梅冉暄

隨著技術(shù)的不斷變革和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)，傳統(tǒng)的信息化模式面臨著諸多的問題與挑戰(zhàn)。本文基于對(duì)中臺(tái)的架構(gòu)理念在企業(yè)財(cái)務(wù)信息化領(lǐng)域的應(yīng)用研究，提出基于業(yè)務(wù)中臺(tái)的財(cái)務(wù)服務(wù)中心建設(shè)對(duì)企業(yè)解決“業(yè)財(cái)融合”、數(shù)據(jù)壁壘消除等問題具備的優(yōu)勢(shì)，并從財(cái)務(wù)向業(yè)務(wù)賦能的視角出發(fā)，分析設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)中臺(tái)的財(cái)務(wù)服務(wù)中心構(gòu)建路徑，結(jié)合數(shù)據(jù)治理、制度建設(shè)和人才培養(yǎng)等方面提出保障建議。

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展，財(cái)務(wù)信息化、數(shù)字化和智能化的發(fā)展趨勢(shì)日益凸顯，財(cái)務(wù)工作開展的所處環(huán)境、工作模式和使用工具都已經(jīng)發(fā)生變化。借助新的信息化技術(shù)，可以促使企業(yè)財(cái)務(wù)工作的轉(zhuǎn)型，從會(huì)計(jì)核算為主的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)向給業(yè)務(wù)賦能的“三位一體”模式轉(zhuǎn)變，構(gòu)建全新的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作模式，從而深化財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資源的整合，增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理效果，將業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)深度融合，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)賦能。

一、財(cái)務(wù)信息化面臨的問題與挑戰(zhàn)

在企業(yè)發(fā)展過程中，尤其是集團(tuán)化的大型企業(yè)，由于在信息化建設(shè)初期，這些系統(tǒng)沒有經(jīng)過統(tǒng)一的規(guī)劃部署，相互之間數(shù)據(jù)壁壘嚴(yán)重，功能重疊交叉的情況也很普遍，已經(jīng)不足以滿足現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)信息化的發(fā)展要求，具體問題如下：

一是應(yīng)用架構(gòu)方面。傳統(tǒng)模式下構(gòu)建財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的過程中，主要根據(jù)業(yè)務(wù)模塊來劃分，以“煙囪”式的系統(tǒng)為主，相互之間通過接口關(guān)聯(lián)，集成關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在數(shù)據(jù)傳輸過程中容易出現(xiàn)各種問題，業(yè)務(wù)連通性較弱。一旦業(yè)務(wù)需求發(fā)生改變，需要在相關(guān)的多個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行重復(fù)建設(shè)開發(fā)，效率低下，造成資源的浪費(fèi)。

二是系統(tǒng)需求響應(yīng)方面。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展速度加快，系統(tǒng)能否快速做出更新適配，響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，已經(jīng)成為制約財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。以往傳統(tǒng)模式下，系統(tǒng)建設(shè)速度趕不上業(yè)務(wù)變化速度，往往上一個(gè)需求開發(fā)尚未完成，業(yè)務(wù)已經(jīng)更新?lián)Q代。因此導(dǎo)致業(yè)務(wù)方反饋信息系統(tǒng)不能給予有效支撐，信息開發(fā)人員則抱怨需求總是在變更，矛盾愈加尖銳突出。

三是數(shù)據(jù)治理方面。各“煙囪”系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)模型沒有規(guī)范，存在嚴(yán)重的數(shù)據(jù)壁壘，各個(gè)系統(tǒng)之間融合深度不足。目前跨系統(tǒng)、跨業(yè)務(wù)域信息聯(lián)動(dòng)愈加頻繁，在使用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析應(yīng)用時(shí)容易出現(xiàn)問題與矛盾，數(shù)據(jù)質(zhì)量無法保證，并且操作繁瑣，效率低下，用戶體驗(yàn)不佳。

