摘 要：隨著我國生產(chǎn)力水平的快速提高以及市場經(jīng)濟(jì)體制改革的持續(xù)深化，我國企業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭環(huán)境。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的是為實現(xiàn)自身效益最大化，部分企業(yè)管理人員的安全生產(chǎn)意識薄弱，過于重視自身短期效益，忽視企業(yè)安全管理以及全面質(zhì)量管理工作的開展，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程存在一定安全風(fēng)險與生產(chǎn)危機，不僅會影響企業(yè)員工身心健康安全，還會阻礙企業(yè)持續(xù)發(fā)展。全面質(zhì)量管理是依靠企業(yè)全體員工，實現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全方位的系統(tǒng)管理，以改變企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，優(yōu)化其產(chǎn)品和工作質(zhì)量，提高企業(yè)安全管理效能，實現(xiàn)安全文明生產(chǎn)。本文通過簡析全面質(zhì)量管理相關(guān)概述，分析全面質(zhì)量管理在企業(yè)安全管理中的作用，提出全面質(zhì)量管理在企業(yè)安全管理中的優(yōu)化策略，以幫助企業(yè)全面實施質(zhì)量安全管理模式，切實發(fā)揮其管理效能，推動企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理；企業(yè)安全管理；地位；作用

一、全面質(zhì)量管理概述

（一）全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵

全面質(zhì)量管理是指一個組織在全社會的推動下，正確認(rèn)識當(dāng)前買方市場模式下顧客的產(chǎn)品質(zhì)量要求，保證企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營過程中涉及的各職能部門、各崗位人員、各組織架構(gòu)都能以質(zhì)量為中心，全面整合自身專業(yè)技術(shù)、專利技術(shù)以及數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)等有價值的人、財、物資源內(nèi)容，并構(gòu)建一套適合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展實際的、科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，確保其既能有效滿足顧客對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，又能以最經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)工作方法降低企業(yè)造價成本，切實增強企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，從而實現(xiàn)企業(yè)所有成員以及社會收益的一種協(xié)調(diào)活動和管理途徑。

全面質(zhì)量管理最基本的工作程序是PDCA管理循環(huán)，即計劃、執(zhí)行、檢查和處理，要求企業(yè)每個職能部門都在自身組織內(nèi)部構(gòu)建符合自身生產(chǎn)經(jīng)營實際的PDCA模式，再將其整合到企業(yè)整個組織架構(gòu)中形成完整的大循環(huán)體系，以全方位、多角度推動企業(yè)全面質(zhì)量管理工作的有序開展，其基本原理適用于任何企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營制造過程。全面質(zhì)量管理涉及控制產(chǎn)品質(zhì)量的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，即市場調(diào)查、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計規(guī)劃、生產(chǎn)準(zhǔn)備、物資采購、生產(chǎn)制造、包裝檢驗、貯存運輸以及銷售等全過程，其促進(jìn)了企業(yè)跨職能團(tuán)隊合作，具有全面性特點。

（二）全面質(zhì)量管理的重要性

第一，全面質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)便是產(chǎn)品設(shè)計過程的質(zhì)量管理。通過結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展實際以及深入市場明確當(dāng)前用戶需求而有針對性地制定完善產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能夠為全面質(zhì)量管理工作的有序開展奠定基礎(chǔ)。另外，全面質(zhì)量監(jiān)管能夠嚴(yán)格落實質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全方位監(jiān)督產(chǎn)品評價標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，從而及時判斷發(fā)現(xiàn)并科學(xué)糾正偏離質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)計劃與措施，優(yōu)化完善產(chǎn)品設(shè)計流程，有助于實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，不僅可以加速企業(yè)整體生產(chǎn)流程，還能切實提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，滿足新時期用戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求，增強企業(yè)核心競爭力。

第二，全面質(zhì)量管理強調(diào)企業(yè)整體組織架構(gòu)、各職能部門、各崗位人員主觀能動性的有效發(fā)揮。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中采用全面質(zhì)量管理模式，一方面鼓勵產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程中涉及的各部門以及所有人員根據(jù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)自主衡量其產(chǎn)品質(zhì)量，既能增強員工對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注度，又能激發(fā)員工主觀能動性，提升全員質(zhì)量意識，從根本上實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量控制。另一方面通過嚴(yán)格落實責(zé)任人制度，并充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的帶頭示范作用，有助于推動領(lǐng)導(dǎo)人員、工程技術(shù)人員、管理人員以及基層員工積極參與質(zhì)量管理，能夠有效保障產(chǎn)品質(zhì)量。

