于 博
(中國傳媒大學(xué),北京 100024)
網(wǎng)紅即網(wǎng)絡(luò)紅人,是中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展深化過程中產(chǎn)生的典型現(xiàn)象,隨近年來的迅猛發(fā)展在人群上呈現(xiàn)出泛化的趨勢。以社交媒體平臺網(wǎng)紅為例,早期網(wǎng)紅多為既有的社會明星或網(wǎng)絡(luò)資本平臺的簽約藝人,而后網(wǎng)紅經(jīng)濟時代,參與主體從少數(shù)“頭部網(wǎng)紅”泛化至更為普遍的網(wǎng)絡(luò)用戶即“網(wǎng)絡(luò)素人”。后網(wǎng)紅經(jīng)濟讓社交媒體博主與其內(nèi)容具有全媒體化、圈層化、垂直化的特質(zhì)。相比網(wǎng)紅經(jīng)濟初期靠眼球經(jīng)濟、獵奇表演而走紅的網(wǎng)紅,網(wǎng)紅經(jīng)濟下沉?xí)r代的社交媒體博主更具備多具備生活化的特質(zhì)。用戶自生產(chǎn)內(nèi)容(UGC)創(chuàng)作工具的便攜和平臺的普及,讓社交媒體素人用戶也看到了成為流量網(wǎng)紅的機遇。社交媒體用戶走上網(wǎng)紅博主進階之路的動機一方面出于人們“渴望成名”的普遍社會心理,一方面也來自網(wǎng)紅經(jīng)濟模式下資本所能賦予參與主體的實際利益。
本研究從傳播政治經(jīng)濟學(xué)的視角出發(fā),選取社交媒體博主作為網(wǎng)紅群體的切入口,探索網(wǎng)絡(luò)素人的“進階之路”。文章通過質(zhì)性研究尤其是代表人物的深度訪談,試圖提供生動而具象的剖面,以揭示后網(wǎng)紅經(jīng)濟時代產(chǎn)銷合一者的數(shù)字勞動過程及勞動異化。選擇社交媒體素人博主這個具體職業(yè)作為數(shù)字勞動研究主體的代表理由有二:一方面,移動社交時代意見領(lǐng)袖已發(fā)生顯著的身份變遷,對用戶消費行為的影響也愈發(fā)微觀,社交媒體素人博主正是該技術(shù)時代語境下最為典型的新興勞動群體,不僅值得對其進行微觀化的研究,且能以小窺大,故該數(shù)字勞動身份主體的選擇具有典型性;另一方面,素人博主暗含普通用戶渴望通過勞動實現(xiàn)走紅的特殊的成長階段,在這個階段勞動主體需求強烈,容易與資本和平臺發(fā)生密切互動,有機會呈現(xiàn)數(shù)字勞動關(guān)系中的隱秘性與豐富性,故該數(shù)字勞動身份主體的選擇具有特殊性。
本文以定性研究作為主要的研究方法,包括深度訪談、網(wǎng)絡(luò)民族志以及參與式觀察。研究期間筆者深度訪談了與國內(nèi)社交媒體博主密切相關(guān)的三類典型人群共8人。第一類是成長初期社交媒體博主共3人,本文劃定為具有明確內(nèi)容生產(chǎn)意愿卻尚未通過社交媒體平臺獲得實際收益變現(xiàn)的人;第二類是成長中后期博主共3人,覆蓋兼職博主和已簽約MCN公司的“扶持期”博主,其均有一年以上持續(xù)收益變現(xiàn)經(jīng)歷并有持續(xù)穩(wěn)固增長的粉絲群體,但并未在任意社交媒體平臺擁有超過100萬的粉絲總量,還未成為頭部網(wǎng)紅①;第三類是作為平臺資本與博主中介的MCN網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司管理者共2人。深度訪談的采集時間是2022年4月和5月,每人訪談時間為60-90分鐘。在深度訪談基礎(chǔ)上,研究還綜合采用參與式研究及網(wǎng)絡(luò)民族志方法作為補充,在國內(nèi)某熱門社交電商平臺持續(xù)4個月運營素人博主賬號,挖掘?qū)崟r、生動而深入的研究依據(jù)。
