[摘要]輔導(dǎo)員是高校育人工作中的骨干力量，在學(xué)生成長(zhǎng)成才的道路中發(fā)揮著重要作用。然而，新形勢(shì)下輔導(dǎo)員育人工作也面臨專業(yè)技能不足、職業(yè)取向模糊、教育形式單一、教育理念滯后等挑戰(zhàn)。因此，創(chuàng)新輔導(dǎo)員育人工作路徑是必由之路，學(xué)校社會(huì)工作的融入運(yùn)用獨(dú)特的價(jià)值理念、多元的工作方法、靈活的工作技巧，是對(duì)輔導(dǎo)員育人工作模式的有益補(bǔ)充，更能夠滿足學(xué)生多元化需求，對(duì)提高輔導(dǎo)員的工作能力具有現(xiàn)實(shí)意義。

[關(guān)鍵詞]學(xué)校社會(huì)工作；高校輔導(dǎo)員；育人工作

[中圖分類號(hào)]G64""""" [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[DOI]：10.20122/j.cnki.2097-0536.2023.12.038

引言

隨著高等教育改革的深入推進(jìn)，我國(guó)對(duì)于高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的要求也不斷提升，大學(xué)生思想政治教育在高校人才培養(yǎng)中發(fā)揮著教化和引領(lǐng)作用。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，在學(xué)生成長(zhǎng)成才的道路中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。然而，很多輔導(dǎo)員傳統(tǒng)的育人模式很難適應(yīng)新時(shí)代對(duì)人才培養(yǎng)的需求，“灌輸式”的教育模式使育人工作面臨諸多挑戰(zhàn)。習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出：“全黨要把青年工作作為戰(zhàn)略性工作來抓，用黨的科學(xué)理論武裝青年，用黨的初心使命感召青年，做青年朋友的知心人、青年工作的熱心人、青年群眾的引路人?！盵1]高校輔導(dǎo)員扎根立德樹人一線，是青年學(xué)生思想政治工作的骨干力量，應(yīng)當(dāng)做好青年學(xué)生的知心人、熱心人、引路人。為此，高校輔導(dǎo)員提升育人工作成效迫在眉睫，創(chuàng)新輔導(dǎo)員育人工作路徑是改革高校思想政治教育工作的必經(jīng)之路。

學(xué)校社會(huì)工作是社會(huì)工作的一個(gè)分支，社會(huì)工作產(chǎn)生于19世紀(jì)的西方社會(huì)，是秉持利他主義價(jià)值觀，以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)方法，幫助有需要的困難群體，解決其生活困境問題，協(xié)助個(gè)人及其社會(huì)環(huán)境更好地相互適應(yīng)的職業(yè)活動(dòng)。學(xué)校社會(huì)工作是政府、社會(huì)各方面理論或私人經(jīng)由專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的理論、方法、技術(shù)，對(duì)教育體系中全體學(xué)生，尤其是處境困難學(xué)生提供的專業(yè)服務(wù)。[2]

近年來，越來越多的國(guó)內(nèi)學(xué)者開始研究學(xué)校社會(huì)工作，特別是將高校育人工作與學(xué)校社會(huì)工作相融合的研究。[3]學(xué)校社會(huì)工作的價(jià)值理念與當(dāng)代大學(xué)生的特征及需求相吻合，且與輔導(dǎo)員的育人理念互補(bǔ)。學(xué)校社會(huì)工作融入輔導(dǎo)員育人工作能夠充分回應(yīng)學(xué)生需求，把握學(xué)生思想和行為特征規(guī)律，輔導(dǎo)員在扮演育人角色的同時(shí)，也扮演社工的角色，相信學(xué)生具有解決問題的潛能，擁有利用資源改變自己的能力，將社會(huì)工作理念、方法、技巧、模式充分運(yùn)用到輔導(dǎo)員日常工作中去，能夠在多元化的實(shí)踐中摸索出可以廣泛應(yīng)用于輔導(dǎo)員育人工作中的路徑，提升高校輔導(dǎo)員育人水平和質(zhì)量，創(chuàng)新育人路徑。

一、新時(shí)代高校輔導(dǎo)員育人工作的挑戰(zhàn)

輔導(dǎo)員在高校思想政治教育工作中與學(xué)生的聯(lián)系最為緊密，是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友。輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容和范圍較廣泛，不可避免地會(huì)面臨一些工作挑戰(zhàn)。