第三，全面質(zhì)量管理是基于新時期用戶對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的需求。企業(yè)采用全面質(zhì)量管理，不僅能夠推動企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)化與提高，還能推動企業(yè)相關(guān)職能部門人員高效發(fā)揮自身的創(chuàng)新創(chuàng)造活力，結(jié)合動態(tài)變化的市場模式以及趨于多樣化的用戶需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)模式，突出為用戶服務(wù)、為用戶負(fù)責(zé)的管理理念，既能保證產(chǎn)品質(zhì)量，又能按時完成產(chǎn)品交易，并為用戶提供優(yōu)良的產(chǎn)品服務(wù)，有助于提高市場對企業(yè)的接受程度，增強用戶對企業(yè)的忠誠度，從而拓寬企業(yè)市場覆蓋范圍，幫助企業(yè)構(gòu)建具有自身特色和群眾基礎(chǔ)的口碑與品牌。

二、質(zhì)量管理與安全管理相似點

企業(yè)安全生產(chǎn)管理文化建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)化文化建設(shè)及全面質(zhì)量管理之間存在諸多相似之處，具體包含如下幾方面：

（一）重視管理，責(zé)權(quán)對等

質(zhì)量管理的基本原則是領(lǐng)導(dǎo)作用，將管理工作重視起來，安全生產(chǎn)管理同樣具備這一要求。安全生產(chǎn)管理需將管理工作重視起來，強化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，保證權(quán)責(zé)對等等，與全面質(zhì)量管理相似，安全生產(chǎn)管理對于各級人員特別是管理人員的責(zé)任提出了十分明確的要求，管理人員需履行職責(zé)，作出安全生產(chǎn)管理體系實施運行的相關(guān)承諾，積極發(fā)布不低于相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)迎合企業(yè)運行的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，創(chuàng)造安全生產(chǎn)的優(yōu)良環(huán)境。不僅如此，企業(yè)還需創(chuàng)建實施系統(tǒng)的安全生產(chǎn)管理體系，在體系中積極闡述安全生產(chǎn)管理目標(biāo)與方針，在明確方針目標(biāo)基礎(chǔ)上制定與實施體系文件同時，深入對體系的實施運行過程的相關(guān)策劃工作，明確各級組織機構(gòu)的職責(zé)與權(quán)限，將功能作用充分發(fā)揮出來。

（二）全員參與，人人惠利

企業(yè)中所有人員都是安全生產(chǎn)的直接受益人員，并且也是不安全生產(chǎn)潛在受害人員。全面質(zhì)量管理工作十分強調(diào)全員參與，并且參與范圍不但覆蓋直接相關(guān)人員，還需包含供應(yīng)商、顧客等與企業(yè)相關(guān)的組織和個人，相似的安全生產(chǎn)管理也是一種需要全員參與的全過程管理，企業(yè)內(nèi)部要求各級組織機構(gòu)里各級人員都是參與者，需全面參與安全生產(chǎn)管理的所有過程，保證所有相關(guān)方認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性，做到“三不傷害”，對他人、個人、集體的人身安全進(jìn)行積極維護(hù)。

三、全面質(zhì)量管理在企業(yè)安全管理中的作用

（一）完善安全管理的流程

企業(yè)安全管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，指企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的開展都以安全為目的，并將安全理念貫徹融入企業(yè)項目決策、計劃實施、組織控制等全過程，涉及生產(chǎn)勞動者、機械設(shè)備、產(chǎn)品制造以及交通運輸?shù)榷喾N因素。通過將管理與技術(shù)手段高效融合，第一時間發(fā)現(xiàn)企業(yè)安全事故隱患，并及時對其進(jìn)行消除，能夠有效控制企業(yè)不安全的生產(chǎn)經(jīng)營行為，保障勞動者人身財產(chǎn)安全。