本研究的最終目的是希望在我國大力發(fā)揚數(shù)字經(jīng)濟的宏觀背景下,通過具體化、生動化地揭示產(chǎn)銷合一者的數(shù)字勞動過程及數(shù)字勞動異化提供反思型視角,并非止步于純粹的批判,而是為中國網(wǎng)紅經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供啟示。
1.數(shù)字勞動研究
馬克思異化理論揭示出資本與勞動之間剝削與被剝削的關(guān)系。而數(shù)字時代的到來重構(gòu)工業(yè)時代勞動關(guān)系,催生出新型勞動形式,因此,異化勞動理論也發(fā)展出與時俱進的相關(guān)闡釋。加拿大傳播政治經(jīng)濟學(xué)者達(dá)拉斯·斯邁茲(Dallas Walker Smythe)提出“受眾勞動”,指出受眾勞動能夠?qū)⑹鼙姟安恢挥X地”轉(zhuǎn)化為大眾媒介賣給廣告主的產(chǎn)品。蒂齊亞納·特拉諾瓦(Tiziana Terranova)關(guān)注到互聯(lián)網(wǎng)的“免費勞動”和“網(wǎng)奴”這種具體化的數(shù)字勞動身份。中國學(xué)者關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等新技術(shù)背景下的新型網(wǎng)絡(luò)社會的數(shù)字勞動問題,為數(shù)字勞動研究注入全景化、本土化、多元化和具體化的研究視角。如孫萍關(guān)注平臺算法邏輯與知識勞工問題;邱林川關(guān)注“網(wǎng)絡(luò)勞動”“網(wǎng)絡(luò)奴隸”“網(wǎng)絡(luò)游戲”等問題并提出“i奴”“玩工”等概念;姚建華關(guān)注數(shù)字勞工在中國語境的主體性問題等。
2.社交媒體博主、社交型電商與網(wǎng)紅經(jīng)濟
社交媒體博主即為在社交媒體平臺通過用戶自生產(chǎn)發(fā)布內(nèi)容(UGC)的博主。UGC為資本實現(xiàn)靈活積累和持續(xù)增值,不斷地新人涌入、新的勞動力變?yōu)樯唐?,?1世紀(jì)被認(rèn)為是令人上癮的“白糖”②。在直播與短視頻流行化、內(nèi)容型社交電商的普及化和網(wǎng)紅經(jīng)濟的成熟化的共同催生下,社交媒體博主已被產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資本方、平臺方和用戶本身都賦予了“流量變現(xiàn)”暨商業(yè)化的期待。
為揭示新型數(shù)字勞動規(guī)律與共性的同時展現(xiàn)更多細(xì)節(jié),本文調(diào)研采樣聚焦在生活分享類社交媒體博主群體上。通過采訪某MCN公司運營總監(jiān)和實施網(wǎng)絡(luò)民族志調(diào)查后筆者發(fā)現(xiàn),社交媒體博主的商務(wù)合作主要有“購買鏈接”嵌入型推廣和“內(nèi)容種草”軟植入型推廣兩種形式。前者是明確的商業(yè)行為,而后者可由博主自行決定是否公開分享內(nèi)容中有商業(yè)植入的產(chǎn)品。受訪者B認(rèn)為,大部分社交媒體用戶對觀看博主“種草”視頻中的商業(yè)行為還是無意識的,尤其是對博主有較強情感認(rèn)同的“粉絲”即黏性用戶,他們通常樂于接受來自信任博主的產(chǎn)品分享與推薦,不管是否是商業(yè)推廣③。有學(xué)者發(fā)現(xiàn)社交媒體微名人能夠創(chuàng)造“意義轉(zhuǎn)移”效應(yīng),即用戶認(rèn)為博主對產(chǎn)品有真實態(tài)度且對粉絲負(fù)責(zé),博主在這樣的假設(shè)之上將用戶的積極認(rèn)知和對品牌的積極態(tài)度進行轉(zhuǎn)移,從而實現(xiàn)粉絲的實際消費行動④。