張 偉 穆 明 尤 達(dá)
(福建農(nóng)林大學(xué),福建 福州 350002)
“易班”又名“E-class”,是在教育部思政司、教育部易班發(fā)展中心領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下的集思想教育、教務(wù)教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂為一體的全國性大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)示范社區(qū)。易班自2007年在上海誕生以來,經(jīng)過不斷更新?lián)Q代、輻射推廣,已在全國各高校布點(diǎn)建設(shè)[1]。2020年,易班App進(jìn)一步更新?lián)Q代,弱化了即時(shí)交流等功能,優(yōu)化了課程學(xué)習(xí)、資源共享等功能。隨著全媒體時(shí)代的到來,易班憑借不斷優(yōu)化的產(chǎn)品和龐大的高校學(xué)生用戶群體已成為占領(lǐng)各高校學(xué)生市場(chǎng)的主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。截至2022年6月,易班注冊(cè)用戶2828萬,覆蓋全國1794所學(xué)校。易班平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新平臺(tái)、新工具、新方法,已經(jīng)逐漸成為了高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的一個(gè)重要陣地。
易班在福建省各高校推廣運(yùn)用相對(duì)較早,在高校師生中的使用率逐步提升,但仍存在學(xué)生主動(dòng)使用的積極性不高、難以常態(tài)化應(yīng)用于學(xué)生群體等問題[2-3]。本文基于整合型科技接受模式理論(UTAUT),建立大學(xué)生使用易班App意愿分析模型,以福建省某高校為例,研究大學(xué)生易班App使用情況和影響因素,以期為高校更好地運(yùn)用易班App進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思想政治教育及學(xué)生管理提供借鑒。
UTAUT模型是Venkatesh & David等學(xué)者在技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上,經(jīng)過對(duì)8個(gè)模型的3次數(shù)據(jù)測(cè)量,集合了多種單一模型為一體,最終構(gòu)建的一個(gè)可以解釋技術(shù)使用意愿和行為以及評(píng)估技術(shù)在群體中適應(yīng)水平的模型[4]。該模型包含四個(gè)核心變量:績(jī)效期望、付出期望、社群影響、配合情況。此外,年齡、性別、自愿性、經(jīng)驗(yàn)等因素是可能對(duì)研究對(duì)象產(chǎn)生顯著影響的控制變量。
本研究暫不考慮性別、經(jīng)驗(yàn)、自愿性因素的影響,研究對(duì)象均為在校大學(xué)生,年齡相差不大,但不同學(xué)歷層次對(duì)易班App使用意愿可能產(chǎn)生影響。因此,本研究共選取績(jī)效期望、付出期望、社群影響、配合情況4個(gè)核心變量和使用意愿、使用行為2個(gè)結(jié)果變量,以及個(gè)體屬性(學(xué)歷層次)這個(gè)控制變量,共計(jì)7個(gè)變量,構(gòu)建大學(xué)生使用易班App意愿模型,見圖1。
圖1 大學(xué)生使用易班App意愿UTAUT模型
績(jī)效期望與使用意愿:績(jī)效期望是使用者產(chǎn)生使用行為的決定性因素[5]。大學(xué)生如果認(rèn)為使用易班App有利于自己的學(xué)習(xí)、資源獲取和信息交互,便會(huì)產(chǎn)生使用意愿和行為。由此提出研究假設(shè),H1:績(jī)效期望正向影響大學(xué)生使用易班App的意愿。付出期望與使用意愿:付出期望是影響使用意愿的關(guān)鍵因子[6],在本研究中,如果使用易班App的操作越簡(jiǎn)單,需要付出的努力越少,用戶的使用意愿會(huì)相應(yīng)增加。由此提出研究假設(shè),H2:付出期望正向影響大學(xué)生使用易班App的意愿。社群影響與使用意愿:從人的社會(huì)屬性而言生活在特定群體中的人會(huì)受到來自周圍環(huán)境和人群的影響,并具有與群體大多數(shù)人的態(tài)度、行為一致的傾向[7]。本研究中,大學(xué)生在選擇是否使用易班App時(shí),如果周圍群體呈現(xiàn)正向支持,其使用易班App的意愿會(huì)增加。