于雯，劉瑩

（徐州醫(yī)科大學(xué)教務(wù)處，江蘇徐州 221000）

近年來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的一系列倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)的創(chuàng)新教學(xué)模式，成為了高等教育發(fā)展的必然趨勢(shì)，傳統(tǒng)教學(xué)模式在向現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)課堂轉(zhuǎn)化的過(guò)程中所面臨的困境也愈發(fā)凸顯。本文從一線教學(xué)管理人員角度，提出線上教學(xué)在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，從主觀和客觀兩方面探討各種因素對(duì)線上教學(xué)質(zhì)量的影響，為今后本校及各兄弟院校開(kāi)展線上教學(xué)，推進(jìn)教學(xué)改革提供決策參考。

一、傳統(tǒng)教學(xué)模式向現(xiàn)代教學(xué)模式轉(zhuǎn)化的困境

江蘇省教育廳《關(guān)于加快培養(yǎng)一流人才建設(shè)一流本科教育的實(shí)施意見(jiàn)》中多次提到一個(gè)關(guān)鍵詞，“自主學(xué)習(xí)”。該意見(jiàn)指出，“學(xué)校要促進(jìn)學(xué)生自主深度學(xué)習(xí)、建構(gòu)知識(shí)體系、形成多維能力”“創(chuàng)新教學(xué)方式，為學(xué)生提供自主知識(shí)學(xué)習(xí)和科學(xué)探究的空間?！薄耙涌焱七M(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，打造適應(yīng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主管理、自主服務(wù)需求的智慧課堂、智慧實(shí)驗(yàn)室、智慧校園，大力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等現(xiàn)代信息技術(shù)在教學(xué)和管理中的應(yīng)用”。然而是否能夠高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，是否能夠保證學(xué)生的在線學(xué)習(xí)質(zhì)量，不僅是“自主學(xué)習(xí)”面臨的最大考驗(yàn)，也是傳統(tǒng)教學(xué)模式向現(xiàn)代教學(xué)模式轉(zhuǎn)化所面臨的最大問(wèn)題。

在我國(guó)，學(xué)生進(jìn)入高等教育階段之前要經(jīng)過(guò)十二年的培養(yǎng)，九年義務(wù)教育階段再加上三年高中教育都是以“灌輸式”教育為主，因其單方向、機(jī)械式的說(shuō)教也被形象地稱之為“填鴨式”教育，這種教育模式忽略了受教育者的主體地位和主觀能動(dòng)性[1]。

進(jìn)入大學(xué)之后，教育方式開(kāi)始發(fā)生質(zhì)的改變。大學(xué)里提倡自主學(xué)習(xí)，沒(méi)有家長(zhǎng)耳提面命，也沒(méi)有老師強(qiáng)行灌輸知識(shí)，前十二年被培養(yǎng)出的固定的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思維模式，無(wú)法與高等教育的教學(xué)模式完美對(duì)接。

如何使“灌輸式”變成“互動(dòng)式”，如何讓學(xué)生從被“填鴨”到自主學(xué)習(xí)，如何強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體作用，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和創(chuàng)新能力，利用信息化推動(dòng)教育領(lǐng)域的變革和創(chuàng)新，是當(dāng)下教育面對(duì)的難題和機(jī)遇[2]，通過(guò)線上教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)的過(guò)程仍任重而道遠(yuǎn)。

二、線上教學(xué)開(kāi)展情況

我國(guó)高度重視教育信息化的建設(shè)和發(fā)展。2020年4月時(shí)任教育部高等教育司司長(zhǎng)吳巖在《應(yīng)對(duì)危機(jī) 化危為機(jī) 主動(dòng)求變 做好在線教育國(guó)際平臺(tái)及課程資源建設(shè)》報(bào)告中指出，要將“戰(zhàn)時(shí)策略”轉(zhuǎn)化為“平時(shí)機(jī)制”，將“臨時(shí)教改”轉(zhuǎn)化為“質(zhì)量行動(dòng)”，這一指導(dǎo)思想傳達(dá)了國(guó)家對(duì)長(zhǎng)期建設(shè)線上教育體系的決心。