（一）專業(yè)技能不足，職業(yè)取向模糊

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中明確提出輔導(dǎo)員要走專家化職業(yè)化的發(fā)展路徑，但當(dāng)前高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)距離這一目標(biāo)仍有差距。一方面，輔導(dǎo)員的專業(yè)特長(zhǎng)涉及多個(gè)學(xué)科，缺乏思政育人的系統(tǒng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，針對(duì)輔導(dǎo)員的專項(xiàng)技能培訓(xùn)較少，而部分輔導(dǎo)員又缺少參與思政育人工作研究的主動(dòng)性；另一方面，輔導(dǎo)員的工作范圍較廣，涉及學(xué)生工作中很多細(xì)枝末節(jié)的問題，有很多難題已經(jīng)超出了工作范疇，時(shí)常被瑣事困擾，無暇開展理論研究，職業(yè)取向難以精準(zhǔn)定位。

（二）教育形式單一，學(xué)生參與缺失

輔導(dǎo)員對(duì)高校學(xué)生開展思想政治教育工作往往采用傳統(tǒng)主題班會(huì)的方式進(jìn)行，大學(xué)生只能坐在臺(tái)下聆聽，枯燥的傳授式教育難以激發(fā)學(xué)生的參與熱情。當(dāng)前高校學(xué)生的思維方式較活躍，學(xué)生更期望形式多樣化的教育教學(xué)實(shí)踐，例如團(tuán)體小組活動(dòng)、直播互動(dòng)彈幕等。因此，學(xué)生參與的缺失直接降低了輔導(dǎo)員育人成效，導(dǎo)致知行分離。

（三）教育理念滯后，教育載體陳舊

當(dāng)前很多輔導(dǎo)員的教育理念已落后于時(shí)代的發(fā)展，單一的教育學(xué)理論知識(shí)已不能夠支撐思想政治教育工作的有效開展，亟待吸收多元學(xué)科理論和實(shí)踐知識(shí)的融合。同時(shí)，傳統(tǒng)線下的教育模式也很難跟隨時(shí)代的發(fā)展潮流，輔導(dǎo)員很少以微博、抖音、貼吧、雨課堂、學(xué)習(xí)通等公共社交與學(xué)習(xí)平臺(tái)為載體開展育人工作，信息傳遞渠道狹窄。

二、學(xué)校社會(huì)工作融入輔導(dǎo)員育人工作的可行性

學(xué)校社會(huì)工作的工作理念和輔導(dǎo)員育人工作有一定的相似性，工作對(duì)象具有一致性，工作方法具有相通性，價(jià)值理念具有契合性，將學(xué)校社會(huì)工作融入輔導(dǎo)員育人工作當(dāng)中，可以彌補(bǔ)當(dāng)前工作中的不足，對(duì)培養(yǎng)高質(zhì)量人才具有重要意義。

（一）學(xué)校社會(huì)工作融入輔導(dǎo)員育人工作的必要性

輔導(dǎo)員育人工作關(guān)乎民族興旺、國(guó)家興衰，當(dāng)前高校育人工作雖有成效，但還存在一些問題。例如，在形式上以傳統(tǒng)灌輸為主，吸引力不夠；在內(nèi)容上理論說教較多，實(shí)操層面欠缺；在方法上以班會(huì)講授為主，渠道單一。學(xué)校社會(huì)工作融入輔導(dǎo)員育人工作有利于創(chuàng)新育人工作機(jī)制，維護(hù)和諧的師生關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

（二）學(xué)校社會(huì)工作融入輔導(dǎo)員育人工作的可能性

學(xué)校社會(huì)工作與輔導(dǎo)員育人工作在理念、方法、技巧、模式等方面都有高度的契合性。社會(huì)工作助人自助、同理心等理念有利于幫助學(xué)生提升自主學(xué)習(xí)與解決問題的能力；尊重、接納、個(gè)別化等原則可以維護(hù)良好的師生關(guān)系。個(gè)案社會(huì)工作融入有利于發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性；小組社會(huì)工作融入有利于強(qiáng)化學(xué)生群體凝聚力；社區(qū)社會(huì)工作融入能夠?yàn)閷W(xué)生提供開闊的交流平臺(tái)。同時(shí)，社會(huì)工作傾聽、對(duì)焦、專注、身體前傾等非言語和動(dòng)作技巧在輔導(dǎo)員育人工作中也發(fā)揮著重要的輔助作用。