由此提出研究假設(shè),H3:社群影響正向影響大學(xué)生使用易班App的意愿。使用意愿與使用行為:如果大學(xué)生擁有更強(qiáng)的使用意愿,那么其就會(huì)更傾向于使用易班App。由此提出研究假設(shè),H4:使用意愿正向影響大學(xué)生易班App的使用行為。配合情況與使用行為:消費(fèi)者情境下,擁有有利的配合條件(便利條件)的用戶更容易采取使用行為[4]。本研究中,大學(xué)生在使用易班App時(shí)的有利配合條件越多,越容易促使其使用易班App。由此提出研究假設(shè),H5:配合情況正向促使大學(xué)生使用易班App。個(gè)體屬性與使用行為:由于不同學(xué)歷層次的學(xué)生參與和融入校園文化的方式有所差異,對(duì)易班App的使用情況也會(huì)有所不同。由此提出研究假設(shè),H6:個(gè)體屬性對(duì)使用行為有顯著差異。
根據(jù)本研究所涉及的7個(gè)變量,設(shè)計(jì)出相應(yīng)的17個(gè)問題。通過線上線下結(jié)合的方式,向福建省某高校學(xué)生發(fā)放問卷271張,收回問卷260張,收回問卷均為有效問卷。
3.2.1 信度分析
為保證問卷質(zhì)量,運(yùn)用SPSS 19.0軟件對(duì)量表進(jìn)行信度檢驗(yàn),結(jié)果顯示信度系數(shù)為0.954,高于0.8,具有良好的信度,問卷數(shù)據(jù)能很好地反映實(shí)際情況。
3.2.2 效度分析
效度分析即檢驗(yàn)問卷的有效性,反應(yīng)題項(xiàng)的合理程度能否有效對(duì)應(yīng)研究預(yù)期。問卷的KMO值為0.961,大于0.9,Bartlett 球形度檢驗(yàn)概率為0,小于0.05,因此變量適合進(jìn)行因子分析。
根據(jù)本研究構(gòu)建的大學(xué)生使用易班App意愿模型,利用SPSS19.0軟件,采用Pearson相關(guān)系數(shù)進(jìn)行相關(guān)分析,對(duì)各變量之間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行驗(yàn)證分析,結(jié)果顯示,大學(xué)生對(duì)于使用易班App的績(jī)效期望、付出期望、社群影響與使用意愿之間均存在顯著的正向相關(guān)關(guān)系(P<0.05),且配合情況、使用意愿與使用行為之間也顯著正相關(guān)(P<0.05),見表1。
表1 影響因素之間的相關(guān)性分析
為進(jìn)一步探究各變量之間的關(guān)系,根據(jù)本文提出的大學(xué)生使用易班App意愿模型,采用多元線性回歸分析方法構(gòu)建回歸分析模型,結(jié)果如表2所示。
在表2模型1的系數(shù)估計(jì)中,績(jī)效期望、付出期望和社群影響的回歸系數(shù)分別為0.498、0.235、0.239,均為正數(shù),回歸系數(shù)t檢驗(yàn)的t統(tǒng)計(jì)量觀察值分別為10.615、5.124、5.387,且t檢驗(yàn)結(jié)果顯示P值均小于0.05。結(jié)果表明,績(jī)效期望、付出期望和社群影響顯著正向影響使用意愿。同理可知,模型2中使用意愿顯著正向影響使用行為,模型3中配合情況顯著正向影響使用行為。模型1、2、3中調(diào)整后的回歸系數(shù)分別為0.862、0.716和0.202,可見模型1和模型2相對(duì)模型3的回歸擬合效果更好,模型更精確,一定程度上反映出,與使用意愿相比,配合情況對(duì)使用行為影響的顯著程度相對(duì)較弱。方差膨脹系數(shù)值均小于5,變量之間不存在多重共線性,而三個(gè)模型殘差均服從正態(tài)分布,因此,可以說明以上模型所得結(jié)論是準(zhǔn)確、穩(wěn)定、可靠的。
表2 變量之間的回歸分析
基于本文建立的大學(xué)生易班App使用意愿模型,采用兩獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)的方法確定不同個(gè)體屬性(學(xué)歷層次)與使用行為之間的關(guān)系。
方差方程的Levene檢驗(yàn)顯著性為0.486,大于0.05,方差相等,均值方程的t檢驗(yàn)顯著性為0.000,小于0.05,因此,不同個(gè)體屬性使用易班App的行為具有顯著差異。而根據(jù)均值統(tǒng)計(jì)結(jié)果,本科生使用行為平均分為4.0030,研究生為3.2204,可見本科生比研究生更傾向于使用易班App。
基于上文模型驗(yàn)證,可得以下結(jié)論:績(jī)效期望、付出期望和社群影響對(duì)大學(xué)生使用易班App的意愿有極顯著的正向影響;配合情況對(duì)大學(xué)生易班App的使用行為存在較為顯著的正向影響;本科生比研究生更傾向于使用易班App。