我校自2020年起積極響應(yīng)國(guó)家和省級(jí)相關(guān)部門的號(hào)召，開(kāi)展在線教學(xué)。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)年的運(yùn)行，60%以上的學(xué)生已經(jīng)完全適應(yīng)了在線教學(xué)模式。教師在線上教學(xué)中也展現(xiàn)出良好的工作狀態(tài)，許多教師已經(jīng)開(kāi)始提升課程的挑戰(zhàn)度，以期達(dá)到甚至超過(guò)線下教學(xué)的質(zhì)量。

三、線上教學(xué)目前存在的問(wèn)題及原因

（一）客觀原因

國(guó)家對(duì)于在線課程的支持，對(duì)很多在線教育平臺(tái)來(lái)說(shuō)不只是機(jī)遇，更是對(duì)于運(yùn)營(yíng)、資源、實(shí)施、技術(shù)能力方面極大的考驗(yàn)。許多在線學(xué)習(xí)軟件在最初設(shè)計(jì)的時(shí)候，就存在一定缺陷，且沒(méi)有做好預(yù)判，提前升級(jí)優(yōu)化、準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案，以至于瞬間流量激增時(shí)，服務(wù)器并發(fā)量過(guò)大，難以承受，出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰的情況。

從第一學(xué)期運(yùn)行情況來(lái)看，因師生同一時(shí)間大量涌入超星學(xué)習(xí)通平臺(tái)，服務(wù)器壓力過(guò)大導(dǎo)致部分用戶出現(xiàn)卡頓，白屏等使用問(wèn)題。學(xué)生與教師在反復(fù)面對(duì)系統(tǒng)卡頓、無(wú)法簽到、討論區(qū)擠不進(jìn)去等問(wèn)題時(shí)，負(fù)面情緒達(dá)到頂峰，用戶體驗(yàn)一路走低。除教育平臺(tái)本身存在的問(wèn)題外，學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)和硬件普及情況參差不齊、教師缺乏優(yōu)良的錄課設(shè)備等也構(gòu)成了線上教學(xué)開(kāi)展不順利的客觀原因。

（二）主觀原因

線上教學(xué)對(duì)教師、學(xué)生、教學(xué)管理人員來(lái)說(shuō)都是極大的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)不僅是工作形式和教學(xué)內(nèi)容上的，還是心態(tài)和理念上的。

一是教師不適應(yīng)：教師們從傳統(tǒng)課堂教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约轰浐靡曨l上傳到網(wǎng)上讓學(xué)生學(xué)習(xí)，并線上答疑，這對(duì)教師的信息素養(yǎng)方面有一定的要求，需要教師投入大量精力去學(xué)習(xí)并實(shí)踐。另一方面教師在觀念上受到較大沖擊，許多教師還停留在以課堂、課本為中心的傳統(tǒng)授課模式中，容易對(duì)網(wǎng)課這一新鮮事物產(chǎn)生抵觸情緒和畏難心理，把錄課當(dāng)作被迫完成的任務(wù)，沒(méi)有從根本上去嘗試接納這一新的教學(xué)形式，未形成通過(guò)線上教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教學(xué)理念。