三、學(xué)校社會(huì)工作融入輔導(dǎo)員育人工作路徑

學(xué)校社會(huì)工作融入輔導(dǎo)員育人工作，即將學(xué)校社會(huì)工作的理念、方法、技巧、模式融入輔導(dǎo)員育人工作中去，促進(jìn)輔導(dǎo)員和社會(huì)工作者角色的融合，學(xué)生與服務(wù)對(duì)象角色的融合，融合兩個(gè)專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，在學(xué)生工作的實(shí)踐中探索有豐富指導(dǎo)意義的工作路徑。

（一）學(xué)校社會(huì)工作理念的融入

學(xué)校社會(huì)工作包含一整套價(jià)值理念，其中包含助人自助、同理心、尊重、接納、個(gè)別化、保密、不批判等原則。[4]當(dāng)身處困境的學(xué)生前來尋求援助時(shí)，輔導(dǎo)員可以扮演社會(huì)工作者的角色，將學(xué)生視作服務(wù)對(duì)象，尊重每一位學(xué)生的價(jià)值和尊嚴(yán)，接納學(xué)生的問題和需求，注重每一位學(xué)生的個(gè)體差異，根據(jù)實(shí)際情況為學(xué)生保守秘密，站在學(xué)生的角度考慮問題，讓學(xué)生感受到學(xué)校的包容與溫暖。

同時(shí)，學(xué)校社會(huì)工作有一定的理論支撐，包含優(yōu)勢(shì)視角理論、社會(huì)學(xué)習(xí)理論、社會(huì)支持理論、標(biāo)簽理論等，輔導(dǎo)員在與大學(xué)生建立關(guān)系、談心談話、生涯指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等方面都有很多理論契合之處。優(yōu)勢(shì)視角理論主張發(fā)掘?qū)W生的潛能，關(guān)注學(xué)生自主解決問題的能力；社會(huì)學(xué)習(xí)理論注重觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，樹立學(xué)生榜樣模范作用；社會(huì)支持理論可以幫助學(xué)生尋找到可以利用的正式與非正式支持網(wǎng)絡(luò)，從而更好地應(yīng)對(duì)來自外界環(huán)境的各種挑戰(zhàn)；標(biāo)簽理論能夠讓學(xué)生身處平等的環(huán)境下學(xué)習(xí)與生活，避免特殊學(xué)生因“病癥”或“缺陷”被貼“標(biāo)簽”。

（二）學(xué)校社會(huì)工作方法的融入

學(xué)校社會(huì)工作的主要工作方法有個(gè)案工作法、小組工作法、社區(qū)工作法，這三大工作方法與輔導(dǎo)員日常育人工作有很多共通之處，在實(shí)踐層面可以優(yōu)化輔導(dǎo)員的工作方法，提升育人成效。

個(gè)案工作方法與輔導(dǎo)員一對(duì)一談心談話相似，但個(gè)案工作方法的融入更容易建立親密友好的師生互動(dòng)關(guān)系，幫助學(xué)生直觀了解自己的問題，正確認(rèn)識(shí)自我，注重學(xué)生自身應(yīng)對(duì)和解決困難的能力，努力改善外部環(huán)境。小組工作方法與大學(xué)生團(tuán)體輔導(dǎo)相似，但小組工作方法的融入更注重團(tuán)體凝聚力，有固定的主題和時(shí)間安排，小組成員有共同的需求和目標(biāo)，在小組契約的指導(dǎo)下組員尋求共同解決問題的能力，并且在團(tuán)隊(duì)中學(xué)生可以輪流擔(dān)任主導(dǎo)者的角色。社區(qū)工作方法以大學(xué)生公寓、大學(xué)校園社區(qū)或?qū)W校周邊環(huán)境為載體，是當(dāng)前輔導(dǎo)員育人實(shí)踐中“實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足”和“育人手段乏味”的積極嘗試，社區(qū)工作方法融入高?！耙徽臼缴鐓^(qū)”的建立能夠打通服務(wù)學(xué)生的“最后一公里”，輔導(dǎo)員入駐學(xué)生社區(qū)能夠隨時(shí)隨地與學(xué)生近距離接觸交流，及時(shí)識(shí)別學(xué)生群體中可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)，深入推動(dòng)全員全過程全方位育人格局。

