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企業(yè)工會主要是為企業(yè)員工的合法勞動權(quán)益服務(wù)的部門，在實(shí)際工作中會對企業(yè)與員工之間的關(guān)系產(chǎn)生影響。尤其是在經(jīng)濟(jì)社會，勞動關(guān)系是必不可少的一環(huán)，涉及勞動者的根本利益，如何構(gòu)建良好的勞動關(guān)系至關(guān)重要。從勞資雙方的角度來看，企業(yè)的目的是實(shí)現(xiàn)最大化盈利，而員工的目的是得到符合自身勞動價值的權(quán)益。在以往企業(yè)與員工的關(guān)系中，往往會出現(xiàn)對立情況，產(chǎn)生一系列矛盾問題，不僅影響和諧勞動關(guān)系構(gòu)建，也會對企業(yè)與員工個人的發(fā)展造成影響。企業(yè)工會的職責(zé)就是平衡企業(yè)與員工個人的利益，使兩者保持平衡，減少勞資矛盾的發(fā)生，這也說明企業(yè)工會對構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系會產(chǎn)生積極作用，不僅能維護(hù)勞動者的合法權(quán)益，也能保障企業(yè)獲得適當(dāng)?shù)氖找妫兄谄髽I(yè)與員工個人的和諧發(fā)展。為此，本文探討企業(yè)工會在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中的作用具有非常重要的價值，希望能為企業(yè)工會的職能作用發(fā)揮提供參考，以構(gòu)建勞資關(guān)系穩(wěn)定的和諧社會。

一、和諧勞動關(guān)系與企業(yè)工會

（一）和諧勞動關(guān)系

和諧勞動關(guān)系主要是指員工與企業(yè)之間的勞動關(guān)系，兩者關(guān)系處于穩(wěn)定、和諧的階段。

和諧勞動關(guān)系的基本特征如下：一是民主性。和諧勞動關(guān)系具有民主性特征，比如和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建可以形成和諧的溝通渠道，對薪酬、工時、社會福利保障等問題進(jìn)行交流與明確。二是平等性。和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建具有平等性特征，用人企業(yè)不能無故侵犯員工合法權(quán)益，也不能歧視員工的年齡、性別等，并要充分尊重員工的人格，與勞動者共享發(fā)展成果[1]。

和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建基礎(chǔ)如下：一是做好勞動合同的規(guī)范。在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系之前，需要做好勞動合同規(guī)范，明確企業(yè)與員工雙方的權(quán)利與義務(wù)，有效抑制勞動糾紛產(chǎn)生。二是做好工會與社會的監(jiān)督。在和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建環(huán)節(jié)，需要有外部力量對整個過程進(jìn)行監(jiān)督，以約束可能會出現(xiàn)的違法行為，比如企業(yè)工會根據(jù)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的要求發(fā)揮出自身監(jiān)督作用，監(jiān)督與指導(dǎo)企業(yè)按照勞動法要求進(jìn)行聘工、用工，減少一些不合理的勞動糾紛問題，并及時制止對員工合法權(quán)益的侵害，以形成和諧的勞動關(guān)系氛圍，助力企業(yè)及員工個人更好地發(fā)展。三是提升勞動者的維權(quán)素養(yǎng)。在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系時，單靠外部監(jiān)督也不能完全消除可能存在的勞資矛盾問題，這也要求勞動者自身應(yīng)樹立良好的維權(quán)素養(yǎng)，包括對勞動法律法規(guī)的了解、對勞動維權(quán)過程的了解等。只有這樣，才能提升企業(yè)員工的維權(quán)意識，及時對企業(yè)的不合理要求及行為進(jìn)行維權(quán)，以形成和諧的勞動關(guān)系。四是堅持人性化管理。除了提升勞動者自身維權(quán)素養(yǎng)外，企業(yè)方面也需要從人性化管理的角度著手，根據(jù)企業(yè)員工的需求實(shí)施人性化管理措施，營造良好的工作氛圍，使管理更有人情味。這不僅可以激發(fā)員工的工作熱情，也能形成和諧的勞動關(guān)系，有助于企業(yè)與員工和諧發(fā)展[2]。