二是學(xué)生不適應(yīng)：線上教學(xué)對(duì)自主學(xué)習(xí)的要求較高，許多學(xué)生自制力低下的問(wèn)題就會(huì)凸顯出來(lái)。在學(xué)校時(shí)學(xué)習(xí)環(huán)境較好，同學(xué)之間會(huì)互相帶動(dòng)學(xué)習(xí)，而在家沒(méi)有學(xué)伴，且外界影響因素多，這些都影響了自主學(xué)習(xí)的效率和效果[3]。很多學(xué)生會(huì)以刷完任務(wù)點(diǎn)為目的，使用倍速觀看、或邊看邊玩手機(jī)；有的學(xué)生以網(wǎng)絡(luò)卡頓沒(méi)收到通知為理由不按時(shí)交作業(yè)。網(wǎng)絡(luò)條件差、平臺(tái)不穩(wěn)定也容易造成學(xué)生焦慮和煩躁等心理狀態(tài)，許多學(xué)生的不良網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣也在線上教學(xué)中暴露出問(wèn)題，如討論區(qū)答疑時(shí)因網(wǎng)絡(luò)卡頓，學(xué)生就會(huì)不停刷屏、吐槽，毫無(wú)顧忌。因此，占用更多帶寬，造成網(wǎng)絡(luò)更加擁擠，形成死循環(huán)。

三是教學(xué)管理人員不適應(yīng)：教學(xué)管理人員按照原本的教學(xué)日歷時(shí)間做好的計(jì)劃因突發(fā)情況被全部打亂。為響應(yīng)“停課不停教”的號(hào)召，除了實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)類、體育類課程外，其他所有課程搬到網(wǎng)上，教學(xué)管理人員要在極短時(shí)間內(nèi)迅速制訂線上教學(xué)方案，督促教師建設(shè)網(wǎng)課，防范教師可能存在抵觸情緒，協(xié)調(diào)好教師與學(xué)院，學(xué)院與學(xué)校層面的溝通聯(lián)系。在如此倉(cāng)促的情況下，為保證教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)管理人員還需及時(shí)安排教學(xué)督導(dǎo)工作，為做到“線上線下一個(gè)樣”付出百倍努力。

四、解決辦法

為解決以上所述的主客觀原因產(chǎn)生的問(wèn)題，現(xiàn)從政策、培訓(xùn)、理念三個(gè)方面提出可行性建議。

（一）出臺(tái)政策，提供支持

一是規(guī)范性政策：規(guī)范性政策出臺(tái)的意義在于，明晰教與學(xué)行為的邊界，讓師生感知到線上教學(xué)的規(guī)范性，從而提高教學(xué)的有效性[4]。教學(xué)管理人員應(yīng)制定包括“線上教學(xué)行為規(guī)范”“線上答疑注意事項(xiàng)”等制度以規(guī)范教與學(xué)的行為。當(dāng)政策制定出臺(tái)后，要重視對(duì)政策的宣傳和執(zhí)行，嚴(yán)格按照政策規(guī)范教學(xué)行為，使文字落到實(shí)處，讓師生感受到線上教學(xué)的規(guī)范性和嚴(yán)肅性，在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)時(shí)有據(jù)可依，讓師生認(rèn)同并自覺(jué)遵照規(guī)范進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，參與維護(hù)和優(yōu)化，使已出臺(tái)的政策成為線上教學(xué)文化及校園文化的一部分。

二是保障性政策：保障性政策出臺(tái)的意義在于，解決師生的顧慮，使其可以安心、放心地參與線上教學(xué)。教學(xué)管理工作者應(yīng)從師生的角度看問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)他們最關(guān)心的是什么，再有針對(duì)性地進(jìn)行解決。線上教學(xué)受網(wǎng)絡(luò)因素影響較多，很多學(xué)生都擔(dān)心因網(wǎng)絡(luò)卡頓沒(méi)看完的視頻、沒(méi)提交成功的測(cè)驗(yàn)答案會(huì)影響成績(jī)，對(duì)此就應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的“線上突發(fā)情況處理預(yù)案”，讓學(xué)生不再擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。線上教學(xué)如何進(jìn)行測(cè)驗(yàn)？線上成績(jī)能占多大比例？針對(duì)這些問(wèn)題，應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的“線上教學(xué)考試及成績(jī)管理規(guī)定”，給予線上學(xué)習(xí)合適的比重，提高學(xué)生對(duì)線上學(xué)習(xí)的重視，使學(xué)生主動(dòng)接納線上教學(xué)模式。只有用堅(jiān)實(shí)的政策使學(xué)生放心，感到自己有保障，他們才能更好地進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。