四是財(cái)務(wù)信息化發(fā)展方向上?！皹I(yè)財(cái)融合”是企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重點(diǎn)實(shí)施方向，由于業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和信息技術(shù)的融合程度不斷加深，各業(yè)務(wù)板塊對(duì)財(cái)務(wù)信息支持的需求也是與日俱增。在目前基礎(chǔ)上，單一的財(cái)務(wù)決策支持已經(jīng)無法滿足數(shù)字化企業(yè)智能管理的需要，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和信息技術(shù)的割裂局面亟需重構(gòu)。

二、業(yè)務(wù)中臺(tái)理念對(duì)財(cái)務(wù)信息化演進(jìn)趨勢(shì)的影響

業(yè)務(wù)中臺(tái)理念最早在國內(nèi)的應(yīng)用，源于阿里和騰訊等互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)提出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐。為了滿足電商產(chǎn)業(yè)的快速擴(kuò)張和業(yè)務(wù)需求的不斷變化，這些企業(yè)運(yùn)用一系列的業(yè)務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行機(jī)制、業(yè)務(wù)分析方法論、配置管理和執(zhí)行系統(tǒng)以及運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同構(gòu)建了一個(gè)體系，稱之為“電商業(yè)務(wù)中臺(tái)”，用來給各業(yè)務(wù)方提供快速、低成本的創(chuàng)新能力。

業(yè)務(wù)中臺(tái)理念本質(zhì)上是一種企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)的思想，核心是將“可復(fù)用”和“可共享”的核心能力抽象沉淀下來，在前端應(yīng)用和后臺(tái)系統(tǒng)之間構(gòu)建一層“中臺(tái)”，打破企業(yè)傳統(tǒng)的應(yīng)用架構(gòu)，將“煙囪式”、“單體式”的模式往“集成式”、“共享式”的模式轉(zhuǎn)變。避免了整體信息系統(tǒng)重新構(gòu)建的巨大工程，以相對(duì)較低的成本，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)互通，并推動(dòng)數(shù)據(jù)信息往數(shù)據(jù)資產(chǎn)的轉(zhuǎn)變，支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理的智能優(yōu)化。

目前財(cái)務(wù)信息化中所面臨的問題和挑戰(zhàn)，已經(jīng)嚴(yán)重地阻礙了整體財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的優(yōu)化升級(jí)。但是如果對(duì)目前的財(cái)務(wù)系統(tǒng)直接改造優(yōu)化，尤其是集團(tuán)化的大型企業(yè)，一方面會(huì)造成大量的資源投入浪費(fèi)，代價(jià)高昂；另一方面工程難度系數(shù)較大，對(duì)整體規(guī)劃和實(shí)施人員的要求都非常高，難以保證能否順利完成復(fù)雜的重建工程，并達(dá)到預(yù)期效果。而業(yè)務(wù)中臺(tái)理念的提出，為這一難題提供了新的解決方案。

財(cái)務(wù)服務(wù)中心是企業(yè)業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)的重要內(nèi)容之一，在業(yè)財(cái)一體化、財(cái)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化方面，有著非常明顯的優(yōu)勢(shì)。如何借助中臺(tái)的技術(shù)和理念，進(jìn)行財(cái)務(wù)模塊和業(yè)務(wù)模塊的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)服務(wù)的輸出，為全公司提供多維度的可追溯的高質(zhì)量的決策支持，進(jìn)而打造高質(zhì)量的、共享性、服務(wù)型的財(cái)務(wù)信息化體系，是企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

三、基于業(yè)務(wù)中臺(tái)的財(cái)務(wù)服務(wù)中心體系的構(gòu)建

目前而言，關(guān)于企業(yè)業(yè)務(wù)中臺(tái)的建設(shè)，并沒有標(biāo)準(zhǔn)的樣式可復(fù)制，因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理理念和信息化基礎(chǔ)水平等都不盡相同。但是就方法論層面，有些路徑可以用來參考和借鑒，主要是依據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)模塊，將可共享、可復(fù)制的核心能力抽象組裝起來，進(jìn)行有針對(duì)性的強(qiáng)化和建設(shè)，打包成微服務(wù)對(duì)外輸出。（見圖1）

（一）財(cái)務(wù)服務(wù)中心整體架構(gòu)