可見,在社交平臺接受喜歡的博主“種草”,已經(jīng)逐漸成為粉絲與博主之間“不言自明”的潛規(guī)則。受訪某內(nèi)容型MCN公司運營總監(jiān)表示,對種草型視頻內(nèi)容博主的孵化為其公司主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,并鼓勵素人、兼職等形式。這種新現(xiàn)象構(gòu)成素人博主勞動的典型語境,它本身已經(jīng)蘊含著一種較為隱形的勞動屬性。
深訪中,就選擇成為社交媒體博主的勞動動機問題,6名受訪博主均表示想成為博主的念頭源自自主萌發(fā)的興趣。而進一步深挖其自主興趣產(chǎn)生的原因,則發(fā)現(xiàn)背后有利益、技術(shù)、認(rèn)知三個外部的驅(qū)動力。
1.技術(shù)誘因。內(nèi)容生產(chǎn)技術(shù)門檻降低,借助移動社交平臺應(yīng)用及其衍生創(chuàng)作工具,非專業(yè)人士通過簡單操作,用入門級的智能手機就可以完成內(nèi)容生產(chǎn)過程。余冰玥、楊立奇、喻國明認(rèn)為,技術(shù)強化了粉絲再生產(chǎn)的內(nèi)生動力,增強了粉絲情感投射的欲望、被感知度及互動的欲望,驅(qū)動粉絲及成為“免費勞工”并持續(xù)其文化再生產(chǎn)行為⑤。
2.利益誘因。受訪者A屬于成長初期素人博主,在創(chuàng)作第一篇自產(chǎn)內(nèi)容之前有兩年對該社交媒體的黏性使用經(jīng)歷。
受訪者A:疫情宅在家沒事我就開始研究自制美食。一開始只是自己手寫食譜筆記,平時給朋友發(fā)發(fā)美食的照片。但身邊有小伙伴告訴我她在小紅書發(fā)了一段時間的美食食譜,就有品牌找來她做植入,免費送鍋之類的。我心想著我應(yīng)該也可以,在小紅書上給自己寫寫電子食譜做生活記錄,順便賺個鍋碗瓢盆啥的。
像受訪者A這樣的普通用戶并不少見。勞動者意識到網(wǎng)紅經(jīng)濟的獲利者不再僅限于百萬流量的明星,而是了解到有熟人社交圈中的普通用戶通過UGC創(chuàng)作及運營賺得外快或獲得試用產(chǎn)品的真實事例,感到自己也能從中有利可圖,從而嘗試身份轉(zhuǎn)化。資本方利用網(wǎng)絡(luò)營銷行為中的獎勵機制實現(xiàn)了對勞動力無意識地拉攏。
3.認(rèn)知誘因:社交平臺的品牌宣言、對用戶的扶持激勵策略、素人走紅博主作為偶像的吸引力感召等形式為素人用戶輸出了有關(guān)新自由主義式個人賦權(quán)的話語環(huán)境。社交平臺上推送的網(wǎng)紅從頭部精英化、專業(yè)化的內(nèi)容創(chuàng)作者下沉為更生活化、低門檻的內(nèi)容分享者——這些都讓素人用戶感受到一種被鼓勵的信號。
受訪者B屬于成長中后期素人博主。雖然是個人兼職,但其通過“爆款后”持續(xù)一年以上在特定社交平臺上的自我運營,至今擁有持續(xù)穩(wěn)定增長的兼職收入及活躍粉絲。
受訪者B:第一次了解到可以做網(wǎng)紅兼職是大家開始刷小紅書的2、3年前。微博我也會用,但我關(guān)注到微博都是大V居多,內(nèi)容也是比較精致,運營門檻很高。我感覺小紅書相比就是素人友好型的平臺,美妝垂直類偏多,對于自己初步嘗試比較輕松。
