徐子雅　曾文姬

摘要：隨著當前計算機技術與信息化技術的進一步發(fā)展，電力營銷工作的手段同樣也更加多元。文章以智能電網(wǎng)的特點與發(fā)展要求作為切入點，論述了電力營銷信息化的重要意義，介紹了當前電力營銷工作存在的問題，并針對這些問題提出了相應的解決與優(yōu)化的措施和流程，供電力從業(yè)人員參考。

關鍵詞：智能電網(wǎng)；電力營銷；信息化發(fā)展

一般來說，智能電網(wǎng)又稱為電網(wǎng)智能化，指的是依托通信網(wǎng)絡，通過傳感技術、信息控制技術等的有效應用，使電網(wǎng)運行穩(wěn)定安全，進一步滿足用戶需求的發(fā)展方向。在智能電網(wǎng)背景下，電力營銷信息化是完善電力企業(yè)發(fā)展，提升供電效能的重要手段。相關企業(yè)應強化重視程度，保障信息化建設水平進一步提升。

一、智能電網(wǎng)的特點與發(fā)展要求

（一）實現(xiàn)自我修復

在輸電網(wǎng)線運行過程當中，保障電網(wǎng)穩(wěn)定安全，降低斷供現(xiàn)象出現(xiàn)的概率，是有效提升用戶用電體驗，提高電網(wǎng)運行質(zhì)量的基礎和前提。在傳統(tǒng)電網(wǎng)運行模式當中，受外界環(huán)境等客觀因素的影響較為劇烈，很容易在出現(xiàn)問題的情況下產(chǎn)生供電中斷甚至電網(wǎng)癱瘓等現(xiàn)象，影響了電力用戶的正常使用，同時對促進電網(wǎng)的健康持續(xù)發(fā)展也形成了一定程度上的制約。利用智能電網(wǎng)實現(xiàn)對用戶端電能的輸送，能夠在電網(wǎng)產(chǎn)生問題的情況下實現(xiàn)對問題區(qū)段的有效隔離，并保障其他正常區(qū)段運行的有效暢通，進而提升電網(wǎng)運行可靠性。此外，采用智能電網(wǎng)技術還能實現(xiàn)對電網(wǎng)運行可能存在問題的有效預警，并針對性地提出相應的解決預案，使電路故障得以有效排除，減少電網(wǎng)中斷供應帶來的損失。

（二）提升用戶參與

在傳統(tǒng)電網(wǎng)運行過程當中，用戶對電網(wǎng)的運行和管理工作參與程度差，供電公司也很難從用戶側得到較為精準的數(shù)據(jù)信息和相關反饋，導致在實際開展供電工作，制訂供電規(guī)劃與供電方案的過程當中沒有更加有效的資料參考，難以根據(jù)用戶的實際需求對方案進行優(yōu)化，導致供電服務質(zhì)量受到影響。引入智能電網(wǎng)技術實現(xiàn)對電力的有效供應，能夠使供電企業(yè)與電力用戶之間的溝通和交流更加密切，相互之間的信息傳輸更加協(xié)調(diào)暢通，電力技術部門能夠根據(jù)用戶側傳達的相關信息和反饋對供電規(guī)劃和供電方案進行有效優(yōu)化與調(diào)整，進一步提升了供電效能。此外，依托智能電網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸技術，用戶還能針對自己的周期用電量、電費繳納情況進行查詢，從而使繳費更加便利，降低用戶用電成本。

（三）有效抗擊攻擊

由于輸電網(wǎng)線是國家能源結構的重要組成部分，也是保障國家安全的重要渠道，然而傳統(tǒng)電網(wǎng)具有抗擊性能低下、恢復效果差等特性，不利于國家能源安全的進一步保障。強化智能電網(wǎng)建設能夠有效提升電網(wǎng)從外部攻擊當中恢復的能力，降低攻擊行為給電網(wǎng)整體帶來的損失。

（四）進一步提升兼容性

隨著科學技術的不斷進步，可持續(xù)發(fā)展逐漸成為我國的重要戰(zhàn)略路線與發(fā)展目標。強化新能源發(fā)電手段的應用成為電力企業(yè)首要的研究方向。傳統(tǒng)電網(wǎng)當中的聯(lián)通機制較為復雜，很難容許各類別不同參數(shù)、不同形式的能源發(fā)電進行有效接入，制約了新能源發(fā)電的有效發(fā)展。而依托智能電網(wǎng)技術能夠有效提升電網(wǎng)對差異化發(fā)電模式的兼容力度，保障其能夠有效接入到電能輸送網(wǎng)絡當中，使電能來源更加多元化，電力輸送可靠性與穩(wěn)定性進一步提升，為促進電網(wǎng)整體化發(fā)展，減少意外情況發(fā)生具有重要意義。