（三）學(xué)校社會(huì)工作技巧的融入

學(xué)校社會(huì)工作技巧是實(shí)務(wù)工作得以開展的必要手段，以不同的工作方法開展實(shí)務(wù)工作需要運(yùn)用的技巧也不同，學(xué)校社會(huì)工作技巧融入輔導(dǎo)員育人工作是解決學(xué)生人際沖突、心理危機(jī)、認(rèn)知偏差等問題的必要手段。

在學(xué)校個(gè)案工作中，輔導(dǎo)員運(yùn)用傾聽、對(duì)焦、自我表露、澄清等技巧有助于增進(jìn)師生間的親密關(guān)系和溝通效果。認(rèn)真傾聽，可以對(duì)學(xué)生感同身受，使學(xué)生感受到被尊重，創(chuàng)造沒有壓力的環(huán)境；一些非言語面部表情，包括微笑、眼神的交流等，能夠讓學(xué)生感受到親和力，促進(jìn)更有效的溝通；適當(dāng)?shù)淖晕冶砺?，分享自己的親身經(jīng)歷，可以給學(xué)生以啟示引導(dǎo)作用；澄清和提問，當(dāng)學(xué)生面臨難題思維混亂時(shí)，可以幫助其精準(zhǔn)把握信息，并圍繞主要問題進(jìn)行提問與解答。在學(xué)校小組工作中，積極回應(yīng)、示范引導(dǎo)、鼓勵(lì)、支持、聯(lián)結(jié)、融合等技巧有助于小組的維持以及共性需求的回應(yīng)。積極回應(yīng)是輔導(dǎo)員同理心的外在表現(xiàn)；示范引導(dǎo)通過輔導(dǎo)員或?qū)W生親身實(shí)操，有利于學(xué)生模仿并提升改善自我的動(dòng)力；鼓勵(lì)和支持能夠讓學(xué)生大膽表達(dá)自己的感受，增強(qiáng)人際互動(dòng)能力。在學(xué)校社區(qū)工作中，及時(shí)溝通、熱情開朗、同理心、學(xué)生自組織等技巧有助于促進(jìn)學(xué)生社區(qū)的融合，維護(hù)校園和諧穩(wěn)定。及時(shí)溝通能夠幫助學(xué)生在早期發(fā)現(xiàn)并解決問題，避免事態(tài)惡化；熱情開朗的開場(chǎng)有利于營(yíng)造和諧的師生溝通氛圍；學(xué)生自組織的發(fā)動(dòng)更有利于輔導(dǎo)員深入了解學(xué)生群體近況，增強(qiáng)學(xué)生自我管理能力。

（四）學(xué)校社會(huì)工作模式的融入

學(xué)校社會(huì)工作在實(shí)踐的過程中也產(chǎn)生了一些比較典型的運(yùn)行模式，主要有傳統(tǒng)臨床模式、學(xué)校變遷模式、社區(qū)學(xué)校模式、社會(huì)互動(dòng)模式[5]，輔導(dǎo)員育人工作中面臨的學(xué)生問題層出不窮，不同的問題視角下適用于不同的工作模式。例如，當(dāng)學(xué)生存在來自家庭的困擾時(shí)，輔導(dǎo)員運(yùn)用傳統(tǒng)臨床模式，通過與學(xué)生及其家長(zhǎng)雙向溝通，達(dá)成家校協(xié)作解決學(xué)生難題的目標(biāo)。當(dāng)學(xué)生存在來自學(xué)校的困擾時(shí)，輔導(dǎo)員運(yùn)用學(xué)校變遷模式，能夠?qū)W(xué)生的意見和申訴反饋給學(xué)校，促進(jìn)學(xué)校服務(wù)體系的變革。當(dāng)學(xué)生存在來自社區(qū)的困擾時(shí)，輔導(dǎo)員運(yùn)用社區(qū)學(xué)校模式，關(guān)注學(xué)校內(nèi)外部社區(qū)環(huán)境，及時(shí)識(shí)別有不良價(jià)值觀引導(dǎo)的內(nèi)外環(huán)境，維護(hù)校園和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。當(dāng)學(xué)生存在來自多方面因素的困擾時(shí)，輔導(dǎo)員運(yùn)用社會(huì)互動(dòng)模式，幫助學(xué)生理清個(gè)人與家庭、學(xué)校、社區(qū)及其他社會(huì)環(huán)境的依賴與互動(dòng)關(guān)系，注重內(nèi)外在環(huán)境之間的聯(lián)結(jié)，有利于增強(qiáng)學(xué)生利用社會(huì)資源的能力。

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