受訪者B對其認(rèn)定的素人友好型平臺投入勞動,開展身份轉(zhuǎn)化并非偶然。比如,國內(nèi)社交電商APP創(chuàng)始人瞿芳曾多次在品牌戰(zhàn)略升級、公共演講中對小紅書平臺與“你終將擁有美好生活”“分享生活方式的社區(qū)”“不是明星,而是像你我這樣的平凡人”進行強關(guān)聯(lián)⑥。Bilibili2020年現(xiàn)象級品牌視頻提出“奔涌吧,后浪!”口號,鼓勵青年用戶在平臺生產(chǎn)彰顯個性的內(nèi)容,快手借勢推出《看見》,呼吁“做自己的英雄”主張對去精英化的普通用戶個體的賦權(quán)??梢?,平臺對素人用戶意識形態(tài)的培養(yǎng)是自上而下滲透的、潛移默化的。
綜上所述及,通往便利創(chuàng)作的技術(shù)誘因、可能獲取額外收入的利益誘因、獲得自我成就滿足的認(rèn)知誘因作為外部動力,促使用戶邁出了從素人到博主自生產(chǎn)內(nèi)容的第一步。姚建華研究中將其稱為數(shù)字時代制造勞動同意的動力機制⑦,他所提出的機制構(gòu)建的三要素興趣愛好的勞動化、勞動的游戲化及新自由主義工作倫理的勃興也與本文經(jīng)濟、技術(shù)、意識形態(tài)的外部動力所呼應(yīng),社交媒體博主的新型勞動過程就在這樣的作用力下產(chǎn)生。勞動者的主觀意愿被資本、平臺所掌握,給滋生不平等、不透明的勞動關(guān)系創(chuàng)造了條件。
馬克思指出,異化勞動是資本對勞動過程的支配。探討成長期博主的數(shù)字勞動異化,需要深入了解其勞動過程。其中剩余價值問題和情感勞動問題都在研究成長期博主的勞動過程中被揭示。
圖1示意出成長期社交媒體博主在網(wǎng)紅經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)生態(tài)中處于中下游的位置,以及和其他產(chǎn)業(yè)角色的互動關(guān)系,有助于剖析成長期博主的勞動過程。其中上游資本包括品牌主、社交媒體平臺、廣告?zhèn)髅焦?、MCN公司;同行競爭包括頭部KOL網(wǎng)紅博主,其在至少一個社交媒體平臺擁有身份認(rèn)證的榮譽頭銜。如微博個人主頁頭像顯示“大v”,標(biāo)簽如“好物推薦博主”;bilibili個人主頁顯示“百大up主”等;下游為粉絲和更廣義的用戶。
圖1:社交媒體博主產(chǎn)業(yè)生態(tài)上中下游示意
1.成長進階加劇剩余價值壓榨
通過訪談和參與式研究,社交媒體博主的勞動內(nèi)容可概括為:內(nèi)容生產(chǎn)、合作溝通和粉絲互動。勞動回報可概括為物質(zhì)性和精神性的。物質(zhì)性的勞動回報包括品牌推介費用、品牌體驗品贈予、社交平臺流量分成及活動參與獎勵金。精神性的勞動回報主要來自與粉絲相關(guān)的積極的互動數(shù)據(jù)增加如瀏覽量、點贊收藏、積極的彈幕評論等,另一方面來自官方組織的認(rèn)可,如被邀請參與其勞動的社交媒體平臺的年度博主表彰活動、在社交媒體平臺個人頁面獲得身份認(rèn)證、階段性的榮譽勛章、被其他媒體評論或轉(zhuǎn)載、被其他網(wǎng)紅博主積極的提及或引用等。物質(zhì)性和精神性的勞動回報增多是成長期博主的驅(qū)動力,促使其持續(xù)投入勞動。
從受訪者C的訪談中可以看到其作為素人博主初期勞動的零散性及驅(qū)動力因素。
受訪者C:就那個視頻的想法大概醞釀了一年,有時候聽到一些音樂也會很來勁,所以就開始做了。做了也得大半年,我做的就斷斷續(xù)續(xù)的,因為比較懶。核心動機其實還是取悅自己,沒想有人喜歡看。上傳之后三天就沒想到獲得了破萬的點擊量,就小膨脹了一下,所以很快開始搞第2、3篇,結(jié)果并沒有人看了。
受訪者B屬于成長中后期素人博主。嘗試兼職博主一年半的時間,在其傳媒專業(yè)背景的獨自經(jīng)營下?lián)碛谐掷m(xù)穩(wěn)固增長的粉絲和可觀的商業(yè)收益,其描述了與品牌方合作溝通的勞動內(nèi)容及過程。
