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        汽車銷售企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理淺析

        2023-02-25 20:45:47徐建彥
        中國經(jīng)貿(mào) 2023年7期
        關(guān)鍵詞:內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)管理

        徐建彥

        摘 要:市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,汽車銷售企業(yè)快速發(fā)展,銷售規(guī)模不斷壯大,面臨的市場競爭也日益激烈。如何通過有效的內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理策略,不斷提升汽車銷售企業(yè)管理水平及風(fēng)險(xiǎn)防范能力,已成為各汽車銷售企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的話題?;诖?,本文從汽車銷售企業(yè)特征入手,闡述汽車銷售企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的聯(lián)系,提出汽車銷售企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理策略,希望為相關(guān)人員提供參考借鑒,為汽車銷售企業(yè)發(fā)展助力。

        關(guān)鍵詞:汽車銷售企業(yè);內(nèi)部控制;風(fēng)險(xiǎn)管理

        社會經(jīng)濟(jì)水平不斷提升下,人們對生活質(zhì)量提出了更高的要求,對汽車的需求不斷增大。隨著汽車銷售企業(yè)數(shù)量的增多,行業(yè)間的競爭呈現(xiàn)激烈化,汽車銷售企業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理在汽車銷售企業(yè)中處于重要位置,通過內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的有序開展,可完善企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu),控制企業(yè)成本消耗,使企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)降至最低,從而獲得更大的盈利空間,促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。所以,探究內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理策略,對汽車銷售企業(yè)發(fā)展擁有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

        一、汽車銷售企業(yè)的特征

        首先,銷售的商品類目繁雜。汽車根據(jù)使用用途劃分,主要有客車、貨車、家用汽車、越野汽車等;根據(jù)品牌,有奔馳、寶馬、奧迪、大眾等。但企業(yè)為能提供專業(yè)服務(wù)并順暢對接廠家,一般會申請單一品牌銷售。但單品牌下仍有較多車型。不同車型車系下更可以細(xì)化到車輛配置、性能、顏色等。企業(yè)除新車外還會提供售后及衍生服務(wù),涵蓋多種維修保養(yǎng)項(xiàng)目及配件各類、裝潢、保險(xiǎn)等。其次,商品價(jià)值較高。汽車是一種單價(jià)較高的消耗性固定資產(chǎn),其消費(fèi)會受到消費(fèi)者收入等因素影響。較多家庭在購買汽車產(chǎn)品時(shí),仍會考慮選擇按揭貸款。再次,產(chǎn)品及服務(wù)要求較高。汽車銷售市場中,除了價(jià)格與品牌因素,汽車銷售企業(yè)的銷售服務(wù),能夠使企業(yè)獲得較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢,在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)下,通常能使企業(yè)獲得更高的銷售業(yè)績。不同經(jīng)銷商銷售同類汽車時(shí),企業(yè)服務(wù)水平屬于競爭能力的關(guān)鍵因素,高水平的售前與售后服務(wù),可獲得更多的消費(fèi)群體。最后,財(cái)務(wù)核算流程清晰。汽車銷售企業(yè)往往擁有較為清晰的財(cái)務(wù)核算流程,企業(yè)根據(jù)全年、月度計(jì)劃及合同,分次向生產(chǎn)廠家支付貨款進(jìn)行下單,廠家收到貨款配貨發(fā)貨,企業(yè)收車后驗(yàn)收入庫登記,并進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)。廠家根據(jù)企業(yè)銷售及其他完成指標(biāo)在提車時(shí)分批給予返利,企業(yè)實(shí)施成本結(jié)轉(zhuǎn)。在整車核算上能夠選擇個(gè)別計(jì)價(jià)法開展財(cái)務(wù)核算工作,財(cái)務(wù)核算準(zhǔn)確性高。此外,汽車銷售企業(yè)還具備資金量占用大的特點(diǎn),企業(yè)銷售環(huán)節(jié)通常要進(jìn)行資金預(yù)付,若企業(yè)庫存量較大,加上企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率較慢,以及受各種因素影響,可能會出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷情況,使企業(yè)面臨較高的資金占用成本。