（五）降低用電量計算難度

依托智能電網(wǎng)技術能夠?qū)﹄娋W(wǎng)當中連入的各個轄區(qū)、各個用戶進行實時監(jiān)控，并針對監(jiān)控到的用電情況總結出一套較為嚴謹和科學的用電規(guī)律，根據(jù)這一規(guī)律當中的用電峰值與用電谷值對供電方案進行調(diào)整，使其更加適應當前社會發(fā)展與用戶需要，同時也能夠有效降低供電成本，提高電網(wǎng)運行效率。此外，優(yōu)化供電模式，合理安排供電資源還能使供電企業(yè)對電能管理進行有效分析，并依托智能電網(wǎng)技術對用電信息進行監(jiān)控，使計費數(shù)據(jù)能夠有效傳輸回供電企業(yè)與用電客戶雙方，進一步降低用電量的計算難度，避免發(fā)生計算遺漏現(xiàn)象，對供電企業(yè)經(jīng)濟效益產(chǎn)生不良影響。

二、電力營銷信息化的重要意義

（一）提升電力企業(yè)工作效能

建設信息化電力營銷工作體系，能夠依托計算機技術與平臺實現(xiàn)對轄區(qū)內(nèi)用電客戶用電信息的有效核算，并通過相應指標直接轉換為電費數(shù)額，使供電企業(yè)內(nèi)部的信息數(shù)據(jù)指標更加統(tǒng)一，各部門之間的數(shù)據(jù)傳輸更加便捷，避免不同參數(shù)與指標之間的換算影響工作效率。此外，采用信息化技術實現(xiàn)對電力營銷工作的有效輔助，還能對轄區(qū)內(nèi)的電力用戶信息進行更加精準的管理，降低出現(xiàn)管理失誤的可能性，有效保障用戶的用電體驗，避免供電企業(yè)內(nèi)部管理的交叉與重疊現(xiàn)象。

（二）減少對人力資源的依賴性

在傳統(tǒng)電力營銷工作當中，對一線工作人員的依賴性較強，供電企業(yè)只能采取實地調(diào)查的方式對用戶的用電量進行記錄，并對電費繳納工作進行催繳，這種電力營銷方式管理效率較低，管理成本較高，既不利于企業(yè)經(jīng)營的長效化發(fā)展，對有效提升供電企業(yè)的經(jīng)濟效益也形成了一定程度上的阻礙與制約。建設信息化電力營銷體系，能夠有效普及智能電表在用戶側的應用范圍和覆蓋面，減少了電力營銷工作對一線工作人員的依賴，供電企業(yè)不必進行實地探訪從而獲取用戶的用電量和電費額度，僅僅通過智能電表傳輸回中樞處理器的相關信息就能直接進行參數(shù)的核算和分析，使供電企業(yè)在日常工作的開展過程當中，對人力成本的依賴不斷減少，經(jīng)濟效益不斷進步，同時也降低了人工核算工作可能會產(chǎn)生的各項失誤與差錯，促進了供電企業(yè)的長效化發(fā)展。

（三）保障數(shù)據(jù)與信息安全

在電力服務領域當中，供電企業(yè)需要收集客戶的個人信息與用電數(shù)據(jù)從而保障服務質(zhì)量，提升服務水平。在傳統(tǒng)的電力營銷模式當中，供電企業(yè)對用戶信息數(shù)據(jù)的管理工作較為粗放，監(jiān)管力度較為有限，容易發(fā)生信息泄露或數(shù)據(jù)丟失等情況，對用戶的信息安全、供電企業(yè)的市場口碑和經(jīng)濟效益都形成了較為嚴重的打擊。健全電力營銷信息化管理機制，能夠?qū)⒐╇娖髽I(yè)轄區(qū)內(nèi)用戶的個人信息與一定周期內(nèi)的用電數(shù)據(jù)進行更加細致與深入地管理，有效避免了人工管理可能產(chǎn)生的各項問題，進一步提升了用戶信息保護力度，避免信息化系統(tǒng)受到外部攻擊從而可能會產(chǎn)生的信息威脅，使電力營銷工作更加安全有序，同時也促使了能源管理工作向著健康規(guī)范的方向進一步發(fā)展。