受訪者B:每天我會抽出下午的一個小時查看品牌方發(fā)送的郵件,對有合作意向的會回復(fù)郵件加微信,建立溝通,給發(fā)自己的小紅書鏈接讓對方對上號,而后是發(fā)送報價并探討合作方式比如在我的內(nèi)容里進行單獨推廣或是與其他產(chǎn)品做合集推廣。對方評估我的價格,我評估對方的產(chǎn)品,了解產(chǎn)品介紹達(dá)成共識后確認(rèn)排期,一般我會排在兩周之后的時間。對內(nèi)容我會寫文字稿確認(rèn)標(biāo)題、口播等,發(fā)出前再給品牌方審核一次。內(nèi)容發(fā)布后對方會根據(jù)驗收結(jié)果來結(jié)款。
社交媒體博主的勞動內(nèi)容會隨著勞動身份成長的進階而增加。從受訪情況來看,成長初期博主多為兼職勞動,他們利用自身剩余價值如下班后、周末、寒暑假進行偶然和零散的內(nèi)容生產(chǎn)勞動。內(nèi)容生產(chǎn)是這類博主的主要勞動內(nèi)容。而中后期博主隨著粉絲和商業(yè)品牌主關(guān)注的增加,在合作溝通、粉絲互動上的勞動內(nèi)容增加。因為,在博主的進階之路上的確發(fā)生著從零散勞動到規(guī)律性勞動,從內(nèi)容生產(chǎn)作為單一勞動到內(nèi)容生產(chǎn)、合作溝通、粉絲互動多勞動內(nèi)容的轉(zhuǎn)化,其剩余價值被進一步壓榨。
2.意料之外的情感勞動
采訪中我們發(fā)現(xiàn),博主不僅會努力把自己積極、陽光、幽默的狀態(tài)“表演”給粉絲,也會投入不規(guī)律和復(fù)雜度高的情感勞動。深訪中,研究發(fā)現(xiàn)除了內(nèi)容生產(chǎn)時投入的“表演性”勞動,困擾博主的情感勞動還有“生活侵入”和“期待滿足”。
受訪者D為簽約MCN成長中后期的社交媒體博主,在訪談中流露出對博主職業(yè)認(rèn)同感的同時也提及對“生活侵入”的苦惱。
受訪者D:生活中你干一件事情,就覺得自己是不是得拍一下,是不是會成為一個內(nèi)容素材,不管用不用。這其實是讓人覺得做博主會疲倦的一個地方。
同為簽約MCN成長中后期博主的受訪者E也在訪談中證實了作為生活博主閑暇與勞動之間糾纏不清的矛盾性。平時定位搞笑生活博主的她前一陣遭遇突發(fā)性眼疾,被診斷有失明風(fēng)險。在其請病假住院、眼睛需要休養(yǎng)的情況下仍是拜托家人協(xié)助拍攝了一支視頻,特殊的選題和樂觀的態(tài)度使這篇內(nèi)容經(jīng)發(fā)布后獲得可觀的點擊量。如劉海霞所述,“勞動時間與娛樂時間界限模糊,難以劃分造成生產(chǎn)與消費界限的模糊,勞動的時間和范圍在模糊中被擴大,使工人原本的個人休閑時間異化為進行資本積累的時間”⑧。
社交媒體博主在情感勞動上的異化還有粉絲互動過程中的“期待滿足”現(xiàn)象。博主為維系良好的口碑和成長趨態(tài)勢,需親自在評論區(qū)與粉絲互動,也會有為順應(yīng)粉絲呼聲而推出定制內(nèi)容的行為產(chǎn)生。
受訪者E表示,隨著與粉絲互動的增多,甚至?xí)蟹劢z向其咨詢情感問題的情境發(fā)生,而“成為博主的責(zé)任感”讓受訪者不得不這么做。
受訪者E:實話都挺累的啊,回私信就真的是要蠻花時間,我又覺得我一句話好像不太夠意思,就回多幾句。尤其是會有私信寫上白字向我認(rèn)真的咨詢情感問題,就那個時候就那段時間就特別花時間去回答他們這些問題,會有點感覺對方寫了這么長,我不回好像不對,就感覺他真的很想要找人解決一下這個問題,我會認(rèn)為我能做的還是會去做。