財(cái)務(wù)服務(wù)中心，也是企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)中的一個(gè)重要的組成部分，其運(yùn)用IT架構(gòu)思想，結(jié)合財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的方向，重構(gòu)整個(gè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)。從總體架構(gòu)上來看，主要由后臺(tái)支持系統(tǒng)，業(yè)務(wù)中臺(tái)的財(cái)務(wù)服務(wù)中心和前端應(yīng)用構(gòu)成。本著“大中臺(tái)+小前臺(tái)”的建設(shè)思路，作為聚合業(yè)務(wù)需求和財(cái)務(wù)功能的紐帶，要盡量保障財(cái)務(wù)服務(wù)中心做大做強(qiáng)，簡化前臺(tái)應(yīng)用。

后臺(tái)主要是指面向各業(yè)務(wù)板塊的后臺(tái)管理人員，實(shí)現(xiàn)流程審核、內(nèi)部管理以及后勤支撐的IT基礎(chǔ)設(shè)施，如資金管理、賬務(wù)管理、人力資源管理和銷售管理等系統(tǒng)，也是主要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源。業(yè)務(wù)中臺(tái)上的財(cái)務(wù)服務(wù)中心主要是由各項(xiàng)已經(jīng)建設(shè)組裝好的、可復(fù)用的核心功能單元構(gòu)成，類似于財(cái)務(wù)能力的“產(chǎn)品庫”。在建設(shè)過程中，能夠識(shí)別和抽象出適合沉淀在財(cái)務(wù)服務(wù)中心的能力至關(guān)重要，不僅要求標(biāo)準(zhǔn)化和可復(fù)用程度高，還要邏輯規(guī)則清晰，具有較高的價(jià)值。前端應(yīng)用主要是指面向財(cái)務(wù)人員等用戶的，前端操作、流程和界面的組合、聯(lián)通和融合，通過對(duì)前端頁面的動(dòng)態(tài)組合和流程編排，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)業(yè)務(wù)的融合，簡化操作，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

（二）財(cái)務(wù)服務(wù)中心模塊劃分

基于業(yè)務(wù)中臺(tái)的財(cái)務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，可以將整個(gè)財(cái)務(wù)范疇內(nèi)的可共享的核心財(cái)務(wù)能力沉淀下來，不僅僅可以支撐財(cái)務(wù)活動(dòng)的重構(gòu)和優(yōu)化，還可以向整個(gè)企業(yè)內(nèi)的其他業(yè)務(wù)板塊輸送，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的賦能。并且降低重復(fù)開發(fā)的成本，快速響應(yīng)前臺(tái)業(yè)務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)支持的需求。

1.賬務(wù)服務(wù)，建設(shè)賬務(wù)引擎的功能，將分散在各個(gè)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)譯成財(cái)務(wù)賬務(wù)的功能集中，通過核算規(guī)則的沉淀，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和轉(zhuǎn)換，自動(dòng)生成財(cái)務(wù)賬務(wù)，并傳入財(cái)務(wù)總賬系統(tǒng)，提升賬務(wù)處理效率。

2.資金服務(wù)是對(duì)于資金支付相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行的集成，包括對(duì)銀行回單、流水等憑證的解析和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，實(shí)現(xiàn)賬戶數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控、資金運(yùn)作放/回款管理功能，賬戶資金流量的監(jiān)控和存量分析以及匯率變動(dòng)，資金價(jià)值核算等。

3.稅務(wù)服務(wù)為所有與財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)集成提供集中稅務(wù)支持，可提供稅種稅目和稅項(xiàng)稅率的查詢，在收據(jù)管理和發(fā)票管理中設(shè)置票據(jù)核驗(yàn)和稅目分析等功能，稅費(fèi)管理包括稅費(fèi)計(jì)算、納稅申報(bào)、稅費(fèi)調(diào)整和臺(tái)賬管理等。

4.成本服務(wù)則集中為企業(yè)各業(yè)務(wù)單元提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)成本查詢支持，并構(gòu)建成本模型庫，方便不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的成本計(jì)算、成本分析和成本建模，以正確評(píng)估各項(xiàng)產(chǎn)品和組織的成本和效益情況，支撐業(yè)務(wù)決策。