5.2.1 豐富主題內(nèi)容,優(yōu)化功能設(shè)置
研究結(jié)果表明,績(jī)效期望和付出期望對(duì)大學(xué)生使用易班App的意愿具有極顯著的正向影響,優(yōu)質(zhì)的信息獲取、良好的使用體驗(yàn)、快捷的瀏覽方式等會(huì)極大提高大學(xué)生的使用意愿。而全媒體時(shí)代,大學(xué)生獲取娛樂資源、教育資源、消費(fèi)資源的途徑和方式越來越多,使用方便、設(shè)計(jì)人性化的各類App層出不窮,易班App平臺(tái)建設(shè)更要遵循“內(nèi)容為王、快捷方便”的原則。一是要基于大學(xué)生實(shí)際需求,關(guān)注大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想和行為,結(jié)合院校特色,圍繞校園各類活動(dòng)、各類團(tuán)體,不斷整合各類教育資源,開設(shè)多種特色欄目,發(fā)起不同形式的交流、互動(dòng)話題和平臺(tái)。二是優(yōu)化完善易班平臺(tái)的頁面設(shè)計(jì)和功能設(shè)置,進(jìn)一步提高易班App中各類版塊設(shè)置的邏輯性和主題清晰度,簡(jiǎn)化操作流程,提高操作界面人性化水平,加大技術(shù)投入和開展用戶體驗(yàn)計(jì)劃,提高用戶訪問和操作效率。
5.2.2 以點(diǎn)帶面拓展,加大宣傳力度
社群影響對(duì)大學(xué)生使用易班App的意愿具有極顯著的正向影響,老師、同學(xué)的使用行為和評(píng)價(jià),能帶動(dòng)身邊學(xué)生的使用意愿。因此,可以不斷加強(qiáng)易班App宣傳力度,以點(diǎn)帶面擴(kuò)大用戶輻射面。一是發(fā)揮人的作用,通過專業(yè)教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生干部群體帶頭使用和主動(dòng)宣傳,不斷擴(kuò)大使用面;二是發(fā)揮物的作用,結(jié)合社會(huì)時(shí)事熱點(diǎn),通過易班平臺(tái)與各類主題論壇、黨團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)相結(jié)合的形式,起到宣傳易班的作用;三是發(fā)揮媒介作用,發(fā)揮易班App強(qiáng)大的信息收集、信息整合、信息反饋等功能用于學(xué)生管理或基于學(xué)院、年級(jí)、班級(jí)、社團(tuán)等群體發(fā)起投票、討論、話題等,亦可運(yùn)用易班平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)資料等資源共享,利于易班App滲透于大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中。
5.2.3 做好后臺(tái)系統(tǒng)維護(hù),營(yíng)造穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
5G網(wǎng)絡(luò)條件和設(shè)備支持條件等配合情況也一定程度上影響大學(xué)生使用易班App的意愿。因此,應(yīng)不斷提高易班網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持,確保在大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)或人員密集場(chǎng)所,在用戶量激增的情況下易班平臺(tái)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定、良好。同時(shí)不斷更新的先進(jìn)技術(shù),提升終端服務(wù)器服務(wù)質(zhì)量,做好后臺(tái)維護(hù)工作。
5.2.4 開發(fā)學(xué)術(shù)交流平臺(tái),提高易班學(xué)術(shù)氛圍
本文分析可知,研究生使用易班App意愿明顯低于本科生。這主要由于研究生更多重心放在科研和學(xué)術(shù)工作中,而這些內(nèi)容鮮出現(xiàn)于易班平臺(tái),易班App也較缺乏一手的學(xué)術(shù)資源。建議與國內(nèi)外學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫、科研平臺(tái)等開展合作,暢通學(xué)術(shù)資源共享渠道。同時(shí),開發(fā)各類學(xué)科朋輩學(xué)術(shù)交流平臺(tái),形成獨(dú)立主題板塊。