四川省建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“四川建筑院”）成立于1953年，是國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)。公司營(yíng)業(yè)收入超20億元，長(zhǎng)期與政府、國(guó)有企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、地產(chǎn)等各類(lèi)社會(huì)資源密切合作，累計(jì)設(shè)計(jì)完成海內(nèi)外大中型項(xiàng)目萬(wàn)余項(xiàng)。

面對(duì)新環(huán)境下的市場(chǎng)壓力，四川建筑院“十四五”規(guī)劃提出“城市空間、生態(tài)園綜合服務(wù)引領(lǐng)者”的總體定位，著力打造“4+X”的業(yè)務(wù)體系。其中，“4”由創(chuàng)意設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)、工程管理與咨詢(xún)業(yè)務(wù)、工程勘察業(yè)務(wù)和數(shù)字業(yè)務(wù)構(gòu)成；“X”是指以投資為核心，集培養(yǎng)、孵化的其他業(yè)務(wù)構(gòu)成于一體。新的發(fā)展定位和總體目標(biāo)體系對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)提出了新的要求，同時(shí)要求公司在經(jīng)營(yíng)架構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上作出一系列的轉(zhuǎn)變。

“兩級(jí)經(jīng)營(yíng)”體系

院級(jí)營(yíng)銷(xiāo)?！白ゴ蠓判　币詰?zhàn)略客戶(hù)、重點(diǎn)大客戶(hù)、重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)產(chǎn)品為主，樹(shù)立“大市場(chǎng)、大業(yè)主、大項(xiàng)目”的市場(chǎng)發(fā)展策略。在總院層面，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，成立2-3個(gè)獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部，統(tǒng)籌全公司各區(qū)域和大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，大客戶(hù)事業(yè)部、各區(qū)域事業(yè)部、產(chǎn)品事業(yè)部等院級(jí)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)層面上受院級(jí)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)直接領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)域事業(yè)部方面，四川建筑院在成都區(qū)域成立東部新區(qū)事業(yè)部，與規(guī)劃業(yè)務(wù)結(jié)合，通過(guò)規(guī)劃引領(lǐng)、前期介入，每年穩(wěn)定地為其他業(yè)務(wù)部門(mén)帶來(lái)上億元合同額。產(chǎn)品事業(yè)部方面，成立各類(lèi)產(chǎn)品事業(yè)部和中心，如TOD事業(yè)部、醫(yī)療事業(yè)部和城市更新中心。

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四川省建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司“前中后臺(tái)”經(jīng)營(yíng)協(xié)作模式

分院/所級(jí)營(yíng)銷(xiāo)?！熬?xì)作”以服務(wù)本級(jí)客戶(hù)為重點(diǎn)，深耕市場(chǎng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度?；诂F(xiàn)有分院/所，自主開(kāi)展分院/所級(jí)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，客戶(hù)等級(jí)一般低于院級(jí)客戶(hù)，院級(jí)營(yíng)銷(xiāo)與分院/所級(jí)營(yíng)銷(xiāo)是相互補(bǔ)充、相互配合的關(guān)系。四川建筑院在海南、昆明、西安、新疆等地成立分支機(jī)構(gòu)，其中海南分公司在?？诤腿齺喒埠炗喸O(shè)計(jì)牽頭EPC項(xiàng)目合計(jì)約16億元，區(qū)域化布局效果較好。

“前中后臺(tái)”經(jīng)營(yíng)協(xié)作模式

前臺(tái)。一線經(jīng)營(yíng)單元以客戶(hù)和市場(chǎng)為中心，強(qiáng)調(diào)敏捷交付及穩(wěn)定交付，基于市場(chǎng)需求的各類(lèi)特色產(chǎn)品體系，為客戶(hù)提供綜合性整體解決方案。對(duì)于戰(zhàn)略客戶(hù)，制定新的戰(zhàn)略客戶(hù)管理辦法，將戰(zhàn)略客戶(hù)管理和維護(hù)落實(shí)到部門(mén)，提升戰(zhàn)略客戶(hù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。公司協(xié)同經(jīng)營(yíng)體系中的前臺(tái)由院級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部、各事業(yè)部及分院/所構(gòu)成。

中臺(tái)。鏈接前端與后臺(tái)的橋梁和紐帶，強(qiáng)調(diào)資源整合與共享以及能力沉淀，為前臺(tái)提供產(chǎn)品、技術(shù)和數(shù)據(jù)等資源和能力，以不斷適應(yīng)和滿(mǎn)足前臺(tái)經(jīng)營(yíng)能力提升、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)拓展的需要。同時(shí)，構(gòu)建經(jīng)營(yíng)數(shù)字化平臺(tái)，使其成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提升競(jìng)爭(zhēng)力的倍增器。業(yè)務(wù)中臺(tái)是實(shí)現(xiàn)后端業(yè)務(wù)資源到前臺(tái)易用能力的轉(zhuǎn)化，為前臺(tái)應(yīng)用提供強(qiáng)大的“炮火支援”能力，減少系統(tǒng)間的交互和團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作成本。中臺(tái)由產(chǎn)品中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)構(gòu)成，團(tuán)隊(duì)包括運(yùn)營(yíng)人員、業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員，中臺(tái)與前臺(tái)實(shí)行輪崗機(jī)制，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)與中臺(tái)人員雙向流動(dòng)。

后臺(tái)。以職能管理、賦能服務(wù)為核心，通過(guò)搭建管理體系，強(qiáng)化核心管理職能，優(yōu)化管控流程，為前中臺(tái)提供專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)支撐服務(wù)。公司協(xié)同經(jīng)營(yíng)體系后臺(tái)由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理部、財(cái)務(wù)部、人力資源部等職能部門(mén)構(gòu)成，協(xié)助前中臺(tái)承接目標(biāo)任務(wù)，配合完成協(xié)同經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)。聚焦經(jīng)營(yíng)政策支持、生產(chǎn)資源支撐、人力資源與財(cái)務(wù)支持以及其他綜合事務(wù)支持等功能，梳理高效運(yùn)作的工作流程及資源清單，并制定有效刺激市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與項(xiàng)目生產(chǎn)的激勵(lì)政策，為前臺(tái)提供優(yōu)質(zhì)便捷的管理服務(wù)，以消除前臺(tái)響應(yīng)市場(chǎng)、服務(wù)業(yè)主的“后顧之憂”。