(luò)—實(shí)踐”育人模式。通過(guò)課程化的大學(xué)生志愿服務(wù)與思政工作相融合體系構(gòu)建，從目標(biāo)到內(nèi)容，從實(shí)施到評(píng)價(jià)，從參與到管理，架構(gòu)課程化的志愿服務(wù)活動(dòng)模式，推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)的思想性、教育性不斷增強(qiáng)，提升大學(xué)生志愿服務(wù)的規(guī)范化與體系化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)目標(biāo)多元化、內(nèi)容綜合化、實(shí)施互動(dòng)化、評(píng)價(jià)多樣化、管理多級(jí)化。

（一）目標(biāo)多元化，形成正確的志愿服務(wù)觀念

我國(guó)教育以立德樹(shù)人為根本，目的是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。大學(xué)生志愿服務(wù)的目標(biāo)設(shè)立既要符合社會(huì)要求，形成全面系統(tǒng)的目標(biāo)體系，又要滿足學(xué)生需要，適宜個(gè)性化成長(zhǎng)需求。高校在教育引導(dǎo)大學(xué)生加入志愿服務(wù)、推進(jìn)實(shí)踐育人的思政工作中，首先要革新思想，從教師到學(xué)生、從組織者到參與者，要基于志愿服務(wù)的自愿性和公益性，深刻領(lǐng)悟志愿精神、認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)深刻內(nèi)涵、內(nèi)化大學(xué)生志愿服務(wù)的價(jià)值認(rèn)同和理論認(rèn)同，形成自覺(jué)行動(dòng)、積極奉獻(xiàn)的意識(shí)，在全員重視、全程參與的志愿服務(wù)活動(dòng)中，形成全面系統(tǒng)的育人目標(biāo)。其次，借助新媒體平臺(tái)，大力倡導(dǎo)促進(jìn)學(xué)生全面、和諧發(fā)展的大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)典型宣傳、大力弘揚(yáng)志愿者精神，將志愿服務(wù)與大學(xué)生成長(zhǎng)、成才的各個(gè)環(huán)節(jié)搭建橋梁，守好網(wǎng)絡(luò)思政主陣地，引導(dǎo)高校全體師生全面探索志愿服務(wù)價(jià)值、正確認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)本質(zhì)、科學(xué)從事志愿服務(wù)活動(dòng)。

（二）內(nèi)容綜合化，豐富網(wǎng)絡(luò)育人的精神內(nèi)涵

多元的目標(biāo)體現(xiàn)在內(nèi)容的多樣化和綜合性層面，實(shí)踐教育的內(nèi)容也必然是跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的綜合呈現(xiàn)。應(yīng)對(duì)多元化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，構(gòu)建綜合化的志愿服務(wù)內(nèi)容迫在眉睫，高校應(yīng)通過(guò)探索運(yùn)用各類(lèi)大數(shù)據(jù)平臺(tái)和優(yōu)質(zhì)教育資源，打通志愿服務(wù)資源共享，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容的覆蓋面，借助跨學(xué)科、跨領(lǐng)域、跨地域的志愿服務(wù)內(nèi)容研究，促進(jìn)志愿服務(wù)內(nèi)容的整合、統(tǒng)合、融合，建構(gòu)滿足多樣化需求的綜合化內(nèi)容體系。此外，結(jié)合信息技術(shù)的便利性，加強(qiáng)志愿服務(wù)的現(xiàn)代化內(nèi)容與傳統(tǒng)內(nèi)容相結(jié)合、社會(huì)需求與學(xué)生需要相結(jié)合、育人目標(biāo)與學(xué)生發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。最后，鼓勵(lì)加強(qiáng)“品牌化”項(xiàng)目建設(shè)與研究，借助研究成果的不斷完善與志愿服務(wù)內(nèi)容體系的完善重建，立足學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)和地方特色，大力支持志愿服務(wù)特色品牌的形成。

（三）實(shí)施互動(dòng)化，探索實(shí)踐育人的更多載體

新媒體的交互性可以促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)過(guò)程的互動(dòng)性，在信息與反饋的雙向傳播中，志愿服務(wù)手段和方法可以不斷進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。因此，在志愿服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，大力倡導(dǎo)教師開(kāi)展建構(gòu)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)去選擇、加工、處理志愿服務(wù)過(guò)程中的各類(lèi)信息，能促進(jìn)大學(xué)生在志愿服務(wù)過(guò)程中的有意義學(xué)習(xí)。首先，要注重志愿服務(wù)內(nèi)容的體系架構(gòu)與學(xué)習(xí)活動(dòng)方式設(shè)計(jì)之間的契合度，增強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的適宜性，針對(duì)同一主題，可以建立多樣化的志愿服務(wù)實(shí)施方案；其次，借助線上環(huán)境與線下平臺(tái)，加強(qiáng)組織者與參與者的互動(dòng)，在志愿服務(wù)全過(guò)程，教師要提供適切的指導(dǎo)，不斷推進(jìn)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生的深層次互動(dòng)，為實(shí)踐過(guò)程的信息交流與反饋提供多樣化的渠道；最后，為提升大學(xué)生在志愿服務(wù)過(guò)程中的實(shí)效性、促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)新性和創(chuàng)造力的發(fā)展，努力為不同主體在相關(guān)主題、相關(guān)領(lǐng)域中的互動(dòng)交流創(chuàng)造條件，從而在傳統(tǒng)志愿服務(wù)模式的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展革新。