（四）實現(xiàn)對異常情況的預測與判斷

在傳統(tǒng)電力營銷工作過程當中，供電企業(yè)很難針對電力用戶的實際情況進行實時監(jiān)控，并對用電過程當中可能會存在的峰值和谷值進行分析和研究，導致無法對電網(wǎng)管理工作當中的異常情況進行有效判斷。實現(xiàn)電力營銷信息化建設后，供電企業(yè)能夠依托智能電表實現(xiàn)對電能用戶用電過程的實時監(jiān)控，對異常用電量、異常用電時間等進行分析和研判，并結合用戶實際需求對供電方案做出相應調(diào)整，使用戶得到更加充分的個性化服務，同時也使輸電線路當中出現(xiàn)的故障和問題得到有效并及時的解決，促進智能電網(wǎng)管理機制的進一步構建，使我國能源管理工作得以健康發(fā)展。

（五）避免供電企業(yè)的經(jīng)濟損失

傳統(tǒng)電力營銷工作當中，供電企業(yè)需要依賴一線工作人員進行電費的核算與收繳工作，一方面可能在收繳過程當中產(chǎn)生核算錯誤、漏收錯收等現(xiàn)象，影響供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，另一方面還可能會產(chǎn)生一定程度上的貪污腐敗現(xiàn)象，對供電企業(yè)的長效化發(fā)展產(chǎn)生影響。采用信息化電力營銷方式，供電企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)電費數(shù)據(jù)的自動化、智能化核算，有效降低了電費核算與催繳工作過程當中可能會產(chǎn)生的各項人為誤差，進一步保障了電力企業(yè)效益安全，同時依托電力營銷信息化技術還能夠有效杜絕貪污腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，使供電企業(yè)內(nèi)部管理更加嚴格，管理更加規(guī)范有序，在有效提升供電服務質(zhì)量的同時使電力能源在社會建設過程當中發(fā)揮出更加關鍵性的作用。

三、當前電力營銷工作存在的問題

（一）信息化建設規(guī)劃較為落后

要建設完善規(guī)范的電力信息化營銷機制，首先就要制訂出合理嚴謹?shù)男畔⒒ㄔO規(guī)劃。在部分地區(qū)的供電企業(yè)管理工作過程當中，其管理人員沒有認識到信息化電力營銷工作在企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展過程當中的重要意義，導致沒有采取合適的手段和必要的措施制訂出較為完善和健全的信息化建設規(guī)劃，在建設過程當中，也沒有按照當?shù)鼗虮竟╇娖髽I(yè)的實際發(fā)展狀況進行調(diào)整，建設工作存在較嚴重的問題，信息化技術應用不全面。此外，由于信息化技術在持續(xù)發(fā)展當中，供電企業(yè)也在動態(tài)運營，因此為了適應不同發(fā)展階段和電網(wǎng)技術水平，很多供電企業(yè)開發(fā)出了標準不一致的各個類別的信息化營銷平臺，在這些營銷平臺當中，數(shù)據(jù)信息交流存在隔閡，管理模式存在差異，很多情況下都會產(chǎn)生管理資源浪費或管理混亂等現(xiàn)象，影響了信息化管控機制的進一步建設。

（二）資源投入較為欠缺

在電力營銷信息化機制構建工作當中，對軟件和硬件層面的投入對提高信息化建設水平，保障信息化管理應用質(zhì)量具有重要意義。但在部分地區(qū)的供電企業(yè)當中，對信息化建設的重要性認知不明確，對其建設工作的資金和資源投入存在一定程度上的欠缺，導致整體管理結構無法滿足信息化電力營銷建設的要求和條件，影響了電力營銷工作的正常發(fā)展。另外，一些供電企業(yè)對技術研發(fā)工作投入較少，對傳統(tǒng)營銷模式下的多元化軟件開發(fā)沒有進行有效整合與運作，導致信息化工作很難為營銷工作方案作出相應的調(diào)整和優(yōu)化參考，給供電企業(yè)的發(fā)展帶來了一定程度上的制約。

