多年前我曾說過這樣一句話,就是一個好的企業(yè)和一個壞的企業(yè)相差有多少,我說大致不會超過5%。
這5%的差距究竟在哪里呢?我認為5%的差距主要不在管理方面,而在企業(yè)家精神方面。
首先,企業(yè)家和管理者是兩個物種,但是我們好多人都把他們當(dāng)作一個東西來說。
企業(yè)家決策和管理者決策是兩類完全不同的決策。尤其在我們企業(yè)當(dāng)中,可能95%都是管理決策,只有5%左右是企業(yè)家決策。
但是5%所起的作用和95%是不一樣,這是我自己一個基本的判斷。那么企業(yè)家決策和管理決策有什么不一樣呢?
我先講管理者決策。
不是所有企業(yè)家做的決策,都是企業(yè)家決策,許多企業(yè)家做的決策大多都是管理決策。管理決策是可以委托別人做的,而且現(xiàn)在好多人工智能都可以替代過去管理者做的許多事情。但是企業(yè)家決策是不能代理出去的,只能自己做,這是一個很大的區(qū)別。
用英特爾舉個例子。
我認識英特爾第五任CEO保羅·歐德寧,因為當(dāng)時他是我們光華管理學(xué)院國際顧問委員會委員,2011年,他犯了英特爾歷史上一個致命的錯誤,就下臺了。
大概在2005年,喬布斯找到他,喬布斯說我要生產(chǎn)一種手機,希望英特爾提供芯片,1個芯片價格就是10美元,多一分錢都不給。
這是一個大單,歐德寧說讓團隊研究一下。他的團隊構(gòu)成,包括市場營銷人員、財務(wù)人員還有工程師,組成了一個龐大的研究小組。研究一段時間后,給他拿了厚厚的報告,報告的結(jié)論很簡單,這事咱們不能干。因為開發(fā)芯片是非常高成本的,1個芯片只給10美元,根本不賺錢。
于是,他們把喬布斯打發(fā)走了。
后來喬布斯找了三星,當(dāng)時三星的老總,沒跟別人商量,直接答應(yīng)了,三星因此也起來了。
為什么這是英特爾歷史上最嚴重、最致命的錯誤?因為他們發(fā)現(xiàn)iPhone手機真實的銷量是英特爾專家預(yù)測的100多倍。
這個故事,就是說生產(chǎn)iPhone手機,當(dāng)時它是一個企業(yè)家決策,不是管理決策。但是歐德寧把它當(dāng)作一個管理決策,去做科學(xué)研究、可行性分析,最后拒絕了這個訂單。歐德寧反思說,當(dāng)時直覺告訴我,我應(yīng)該接這個單,但是我還是聽了團隊的意見。
某種意義上來說,歐德寧他本身是個很了不起的管理者,但是他還談不上一個企業(yè)家。
因此,我們不能把企業(yè)家和管理者搞混了,企業(yè)家和管理者就是不一樣,那么反過來說,管理者決策冒充企業(yè)家決策也是錯誤的。
企業(yè)家決策和管理者決策最重要的區(qū)別,在于管理者決策是科學(xué)決策,而且盡量科學(xué)化,但企業(yè)家決策完全不是科學(xué)決策。如果你把企業(yè)家決策理解為科學(xué)決策,就是你沒有真正理解企業(yè)家。
現(xiàn)在我們很崇拜科學(xué),認為科學(xué)決策是最好的,所以拼命往那靠。正因如此,興起了好多咨詢公司。如果一個老板有想法,但他無法給別人講得特別明白,于是要找一幫專家給他論證,做科學(xué)決策。
但作為企業(yè)家,不要因為別人說你這個事情不可行,就有點自卑。千萬不要自卑,你本來就是這樣的人,干嗎要自卑?
那么管理者決策和企業(yè)家決策具體區(qū)別在哪里呢?