        二、汽車銷售企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的聯(lián)系

        現(xiàn)階段,汽車銷售企業(yè)不斷發(fā)展過程中,其內(nèi)部控制不斷完善,并逐漸向管理部門這一層級延伸。內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理間存在較為密切的聯(lián)系,主要體現(xiàn)在如下方面:首先,內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管控具有相同的內(nèi)容,從汽車銷售企業(yè)內(nèi)控設(shè)計(jì)定位角度分析,汽車銷售企業(yè)內(nèi)部控制工作實(shí)際上主要目的是對企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防。從控制最終目的角度進(jìn)行分析,內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理均為提升企業(yè)經(jīng)營效率及效果。其次,汽車銷售企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理,存在不同的含義與延伸特征?,F(xiàn)階段,學(xué)術(shù)界較多學(xué)者均將風(fēng)險(xiǎn)管理視為內(nèi)控控制經(jīng)過拓展所產(chǎn)生的新概念。對于汽車銷售企業(yè)而言,其風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)主要涉及經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)、報(bào)告目標(biāo)、其他目標(biāo)等,上述目標(biāo)中,其他目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)與內(nèi)控目標(biāo)一致,不過報(bào)告目標(biāo)超越了內(nèi)控目標(biāo)范疇,延伸到了風(fēng)險(xiǎn)管理范疇。最后,內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理存在較為密切的聯(lián)系,內(nèi)部控制屬于通過控制實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)最小化的機(jī)制。風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是對企業(yè)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行判斷與管控,而在內(nèi)部控制下,可轉(zhuǎn)換、消除、降低各類風(fēng)險(xiǎn),從而可以看出,企業(yè)內(nèi)部控制各個(gè)程序?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)管理尤為重要,兩項(xiàng)工作在組織機(jī)構(gòu)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上均發(fā)揮著重要作用。

        三、汽車銷售企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理策略

        (一)營造良好的內(nèi)部環(huán)境

        內(nèi)部環(huán)境屬于內(nèi)部控制中的重要組成部分,能夠?yàn)槠渌靥峁┲匾U?,因此,汽車銷售企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理過程中,應(yīng)重點(diǎn)營造良好的內(nèi)部環(huán)境。第一,健全治理結(jié)構(gòu)。汽車銷售企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際,健全法人治理結(jié)構(gòu),科學(xué)設(shè)置高級管理層、監(jiān)事會、董事會等組織機(jī)構(gòu),并明確各機(jī)構(gòu)義務(wù)與權(quán)力。第二,完善員工任職資格制度與晉升機(jī)制。在任職資格體系方面,企業(yè)應(yīng)結(jié)合員工工作能力,實(shí)施等級劃分管理,利用任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系,對員工培養(yǎng)與選拔工作進(jìn)行規(guī)范,構(gòu)建職工發(fā)展規(guī)劃通道,促使員工不斷學(xué)習(xí),使其滿足晉升及薪酬待遇條件。企業(yè)可每年開展一次任職資格認(rèn)定,對員工做出全面考察保證員工擁有任職資格。第三,多渠道建設(shè)并宣傳企業(yè)文化。信息時(shí)代下,汽車銷售企業(yè)應(yīng)通過新媒體等渠道,做好企業(yè)文化宣傳工作,例如,企業(yè)可開通微信公眾號,進(jìn)行企業(yè)各類動(dòng)態(tài)信息的定期推送;請專業(yè)機(jī)構(gòu)為企業(yè)制作年度宣傳品,從而使員工對企業(yè)文化更加了解,最終形成良好的內(nèi)部環(huán)境。

        (二)優(yōu)化內(nèi)控機(jī)制,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識

        汽車銷售企業(yè)應(yīng)制定出完善的管理制度與管理規(guī)定,在企業(yè)內(nèi)部形成統(tǒng)一的思想及標(biāo)準(zhǔn),不可存在“特殊處理”情況,才能促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。汽車銷售企業(yè)制定內(nèi)控制度時(shí),不可過于隨意,企業(yè)高層管理人員需要結(jié)合自身經(jīng)營范圍及實(shí)際情況,通過規(guī)章制度的形式,明確內(nèi)控內(nèi)容以及執(zhí)行規(guī)范等,保證各崗位權(quán)限與職責(zé)的科學(xué)劃分。企業(yè)管理人員需要保證內(nèi)控規(guī)范要求的嚴(yán)格執(zhí)行,重點(diǎn)監(jiān)控各個(gè)4S店。通常情況下,汽車銷售企業(yè)資產(chǎn)會集中于各個(gè)門店,涉及較多業(yè)務(wù)流程,包括汽車售前、售后以及維修保養(yǎng)等,各業(yè)務(wù)經(jīng)營單元相互獨(dú)立,又存在較為緊密的聯(lián)系,企業(yè)內(nèi)控制度在門店執(zhí)行環(huán)節(jié),會遇到一定阻礙。門店內(nèi)控制度建設(shè)環(huán)節(jié),應(yīng)與集團(tuán)制度具備較好的一致性,按照門店情況,對具體問題進(jìn)行具體分析,重點(diǎn)把控重要的部門與環(huán)節(jié),從而在門店中充分發(fā)揮出內(nèi)控管理機(jī)制的作用。并且,汽車銷售企業(yè)應(yīng)將內(nèi)控管理機(jī)制的建立作為一項(xiàng)長期工作,制定內(nèi)控管理機(jī)制時(shí),要與企業(yè)實(shí)際情況相符,還應(yīng)結(jié)合汽車銷售行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,做出合理調(diào)整。企業(yè)內(nèi)控管理機(jī)制實(shí)施環(huán)節(jié),應(yīng)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)控制體系,對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定期評估。并且,企業(yè)工作人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)控知識,在事前控制實(shí)施下,使企業(yè)擁有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。