（三）工作人員的信息化素質(zhì)不足

供電企業(yè)工作人員作為進行電力營銷工作的主體，他們的信息化素質(zhì)和業(yè)務能力直接影響著信息化營銷工作的質(zhì)量和水平。但在很多供電企業(yè)當中，工作人員并沒有接受過較為系統(tǒng)的信息化教育和培訓，對企業(yè)的信息化營銷平臺認知也存在一定程度上的偏差，信息化營銷工作應用較不熟練，影響了信息化電力營銷工作的進一步發(fā)展。另外，由于電力營銷日常工作較為繁雜，使電力企業(yè)工作人員的工作精力受到影響，難以對電力營銷信息化技術進行更加深入和透徹的研究與學習，供電企業(yè)也很難邀請信息化領域的專家學者和研究人員，針對本企業(yè)電力營銷工作的實際情況進行相應的分析，導致企業(yè)整體信息化素質(zhì)受到影響，阻礙了企業(yè)電力營銷信息化建設的長效化發(fā)展。

（四）管理結構與管理制度不完善

嚴謹高效的管理制度和管理結構能夠?qū)﹄娏I銷人員的行為和工作進行有效的約束，并進一步調(diào)動工作人員的積極性。在很多供電企業(yè)當中，其管理制度與管理結構較為陳舊，也沒有按照當前電力企業(yè)的發(fā)展狀態(tài)進行有效的調(diào)整與優(yōu)化，導致最終的管理效果較不樂觀。違規(guī)營銷行為屢屢出現(xiàn)，一方面影響了供電企業(yè)在市場當中的口碑和效益，另一方面對電力用戶的服務體驗也產(chǎn)生了一定程度上的不良影響。此外，在供電企業(yè)當中，對電能用戶的偷電行為難以做到有效管控，用戶偷電現(xiàn)象時常發(fā)生，阻礙了供電企業(yè)經(jīng)濟效益的進一步提高，同時對國家能源結構的健康發(fā)展也產(chǎn)生了不良影響。

（五）風險評估機制不明確

強化風險意識是保障電力企業(yè)高效服務，減少安全隱患與風險損失的重要前提。但一些電力企業(yè)在進行電力營銷與電力服務的過程當中，對風險評估機制的建設工作存在一定的短板，風險意識較為欠缺，導致日常工作過程當中可能產(chǎn)生各類營銷風險，管理失措等現(xiàn)象，使電力營銷體系受到一定程度上的沖擊，同時使用戶信息與用戶體驗受到傷害。很多電力企業(yè)沒有建設配套專業(yè)的風險管控機關，導致部門之間信息傳遞存在隔閡，影響電力營銷工作的有效開展。

（六）與用戶的實際需求不匹配

在電力營銷工作當中，最重要的一項原則就是要滿足用電用戶的各項實際需求。城市化進程不斷加快，人們的生活水平進一步提高，對電力供應的需求同時也在進一步提升。但由于電力企業(yè)管理調(diào)配不科學、營銷手段較為單一等因素的影響，仍存在一定的供電不足或供電過剩的情況，與用電用戶的實際需求不相匹配，一方面影響了用戶的實際體驗，另一方面還可能會產(chǎn)生資源浪費現(xiàn)象，對可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效落實形成了不良影響。

四、強化電力營銷信息化建設的措施

（一）制訂科學合理的信息化建設規(guī)劃

要進一步強化電力營銷信息化建設工作，首先就要制訂出一套科學合理嚴謹?shù)男畔⒒ㄔO規(guī)劃。管理人員應當與技術人員進行及時溝通與協(xié)作，針對本企業(yè)發(fā)展的實際情況對信息化建設工作需要應用到的硬件需求、軟件需求進行分析，并及時調(diào)配相應資源進行建設，有效提升信息化營銷工作的建設效率，并使建設規(guī)劃能夠按照建設工作的實際發(fā)展路徑進行有效調(diào)整，促進建設規(guī)劃可行性的不斷進步。

（二）系統(tǒng)分析用戶需求

1. 總體需求

為建設電力營銷信息化系統(tǒng)，首先需要對其總體需求進行細致分析。在當前供電企業(yè)電力營銷工作當中，主要需要對電力計量、業(yè)務擴充、電量電費、申報查詢等四個大方向的需求進行構建，因此信息化電力營銷系統(tǒng)同樣也應當基于這四個功能進行搭配，從而滿足電力營銷工作與用戶的實際需求。