管理決策依賴于數(shù)據(jù),是有計算和邏輯推理的,依賴的知識都是密碼化的知識,是我們書本上印的東西。
而企業(yè)家決策,依賴的不是數(shù)據(jù)、不是計算,甚至不是推理,而是一個直感,是一個想象力。
這意味著管理決策是有標(biāo)準答案的,有最優(yōu)答案的,也就是說多數(shù)人的智慧大于少數(shù)人的智慧。而企業(yè)家決策沒有標(biāo)準答案,100個人可能有100個答案,我們沒有辦法證明誰是對的。
假如大部分人能夠達成共識的東西,10個人有6個人認為是統(tǒng)一的答案,這基本上不是企業(yè)家決策,或者說這6個人肯定是錯的。
企業(yè)家決策本身的含義,它沒有標(biāo)準答案。我希望大家記?。翰灰獙⒐芾頉Q策遵循的程序,理解為一個企業(yè)家決策。
還有一點要說明的是,有些企業(yè)家決策,最后會退化為管理者決策。就是說大家接受了之后,它就變成了管理決策,就有了標(biāo)準答案。
所以說,不是說所有企業(yè)家決策是不變的,它是變的,當(dāng)它退化為管理決策的時候,就有了標(biāo)準的答案。
管理決策是經(jīng)濟學(xué)的標(biāo)準模型,是給定一定約束條件下求解,比如說資源給定、技術(shù)給定、偏好給定等,然后找到標(biāo)準答案。
企業(yè)家不是給定優(yōu)勢條件下求解,它是改變約束條件本身,這才叫企業(yè)家決策。甚至沒有條件創(chuàng)造條件也要上,企業(yè)家的這個條件對他來講完全是內(nèi)生的,而不是外生的。
我用“巧婦難為無米之炊”來比喻。管理決策的思維,也就是我們普通人的思維,沒有米怎么做飯?只有有米才能做飯。
企業(yè)家不是這樣的思維,如果有人想吃飯,賣飯能賺錢,他便去找米,他相信米就能找著。怎么能找不著米呢?如果現(xiàn)在沒米了,那就趕快種稻子;但是沒人種稻子了,種稻子的人都改行了,怎么辦?那就說服其他的人過來種稻子,這樣資源就調(diào)過來了。他總是相信一定能成的,條件不是問題。
但是,有些條件是不能被創(chuàng)造出來的,不能改變的,特別是對做企業(yè)的人來講,好多宏觀的條件我們是改變不了的。然而,企業(yè)家跟一般人、一般管理者不一樣的地方,不是有了條件才找來做事,企業(yè)家本身就是創(chuàng)造條件、改變條件。大部分人認為不可能變成現(xiàn)實的事,這才需要你。
許多企業(yè)家,在很多人眼里他是瘋子、是騙子。就像馬斯克,特斯拉汽車還沒生產(chǎn)出來的時候,他就接受了好多訂單,好幾年拖著,大家叫他大騙子。有一個員工還專門寫了一本書,就揭發(fā)他是個大騙子。
這樣的事不是孤立的,幾乎所有企業(yè)家做的決策都是這樣。
當(dāng)然,管理決策也很重要,因為再有企業(yè)家決策,最后都要落實到管理上。
為什么企業(yè)家決策是這樣的呢?這就是我們所說的不確定性問題。
不確定性是什么意思?不確定性給人一種感覺,就是說未來是決定好的,只是我們不知道。明天下不下雨我們不知道,我們就猜它下還是不下,然后去想該如何適應(yīng)它。
我喜歡用一個新詞——未定性。不是不確定性,是未定性。未來究竟怎么樣,不是說我們預(yù)測未來、適應(yīng)未來,而是想象一個未來,并去創(chuàng)造一個未來。
由此有一個想象力的問題。想象力不是我們對未來的預(yù)測,想象力是未來的藍圖。想象力不是說什么會發(fā)生,而是說什么應(yīng)該發(fā)生;不是說有一些外在的因素告訴我們會走向哪里,而是我們希望它走在哪里,這就是企業(yè)家做的事。
如果談企業(yè)家精神,現(xiàn)在我把想象力放在第一位,所有創(chuàng)造性的東西都是依賴于想象力,無論是科學(xué)家、藝術(shù)家,都要想象力。
想象力很多是天生的,但并不是說想象力后天就無所作為,想象力還是有可能強化的、開發(fā)的,為什么?