（二）企業(yè)工會

企業(yè)工會是為維護(hù)員工合法勞動權(quán)益而成立的組織機(jī)構(gòu)，其一般建立于企業(yè)內(nèi)部，負(fù)責(zé)對企業(yè)與員工之間的勞動關(guān)系進(jìn)行梳理，解決發(fā)生的勞動矛盾問題。企業(yè)工會主要有以下幾種職能。

1.維權(quán)職能。企業(yè)工會成立的目的就是維護(hù)勞動者的合法勞動權(quán)益，如果勞動者受到權(quán)益侵害以及不公平對待，企業(yè)工會就可以幫助勞動者維權(quán)，以解決勞動者勞動權(quán)益受損問題。比如企業(yè)與員工之間發(fā)生不可調(diào)和的勞資矛盾，這時候企業(yè)工會就會站在員工的角度與企業(yè)進(jìn)行交涉，以避免企業(yè)過于強(qiáng)勢導(dǎo)致交涉不公平的現(xiàn)象，從而維護(hù)員工的合法權(quán)益。通過企業(yè)工會的維權(quán)職能，不僅可以幫助企業(yè)員工挽回?fù)p失，也能避免企業(yè)員工的合法權(quán)益繼續(xù)受到侵害，有助于保障雙方的勞動關(guān)系走向正常。

2.建設(shè)職能。企業(yè)工會的建設(shè)職能主要表現(xiàn)在營造和諧勞動關(guān)系方面，比如對于企業(yè)中一些不合理制度以及規(guī)范進(jìn)行干預(yù)，建設(shè)起符合勞動者工作的環(huán)境氛圍，以此營造和諧的勞動關(guān)系。

3.教育職能。企業(yè)工會的教育職能主要針對企業(yè)員工，比如定期開展一些與勞動法、勞動矛盾調(diào)解等相關(guān)的活動，提升企業(yè)員工的維權(quán)意識，使其能夠運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益。這不僅可以增強(qiáng)員工在勞動維權(quán)中的積極性與主動性，也能約束企業(yè)的不合理行為，從而形成和諧的勞動關(guān)系[3]。

二、企業(yè)工會在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中的作用

（一）解決勞動糾紛

和諧勞動關(guān)系的前提是沒有或者盡可能減少勞動糾紛，這也是企業(yè)工會的職責(zé)之一。企業(yè)工會通過利用自身職能來進(jìn)行干預(yù)，可以減少勞動糾紛的產(chǎn)生，使企業(yè)與員工處于平衡、對等的關(guān)系，有助于構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系。

（二）增強(qiáng)民主管理

企業(yè)工會除了幫助員工解決面臨的勞動矛盾問題，也會通過自身職能作用來引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施民主管理，讓制度體系能夠與員工需求相一致，從而營造良好的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的目標(biāo)。比如增強(qiáng)與員工之間的溝通，通過傾聽員工的心聲來給予關(guān)注、關(guān)懷，這不僅可以提升員工對企業(yè)的滿意度，也能形成和諧的勞動關(guān)系，有助于企業(yè)與員工協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）提升員工素質(zhì)

在和諧勞動關(guān)系構(gòu)建過程，除了企業(yè)工會方面的監(jiān)督與干預(yù)之外，也需要員工具有維權(quán)意識，對于一些不合理、不公平的行為進(jìn)行維權(quán)，只有這樣才能對企業(yè)產(chǎn)生威懾。比如企業(yè)工會可以根據(jù)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的目標(biāo)設(shè)計培訓(xùn)課程，幫助企業(yè)員工建立維權(quán)意識，并提升企業(yè)員工的維權(quán)能力，使其能夠在自身合法權(quán)益受到侵害時及時維權(quán)，以建立起公平和諧的企業(yè)氛圍，避免員工的合法權(quán)益受到損害[4]。