對待惡評留言的情感波動是社交媒體博主遭遇的又一種情境,這往往會給他們帶來身份認(rèn)同上的挫敗感。受訪者D表示自己建立了一種自我防御機制,而這種防御機制的建立實際也是情感勞動的一部分。
彭蘭指出,高強度連帶帶來的社交負(fù)擔(dān)與維護成本、強連接中的社會表演與自我審查壓力、社會比較帶來的壓迫與焦慮、互動帶來的人們的情緒與行為相互影響、并發(fā)式連接對互動質(zhì)量的影響以及私人空間與時間受擠壓等⑨。社交媒體博主的職業(yè)特性讓他們正處在網(wǎng)絡(luò)化社會高頻曝光、高頻互動的能量風(fēng)暴的中心,在深訪中不難感受出多樣化的情感勞動給博主帶來的壓抑感。并且這類情況在粉絲量越多、越接近職業(yè)網(wǎng)紅的博主身上體現(xiàn)得越為明顯。
在網(wǎng)紅經(jīng)濟結(jié)構(gòu)下沉、網(wǎng)紅勞動群體泛化的時代語境下,普通用戶以個人興趣為前提,在互聯(lián)網(wǎng)為個體生活帶來便利技術(shù)、額外收益、自由個性主張的驅(qū)動力作用下,邁出向社交媒體博主勞動身份轉(zhuǎn)變的第一步。成為網(wǎng)紅的進階之路上包含著博主希望獲得物質(zhì)性“商業(yè)變現(xiàn)”和精神性“社會認(rèn)同”兩類主要勞動目標(biāo),內(nèi)容生產(chǎn)、商業(yè)合作和粉絲溝通是構(gòu)成社交媒體博主的主要勞動內(nèi)容。進一步剖析社交媒體的勞動過程時,文章從微觀視角揭示出“剩余價值的深度壓榨”和“意料之外的情感勞動”兩種異化現(xiàn)象?!笆S鄡r值的深度壓榨”表現(xiàn)為隨著社交媒體博主成長進階,發(fā)生從零散勞動到規(guī)律性勞動,從單一勞動到多重勞動內(nèi)容疊加的變化。而“意料之外的情感勞動”為博主的勞動增添模糊性和復(fù)雜性,文章從“生活侵入”和“期待滿足”兩種具體情境揭示異化的情感勞動給勞動主體帶來的公私不分的焦慮感和過度社交的倦怠感。
“鐵打的資本,流水的網(wǎng)紅”,一句來自社交網(wǎng)絡(luò)的調(diào)侃道出了網(wǎng)紅經(jīng)濟的異化實質(zhì)。希望本研究能為中國網(wǎng)紅經(jīng)濟中的數(shù)字勞動異化問題做出生動而具體的研究補充,為中國網(wǎng)紅經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供啟示。
注釋:
①馬克思.1844年經(jīng)濟哲學(xué)手稿[M].人民出版社,2000.
②王蕾.自媒體時代對“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”的批判思考[J].新聞界,2016(22):58-62.
③因受訪者B是國內(nèi)某社交電商的生活種草型博主,其所提及粉絲會帶有消費目的觀看內(nèi)容有可能與其特性有關(guān)。
④汪雅倩.從名人到“微名人”:移動社交時代意見領(lǐng)袖的身份變遷及影響研究[J].新聞記者,2021(03):27-39.
⑤李多,彭蘭.2019年中國新媒體研究的八大議題[J].全球傳媒學(xué)刊,2020,7(01):15-36.
⑥朱杰.“網(wǎng)紅經(jīng)濟”與“情感勞動”——理解“小紅書”的一種視角[J].文藝?yán)碚撆c批評,2021(01):77-87.
⑦姚建華.數(shù)字勞動的“永動”機制:何以可能?[J].新聞戰(zhàn)線,2019(17):57-58.
⑧劉海霞.數(shù)字勞動異化——對異化勞動理論的當(dāng)代闡釋[J].理論月刊,2020(12):14-22.
⑨彭蘭.連接與反連接:互聯(lián)網(wǎng)法則的搖擺[J].國際新聞界,2019,41(02):20-37.