2. 功能需求

針對以上四項功能模塊，還需要進行深入細分，使用戶體驗更加突出，信息化系統(tǒng)管理流程更加規(guī)范。業(yè)務擴充當中應包含用戶信息、智能電表安裝、手續(xù)申請與審核等功能，電力計量當中應當包括電表管理、電表維護、電表數(shù)據(jù)監(jiān)控、電表核算標準制訂等功能。電量電費當中應包括電費核算、電量管理、預付費管理三項功能。申報查詢當中應包含電量統(tǒng)計、電費統(tǒng)計、電量預測與分析、風險預警等功能。結合這些功能需求對電力營銷信息化系統(tǒng)進行構建，能夠有效提升供電企業(yè)對電能用戶的管控力度，提升營銷工作的質(zhì)量和水平，保障電力營銷的順利開展。

（三）信息化系統(tǒng)架構建設

1. 基本功能模塊設計

在設計信息化系統(tǒng)基本功能模塊的過程當中，供電企業(yè)管理人員與技術人員應當將其功能分為兩方面進行設計，一方面是專供用戶側，其主要功能應包括電網(wǎng)維護以及風險申報、預約檢修、電費存繳等功能，另一方面是提供給供電企業(yè)的管理側功能模塊，主要應當包括對用戶信息的查看與刪改、對用戶用電量的查核、對用戶計量裝置或智能電表工作狀態(tài)的設定等等，使電力營銷信息化系統(tǒng)當中的基本功能模塊能夠有效滿足供電企業(yè)與用電用戶的雙重需要，進而促進電力供應體系的健康發(fā)展。

2. 擴充輔助模塊設計

而針對擴充輔助模塊功能而言，技術人員與供電企業(yè)可結合大數(shù)據(jù)技術與人工智能技術實現(xiàn)對用電客戶歷史用電數(shù)據(jù)的深度分析和考量，并根據(jù)其用電規(guī)律對后期用電趨勢進行進一步預測和研究，使供電企業(yè)能夠根據(jù)用電量預測修訂自己的供電規(guī)劃，同時也能夠使電能用戶根據(jù)自己的用電預測數(shù)據(jù)對電能使用習慣進行更改，降低對電能的浪費，減少用電成本，進一步落實可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

（四）實現(xiàn)對硬件資源的進一步投入

高質(zhì)量的硬件資源投入是保障電力營銷信息化建設水平，提升信息化管理質(zhì)量的物質(zhì)基礎。供電企業(yè)應當進一步強化對硬件投入的重視程度與支持程度，撥出?？钭鳛橛布O備迭代和更新的專項基金，并由特定人員進行管理，對電力企業(yè)營銷信息化系統(tǒng)進行有效更新，使其硬件設備能夠滿足當前電力營銷工作的基本需要，同時也能夠提高電力企業(yè)管理效能，避免在數(shù)據(jù)信息傳輸和交流過程當中產(chǎn)生損失或遺漏現(xiàn)象。此外，針對用戶側的用電量計量設備，供電企業(yè)同樣也應當采取相應措施予以更換，針對不同地區(qū)、不同主體的用電客戶，采用差異化類型的智能電表對他們的用電量進行管控與分析，有效保障用電量計量工作的準確性，進而使電力營銷信息化工作發(fā)揮出更加精準和有效的作用。

（五）提高電力工作人員信息化素質(zhì)

提升供電企業(yè)電力工作人員的信息化素質(zhì)是保障企業(yè)信息化水平不斷提升，實現(xiàn)信息化營銷的重要前提。電力企業(yè)管理人員應當提升對電力工作人員信息化素質(zhì)的重視程度，在針對電力營銷人員進行招聘之前，應當對本企業(yè)的營銷工作現(xiàn)狀進行梳理和研討，并對其存在的問題進行總結，依托這些問題對電力營銷人員進行選定，綜合考量他們的電力營銷經(jīng)驗、營銷能力、信息化素質(zhì)等等，最終篩選出適應當前電力企業(yè)發(fā)展狀況的人才，提高電力企業(yè)整體業(yè)務素質(zhì)。另外，為強化統(tǒng)一管理，健全信息化營銷工作機制，供電企業(yè)還可以定期聘請相關機構的研究人員與學者針對電力工作人員的能力和素質(zhì)進行培訓和教育，對日常電力營銷工作當中產(chǎn)生的各項問題進行進一步解決，從而使電力企業(yè)發(fā)展更加規(guī)范，營銷流程更加協(xié)調(diào)，促進電力營銷信息化建設水平的不斷提升。為有效提高電力企業(yè)工作人員積極性，保障信息化營銷質(zhì)量，電力企業(yè)還可以在營銷人員群體當中開展信息化營銷業(yè)務競賽、營銷大比武等類型的活動，針對優(yōu)勝員工予以表揚和獎勵，對不合格員工按規(guī)定進行處理，使供電企業(yè)當中形成熱愛信息化、學習信息化的良好風氣，促進信息化營銷工作的持續(xù)性發(fā)展。