        (三)完善風(fēng)險(xiǎn)評估與賬款信用機(jī)制

        社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展下,汽車業(yè)得以快速發(fā)展,已成為我國國民經(jīng)濟(jì)重要組成部分。當(dāng)前,無論是社會環(huán)境,抑或是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,均發(fā)生著較大變化,汽車銷售企業(yè)面臨的競爭也更加激烈。從具體情況來看,較多汽車銷售企業(yè)仍存在管理松弛、內(nèi)控弱化等情況,在經(jīng)營信貸、市場、技術(shù)以及政策等方面面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)問題。因此,汽車銷售企業(yè)內(nèi)控工作中,風(fēng)險(xiǎn)評估工作尤為重要。銷售業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),客戶若自行辦理貸款,應(yīng)先刷卡,后提車。若金融公司未簽約放款時(shí),不可提車。業(yè)務(wù)管控環(huán)節(jié),需要評估新車相關(guān)流程與精品表格,由于新車精品表格不具備固定格式,同時(shí)相對簡單,容易使企業(yè)面臨資產(chǎn)流失及壞賬等風(fēng)險(xiǎn)。因此,汽車銷售企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)制定詳細(xì)的表格,不僅要客戶簽字認(rèn)可,還應(yīng)經(jīng)過銷售經(jīng)理及財(cái)務(wù)審批,從而降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

        汽車銷售企業(yè)還應(yīng)構(gòu)建出完善的賬款信用機(jī)制,明確崗位職責(zé),設(shè)立款項(xiàng)催收小組,安排具體部門及人員進(jìn)行應(yīng)收賬款催收,防止壞賬產(chǎn)生;根據(jù)客戶信用等級,確定適用的賒銷政策,企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)人員需要進(jìn)行客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與誠信信息的全面收集,合理劃分信用等級,同時(shí)記錄在客戶檔案中,在此基礎(chǔ)上,對客戶實(shí)施不同的賒銷政策;在合同上明確應(yīng)收賬款的收款期限、違約處理等條款,通過合同協(xié)議對客戶進(jìn)行約束,以免其拖延還款期限;企業(yè)應(yīng)利用先進(jìn)折扣方式,使客戶具備更高的還款積極性,確保企業(yè)在期限內(nèi)收回款項(xiàng),促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部資金良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

        (四)重視銷售環(huán)節(jié)內(nèi)控

        首先,汽車銷售企業(yè)需要重視整車銷售前端控制工作,結(jié)合廠家全年生產(chǎn)任務(wù),向各季度合理分配銷售量,汽車銷售企業(yè)銷售部門管理人員,需要將具體工作任務(wù)細(xì)化分解,從而保證銷售任務(wù)指標(biāo)在規(guī)定期限內(nèi)完成,得到廠家季度返利優(yōu)惠支持。并且,汽車銷售企業(yè)需要通過汽車業(yè)管理內(nèi)部體系,明確界定銷售整車權(quán)限,企業(yè)管理層需要在審批權(quán)限內(nèi),核實(shí)銷售合同最終金額,確認(rèn)無誤后,再做出審批確認(rèn)。企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)將自身監(jiān)管職能充分發(fā)揮出來,動(dòng)態(tài)跟蹤管控各個(gè)環(huán)節(jié),包括采購融資成本、銷售行為以及銷售價(jià)格等,通過這樣的方式,使銷售活動(dòng)更加規(guī)范、科學(xué)。

        其次,汽車銷售企業(yè)應(yīng)做好整車銷售后端控制工作,倉庫管理人員需要在新車入庫時(shí),重點(diǎn)實(shí)施檢測與驗(yàn)收,避免質(zhì)量不合格的新車入庫;售出車輛回店后,應(yīng)做好維修保養(yǎng)管控工作;事故車保險(xiǎn)索賠環(huán)節(jié),應(yīng)通過廠家管理軟件,實(shí)施線上管控,進(jìn)一步規(guī)范索賠業(yè)務(wù)流程;企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)利用財(cái)務(wù)管理軟件,實(shí)施內(nèi)部管控工作,事前處理好車輛維修訂單,事中全面監(jiān)督維修車輛價(jià)格、折扣以及配件價(jià)格等內(nèi)容,提升業(yè)務(wù)活動(dòng)合理性與規(guī)范性。完成車輛維修后,應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行收款核對,確認(rèn)無誤后,才能開展收款核算工作。