三、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中企業(yè)工會作用發(fā)揮的建議

（一）加強(qiáng)企業(yè)工會建設(shè)

要想讓企業(yè)工會發(fā)揮出自身作用，構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，就需要企業(yè)工會加強(qiáng)自身建設(shè)。

1.確保工會的獨(dú)立性地位。企業(yè)工會一般是由企業(yè)內(nèi)部組建，其會與企業(yè)之間產(chǎn)生一定的聯(lián)系，而強(qiáng)化工會的獨(dú)立性地位可以斬斷這層聯(lián)系，使企業(yè)工會能夠更好地站在員工角度工作，以維護(hù)企業(yè)員工的合法權(quán)益、營造和諧的勞動關(guān)系。比如明確企業(yè)工會的法人地位，禁止企業(yè)高級管理人員加入工會，同時也應(yīng)注重工會隊(duì)伍建設(shè)，多吸納一些兼職人員參與企業(yè)工會的工作，并根據(jù)勞動時間和任務(wù)大小設(shè)置薪酬工資，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)工會的獨(dú)立性。

2.加強(qiáng)企業(yè)工會建設(shè)。在企業(yè)工會建設(shè)方面，應(yīng)根據(jù)企業(yè)和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建要求決定，比如企業(yè)工會的職能發(fā)揮與時代發(fā)展有關(guān)。隨著時代的變化，企業(yè)與員工之間會產(chǎn)生一些新問題、新矛盾，為了解決相關(guān)矛盾的影響，更好地維護(hù)企業(yè)員工的合法權(quán)益，就需要企業(yè)工會從自身建設(shè)出發(fā)，加強(qiáng)工會隊(duì)伍培訓(xùn)教育，利用這種方式來提升企業(yè)工會工作人員的素養(yǎng)能力，使其能夠滿足新時期企業(yè)工會的要求，從而更好地應(yīng)對新的勞資矛盾問題，實(shí)現(xiàn)和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建。

3.完善工會工作機(jī)制。首先，企業(yè)工會應(yīng)認(rèn)清自身的職責(zé)與任務(wù)，按照當(dāng)前企業(yè)發(fā)展以及員工崗位工作情況，建立完善且有針對性的工作機(jī)制，包括發(fā)現(xiàn)機(jī)制、調(diào)解協(xié)商機(jī)制以及保障機(jī)制等。發(fā)現(xiàn)工作機(jī)制的主要目的是及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)對員工合法勞動權(quán)益的侵害，從而做好及早干預(yù)，以避免員工合法權(quán)益的損失。調(diào)解協(xié)商工作機(jī)制主要是針對員工與企業(yè)之間發(fā)生的勞資矛盾問題，所采取的針對性調(diào)解協(xié)商辦法，能夠及時消除企業(yè)與員工之間的勞動矛盾，從而形成和諧的勞動關(guān)系。保障機(jī)制是為維護(hù)員工合法權(quán)益，構(gòu)建和諧、健康的勞動關(guān)系所實(shí)施的工作機(jī)制，能幫助企業(yè)建立民主化的管理模式，引導(dǎo)員工不斷提升自身的勞動維權(quán)素養(yǎng)，從而減少企業(yè)與員工之間的勞資矛盾，有助于構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系。比如在保障工作機(jī)制中，企業(yè)工會需要做好員工的培訓(xùn)教育，提高員工的自身素養(yǎng)能力及維權(quán)意識，幫助員工形成正確的職業(yè)價值觀念，這對構(gòu)建和諧勞動關(guān)系大有幫助。同時企業(yè)工會在保障工作機(jī)制中，應(yīng)該為企業(yè)與員工之間建立通暢的交流溝通渠道，讓企業(yè)與員工有效溝通，從而化解可能出現(xiàn)的勞動矛盾問題。這不僅可以為企業(yè)完善自身體系提供思路與參考，也能促進(jìn)企業(yè)員工的凝聚力與向心力，有助于實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的目標(biāo)[5]。

