王貞虎

和許多中小型企業(yè)負(fù)責(zé)人交流多了之后，我發(fā)現(xiàn)許多中小型企業(yè)在成長的過程中，容易忽略一個(gè)部門——人事部。企業(yè)逐漸發(fā)展后面對的各種困難，如團(tuán)隊(duì)發(fā)揮受限、無法發(fā)揮所長，甚至出現(xiàn)不公平現(xiàn)象（往往不僅僅是薪資，還有職責(zé)歸屬不清等），很有可能是因?yàn)槿耸虏繘]有承擔(dān)起該承擔(dān)的責(zé)任。

人事部的主要工作，就是以下4個(gè)方面：一是招聘，二是培訓(xùn)，三是考核，四是根據(jù)考核成績執(zhí)行獎(jiǎng)懲。

這4個(gè)方面中，最重要的就是招聘，這也是企業(yè)負(fù)責(zé)人最常存在困惑的問題——如何找到人才。找到了人才，就要培養(yǎng)人才，讓企業(yè)通過這些人才獲得匹配的生產(chǎn)力。

企業(yè)要解決招聘人才和培養(yǎng)人才這兩個(gè)問題，可以使用以下3個(gè)工具，再配合各種程序，從而達(dá)到目標(biāo)。

第一個(gè)工具是“完整的職務(wù)說明”，第二個(gè)工具是“完善的員工手冊”，第三個(gè)工具是“紀(jì)律管理”，最后搭配各種工作程序。下面，我們著重分析一下“完整的職務(wù)說明”的構(gòu)成，用以解決招聘人才的問題。

1.職務(wù)名稱

職務(wù)名稱要與職務(wù)范疇息息相關(guān)。

2.職級

招聘時(shí)要明確提供的職級，究竟是經(jīng)理級，還是執(zhí)行人員、操作人員等。每一職級有區(qū)分度，各職級都有對應(yīng)的知識與技能，從而產(chǎn)生對應(yīng)的效益。

3.直屬上司與下屬

某一職務(wù)，是獨(dú)立決策，還是有上司及下屬，分別是誰，這些需要明確說明。

4.職務(wù)范疇

職務(wù)范疇包括哪些，要有明確的界限。

5.工作項(xiàng)目

某一職位負(fù)責(zé)的具體工作細(xì)則、項(xiàng)目有哪些。

6.職務(wù)權(quán)限

某一職務(wù)有何權(quán)限，是否擁有決定權(quán)、是否可以更改流程制度等。

7.學(xué)歷要求

各職務(wù)需要什么學(xué)歷的人才。

8.經(jīng)驗(yàn)要求

各職務(wù)需要具備多少年限、多少項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。

9.人格要求

各職務(wù)需要具備的軟實(shí)力，如工作態(tài)度、工作理念等。

10.薪資水平

各職務(wù)能夠給予的薪資水平如何，包括基礎(chǔ)薪資、績效、分紅等，需要根據(jù)企業(yè)的收入支出做好預(yù)算，多方考量。

11.績效要求

各職務(wù)的考核通過怎樣的方式呈現(xiàn)，工作業(yè)績將如何被評估。

12.其他

如駐內(nèi)、外出、工作風(fēng)險(xiǎn)等。

上述12項(xiàng)，可以構(gòu)成一個(gè)“完整的職務(wù)說明”，用于人事部解決招聘人才的工作需要。

（編輯 吳蘭芳）