三是激勵(lì)性政策：激勵(lì)性政策出臺(tái)的意義在于，調(diào)動(dòng)師生參與線上教學(xué)的積極性，使師生獲得較高的成就感和滿足感。高等學(xué)校要時(shí)刻跟進(jìn)教育教學(xué)改革的新趨勢(shì)，調(diào)整教師隊(duì)伍建設(shè)的思路和重點(diǎn)，通過(guò)改革教師聘任和考核制度，引導(dǎo)教師將精力投入線上教學(xué)工作之中4],對(duì)線上課程的教學(xué)工作量加以系數(shù)，鼓勵(lì)教師在線上多建課、建好課；將督導(dǎo)體系引入線上教學(xué)、開(kāi)展線上教學(xué)比賽，學(xué)生滿意度高的線上課程，給予相應(yīng)教師表彰和獎(jiǎng)勵(lì)……高校應(yīng)根據(jù)實(shí)際開(kāi)展在線教學(xué)的情況，設(shè)計(jì)更多符合校情的激勵(lì)性政策，點(diǎn)燃在線教學(xué)的熱情。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，熟悉操作

首先，高校要通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)教師運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力、協(xié)調(diào)組織溝通的能力。教師需主動(dòng)去適應(yīng)線上教學(xué)的模式，通過(guò)摸索實(shí)踐去找尋效果更好的教學(xué)方法。例如，看似簡(jiǎn)單的答疑討論可以組織得更加有序，第一部分是針對(duì)重點(diǎn)、疑難知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行答疑，第二部分用專題討論和案例分析幫助學(xué)生學(xué)深學(xué)透。面對(duì)在討論區(qū)答疑人數(shù)過(guò)多會(huì)造成卡頓的問(wèn)題，教師可以主動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)，在發(fā)布公告時(shí)就提前說(shuō)明規(guī)則，例如，在答疑開(kāi)始前看完特定章節(jié)的教學(xué)視頻；在討論區(qū)不要進(jìn)行無(wú)意義的刷屏；鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)精華帖，給精華帖加分等。

其次，高校要通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)的能力。幫助學(xué)生熟練掌握各類學(xué)習(xí)軟件的使用方法，根據(jù)教師的指引，靈活選擇學(xué)習(xí)視頻的時(shí)間，在答疑前完成視頻學(xué)習(xí)，在固定的答疑時(shí)間內(nèi)，根據(jù)教師引導(dǎo)攻克疑難知識(shí)點(diǎn)。除了固定時(shí)間外，有不明白的地方也可以隨時(shí)在討論區(qū)提問(wèn)，教師看到就會(huì)進(jìn)行解答。教師還可以培養(yǎng)一部分操作熟練的同學(xué)作為小助理，發(fā)揮學(xué)生自我管理的作用，組織匯總同學(xué)們的問(wèn)題，合并同類，一起提問(wèn)，這樣能較好避免學(xué)生在答疑時(shí)間一擁而上，造成網(wǎng)絡(luò)卡頓，問(wèn)題重復(fù)率高，教師疲于應(yīng)答，或答復(fù)被刷屏淹沒(méi)的現(xiàn)象產(chǎn)生。

最后，高校要重視教學(xué)管理人員的培訓(xùn)工作，促使教學(xué)管理人員積極適應(yīng)當(dāng)前時(shí)期的教學(xué)模式，為教師提供操作性強(qiáng)的有益經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)調(diào)解教師與學(xué)生之間、師生與軟件公司之間、學(xué)院與學(xué)校管理部門之間的矛盾；有條件的教學(xué)管理部門可以與學(xué)?，F(xiàn)代化教育管理部門形成聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展“一對(duì)一”幫扶工作，保證每一個(gè)學(xué)院都有相應(yīng)的教學(xué)管理人員和技術(shù)專家定向支持；通過(guò)與師生的溝通，獲得在線教學(xué)的實(shí)踐反饋，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題及對(duì)應(yīng)的改進(jìn)思路，提煉符合本地教學(xué)實(shí)踐規(guī)律的教學(xué)方法、策略與機(jī)制，利用信息化手段共建共享優(yōu)質(zhì)教育資源，有效彌合區(qū)域、學(xué)校差距，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展的社會(huì)結(jié)構(gòu)[5]。