        此外,汽車銷售企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化市場調(diào)研分析,根據(jù)實(shí)際銷售能力,合理制定訂貨計(jì)劃,減少虧損車輛;針對銷售環(huán)節(jié),制定過程管控措施,進(jìn)一步提升車輛周轉(zhuǎn)速度,減少資金占用。并且,還應(yīng)重點(diǎn)實(shí)施新車銷售定價(jià)管理,對虧損車型進(jìn)行及時(shí)處置,降低庫存壓力。

        (五)科學(xué)設(shè)計(jì)內(nèi)控制度

        第一,汽車銷售企業(yè)應(yīng)構(gòu)建完善的崗位責(zé)任制,對各部門職責(zé)與權(quán)利加以明確,保證各職責(zé)權(quán)限分明。企業(yè)需要在每個(gè)月目標(biāo)計(jì)劃制定后,督促目標(biāo)計(jì)劃的良好執(zhí)行,如,企業(yè)銷售部門需要做好發(fā)貨憑證核查工作,確保其與銷售合同中的內(nèi)容一致,保證發(fā)貨憑證內(nèi)容準(zhǔn)確,且與銷售合同內(nèi)容一致后,及時(shí)進(jìn)行發(fā)貨手續(xù)的辦理。企業(yè)財(cái)務(wù)部門需要科學(xué)制定財(cái)務(wù)計(jì)劃,對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)核算環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合管控,同時(shí)對市場部門貨款催收進(jìn)行監(jiān)督,以保證車輛銷售款項(xiàng)的及時(shí)回籠,使企業(yè)資金回籠率得到進(jìn)一步提升。并且,汽車銷售企業(yè)需要對授權(quán)審批制度加以明確,要求工作人員嚴(yán)格根據(jù)權(quán)限落實(shí)相應(yīng)工作,對特殊賒銷審批權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格把控,詳細(xì)劃分審批界限,不可出現(xiàn)越級審批情況,防止銷售與收款業(yè)務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)問題。第二,汽車銷售企業(yè)需要對銷售業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行規(guī)范,例如,所有車輛均應(yīng)擁有對應(yīng)的檔案,完成付款后才能將車開走,嚴(yán)格審批合同款項(xiàng),并且汽車銷售價(jià)格也需要經(jīng)過嚴(yán)格審批。另外,企業(yè)還應(yīng)對汽車保險(xiǎn)繳納操作以及結(jié)算流程加以規(guī)范,使各項(xiàng)流程更加科學(xué)、合理。企業(yè)還應(yīng)對不同崗位職責(zé)范圍進(jìn)行綜合考量,設(shè)置完善的考核評價(jià)機(jī)制,合理制定獎(jiǎng)懲制度,提升企業(yè)內(nèi)控執(zhí)行力的同時(shí),使員工更加積極地參與到內(nèi)控及風(fēng)險(xiǎn)管理工作中。

        此外,汽車銷售企業(yè)若想有效防止業(yè)務(wù)員飛單,應(yīng)制定員工管理制度,在制度內(nèi)容上明確:若員工違背企業(yè)利益,使企業(yè)利益受到損害,需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。要求業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度,當(dāng)人員違反制度規(guī)定,應(yīng)予以相應(yīng)處罰;員工入職環(huán)節(jié),汽車銷售企業(yè)應(yīng)結(jié)合員工崗位性質(zhì),要求其簽訂保密協(xié)議,當(dāng)業(yè)務(wù)員發(fā)生飛單等不良行為,企業(yè)可根據(jù)簽訂的保密協(xié)議追究員工責(zé)任,使其為自身行為買單;做好監(jiān)管。完善的制度約束,才能避免業(yè)務(wù)員在保險(xiǎn),裝潢,按揭、維修工時(shí)等業(yè)務(wù)中飛單或少繳收入或隱匿資金。

        結(jié)束語

        綜上所述,現(xiàn)階段汽車銷售企業(yè)在發(fā)展中,毛利率持續(xù)降低,資金等成本居高難下,以往應(yīng)用的內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理方案,已經(jīng)無法滿足企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展需求,使企業(yè)面臨相應(yīng)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)及管理問題,不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。新時(shí)期環(huán)境下,汽車銷售企業(yè)需要結(jié)合自身經(jīng)營實(shí)際與特點(diǎn),積極探究與自身發(fā)展相符的內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理策略,通過多樣化的方式,提升自身內(nèi)控及風(fēng)險(xiǎn)管理水平,使自身擁有更強(qiáng)的競爭實(shí)力,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

        參考文獻(xiàn):

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        (作者單位:杭州元通寶通汽車有限公司)

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