5.用戶服務(wù)是以針對(duì)公司相關(guān)門戶賬號(hào)為基礎(chǔ)信息的統(tǒng)一信息管理庫，實(shí)現(xiàn)賬號(hào)信息與用戶權(quán)限的集中管理，簡化各個(gè)系統(tǒng)分別授權(quán)，實(shí)現(xiàn)全渠道的統(tǒng)一管理和認(rèn)證。

6.預(yù)算服務(wù)采集、沉淀預(yù)算使用要求、預(yù)算發(fā)放和預(yù)算執(zhí)行情況等財(cái)務(wù)信息，統(tǒng)一出口，為其他系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)、人員共享查詢和使用。

7.決策服務(wù)是指在后臺(tái)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，按照決策要求和分析方法，通過構(gòu)建價(jià)值地圖、模型主題庫、指標(biāo)庫和內(nèi)容搜索等模塊，得到相應(yīng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景下模擬和預(yù)測(cè)出結(jié)果。

8.監(jiān)控服務(wù)將全部業(yè)務(wù)板塊內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)防控和流程要求、以及數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控等進(jìn)行集中管理，加強(qiáng)事前提醒和事中監(jiān)控的強(qiáng)度，以保障整個(gè)工作高效及合規(guī)。

9.稽核服務(wù)是為了對(duì)各單位經(jīng)營效果的匯總統(tǒng)計(jì)與分析。將評(píng)估分析方案固化，輸出稽核報(bào)告成果，支持多維度的對(duì)比分析。

四、財(cái)務(wù)服務(wù)輸出案例

為了更好地展現(xiàn)財(cái)務(wù)服務(wù)中心在業(yè)務(wù)需求快速反應(yīng)，節(jié)約開發(fā)成本中的優(yōu)勢(shì)，可以借助一個(gè)案例來進(jìn)行解釋說明。

某企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)信息化建設(shè)過程中發(fā)現(xiàn)，在交易款項(xiàng)入賬比對(duì)和應(yīng)收賬款核銷等環(huán)節(jié)，都會(huì)涉及對(duì)銀行回單信息的查詢核驗(yàn)過程。按目前流程，財(cái)務(wù)共享部門通過與銀行鏈接的資金管理系統(tǒng)，下載電子回單進(jìn)行篩選，轉(zhuǎn)換成需要的EXCEL文件，再上傳到報(bào)賬處理系統(tǒng)。應(yīng)收賬款核銷則是定期從銀行獲取紙質(zhì)回單，把其中的關(guān)鍵信息手工錄入整理成excel表格，再根據(jù)日期、交易方和金額等與原始交易編號(hào)進(jìn)行篩選匹配，核銷應(yīng)收賬款。

在整個(gè)過程中，業(yè)務(wù)痛點(diǎn)十分明顯：數(shù)據(jù)處理效率低下，且沒有結(jié)構(gòu)化，不能滿足不同業(yè)務(wù)的不同需求；業(yè)務(wù)規(guī)則沒有固化，在應(yīng)收賬款核銷過程中，面對(duì)同一原始交易編號(hào)分批付款有多筆回單的情況，需要花費(fèi)大量精力去查找，也容易出錯(cuò)。另外稅務(wù)管理和大額資金監(jiān)管等方面業(yè)務(wù)，目前也有新的關(guān)于回單的業(yè)務(wù)需求，正在尋求最佳解決方案。

針對(duì)上述問題，財(cái)務(wù)架構(gòu)人員進(jìn)行了深入的業(yè)務(wù)調(diào)研和分析拆解，發(fā)現(xiàn)幾項(xiàng)業(yè)務(wù)需求和對(duì)系統(tǒng)功能方面存在共性，可以把這項(xiàng)共性抽象出來，作為一項(xiàng)財(cái)務(wù)服務(wù)中心的微服務(wù)。即通過資金管理系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)的對(duì)接，獲取銀行回單，批量解析銀行電子回單相關(guān)數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)信息寬表，并把相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)則固化下來，關(guān)聯(lián)初始報(bào)賬單號(hào)等辨別標(biāo)識(shí)，然后讓前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接調(diào)用。對(duì)于新增的業(yè)務(wù)需求，不用重復(fù)開發(fā)，直接從財(cái)務(wù)服務(wù)中心調(diào)用這項(xiàng)能力即可，既節(jié)約了開發(fā)成本，又快速解決了業(yè)務(wù)問題。