（三）理念更新，推動(dòng)改革

一是教師的理念更新：教師要從內(nèi)心接納線上教學(xué)這一形式，國(guó)家提倡自主學(xué)習(xí)，且線上教學(xué)平臺(tái)發(fā)展迅速，教學(xué)資源充足，教師們要把這次突發(fā)事件當(dāng)作一個(gè)契機(jī)，試驗(yàn)并逐步全面開(kāi)展線上教學(xué)，對(duì)教學(xué)能力的提升，對(duì)課程建設(shè)的拔高不可謂不是一次良機(jī)。

二是學(xué)生的理念更新：學(xué)生可以把線上教學(xué)作為一次檢驗(yàn)和提升自主學(xué)習(xí)能力的絕佳機(jī)會(huì)。例如，積極參與討論，當(dāng)有意義的內(nèi)容被作為精華帖留下時(shí)，對(duì)其他同學(xué)也有很好的啟發(fā)作用。學(xué)生們應(yīng)具備這種開(kāi)闊的思路和互助的理念，作為參與者而不是旁觀者去推動(dòng)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量提高。

三是教學(xué)管理人員理念更新：進(jìn)入后疫情時(shí)代，教學(xué)管理人員應(yīng)持續(xù)優(yōu)化教學(xué)平臺(tái)建設(shè)，提升教學(xué)效果，真正做到“同質(zhì)等效”，把現(xiàn)在的線上教學(xué)看成未來(lái)國(guó)家級(jí)、省級(jí)精品在線課程以及國(guó)家級(jí)一流課程的基礎(chǔ)[6]，持續(xù)推進(jìn)在線課程建設(shè)的完整性和規(guī)范性，用在線課程建設(shè)推動(dòng)教學(xué)改革。

四是構(gòu)建“師生教學(xué)共同體”：在線教學(xué)中教師要轉(zhuǎn)換角色，在以學(xué)生為中心構(gòu)建的“師生教學(xué)共同體”當(dāng)中引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)[7]。教師應(yīng)當(dāng)從學(xué)生視角提出并解決問(wèn)題，通過(guò)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、合作、探究，通過(guò)后期引導(dǎo)和點(diǎn)撥讓學(xué)生思維轉(zhuǎn)起來(lái)，師生交流、分享等活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)。與此對(duì)應(yīng)的，學(xué)生也要?jiǎng)悠饋?lái)，要積極參與線上教學(xué)，勤于思考，在教師的引導(dǎo)下合理利用數(shù)字教學(xué)資源，進(jìn)行在線學(xué)習(xí)活動(dòng)，主動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，讓師生教學(xué)共同體的作用得到有效發(fā)揮。

五、結(jié)束語(yǔ)

如何用線上課程建設(shè)推進(jìn)教學(xué)改革，才是高校應(yīng)該著重思考的問(wèn)題。高校不僅要從政策上保障學(xué)生的線上教學(xué)質(zhì)量、激勵(lì)教師的線上授課熱情；也要加強(qiáng)培訓(xùn)力度，使師生熟悉操作，對(duì)線上教學(xué)熟能生巧；同時(shí)注重教學(xué)平臺(tái)的使用，充分發(fā)掘和利用平臺(tái)資源，發(fā)揮更好的教學(xué)效果；最重要的是通過(guò)政策和培訓(xùn)，讓教師、學(xué)生及教學(xué)管理人員的理念得到更新，化困難為機(jī)遇，為實(shí)實(shí)在在地提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量付出真心和努力。