企業(yè)安全管理秉承“安全第一、預(yù)防為主”的方針政策進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營全過程的安全管理，而全面質(zhì)量管理的基本要求是“三全一多樣”，即全企業(yè)的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理以及多方法的質(zhì)量管理。在企業(yè)安全管理中應(yīng)用全面質(zhì)量管理，充分發(fā)揮企業(yè)安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與全面質(zhì)量管理的相似之處，采用精細(xì)化管理模式，既能推動企業(yè)科學(xué)制定符合企業(yè)運行的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，為企業(yè)創(chuàng)造安全生產(chǎn)的良好環(huán)境，又能在方針目標(biāo)指引下完善企業(yè)安全管理的流程體系，強化領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任以及權(quán)責(zé)對等。

（二）落實安全管理的措施

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)質(zhì)量安全生產(chǎn)事故，不僅會對企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，甚至還會影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展。全面質(zhì)量管理與企業(yè)安全管理都更加注重實效，在企業(yè)安全管理過程中采用全面質(zhì)量管理模式，結(jié)合自身生產(chǎn)經(jīng)營實際內(nèi)容對其進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整與改革完善，同時通過開展精細(xì)化管理，嚴(yán)格落實責(zé)任人制度，確保權(quán)責(zé)對等，有助于落實企業(yè)安全管理措施，真正發(fā)揮企業(yè)安全管理效能，既能推動企業(yè)安全管理發(fā)展，又能使其滿足新時期社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。

全面質(zhì)量管理的有效落實離不開全員的積極參與以及全社會的推動。在企業(yè)安全管理過程中采用全面質(zhì)量管理中的全員參與模式，利用多種渠道構(gòu)建全方位的企業(yè)安全宣傳教育渠道，保證全員參與企業(yè)安全管理全過程。同時，加強企業(yè)內(nèi)部各職能部門、材料采購部門以及產(chǎn)品消費者等所有主體在企業(yè)安全管理中的參與力度，能夠進(jìn)一步落實企業(yè)安全管理措施，并推動其朝著實效性方向持續(xù)發(fā)展，有助于實現(xiàn)所有主體利益，使其達(dá)到共建共享、合作互利的目的。

（三）推進(jìn)安全管理發(fā)展

企業(yè)安全管理的目的是為有效防止和減少安全生產(chǎn)事故，將安全工作重點放在事故預(yù)防體系的建立上，以通過采取綜合治理的方法，實現(xiàn)人、機、物、環(huán)境的有機統(tǒng)一，達(dá)到企業(yè)本質(zhì)安全。全面質(zhì)量管理在企業(yè)安全管理中的應(yīng)用，強調(diào)企業(yè)整體組織架構(gòu)、各職能部門、各崗位人員主觀能動性的有效發(fā)揮，即全員的質(zhì)量管理，從而充分發(fā)揮不同人員所處工作環(huán)境以及框架組織中的監(jiān)督優(yōu)勢，高效推動企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備的質(zhì)量要素以及作業(yè)區(qū)間環(huán)境要素的優(yōu)化完善。

另外，全面質(zhì)量管理與企業(yè)安全管理都強調(diào)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的持續(xù)改進(jìn)與不斷發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，企業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭壓力，而管理體系的良好運行關(guān)乎企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境以及產(chǎn)品質(zhì)量。在全面質(zhì)量管理體系完善過程中，有效結(jié)合企業(yè)安全管理目標(biāo)與安全生產(chǎn)管理模式，推動發(fā)展《職業(yè)健康安全體系》等安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，改正不符合企業(yè)安全管理的生產(chǎn)經(jīng)營內(nèi)容，能夠推動企業(yè)安全管理朝著更高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平方面持續(xù)發(fā)展。

四、全面質(zhì)量管理在企業(yè)安全管理中的優(yōu)化策略

（一）構(gòu)建持續(xù)性的全面質(zhì)量管理機制

新時期，企業(yè)管理人員要樹立“安全第一、預(yù)防為主、風(fēng)險控制”的安全管理理念，并結(jié)合自身生產(chǎn)經(jīng)營實際需求、用戶產(chǎn)品質(zhì)量要求以及市場發(fā)展趨勢，根據(jù)全面質(zhì)量管理全面性、唯一性、實用性、相容性以及經(jīng)濟(jì)性等特點，構(gòu)建持續(xù)性的全面質(zhì)量管理機制，包括分析質(zhì)量環(huán)、研究具體組織結(jié)構(gòu)、形成完善的文件體系，并通過不斷地復(fù)審、反饋與矯正，推動企業(yè)構(gòu)建更加完善的質(zhì)量體系，更好地貫徹落實全面質(zhì)量管理思維，切實發(fā)揮全面質(zhì)量管理效能。