（二）強(qiáng)化工會職能的實(shí)施

要想發(fā)揮出工會職能作用，解決可能出現(xiàn)的勞動矛盾問題，就需要企業(yè)工會強(qiáng)化自身職能，保障實(shí)踐過程中的有效性。

1.建立完善的集體協(xié)商機(jī)制。在落實(shí)工會職能方面，企業(yè)工會可以從完善集體協(xié)商制度著手，將集體協(xié)商納入簽訂勞動合同關(guān)系前的前置程序，同時也應(yīng)注重信息公開，比如對企業(yè)的一些經(jīng)營行為、勞動者薪酬待遇等信息進(jìn)行公示，增進(jìn)企業(yè)與員工的彼此信任。

2.完善法律服務(wù)調(diào)解機(jī)制。在員工與企業(yè)發(fā)生勞動矛盾時，企業(yè)工會可以通過法律援助服務(wù)的方式進(jìn)行幫扶，比如為員工提供法律政策的咨詢服務(wù)，可以通過與社會法律服務(wù)機(jī)構(gòu)展開合作，以提升法律服務(wù)的調(diào)解水平，有助于構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系。

3.強(qiáng)化教育引導(dǎo)。企業(yè)工會不僅要注重介入企業(yè)與員工之間的勞動糾紛，也應(yīng)注重教育引導(dǎo)，讓企業(yè)與員工都能認(rèn)識與了解勞動法，減少勞動糾紛的發(fā)生。比如強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營人員的素養(yǎng)，使其能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定符合和諧勞動關(guān)系構(gòu)建的制度體系。比如提升員工隊(duì)伍素養(yǎng)，通過加強(qiáng)員工對企業(yè)的發(fā)展計劃、發(fā)展前景等美好愿景的認(rèn)識，來激發(fā)員工的融入感和歸屬感，也可以通過開展一系列素質(zhì)教育培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對知識文化、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，使其能夠掌握更多適用于企業(yè)發(fā)展的技能與知識。這不僅可以促進(jìn)企業(yè)與員工個人的發(fā)展，也能形成和諧的勞動關(guān)系，避免發(fā)生勞動糾紛問題[6]。

（三）營造和諧的工作氛圍

為了實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的目標(biāo)，企業(yè)工會可以從營造和諧工作氛圍著手，以建立符合員工工作及發(fā)展的環(huán)境。

1.建立和諧的教育氛圍。企業(yè)工會可以從構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的角度出發(fā)，通過舉辦報告會、培訓(xùn)班、研討會、主題演講、知識競賽等各種形式活動來營造和諧的教育氛圍，提升員工的勞動糾紛維權(quán)意識，并在活動中關(guān)心員工，根據(jù)員工的真實(shí)需求進(jìn)行調(diào)解協(xié)商，從而構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系。

2.建立和諧的管理氛圍。企業(yè)工會應(yīng)根據(jù)自身職能作用，引導(dǎo)企業(yè)建立和諧的管理氛圍，引導(dǎo)企業(yè)堅持以人為本理念，能夠從員工需求的角度設(shè)計制度體系，比如在人力資源管理的績效考核中，可能員工對績效考核指標(biāo)或者績效考核的過程存在不理解的情況，這時候就可以從人性化的角度出發(fā)，積極與員工進(jìn)行溝通。如果是績效考核制度體系的不完善，就需要結(jié)合員工的建議進(jìn)行優(yōu)化改善，以發(fā)揮出績效考核的價值。再如人力資源管理的薪酬制度中，員工可能由于自身工作情況對薪酬工資出現(xiàn)不滿意的情緒，這時候企業(yè)工會就可以引導(dǎo)企業(yè)從員工視角出發(fā)，分析薪酬設(shè)計不合理的原因，并給予相應(yīng)反饋，以解決員工對薪酬不滿的勞動糾紛問題，從而保障和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建。