200多年前軟件之母,英國詩人拜倫的女兒阿達·洛芙萊斯曾表示,想象力就是一種組合的能力。
如果是大家不明白的東西,你用一個比喻講清楚,我們說這個人有一定的想象力。當(dāng)然,想象力比這個要復(fù)雜。愛因斯坦說想象力比知識重要得多,真正重要是想象力。所以我們看這些成功的企業(yè),最后正是因為企業(yè)家的想象力。
舉個例子,在亨利·福特之前,汽車是少數(shù)富人、貴族使用的交通工具,它必須有專門的司機。亨利·福特想象說,汽車應(yīng)該每個人都坐得起、買得起。這就是他的想象。
光這么想不行,他就著手去做,包括建立一些標(biāo)準,比如零部件標(biāo)準化、自動組裝線,讓成本大幅度下降,通過種種手段和方式,把想象變成了現(xiàn)實。到1930年,美國60%的家庭都有了汽車。這是想象力創(chuàng)造出來的,不是它一定會這樣。
所以大家不要一講到不確定性,就想著掌握不確定性,不確定性是掌握不了的,你有想象力創(chuàng)造了好多東西之后,才是不確定性。因為你做一件事能不能成功真的不知道,它受的影響因素太多了,這是你要應(yīng)對的。如果你沒有想象,無所謂不確定的。
不論是管理學(xué)方面,包括我們經(jīng)濟學(xué)方面,都是搞回歸,搞平均因素,這是最糟糕的事情。人類的進步不是靠回歸線上的東西,人類就是靠不一樣的東西才有了人類進步。
所有管理的這些經(jīng)驗,總結(jié)出來的可以叫遺傳,但是生物的進化是靠變異,不是靠遺傳。如果靠遺傳,我們現(xiàn)在還是小蟲蟲,還是單細胞生物。
最后給大家講一點,可能會失望,每個企業(yè)都想做得基業(yè)常青,我可以明確地告訴大家,這是不可能的,沒有一個企業(yè)可以基業(yè)常青。
因為當(dāng)一個企業(yè)家成功了,企業(yè)做得越來越大了,便開始有計劃、組織和管理了。管理本身和企業(yè)家精神是沖突的,不是說管理來助戰(zhàn)企業(yè)家精神,管理本身是抑制企業(yè)家精神的。這是一個方面。
另一方面,企業(yè)家一旦成功之后,他的思維其實是慢慢收斂的,跟他之前不一樣。他之前可以胡思亂想,現(xiàn)在越來越不敢胡思亂想了。就像我們開車一樣,越到老開車越膽小。
而這個時候,我們就看到年輕一代起來了,一定會替代你的,所以不要想著做到基業(yè)常青。
當(dāng)然有些企業(yè)可以存活幾十年,因為企業(yè)有核心技術(shù),短期內(nèi)沒人能替代你,而且企業(yè)本身還進行了一些管理科學(xué)研究,以及范式轉(zhuǎn)變、技術(shù)轉(zhuǎn)變,但實際上,這些轉(zhuǎn)變也是企業(yè)家精神本身所包含的。
所以管理很重要,但是不要期望靠管理可以實現(xiàn)基業(yè)常青。當(dāng)一個企業(yè)最后都落成管理之后,它已經(jīng)很難有想象力,很難創(chuàng)造出新的未來了,這樣一定會有新的企業(yè)去摧毀它、替代它。
幾百年的企業(yè)是很少的,教會和大學(xué)有幾百年,企業(yè)幾百年即使有也不是我們模仿的對象。大家可以想象,如果現(xiàn)在美國最好的100家企業(yè)、500家企業(yè)跟50年、100年前一樣,美國早就結(jié)束了。
正因為最好的企業(yè)在不斷淘汰,不斷替換,美國經(jīng)濟才有活力。
我們中國也一樣,好企業(yè)一定在不斷替換,后一代企業(yè)家一定在摧毀前一代企業(yè)家。我們不要悲觀,人生本來就是活幾十年,你能做成這事,能對這個社會有一些影響,就挺不錯了。
你的企業(yè)沒了,但不等于你創(chuàng)造的精神也沒了。企業(yè)創(chuàng)造的有些東西還在延續(xù),但你不可能永遠讓你的企業(yè)保持下去。
其實,我不關(guān)心每一個企業(yè)活不活,我不關(guān)心這棵樹怎么樣,我只關(guān)心森林怎么樣。我覺得只要森林旺盛,樹木死就死了,因為有樹木死,森林才能旺盛。
為此,我更關(guān)心的是怎么創(chuàng)造一個環(huán)境,這個環(huán)境就是具有企業(yè)家精神的這些人,他們的精神能夠發(fā)揮出來,我們也能不斷地創(chuàng)造,不斷地向前發(fā)展。