當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)處于動態(tài)發(fā)展變化過程中，企業(yè)質(zhì)量管理也在動態(tài)環(huán)境中穩(wěn)定存在。因此，企業(yè)在構(gòu)建持續(xù)性全面質(zhì)量管理機制的同時，還需針對自身生產(chǎn)經(jīng)營過程，明確其存在的安全風(fēng)險，構(gòu)建全方位的安全管理體系，保證企業(yè)上、中、下管理人員都能深入研究企業(yè)安全生產(chǎn)的基本特征，做好安全思想與具體任務(wù)的宣貫，強調(diào)基層各部門的執(zhí)行力度，高效完成安全生產(chǎn)問題反饋，為企業(yè)高層管理決策的制定提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐，從而形成以安全為中心的有效整體。

（二）加強激勵與引導(dǎo)

企業(yè)在利用全面質(zhì)量管理體系特點構(gòu)建合理的質(zhì)量體系過程中，還要正確認(rèn)識全員、全過程參與的重要性，以通過加強全員培訓(xùn)、教育、激勵與引導(dǎo)等工作，全面發(fā)揮各職能部門、各崗位人員的工作積極性與主觀能動性，使其充分發(fā)揮自身監(jiān)督職能，以推動企業(yè)全面質(zhì)量管理與安全管理模式的貫徹落實。

一方面，企業(yè)管理人員要深入理解全面質(zhì)量管理與安全生產(chǎn)管理的重要價值以及內(nèi)在關(guān)聯(lián)，保證將其作為企業(yè)長期發(fā)展的堅持目標(biāo)，以通過管理人員的帶頭示范作用，增強中層領(lǐng)導(dǎo)者以及基層勞動者對全面質(zhì)量管理與安全生產(chǎn)的重視程度。另一方面，企業(yè)不僅要通過宣傳欄、職工大會、企業(yè)官網(wǎng)、公眾號平臺等多種渠道宣傳安全生產(chǎn)思想，引導(dǎo)各職能部門、各崗位人員樹立正確、牢固的安全意識與思想，還要定期開展安全意識培育與安全技能培訓(xùn)，并構(gòu)建科學(xué)的獎懲機制，將員工個人的安全生產(chǎn)責(zé)任意識、能力水平與個人薪資績效相關(guān)聯(lián)，既能提升員工的專業(yè)技能水平與管理能力，又能加深員工的安全責(zé)任意識。

（三）完善文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)是推動員工綜合素質(zhì)、安全意識以及保證安全管理制度與全質(zhì)量管理體系執(zhí)行有效性的一種重要渠道。企業(yè)在完善文化建設(shè)過程中，需要遵循以人為本的管理理念，借鑒全質(zhì)量管理體系要求全員參與，并發(fā)揮管理人員的帶頭示范作用，從而通過多種方式落實企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范與相應(yīng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)行為文化，提升企業(yè)不同種類資源的合理配置，保證企業(yè)設(shè)備的安全穩(wěn)定運行，增強制度執(zhí)行有效性以及安全事故處理能力，提升企業(yè)安全管理整體水平。

結(jié)束語

綜上所述，全面質(zhì)量管理在企業(yè)安全管理過程中的應(yīng)用，需要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)類型、用戶市場發(fā)展需求而科學(xué)構(gòu)建持續(xù)性的全面質(zhì)量管理機制，以在企業(yè)動態(tài)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中不斷改進(jìn)質(zhì)量體系，推動企業(yè)安全管理工作有序開展。另外，企業(yè)還要正確認(rèn)識全員、全過程參與的重要性，通過采用多種宣傳渠道加強安全生產(chǎn)管理與全面質(zhì)量管理的宣傳教育力度，以發(fā)揮其激勵與引導(dǎo)職能，推動企業(yè)完善文化建設(shè)，切實增強員工團(tuán)隊協(xié)作能力與內(nèi)部凝聚力，全面提高企業(yè)員工參與全面質(zhì)量管理的積極性，營造安全的企業(yè)環(huán)境，推動企業(yè)安全生產(chǎn)。

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