通過運(yùn)用中臺(tái)架構(gòu)的解決方案，開發(fā)團(tuán)隊(duì)很快就完成了回單服務(wù)能力的開發(fā)建設(shè)，輸出統(tǒng)一的、結(jié)構(gòu)化的、按照固化的業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行篩選整理后的數(shù)據(jù)，方便前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用。新增的稅務(wù)管理的需求也同時(shí)得到解決，節(jié)省了成本。通過類似微服務(wù)的建設(shè)和輸出，來推動(dòng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)功能往業(yè)務(wù)中臺(tái)的遷徙，減少新增系統(tǒng)的開發(fā)，逐步完成歷史遺留系統(tǒng)的更新?lián)Q代，推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。

五、建設(shè)財(cái)務(wù)服務(wù)中心要點(diǎn)

（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理。數(shù)據(jù)是信息化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，一切分析和應(yīng)用的有效性都是建立在高質(zhì)量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，充分利用數(shù)據(jù)資源挖掘更深層次的信息，將進(jìn)一步放大數(shù)據(jù)的價(jià)值，提升企業(yè)的核心競爭力。目前許多企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)和建設(shè)，還沒有形成統(tǒng)一的意識(shí)，數(shù)據(jù)口徑和描述的差異會(huì)大大降低數(shù)據(jù)的可用性和價(jià)值，增加錯(cuò)誤的概率。因此，構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系是保證業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)一致、完整和準(zhǔn)確，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化發(fā)展及助力業(yè)務(wù)中臺(tái)財(cái)務(wù)服務(wù)中心發(fā)揮作用的重要內(nèi)容。

（二）建立相應(yīng)的制度規(guī)范體系。為了保障財(cái)務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)推進(jìn)和運(yùn)用，需要依托于一套完整的制度規(guī)范體系進(jìn)行全方位和全過程的規(guī)范，以及事后的評(píng)價(jià)和激勵(lì)措施。具體而言，制度規(guī)范體系應(yīng)包括需求計(jì)劃管理規(guī)范及流程管理規(guī)范，數(shù)據(jù)管理規(guī)范和考核激勵(lì)規(guī)范等方面，引導(dǎo)新的需求要基于中臺(tái)的架構(gòu)模式，舊的功能逐漸往中臺(tái)進(jìn)行遷徙，并從流程上保障系統(tǒng)功能建設(shè)和運(yùn)行的可靠機(jī)制，以及對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全等問題進(jìn)行明確規(guī)范，建立健全相關(guān)的崗位責(zé)任制，授權(quán)審批制度等。

（三）專業(yè)人才的培養(yǎng)。新技術(shù)的推進(jìn)和基于中臺(tái)的財(cái)務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)也提出了更高的要求。單一專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)已經(jīng)無法滿足現(xiàn)今財(cái)務(wù)信息化工作的需要，跨界復(fù)合型人才的培養(yǎng)，已成為企業(yè)繪制財(cái)務(wù)人才地圖的重點(diǎn)方向。會(huì)計(jì)人才不僅要兼具財(cái)務(wù)理論背景，了解會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理和理論前沿動(dòng)態(tài)，熟悉具體業(yè)務(wù)內(nèi)容，能準(zhǔn)確抓住業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和業(yè)財(cái)融合點(diǎn)，還要掌握技術(shù)和數(shù)據(jù)專業(yè)理念的，能將業(yè)務(wù)需求有效整合成信息功能需求，對(duì)數(shù)據(jù)治理有深刻的理解。

（作者單位：中國南方航空集團(tuán)有限公司）