（四）評(píng)價(jià)多樣化，加強(qiáng)新媒體運(yùn)用下的評(píng)價(jià)變革

為促進(jìn)大學(xué)生在志愿服務(wù)過(guò)程中真學(xué)、真做、真奉獻(xiàn)，社會(huì)、學(xué)校與師生需要樹(shù)立正確的志愿服務(wù)評(píng)價(jià)觀，杜絕“快餐式”的志愿服務(wù)組織與實(shí)施。首先，要在充分準(zhǔn)備、全員落實(shí)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)志愿服務(wù)全過(guò)程的多維度、多主體評(píng)價(jià)，從微觀、中觀與宏觀層面來(lái)系統(tǒng)化評(píng)價(jià)志愿服務(wù)活動(dòng)，從活動(dòng)目標(biāo)確立、內(nèi)容選擇和方法手段運(yùn)用來(lái)分析志愿服務(wù)活動(dòng)，更要積極運(yùn)用相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的理論去評(píng)價(jià)、研究志愿服務(wù)活動(dòng)，要立足不同主體開(kāi)展評(píng)價(jià)與分析，明確不同主體在志愿服務(wù)活動(dòng)中的真正訴求，促進(jìn)學(xué)生從被動(dòng)接受到主動(dòng)參與、主動(dòng)評(píng)價(jià)的角色轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮主體評(píng)價(jià)對(duì)提高志愿服務(wù)質(zhì)量的積極作用。其次，努力探索增值評(píng)價(jià)，為志愿服務(wù)組織提供正確的評(píng)價(jià)導(dǎo)向，注重在學(xué)生參與效果、志愿服務(wù)效果的量化分析和質(zhì)性研究，探索能提升志愿服務(wù)效果和育人效果的評(píng)價(jià)方式。再次，通過(guò)平臺(tái)資源共享，打通不同主體評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的綜合研究和不同維度下評(píng)價(jià)內(nèi)容的系統(tǒng)研究，在綜合評(píng)價(jià)的引導(dǎo)下，不斷促進(jìn)學(xué)生能夠在志愿服務(wù)中全面發(fā)展與個(gè)性化成長(zhǎng)。最后，充分利用評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)反饋評(píng)價(jià)服務(wù)效益與育人效果，并能運(yùn)用評(píng)價(jià)指導(dǎo)、激勵(lì)志愿服務(wù)發(fā)展，為志愿服務(wù)提供合理的改進(jìn)方向。

（五）管理多級(jí)化，協(xié)同助力提升實(shí)際育人效果

志愿服務(wù)管理機(jī)構(gòu)和各級(jí)主體要建立完備的管理體制，以精準(zhǔn)提升大學(xué)生志愿服務(wù)的社會(huì)效益和育人質(zhì)量。從高校的育人層面看，首先，除相關(guān)志愿服務(wù)組織外，上級(jí)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理與重視，積極開(kāi)發(fā)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)與學(xué)校各級(jí)組織對(duì)接的平臺(tái)建設(shè)，通過(guò)多級(jí)管理與體系建設(shè)，打通各級(jí)組織者與參與者的培訓(xùn)、管理與評(píng)價(jià)平臺(tái)，著力探索構(gòu)建精細(xì)化的新媒體志愿服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)全員、全過(guò)程的精準(zhǔn)化管理；其次，在新媒體助力下，應(yīng)當(dāng)不斷完善志愿服務(wù)監(jiān)管制度、教育機(jī)制和評(píng)價(jià)制度，重視策劃宣傳工作，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)管理，努力營(yíng)造科學(xué)、規(guī)范的大學(xué)生志愿服務(wù)管理模式，從而不斷提升組織實(shí)施的正規(guī)性、促進(jìn)社會(huì)支持度和認(rèn)可度、增強(qiáng)不同主體的參與性；最后，校院兩級(jí)應(yīng)承擔(dān)起大學(xué)生志愿服務(wù)的育人使命，立足各級(jí)規(guī)范化管理的實(shí)施，運(yùn)用數(shù)字校園平臺(tái)，創(chuàng)新構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的志愿者培養(yǎng)課程體系。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第685號(hào)《志愿服務(wù)條例》［EB/OL］. （2017-09-06）. http：//www.gov.cn/zhengce/content/2017-09/06/ content_5223028.htm

［2］ 張曉紅. 正確解讀大學(xué)生志愿服務(wù)［J］. 人民論壇，2018（19）：100-101.

［3］ 朱慕春. 大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)和路徑研究［D］. 徐州：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)，2021.

［4］ 張曉婷. “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代新媒體在高校大學(xué)生志愿服務(wù)中的應(yīng)用［J］. 高教學(xué)刊，2017（10）：141-142.

［5］ 黃琳. 新媒體環(huán)境下大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀及對(duì)策研究——以廣西師范大學(xué)為例［D］. 南寧：廣西師范大學(xué)，2015.

（薦稿人：石麗，天津師范大學(xué)高級(jí)政工師）

（責(zé)任編輯：鄒宇銘）