3.建立和諧的文化氛圍。文化氛圍是企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵，在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的過程中，可以從企業(yè)文化氛圍著手，基于以往勞動關(guān)系中面臨的問題來合理優(yōu)化設(shè)計，營造出突顯企業(yè)用人特色的文化氛圍。這不僅可以增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力與忠誠度，也能提升企業(yè)的市場競爭力，有助于企業(yè)的長久發(fā)展。比如在建立和諧文化氛圍中，企業(yè)工會可以從宣傳角度著手，結(jié)合企業(yè)用人理念以及實(shí)際情況，編制和諧勞動關(guān)系的宣傳方案，通過宣傳來提升企業(yè)員工對和諧勞動關(guān)系構(gòu)建的認(rèn)識，同時也能讓員工積極反饋?zhàn)约涸诠ぷ髦杏龅降膯栴}與不解，有助于將勞動糾紛矛盾消弭于前期。這不僅可以減少勞動糾紛問題的發(fā)生，也能保障員工的合法權(quán)益不會受到侵害。同時，也可以培育先進(jìn)的企業(yè)文化價值觀，比如結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，在企業(yè)文化建設(shè)、思想政治教育的基礎(chǔ)上制定相應(yīng)措施，使企業(yè)運(yùn)營符合員工自身的發(fā)展要求。當(dāng)然，企業(yè)工會也應(yīng)暢通員工訴求的表達(dá)渠道，建立穩(wěn)定的溝通網(wǎng)絡(luò)，并給予員工一些特色服務(wù)，包括心理疏導(dǎo)、思想引導(dǎo)等，從而及時把握企業(yè)員工的思想動態(tài)，解決員工存在的不良思想狀態(tài)，有助于構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系。

四、結(jié)語

和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建對企業(yè)與員工來說都至關(guān)重要。比如通過和諧的勞動關(guān)系構(gòu)建可以減少勞動糾紛，維護(hù)員工的合法權(quán)益。為此，文章從和諧勞動關(guān)系構(gòu)建的角度對企業(yè)工會提出一些建議，比如：明確企業(yè)工會的法人地位，禁止企業(yè)高級管理人員加入工會，同時也應(yīng)注重工會隊(duì)伍建設(shè)，多吸納一些兼職人員參與企業(yè)工會的工作；建立通暢的交流溝通渠道，讓企業(yè)與員工有效溝通，從而化解可能出現(xiàn)的勞動矛盾問題；為員工提供法律政策的咨詢服務(wù)，通過與社會法律服務(wù)機(jī)構(gòu)展開合作，提升法律服務(wù)的調(diào)解水平；開展一系列素質(zhì)教育培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對知識文化、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，使其能夠掌握更多適用于企業(yè)發(fā)展的技能與知識；舉辦報告會、培訓(xùn)班、研討會、主題演講、知識競賽等各種形式的活動來營造和諧的教育氛圍，提升員工的勞動糾紛維權(quán)意識；引導(dǎo)企業(yè)堅持以人為本理念，能夠從員工需求的角度設(shè)計制度體系，以解決員工對薪酬不滿的勞動糾紛問題，從而保障和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建；營造出突顯企業(yè)用人特色的文化氛圍，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力與忠誠度；暢通員工訴求的表達(dá)渠道，建立穩(wěn)定的溝通網(wǎng)絡(luò)，并給予員工一些特色服務(wù)，包括心理疏導(dǎo)、思想引導(dǎo)等。這些建議有助于發(fā)揮工會職能作用，解決和諧勞動關(guān)系構(gòu)建過程中面臨的問題，有助于維護(hù)員工的合法權(quán)益。