（六）有效完善信息化管理機制

供電企業(yè)應針對信息化營銷管理機制進行進一步完善，針對企業(yè)內(nèi)部可能存在的各類違規(guī)營銷行為進行及時整頓，并下發(fā)相關文件，要求各級部門和一線員工應時刻明確信息化管理的重要意義，有效降低信息化管理成本，推動智能化技術、自動化技術在電力營銷工作當中的廣泛應用，進一步維護企業(yè)社會形象與市場口碑，使用戶的用電體驗得到進一步提升，使電力企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展形成良性循環(huán)，服務水平得以不斷進步，為用戶提供更加高質(zhì)量的電力營銷服務。

（七）健全監(jiān)督與管控措施

強化并健全電力營銷的監(jiān)督管控措施對規(guī)范電力營銷信息化建設工作具有重要作用。供電企業(yè)應采取相應措施對信息化營銷機制進行跟蹤監(jiān)督和管理，針對營銷工作的各個環(huán)節(jié)進行分析研究，從而保障電力營銷信息化建設的規(guī)范性與有效性。具體應包含以下幾方面措施，首先是電量計量監(jiān)督，電力企業(yè)應針對電量計量工作進行深入管控，對可能存在的偷電漏電現(xiàn)象予嚴格以監(jiān)督和管理，依托信息化技術實現(xiàn)對用戶用電量的實時監(jiān)控與分析，使電能供應和使用狀態(tài)更加正常。其次是資金應用監(jiān)督，供電企業(yè)應結合信息化電力營銷機制對企業(yè)內(nèi)部資金使用情況進行監(jiān)管，杜絕貪污腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，有效提升電力企業(yè)管理嚴謹性與規(guī)范性，保障我國能源體系的安全高效。最后，還應當針對工作人員的營銷流程進行監(jiān)督，避免違法違規(guī)營銷現(xiàn)象的發(fā)生，使整個電力營銷體系更加標準，提升營銷效能，保障營銷質(zhì)量。

五、結語

總而言之，在現(xiàn)代電力企業(yè)當中，電力營銷信息化建設是未來的重要發(fā)展方向。相關管理人員和營銷人員應當進一步強化對信息化建設工作的重視程度，從規(guī)劃制訂、需求分析、資源投入、人員素質(zhì)培養(yǎng)、制度建設等方面進行深入研究，有效保障信息化營銷建設質(zhì)量，促進我國電力領域的健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]張連芳.大數(shù)據(jù)平臺下的電力營銷信息化建設探究[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2021（12）：146-148.

[2]李偉東.基于大數(shù)據(jù)環(huán)境的電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新策略研究[J].技術與市場，2021，28（10）：175-176.

[3]任佳瑜.供電企業(yè)電力營銷業(yè)務數(shù)字化管理模式研究[J].大眾用電，2021，36（08）：22-23.

[4]洪華偉，蔡榮彥，朱玲玲，沈一民，游建章.基于數(shù)據(jù)挖掘技術的電力營銷分析系統(tǒng)設計研究[J].電子設計工程，2021，29（07）：86-89+94.

[5]陳思.基于大數(shù)據(jù)技術的電力營銷數(shù)字化審計研究[J].光源與照明，2021（03）：147-148.

[6]葛一統(tǒng)，向鋒銘，余桂華，崔金棟，李晨雨.大數(shù)據(jù)背景下的電力營銷信息化建設研究[J].華電技術，2021，43（01）：76-82.

[7]蔡璽，李興，祝唯微，權朝陽，楊翠.基于大數(shù)據(jù)的電力營銷數(shù)字化審計應用研究[J].電子世界，2020（14）：75-76.

【作者單位：國網(wǎng)湖北省電力有限公司營銷服務中心（計量中心）】